B&W Group France Grossiste en électronique

J'étais très fier et très satisfait de ma barre de son Panorama 2 jusqu'au moment où elle est devenue, du jour au lendemain, totalement muette et que le SAV me dise qu'elle était trop vieille et donc impossible à réparer ! Pourquoi acheter très cher un produit B&W s'il n'y a aucun suivi ? Je suis extrêmement déçu et je vais me tourner vers d'autres marques ! C'est navrant !

j ai acheté des écouteurs PI7 comme du haut de gamme audiophile, in fine je ne me sers jamais de ce produit de piètre qualité (nul en appel, en écoute le son est pas mal mais un des écouteurs se décharge trop vite, la connections en bluetooth est une tannée). L'application précédente headphone était moyenne, celle ci bower &Wilkins ne vise qu a capté un max d'info sur nos écoutes mais il semble que Spotify n'est pas accepté. Bref on arrête pas la régression fonctionnelle, la complexification.

J'ai acheté un casque PX7 à 350 euros pensant naïvement avoir un SAV à la hauteur de la promesse de marque. A peine 1 an d'utilisation et déjà des défauts de son. Après plusieurs appels ( service indisponible et/ou saturé ) et un mail de demande de prise en charge. Pas de suivi client... C'est rageant !

J'ai acheté une enceinte BW Zeppelin Air en 2012, environ 600 €. Un petit problème de mise à jour qui ne marchait pas dès le départ, un envoi en SAV et c'était réglé en mois d'une semaine. Les mises à jour suivantes n'ont eu aucun problème à se faire. Le son et le travail du son était excellents, une pureté à l'oreille, un équilibre entre graves médiums et aigus que je n'avais jamais entendu auparavant ! Je l'ai revendue 300 € au bout de 7 ans, en moins d'une semaine. Les pannes existent partout, même chez Rolls Royce ! Il suffit de tomber sur une mauvaise série pour ne pas apprécier mais je voulais juste indiquer qu'une enceinte c'est pour le son et l'écoute musicale et non pour un nom. Bose vous donnera le son Bose, BW vous donnera le son au plus proche de la qualité de votre source (mp3, flac, alac...) Tout ça pourra sonner de façon très très différente !!! Autrement dit, si vous avez un enregistrement de qualité, vous aurez le son au plus proche de l'enregistrement studio, non dénaturé ou très peu par rapport à Bose. Depuis je suis passé en hi-fi avec leur série 600, c'est vraiment très appréciable et aucune panne depuis 4-5 ans.

Lamentable !!! très cher et aucun SAV Fuyez ... 4 mois pour n'avoir aucune prise en charge suite à une panne sur un Zeppelin Air !!! Ok c'est un bon son mais à la moindre panne... plus rien aucun SAV on vous ballade de service en service Ils sont nuls !!!

Je ne partage pas l'avis de Dan Lo en effet j'ai fais l'acquisition en 2017 d'une magnifique enceinte ZEPELIN bluetooth malheureusement en panne au bout de quelques mois retour et prise en charge par le SAV rebelote deux ans plus tard haut parleur Brulé selon le SAV pour cause de musique trop forte !!! je l'utilisait uniquement sur un PC d'une puissance d'environ 35W, pas de prise en charge du SAV cout des repartions 250€ deux problèmes identique a deux ans d’intervalle je doute réellement de la qualité de ce produit d'autant qu'il ont arrêté la vente de ce model J'hésitais entre du BOSE et du B&W, au prochain achat je ne me poserais plus cette question......

Gros coup de cœur pour B&W ! Les produits sont d'excellente qualité (tant audio que de fabrication). Mais si j'ai pris la peine de commenter... C'est parce que le SaV est parfait ! J'ai contacté le SaV a 3 reprises (questions sur le jack, sur un souci de MaJ de mon casque puis utilisation de la garantie après un petit accident) et a chaque fois il a été au top : réponse rapide, ils comprennent tout a fait la question (pour le souci de MaJ du logiciel c'est quelqu'un du technique qui m'a répondu) et ça colle a mes attentes. Mon utilisation de la garantie s'est faite comme sur des roulettes. En 1 semaine j'avais mon casque de retour, neuf. Bref, je RECOMMANDE !