Azaé Troyes Service de ménage

Un grand merci à Laura pour son sourire et son professionnalisme !

Je suis très satisfaite de Elvira pour mon ménage et de Chamseddine pour la garde de mes enfants.

Je suis content de la femme de ménage et de vos services j'espère que ça continuera comme ça voilà merci 😉

Satisfait des services, je recommande... Merci à fabien et Nathalie.

Entièrement satisfaite

La perfection n'existe toujours pas et 4 🌟 est a meilleure éval que je puisse donner. Depuis 2024, il y a eu de nombreuses améliorations, ça c'est sûr.... Sauf pour répondre au téléphone! Ah et apparemment, les mails et les sms pour confirmer les modifs de planning sont toujours en option. Sinon RAS

Amandine et toutes les personnes intervenues sont toutes différentes et travail chacune alors façon et alors rythme c'est parfait. Je suis très satisfait de leurs services. Merci 😚

Service de qualité Relationnel très bien

Je suis trés satisfaite de la prestation de Grégory et je compte bien qu'il continuera. En effet auparavant vous me changiez assez souvent d'auxiliaire de vie.

Je recommande à cette association qui est très bien des personnes très agréables et des intervenants super bien pour tout type de personne jusqu'aux enfants

Super prestation, Grégory est très professionnel et très agréable! Je recommande!

À fuir de toute urgence, personnel non formé. De plus très cher . Déçu de cette société.

nous sommes satisfaits des prestations offertes par le personnel d' Azae.

Je tenais à remercier Mélanie et Lisa Rose de m'avoir accompagné et écouté dans mon parcours que j'ai fait chez Azaé, grâce à vous, j'ai pu donner le meilleur de moi-même dans le métier d'auxiliaire de vie.

Je remercie Azae pour leurs bons services Ma maman a été contente de leurs services Un grand merci en particulier à Lysiane pour sa gentillesse et sa bienveillance Merci mesdames

La directrice de l'antenne de Troyes est Catastrophique !

Rien à signaler tout va bien

Je suis très satisfaite de mon aide-ménagère qui fait un super travail et me soulage vraiment. L'application à disposition du client pour consulter le planning, contacter mon agence, consulter les documents administratifs.. Est le petit plus qui fait toute la différence ! Merci !

absolument satisfait je vais déménager mais je garde Emeline enfin nous gardons car nous sommes deux a apprécier ces services .

Prestations au Top. Accueil, écoute, qualité des intervenants. Je constate qu'il y a des progrès à mettre en œuvre par la centrale FRANCE pour facilité le quotidien administratif en outillage informatique et accessoires bureautiques pour les gestionnaires locaux. Un des axes qualité client en dépend.

Non, Ménage n’est jamais jamais fait à fond avec certaines personnes et de plus nous nous sommes jamais prévenu lorsque personne ne vient et lorsqu’on veut les appeler, on arrive jamais à les joindre très peu satisfaite

Aide au ménage satisfaite. Merci

Personnel dédié pour aides à domicile très sympathique.

Je suis contente de ces services. Elle est très agréable.

La personne qui vient faire le ménage est super elle travail super bien je la recommande

L administratif n est pas à la hauteur: minutes de transmission du temps de pointage génère des minutes facturées ça fini par agacer

dame efficace, à l'écoute, bonne présentation

Service de grande qualité toujours à l'écoute

Rien à redire. Personne compétente et sympathique

Très heureux de nos prestations. Nous avons deux intervenantes pour 4heures par semaine et le ménage est toujours fait à 100%. De plus personnel très agréable et s’adapte à vos plannings. Je recommande

Agence très reactive et tres a l'écoute . personnelle toujours à l'heure à la maison MERCI

A fuir, j'avais le droit à des heures de ménage par ma mutuelle suite à une intervention chirurgicale. Hors impossible de joindre les bureaux au bout d'un certain temps j'ai réussi à les joindre ils m'ont envoyé quelqu'un qui n'a jamais trouvé mon adresse et en plus avec un gps. Ce sont en plus de ça des menteurs car ils ont dit à ma mutuelle qu'ils sont venus 2h c'est tout simplement inadmissible.

Agence nulle respecte rien personnel non qualifié ne répond pas au téléphone fausse promesse

Ne respecte pas les doléances de ses clients, change les horaires a la dernière minute, envois du personnel qui n'est au courant de rien, ne respecte pas son propre contrat, envois du personnel non qualifié, parle mal a ses clients etc …. ce qui est dommage c'est qu'ils ont de bonnes auxiliaires qui sont compétentes mais la société mal gérée .

Après quelques mois, J'ai Résilié mon contrat de toute Urgence. Personnel Incompetent a Tous Niveaux.. Surtout dans les Bureaux , Non Respect de leur Contrat Tentatives de Me Museler par 2 Supposées Responsables qui sont venus a mon domicile suite à Dégradations Volontaires de mon Mobilier par une Intervenante qui c'est vengée suite à Tentatives d'escroquerie via mon Smartphone.. J'ai informé depuis ce à qui de Droit.. Conseils ayant en ma possession toutes les Preuves.

Nul. Obligé de metre 1étoile, sinon pas publier. car aucun service respecter, aucune réaction des responsable, du grand n importe quoi, 'es personne en agence ce foute de tout. Aucun respect

Nous avons été clients pendant près de 1 an. En 1 an, nous avons eu 6 employées différentes. Certes, les remplacements étaient possible, il n'en reste que le turnover est impressionnant. La 1ère etait top mais n'est pas restée... La 2nde ne pouvait utiliser notre matériel de nettoyage, la 3eme était top mais n'est pas restée non plus...la 4ème a réussi a degradé notre materiel, la 5ème je ne m'en souviens pas , elle a du venir 1 fois ! Et enfin la 6eme a fini par le briser... là les échanges avec l'agence sont devenus très très compliqués ... J'y ai consacré un temps important alors que tout semblait si simple lors du 1er rdv!

Ma maman ne pourrait plus se passer d'AZAE. Service vraiment adapté et nécessaire pour des personnes handicapées. Elle s'est liée d'amitié avec certains employés de l'agence. Merci à eux.

Très satisfaite, Azae m’a proposé une personne de confiance et dont le travail est impeccable (ménage). Je recommande .

Agence très pro. Toujours la même intervenante de grande qualité, le planning de change pas. Dans le respect de mes demandes . A conseiller !!

Depuis peux mes très bon personnel jusqu'à présent

Expérience de 4 mois chaotique Facturation d'heures fantômes à 2 reprises Facturation de transport fantômes à 2 reprises Facturation de dossier non dû En ce qui concerne le professionnalisme zéro pointé absences récurrentes personnel atteint de maladie mentale reconnue personnel de 18 ans qui arrive en tout petit short lorsque vous réclamer une facturation révisé propos des plus agressifs à la limite de l'intimidation le secteur de l'aide aux personnes en difficulté est juteux signalement effectué auprès de la direction de l'autonomie de l'aube Il est effrayant de penser aux personnes diminuées aucune feuilles de présence aucun cahier de suivi Ceci est mon expérience

Etant du métier j'ai été écœurée de voir que j'ai du moi même montrer les techniques à la professionnelle intervenant auprès d'un proche. A ce demander si les employées sont réellement formées!!!! De plus, ne prévienne pas quand elles ne viennent pas soit disant car pas trouver l'adresse… Pour le prix qu'on donne il faudrait au minimum le respect de la personne aidée Pour le coté recrutement bon courage ils ne répondent pas et disent être en manque d'effectifs

Un prestataire disponible immédiatement et à l'écoute des nos attentes A recommander

Intervenantes professionnelles, ponctuelles et très sympathiques. Facturation claire et précise sans aucun problème. Interlocutrice à l'agence très aimable et compétente.

Horaires de l'intervenant différents de celui du client. Cela pose problème lorsque l'on a un RDV médical juste après. Pas assez de communication afin de fixer les dates et horaires avec l'agence. Dommage les intervenantes ont l'air compétentes.

Sans avoir testé d'autres sociétés similaires, et sans préjuger de la qualité de service, souvent très satisfaisante de ces dernières, j'en suis sûr, il sera de toute façon difficile de faire mieux qu'Azaé. Je parle au nom de ma vieille mère de 86 ans, très satisfaite des prestations offertes, y compris depuis l'apparition du coronavirus.

Très bon prestataire de services, à l’écoute de ses clients.

Ces gens ne sont ne pas de confiance. Il y a un turn over dans le personnel envoyé chez la personne âgée. L'agence n'est pas à l'écoute et fait ses planning sans tenir compte des besoins réels de la personne. L'agence rajoute des heures dans le mois. Elle envoie une personne pour 1h alors que la demande est d'une 1/2 heure et facture 1h et ce n'est pas arrivé qu'une fois en 2 ans. Sur les factures du déplacement est apparu mais même après avoir demandé des explications je n'ai eu aucune réponse. Le personnel (sauf 2-3) n'est pas formé et est incapable de comprendre les besoins immédiats de la personne. J'ai constaté un manque évident de respect de la personne âgée. (Ne lui parle pas, regarde la télé en attendant l'heure de partir ou très directive envers la personne ...) Conclusion fuyez

En tant qu'intervenante je suis très déçu. Ils m'ont mis dans une situation délicate envers ma banque. Ils sont menteurs et mauvais payeurs.