Azaé Bassin d'Arcachon Service de ménage

Le personnel est jamais venu chez ma mère . Donc impossible de noter Azaé. Gros problème de logistique et de communication.

Parfait

Luciana et Marco ont été très efficace pour les heures de ménage commanditées par ma mutuelle suite à hospitalisation.Trés satisfaite

Service parfait, Virginie est très professionnelle

C'est OK

Très satisfaite !

Frederic est quelqu’un de très bien, gentil et respectueux. Également très bon travail

Très content.

Changement toutes les semaines intervenant, ne respecte pas le planning les jours et heures changent sans vous prévenir voilà pourquoi je suis partie. Entreprise à fuir

Très décevant de la société azaée. Je ne recommencerai pas l'expérience

Je suis très contente de laura très agréable et je souhaiterai la garder si possible merci

Maria aide à domicile compétente aimable attentionnée Relation agreable avec Azae à l écouter de nos besoins

La régularité des intervenants permet de créer une bonne relation propice aux échanges appréciés par mon père. Cette régularité est aussi sécurisante. Merci

Bonjour J'ai teste pluseurs structures d'aides a domicile sur le bassin nord de la gironde. Tres difficile de trouver la bonne, qui depend en general de l'experence du responsable de secteur ( maximun d'experience , empathie, bon̈ne connaissance du secteur a domicîle et de l'apa ) Azae est selon moi celle qui repond a beaucoup de criteres dans ce secteur difficile.

Travail très satisfaisant d’Abiba venue pour la première fois à mon domicile. Discrète et minutieuse !

Bonsoir. Nous sommes très satisfaits des services de Virginie : ponctualité, efficacité du travail , qualités humaines. Quel plaisir de retrouver la maison très propre à son départ!

alisson , intervenante à mon domicile , personne agréable et compétante

Très satisfait du travail de mon auxiliaire de vie,

Très bon personnel en la personne de Mylene. Très professionnelle et dotée d un contact client remarquable

Travail de qualité. La responsable Mme PORTRON est exceptionnelle, bien veillante, compétente, arrangeante et bien entourée par son équipe. Ravis de notre collaboration. Merci

Merci pour votre bonne réactivité. Intervenantes agréables et efficaces.

Bonjour, Très correcte, Virginie est parfaite. Elle m’aide au quotidien, dans les papiers et reprendre goût à la vie. Je recommande aussi cette agence qui a su écouter et me confier la bonne personne.

Azae ne sait pas respecter les plannings

Un grand merci à toute l'équipe AZAE qui a su nous accompagner avec empathie et réactivité pour mettre en place les aides à domicile pour notre mère atteinte d'Alzheimer (avec une mention spéciale pour Béatrice.)

Bonne prestation et continuité de service

Cette agence AZAE est à recommander. La Direction, les Assistants et le Personnel sollicité sont à la hauteur des services attendus. Excellentes écoute et réactivité. Merci

Très satisfait

J’ai été très satisfaite des services rendus, tout le monde est très aimable, respectueux et les personnes au téléphone sont toujours bienveillants. Je recommande vivement cette entreprise d’aide à domicile.

Je mets une étoile par respect pour la personne qui m'à été attribuée par Azaé pou mon ménage. L'entreprise par elle même dés que j'ai voulu interrompre le contrat pour une raison personnelle à été odieuse me prenant pour une idiote qui ne comprenait rien , dans un premier temps ils me disent qu'un mail suffit ,ensuite il me demande un écrit ,ensuite il me demandent un mois de préavis , puis ce n'est plus la peine sachant que je n'ait aucun papier me le stipulant; je ne recommanderait surtout pas cette entreprise

Je suis satisfaite des solutions trouvées par la responsable pour me satisfaire , même si le service reste cher , je recommande cette agence qui se décarcasse pour leurs clients.

bonne prestations,bureau a l écoute, bon contact....

Suite à un accident, j'ai bénéficié d'une aide ménagère par le biais de mon assurance. Une heure après son intervention, j'ai voulu me servir de mon aspirateur mais ce dernier n'aspirait plus et faisait un bruit épouvantable, alors que l'aide ménagère l'avait utilisé peu de temps auparavant. J'ai ouvert le capot, il y avait de la poussière et des déchets hors du sac, partout dans le compartiment, et de plus le filtre était ouvert, donc tout a été aspiré sans filtre et a atterri dans le moteur, rendant mon aspirateur Miele récent hors service. L'association Azaé n'a bien sûr pas voulu me dédommager. La semaine suivante, la nouvelle personne était censé venir avec un aspirateur de l’entreprise, mais quand elle est arrivé, elle n'avait rien et n'était pas au courant. Les heures n'ont pas pu être faites. Secrétariat peu compétent, planning pas modulable, personnel très peu professionnel (alors qu'il pleuvait des cordes, ils entrent avec leurs chaussures sans les enlever, laissant des marques sur le parquet massif sans que cela les dérange !)

Personnel très professionnel, à l'écoute. Reactive et autonome. Très agréable. Agence à l écoute. Je recommande vivement .

Tres bonne equipe et agence tres a l ecoute. Je recommande

Mauvaise change les planning sans vous prévenir la personne qui intervenait chez moi à démissionné et c'est elle qui m'a prévenu j'attendais que l'agence m'appelle pour me prévenir mais c'était faire sa promos sue ses ongles à domicilemoi qui à du les contacter, j'ai prévenu ma mutuelle qui vont éviter de travailler avec eux.fuyez jetés un incompétent la personne vient chez vous avec 45 minutes de retard la 2ème vient chez vous vous en vous vous posant des informations sur votre pathologies et en même

Service déplorable De nombreuses annulations de mes prestations au dernier moment. Aucune alternative proposée Des heures facturées pour des prestations non effectuées. Quand les prestations étaient effectuées, la qualité était très inégales.

Je mets une étoile car 0 n’est pas possible ! Agence incompétente, aucun respect pour ces clients, changement de planning sans prévenir, quand on appel pour demander des explications, elle nous dit ce que c’est pas facile son travail et que on devrait venir faire le planning si nous ne sommes pas content ! Nous avons donc cesser toute prestation avec cette agence d’une médiocrité déconcertante ! J’espère que cette agence fermera au vu des prestations laborieuse, ainsi que de son personnel incompétent !

jusqu'à maintenant pas de problèmes avec les personnes qui sont venues à pars une. maintenant voyons pour la personne qui remplace Mme Alphonsine Nicole.

Vous avez dans votre agence une petite Coralie disponible à nos demandes toujours à notre écoute, à travers le téléphone nous sentons le sourire et la bonne humeur nous espérons qu'elle restera longtemps dans cette société JP et Jocelyne BONNEUIL

Super cette agence la qualité du service et le sourire en plus.

Excellente prestation d’Isabelle venue aujourd’hui à mon domicile(Maquin)...je recommande vivement cette dame très consciencieuse

Super accueil Coralie et merci pour avoir pris le temps nécessaire

très satisfaite des services D'Azaé.de très bonnes prestations.

Planning OK donné rapidement. Super prestations de Karine trés professionnelle, attentionnée et aimable. A recommander

Responsable et personnel agréables, aimables, bienveillants, très professionnels, très réactifs, qui prennent en compte et mettent en oeuvre immédiatement nos demandes, on peut compter sur eux, c'est très rassurant.

Frais de dossiers offerts sur le devis mais finalement facturés. Pas d'excuses ni de remboursement, changement radical de discours car à leurs yeux je ne suis qu'une petite cliente. De plus les frais de dossier ont déjà été payés par la mutuelle. Méthodes illégales et mépris envers ses clients. A fuir ... Je viens de lire votre réponse. Bravo vous continuez de mentir et cette fois ci en public ! Les frais de dossier étaient offerts même pour une intervention mensuelle comme le prouve la photo de votre devis que je viens de publier sur cette page. Vous étiez très fière de m'expliquer que c'était offert car le dossier avait été ouvert par ma mutuelle. La photo que je viens de publier prouve mes dires et confirme vos méthodes mensongères sans fin...

Ma maman de 75 ans a attrapée le covid, ils l on laisser de côté toute seule, obligée d arrêter mon travail pour m occuper d elle et quand on dit qu on veut changer de structure on me dit oui mais il faut dire que votre maman est malade, comme si on allait caché que ma maman a des maladies, ce qui est marqué dans son dossier. Je suis vraiment déçu de cette direction qui vous prend de haut et qui ce permet d engueuler ma maman

Association très mal gérée, organisation zéro, ne prend même pas la peine d'appeler le client quand l'employée est absente, déplace le client sans prendre la peine d'avertir sous prétexte que ce n'est pas un client annuel... Bref, heureusement que c'est prit en charge par la mutuelle sinon je ne paierai pas pour leur service !!!!

Très satisfait, personnel efficace et interlocuteur à l'écoute.

Je recommande. Personnel compétent