B&B HOTEL Rouen Saint-Étienne-du-Rouvray Hôtel

La chambre était louée depuis plusieurs semaines, pour une halte nocturne sur notre route entre Nantes et Amsterdam. Arrivée vers 1h30 du matin, qu'elle n'a pas été notre surprise de découvrir une chambre non préparée. Je fais appel à l'assistance de nuit, la responsable arrive quelques minutes plis tard, désolée, et nous attribue une nouvelle chambre.... Et là, très mauvaise surprise, la deuxième chambre n'est pas préparée non plus !!! Je retrouve la responsable, qui est parti préparée elle-même la chambre afin que nous puissions y dormir. La nuit fût courte, nous levant à 7h pour terminer notre voyage jusqu'à Amsterdam. Depuis plusieurs années, je viens chez B&B Hôtels, j'ai même pris la carte Club, mais là j'avoue que j'ai été contrarié et déçu. Néanmoins, je vais continuer à utiliser cette chaîne hôtelière mais au prochain problème, je révoque ma carte de membre et je change de chaîne d'hôtellerie

Très accueillant...hôtel propre.

Bonne expérience, accueil super sympa. Les chambres sont propres et fonctionnel. Petit déjeuner très complet pour le prix. Je recommande

point négatif, proche d'un grand axe routier un peu bruyant.

Hôtel mal situé, impossible d'ouvrir fenêtre avec route a 90 devant, Circulation non stop, bruyant dehors / dedans, mal insonorisé, chaleur étouffante malgré pas de chauffage, chambre minuscule, salle de bain idem, on se cogne de partout pour prendre une douche, cage d'escalier moyennement Propre, Grille qui s'ouvre pas avec code de chambre, place de parking et parking non adapté a des voitures autre que citadine, Bref , Franchement séjour de 3 jours en enfer ! Pour rien au monde j'y retourne !

Très correct pour le prix! Le petit-déjeuner est toujours bien servi et bon. La réceptionniste était efficace! Parfait pour une étape !

Globalement satisfait, confort de la literie, emplacement,seulement un effort sur la poussière dans le cadre du ménage de la chambre

Excellent rapport qualité prix, vraiment très bien accueillis par le personnel charmant, la chambre et le petit déjeuner suffisent amplement pour une étape, même en famille

Hôtel simple d'accès depuis l'autoroute, simple et efficace ptit dej complet à un pris raisonnable

Hôtels propre, si pas enfants qui cour dans le couloir pendant 10 minutes ça à été très calme, le patron et l'agent accueil pendant mon séjour de 4 nuits on été au petit oignons. Si je dois revenir pas de problème. Merci d'avance pour l'accueil et les pizzas, la possibilité de prendre le déjeuner dans la chambre, top .

Excellent pour nous à tous points de vue. Facile de reprendre la route pour la Bretagne depuis cet endroit, et l'accueil est très sympa

Chambre bien agencée mais pas propre: salle de bain sale, rideau de douche sans commentaire et des FOURMIS dans la chambre. Après vérification de l'hôtelier 🧐, qui est au courant vu qu'il y a une boîte à fourmis caché sous le meuble, on me dit que c'est normal vu que la chambre est en rez de jardin et on nous propose de séparer la famille. L'excuse du rez de jardin est un peu légère... Donc si j'ai une chambre au dernier étage je croiserai des oiseaux ? 🤨 Personnel agréable. Dommage qu'elle ai monté le ton: oui madame, nous sommes aussi fatigués avec la route même si nous n'avons pas commencé à 6h du mat. Désolé du dérangement tardif (22h45/23h) mais qu'on vous irez vous coucher vous, vous n'aurez pas de bestioles dans votre chambre.

B&B est une chaîne d’hôtels que nous avons l’habitude d’utiliser pour un petit budget, une chambre simple mais propre, climatisée et confortable. En fonction des hôtels nous passons soit une nuit parfaite soit un peu soucis mais abordable. Cette fois ci nous avions des oreillers trop durs (j’ai fini ma nuit sans oreiller). Pas agréable pour la nuque que le long terme

Très bon séjour, accueil chaleureux et services au top!

Chambre en rez de chaussé, glauque, a la limite du propre avec une forte odeur de tabac et d'égout.

Bon hôtel, confort de la literie, propreté des locaux, bon accueil de la réceptionniste, ptt déjeuner correct, parking sécurisé. Bon rapport/qualité/prix. Proche de Rouen, parc expositions, zénith..

Accueil agréable du réceptionniste avec chambre ok au 1 étages (hôtel avec ascenseur).

Hôtel glauque, chambre sale et poussiéreuse. Mal ventilée , très humide, et malodorante. La seule chose qui est changé ce sont les draps et la salle de douche qui était propre. Sinon les murs, portes, tête de lit, sol était très sales! Laissant des traces des clients précédents… ça ne vend pas du rêve. La fenêtre y présentait de la rouille. Autant vous dire que ce n’était pas la joie! Les maniaques de la propreté s’abstenir. Parking plein si vous arrivez tard! En revanche literie de qualité!

Points positifs : parking gratuit et fermé et personne à l'accueil poli. Points négatifs : La chambre et la salle de bain sont petites. Il y avait une odeur dans la chambre. Le rideau de douche était rempli de poils, la propreté n'était pas forcément au rendez-vous. Bruit.

Bonjour monsieur, monsieur est gentil, respectueux , incroyable. Hôtel Heureux Stéphane clair

Un accueil chaleureux avec un sourire en complément de la borne de réservation, une propreté irréprochable et un confort institutionnel des B&B, un petit déjeuner complet avec un rapport qualité / prix imbattable. Rien à dire, se ce n'est que Bravo & merci, surtout continuez comme cela.

Arriver à 14h30 à l’hôtel, la réception était fermée, j’ai dû appeler à 2 reprises le numéro 08…. pour pouvoir accéder à ma chambre. Car je n’ai reçu aucun mail avec le code de la chambre ou autres. 1er appel: Je suis tomber sur une dame qui m’a dit qu’elle était en déplacement et qu’elle ne pouvait pas m’aider, et que je devais utiliser l’interphone ou l’ordinateur à l’entrer. Interphone à l’entrée aucune réponse et l’ordinateur pour accès au chambre en panne. 2ème appel je suis tomber sur un Mr qui me dit que la réception ouvre à 17h et que je dois revenir pour 17h, pour ensuite me donner mon numéro de chambre et le code de la porte par téléphone après m’être un peu énervé. Notre chambre était au RDC extérieur ( avec des bébés de 2 et 1ans vraiment pas pratique pour accéder au micro onde à la réception ) nous devions sortir dans le froid. Nous avons eux la chance d’avoir 2 lit bébé taché de pipi et pas avoir de draps à mettre sur le lit. Propreté de la chambre reste à désirer, odeur d’égouts dans la chambre, moustiques écrasés sur le mur, sol mal lavé le lit n’était pas confortable. L’emplacement était parfait pour nous car à 5min en voiture de notre famille mais rien a proximité. Bref très déçu de l’hôtel je ne recommande pas du tout.

Nous avons pris cet hôtel pour nous reposer sur un long trajet. Parking sécurisé Un peu compliqué à récupérer sa chambre hors des horaires d'ouverture mais heureusement qu'il y avait l'assistance 24h/24 La chambre était suffisante pour 1 nuit très propre ainsi que la salle de bain Literie correct

Ma 1ère chambre, problème de chauffage mais en faisant ma réclamation à la réception, la dame très professionnelle et attentionnée m'a changé de chambre après avoir constaté par elle même. La même dame,très avenante au petit déjeuner. Merci à vous chère madame.

Depuis l'accueil dans l'établissement à mon arrivée jusqu'à mon départ, il n'y a pas eu la moindre fausse note. La chambre était confortable, conforme à mes attentes, et le petit déjeuner était copieux. Je dois souligner le très bon accueil qui m'a été réservé au sein de cet établissement.

La nuit fut plutôt bonne même si la fenêtre étant mal fermée et la porte ne disposant pas de joint acoustique on a pu profiter du bruit de l'autoroute et des allers et venues dans le couloir au petit matin. Par contre avant de partir j'ai appercu une petite bête sous mon oreiller avant de me rendre compte quelques heures plus tard que j'avais été piqué aux mains, au visage, aux bras et dans le haut du dos... pour quelqu'un qui est très sensible aux piqûres je vous laisse imaginer la suite de mon week-end. En résumé, 2 * mais pas plus

Joli hotel, dans le calme, chambre pas trop spacieuse mais suffisante. Rapport qualité/prix très correct. Conseillé…👍

J’ai sejournée du 30 septembre au 02 octobre , il n’y a pas grand chose de proposé au petit déjeuner pour son prix et de plus j’ai oublié mon short de bain dans ma chambre numéro 53 , J’ai ensuite fait le nécessaire pour remonter l’information à l’accueil. Je suis resté sans réponse et je n’ai ni récupérer mon short. Ce n’est pas donc professionnel. Normalement, quand il y a un objet ou un vêtement de oublier, il doit être remis à l’accueil automatiquement. Plus jamais ! Vous êtes l’un des seuls hôtel qui reste injoignable en 2024

Venus passé un weekend en famille dans la région avec 2 enfants de 7 et 10 ans, nous avons opté pour une chambre 4 personnes dans cet hôtel en périphérie de Rouen. Ici on est vraiment en périphérie, et même assez loin de tout puisque même pour trouver un restaurant il faut prendre la voiture. La chambre pour 4 personnes ne correspond pas tout à fait au descriptif sur le site (pas de cloison entre les 2 lits 1 place et le lit 2 places, chambre très sombre). Les lits étaient cependant très confortables. Concernant la salle de bain, elle est certes spacieuse, mais le fait que les tubes de gel douche et de savon au lavabo soient complètement vides montre que l'entretien n'est pas fait sérieusement. Et que dire du rideau de douche blanc dans le pied est rose orangé de crasse ? Autre manquement : une seule serviette par personne et l'absence de tapis de bain. En bref, un hôtel pas cher, mais pas top...

Très bon accueil ! Je suis venue plusieurs fois et à chaque fois j’ai été accueillie avec le sourire et un petit mot attentionné. Les chambres sont très propres et calmes malgré la proximité de la route. Petit déjeuner copieux. À recommander !

Nous sommes arrivés à 14h30, accueil fermé mais borne facile d utilisation. Chambre propre mais petite, la porte d entrée donne directement dans la chambre. On entend donc les passages dans le couloir . La salle d eau est petite, il n y avait qu une seule serviette et un gobelet Nous avons pu les avoir grâce au monsieur qui passait l'aspirateur au 3ème étage, ainsi qu un sèche cheveux plus tard par la même personne. La clim et tv fonctionne. Nous avions une vue sur le lac qui a fait passer un peu l exiguité de la chambre . Le matelas est ferme mais confortable. Du fait du couloir juste derrière la porte d entree nous avons entendu allées et venues des autres clients. Nous avons pris le petit déjeuner, nous sommes venus à 09h30 plus que quelques rares viennoiseries et pains dans la bannette. Au mur une inscription tant que vous ne portez pas un sourire vous n êtes pas encore totalement habillé c est vrai, et la personne que nous avons vu s'occuper du buffet ferait bien de s'en inspirer . En résumé bon rapport qualité prix malgré tout. Le problème c est que la semaine précédente nous étions au b and b st juan des guerets et pour le même prix nous avons eu une chambre spacieuse, l équipement prevu et en option déjà en chambre, un buffet bien garni même pour les lève tard et en prime des personnes agréables et souriantes. Donc inévitablement on fait la comparaison . Merci au lac et au cygne qui sauvent la mise

J'avais choisi cet hôtel pour l'emplacement (à 6mn en voiture du Technopole) et ce fut une agréable surprise. Une chambre confortable, un hôtel très silencieux. La wifi et le parking gratuits sont un vrai plus, alors que le prix de la chambre est déjà franchement modeste! Les trois membres du personnel que j'ai croisés, ont tous été très ouverts, sympas et prévenants, en particulier leur réceptionniste. L'utilisation d'un code pour entrer dans la chambre est géniale: plus de peur d'oublier sa clé ou sa carte-clé. Le mobilier et la literie étaient de très bonne qualité et la douche immédiatement chaude. Je réserverai de nouveau cet hôtel pour mes prochains séjours sur la technopole de Rouen, où se trouve le metro pour aller en centre ville. J'ai également apprécié la proximité de l'A13 en fin de séjour, un gain de temps non négligeable. Je recommande cet hotel sans hésiter.

De passage à Rouen pour un congrès, j'ai beaucoup apprécié la gentillesse des jeunes femmes de la réception. Elles ont fait de leur mieux pour procurer un repas à une de mes amies qui avait oublié son pic nique du soir. Bravo, ça devient rare un tel dévouement ! Le tout avec le sourire 😃

très bon séjour, hôtel rénové et chambre spacieuse. le personnel est très sympathique et serviable. Nous reviendrons sans problèmes lors de nos prochains séjours sur Rouen.

L'isolation sonore est très mauvaise. Des mariés et leurs invités séjournaient à l'hôtel la même nuit et n'ont nullement respectés les règles de savoir vivre. Cris, enfants qui jouent dans les couloirs jusqu'à 1h du matin et au retour de la soirée à 5h. Mauvaise organisation de l'hôtel qui aurait pu leur réserver un étage afin d'éviter les nuisances. Manque de réaction de la direction afin de faire respecter le calme. Malgré nos différentes plaintes, aucune solution n'a été trouvée pour passer une nuit correcte. De plus, les chambres sont vieillissantes, habituées des B&B, nous nous attendions à mieux.

La borne ne marchait pas, aucune personne à la réception. J’ai appelé le SAV grâce a un interphone. Le monsieur qui m’a répondu n’avais aucun respect et service client. Il répondait de façon brute. Il m’a dit qu’il pouvait rien faire et que c’était pas son problème si la borne ne marchait pas. Il m’a dit d’attendre 4h dehors avant que la borne se remet en marche ! À éviter et encore pire le service client!

Nous avons été très bien accueillis par la responsable de l'hôtel dès notre arrivée. Une chambre très propre nous attendait, de quoi passer une excellente nuit 🌃 !!! Le lendemain matin, un petit déjeuner copieux nous a permis de reprendre des forces pour continuer notre voyage dans de bonnes conditions. Dans l'ensemble, nous avons donc été très satisfaits de cette étape au B&B hôtel de Rouen.🙂👏👏👏

Bon accueil, belle chambre et salle de bain propres. Très bonne literie. Hôtel très calme. Beaucoup de choix pour le petit déjeuner, manque peut-être des fruits. Petit bémol pour la taille du parking. Allez y les yeux fermés.

Idéalement situé, dans un lieu calme et à proximité des principaux axes routiers, vous serez accueilli par une réceptionniste chaleureuse et très professionnelle, bienveillante et disponible malgré l'importante charge de travail. Les chambres sont propres et préparées avec soin. Parfait pour un déplacement professionnel. Je recommande.

Très bon hôtel de passage, c’est déjà la troisième fois et ce ne sera pas la dernière. Un oreiller supplémentaire dans la chambre serait pratique pour celui qui n’aime pas dormir trop à plat, mais c’est détail. Par contre, nous demandons toujours une chambre à l’arrière pour le calme.

Les pratiques d'accueils sont discriminatoires. (comme de plus en plus dans tous les domaines) Nous n'avons pas de smartphone. Est-ce notre droit...??????? Heureusement que nous sommes partis le jour même de chez nous ayant eu le réflexe de consulter la réception de nos nouveaux emails, B&B précisait le numéro et le code d'accès de notre chambre. Sans quoi, nous serions resté à la porte... 😣😡😠 Aucun signalement d'appel à votre accueil de votre hôtel pour avoir de l'aide ou de l'assistance...

Arrivée tardive sans aucun souci, le code de la chambre m'ayant été envoyé à l'avance. La chambre présente un bon rapport qualité prix, petite mais propre et confortable. Mention spéciale pour le petit déjeuner, simple mais complet, avec des produits locaux. Remarquable pour un hôtel de transit. Je recommande!

Hôtel plutôt correct dans l’ensemble, cependant le parking est assez petit et trouver une place peut relever d’un défi. Pour ce qui est du petit déjeuner, il n’y a que peu de choix. Hormis ces deux points, l’hôtel reste très correct.

Accueil agréable, Le gros point négatif est la taille de la salle d'eau... C'est vraiment juste acceptable ! La taille de la chambre est un peu juste mais ça passe. Petit déjeuner très moyen, la qualité est correcte mais la diversité n'y est pas.

Nous séjournons régulièrement dans des hôtels dont d'autres B&B mais quelle ne fût pas notre déception cette fois-ci ! Personnel peu aimable, oreillers médiocres, papier toilette taché par ce que je suspecte être du café, pièce très très exiguë, douche sans rebord donc qui inonde la salle de bain. On passe plus de temps à éponger qu'à se doucher. Sans compter qu'il n'y a personne dans l'hôtel en dehors des petits créneaux alloués donc débrouillez-vous pour trouver de quoi éponger votre salle de bain vous même! Bref... A presque 100€ la chambre... Une déception totale! Attention également au parking peu engageant sur lequel on peut retrouver des pare chocs cassés...

Ce n'est pas première fois que je séjourne dans un B&B Hôtel mais celui-ci n'a pas du tout été à notre attente. Comme mentionné dans l'avis ci-dessus, nous avons trouvé des saletés, de la moisissure, une chambre froide avec la clim réversible qui faisait un bruit assez fort. Étant arrivé à 23:30 et repartis du lendemain à 9h, nous n'avons malheureusement pas vu de responsable pour les prévenir des soucis de la chambre.

Aucune étoile ne scintille pour le service puisqu'il n'y en a pas. C'est une borne froide et impersonnelle qui vous accueille. Obtenir le code de votre chambre est une fastidieuse corvée. Dans la chambre vous êtes accueilli par une forte odeur de désinfectant. Hors de cela l'hôtel est placé à proximité de Rouen et jouit d'un parking spacieux et privé.

Situé dans une zone industrielle face à un étang, le week-end, l'environnement est très calme. L'hôtel dispose d'un parking pratique et bien organisé. La personne de l'accueil a été très agréable et sympathique pour notre arrivée. Les chambres sont petites, mais propres. La salle de douche est fonctionnelle, pas d'espaces inutiles ici. Quand on est grand, il faut bouger doucement pour ne pas se cogner, mais le strict nécessaire est là (serviettes et produits). En revanche pas de sèche-cheveux. Les chambres sont aussi équipées d'une climatisation, certes vieillissante, mais avec la canicule la température était supportable. Le petit déjeuner tout à fait correct pour le prix proposé. Au final le rapport qualité prix est au rendez-vous.

Séjour rendu peu agréable à cause d'une forte odeur d'égout venant de la salle de bain. Forte affluence donc petit-déjeuner un peu léger. Manque de personnel: une seule personne qui devait être à la fois à la réception et au petit déjeuner. Cette personne a beaucoup de mérite... J'espère pour elle que son salaire est proportionnel à la tâche exigée.

En déplacement professionnel, accueil froid et on nous annonce qu'on ne peut pas prendre de petit déjeuner avant 6h30 alors que la réservation a été faite au prix avec le petit déjeuner inclus. En plus de cela, chambre très mal isolé, on entend les autres occupants de l'hôtel ainsi que le bruit de la route juste à côté avec beaucoup de passage avec en plus un bruit en permanence de ventilation dans la chambre impossible à couper. Je n'ai pas dormi de la nuit merci ! Le wifi ne marchait pas ainsi que la lumière de la salle de bain.