Azaé Colmar Service de ménage

Je suis également extrêmement déçue par cette agence, pour les même raisons que celles de Madame Wagner. Manque de sérieux. Néanmoins, et par honnêteté, je souhaite remercier et mettre en avant le sérieux, le professionnalisme et le souci de correction, de Madame Fanny. En effet, elle a repris les rennes d'un dossier de remboursement, et à fait en sorte que ce dossier ne soit pas laisser en sommeil, malgré en multiples relances. Elle a été efficace, mais surtout honnête. Merci à elle. Ischw

Très bon conseil téléphonique, j’ai été accompagné du début à la fin par Salomé, merci mille fois.

J'ai fais appel à AZAE pour ma maman, prestation très adaptée. Merci à Salomé pour l'accueil téléphonique.

Très bel accueil et conseils avisés!

A fuir ...

Azae quel beau nom malheureusement une société qui se moque totalement de ses clientes. J'ai été opérée mon assurance a demandé à un prestataire d'effectuer du ménage. Quelle deception ce prestataire qui garde et facture des heures, il annule le jour même. Surtout ne respecte pas les heures d'arrivées plus 1 heure de retard pour le 1ère prestation. A fuir pas serieux et très désagréable au téléphone je ma bat pour le vol d'heures et payer. Peut etre que Julien Courbet acceptera de m'aider

Je suis extrêmement déçue par cette agence. Mon assurance a fait appel à Azae Colmar en vu de faire 6 h de ménage. Beaucoup de contre temps de planning non respecté et surtout ils ne préviennent pas quand l intervenant ne peut pas venir. Ne réponde pas aux mails également. C'est bien dommage car les deux personnes qui ont pu venir étaient d un professionnalisme exemplaire . J'aurais bien pris quelques heures de ménage supplémentaires au vu de mon incapacité mais malheureusement je ne recommande pas l'agence pour leurs gestion de planning.

Personnel très sympathique et à l'écoute, évidemment, il y a quelque fois des couacs, mais cela ne doit pas être facile de jongler avec les horaires et la disponibilité des aidants

Très déçu, j'attendais des intervenants 2 fois de suites personnes n'est venus et vous êtes pas prévenu mais vous attendez bêtement... manque de communication et d'organisation... dommage..

J'ai postulé pour plusieurs poste et aucun retour...rien zéro.....je suis déçu....alors qu'il vous promette plein de chose.....

Gros manque de professionnalisme dans l'organisation. Les femmes de ménages sont bien c'est vraiment dommage. J'ai attendu à plusieurs reprises les femmes de ménages comme prévu sur le planning mais personne ne vient et surtout personne ne vous préviens!!! La responsable d'agence n'est jamais joignable et ne rappelle pas quand on lui laisse un message vocal. Bref un conseil ne travaillé pas avec azae colmar

Catastrophique, service déplorable!!! Employé absente et personne ne prend la peine de vous prévenir, et ce à plusieurs reprises. Ne recommande absolument pas l’agence de Colmar

Suite à un récent changement de direction, j'ai été agréablement surpris par l'écoute et la prise en charge de mon dossier. Merci à Mme Sandrine Fuchs (nouvelle responsable d'agence) pour son implication quant à la résolution d'un soucis dans mon dossier et qui a su être présente du début à la fin. Puisse la politique de l'agence continuer dans cette direction Cordialement,

Je suis extrêmement déçue par le service de cette société. Après la démission de la personne qui s'occupait de mon ménage, j'ai tenté de les contacter à plusieurs reprises pour savoir quelles mesures allaient être prises pour assurer la continuité du service. Malheureusement, toutes mes tentatives sont restées sans réponse. Le manque de communication et de suivi est inadmissible, surtout pour un service aussi important. J'attendais un minimum de professionnalisme de leur part, mais ils ont clairement échoué à répondre à mes attentes. Je ne recommande pas cette société à quiconque recherche un service fiable et un service client réactif.

Aucun sérieux 😟

Entreprise incompétente et avec un manque de professionnalisme certain ! Fuyez ! Deux créneaux de 2h30 pour le ménage de notre maison prêtre pour l'emménagement. 1er créneau le vendredi 10 mai : Annulée pour arrêt maladie. Replacé le lundi 13 mai. 1er créneau bis le lundi 13 mai : l'employé se pointe sans matériel ! Nous avons du fournir balais, serpillères, chiffons et les produits ménagés. 2ème créneau : d'abord le jeudi 15h30 à 17h. Puis décalé de 17h à 18h30. Puis décalé au vendredi 13h30 où l'on reçoit une confirmation par mail pour 13h mais ce n'est qu'une erreur de frappe. Faites moi rire ! Encore une preuve de l'incompétence qui règne dans cette entreprise ! Pour finalement nous rappeler et nous dire que personne n'est disponible pour faire la deuxième session. Ne répondez surtout pas avec votre excuse que c'est compliqué de trouver du personnel. VOUS êtes responsable de cette situation pas vos clients !

Satisfaite

Personnel très mal polie envers ses employés, Aucun respect envers les personnes âgées, très hautaine y compris la responsable, manque de matériel pour effectuer le travail, doit nettoyer leur propre matériel car refuse d’en fournir une nouvelle (serpillière). Impose des jours de travail sans prévenir du jour au lendemain on peut s’apercevoir qu’on travaille alors qu’aucune information n’a été donnée. A fuir n’aimes vraiment par leur travail

Très bonne réactivité, très bonne communication. Je suis très satisfaite

très satisfaite

L'ensemble des tâches n'est pas effectué, et aucune amélioration malgré un appel à la responsable.

Parmi plusieurs entreprises contactées à Colmar, ce fut la seule à s'être démenée pour pouvoir trouver des intervenantes sur mes créneaux horaires compliqués. Une écoute et une bienveillance rare, toujours arrangeants même en les prévenant à la dernière minute, vraiment une excellente entreprise à laquelle je referai appel et que je ne manque pas de recommander !

Bonne agence en général

Merci à Julia pour ses compétences sa gentillesse son professionnalisme grâce à elle nous avons été convaincu de choisir AZAE Merci à elle à bientôt

Nous voulons remercier Julia pour son professionnalisme sa gentillesse ses explications très précises qui a su trouver une solution a notre demande grâce à elle nous avons choisi AZAE

Tous les membres du personnel rencontrés chez AZAE Colmar sont d'une gentillesse et d'une compréhension au top! Bienveillants vis-à-vis des personnes avec lesquelles ils travaillent, ils savent s'adapter et font preuve d'une empathie formidable.

Bonne prestation et réactivité en cas de changement de personnes

Expérience catastrophique avec ce prestataire. Cela avait pourtant bien commencé avec un premier contact sympathique. Nous avons eu affaire à des intervenants aigris et désabusés, manquant régulièrement de se présenter sans prévenir, et ayant notamment pour l’un, des propos désagréables, moqueurs voire diffamatoires concernant d’autres clients. Heureusement, une dame hors du commun a fini par être missionnée chez nous durant un temps. Évidemment, ces employés manquent cruellement de reconnaissance de la part de leur entreprise et de la société en général : ils ont tous des talents, un savoir-faire, et devraient être valorisés pour les précieux services qu’ils seraient amenés à rendre avec plus d’efficacité et de bonne humeur. Or, ces entreprises de «services à la personne» sont à but lucratif uniquement, dommage. Désormais ce sera sans nous.

Nous avons souscrit un contrat chez Azae pour le ménage une fois toutes les deux semaines. Il s'avère que la personne s'est présentée seulement 4 fois depuis le mois d'Août et maintenant plus aucune présence depuis 2 mois ! On ignore ce qui est arrivé à cette personne. La société ne nous envoie personne d'autre en remplacement. Nous allons donc devoir résilier pour nous tourner vers une autre société de nettoyage qui a du personnel disponible.

Très satisfait de la prestation AZAÉ, professionnalisme et réactivité !

Une belle et super équipe humaine très à l'ecoute de la personne et rassurante, qui m'a très tres bien accueillie .Merci de m'accorder votre confiance !😀😀Florence .

une superbe equipe , sont toutes superbe , a l écoute ...on s y sent comme chez soi , une vrai famille .....merci a eux

A l'écoute, ponctualité et réactif, personnel agréable et pro.

Super équipe a l'écoute des clients et des salariés ,je recommande vivement.

Les responsables de l’agence sont réactifs et toujours très aimables. Je recommande vivement Azaé pour leur accueil et leur souci de satisfaction.

Entreprise qui a repondu rapidement a la demande de ma mutuelle. Cependant je deplore la competence de ses salariées. La personne qui devait venir a eu 2h de retard (heures perdues et que je n'ai pas pu reportées) et qui pourtant habite à 2min de chez moi. Il ne faut pas être maniaque du menage. Pour moi le travail n'est pas de qualité et mal fait

Déçu Le personnel de l agence ne transmets pas les infos a la femme de ménage . Mauvaise coordination Horaires,tâches a effectuer ect...

A éviter cette agence , pas de réactivité - personnel incompétent à fuir !

une fille qui travaille chez vous elle vole les client