Balneis Sens Institut de beauté

J’ai passé un excellent moment en compagnie de Charlotte, qui a été très bienveillante à l’écoute et d’une extrême douceur C’est sans hésiter que je reviendrai !

Bonjour, c’était un endroit sympathique, c’était ma deuxième expérience chez eux. Malheureusement, hier cela ne s’est pas terminé comme je l’avais espéré, à cause d’une personne. L’endroit est propre, agréable et tout, mais la personne avec qui j’étais n’était pas très aimable. Elle m’a demandé quels produits j’allais utiliser, mais je ne connaissais pas certains mots parce que je suis étranger. Je n’ai pas compris si elle parlait de parfum ou de type de parfum pour le peeling ou autre chose. Elle n’a pas voulu m’expliquer, elle a simplement dit que c’était … Son visage était froid, et après, je lui ai demandé si je pouvais prendre un petit thé, car après la douche je ne me sentais pas bien et cela me faisait du bien. Elle a attendu un peu, puis m’a dit qu’elle allait m’apporter le thé dans 10 à 15 minutes. Je pense qu’elle m’a oublié, mais ce n’était pas le cas. Elle voulait probablement que je parte. En sortant, mes mains étaient très sèches. Je ne sais pas pourquoi, peut-être à cause du produit. Je lui ai demandé un peu de crème pour les mains, parce que y’avait des tester mais elle m’a répondu que c’était pour le visage. Sa façon de me parler n’était pas très agréable

Toujours bien reçu avec douceur, je remercie principalement Cécile,Nadège et Charlotte !

Un grand merci à Emma pour ce merveilleux massage à l’institut Balneis. Un moment de détente rare, entre professionnalisme et douceur. L’un des meilleurs que j’ai pu recevoir. Je recommande sans hésiter !!

Je suis toujours agréablement accueillie chez Balneis ! Cela fait plusieurs fois que je viens, et je repars à chaque fois satisfaite des soins proposés et de la qualité de l’accueil. Les lieux sont d’une propreté irréprochable, et l’ambiance cosy et détendue invite à la relaxation. Un véritable coup de cœur pour ce lieu où l’on se sent immédiatement bien. Je recommande sans hésiter et compte y revenir très vite !

Très satisfait du rituel « pause serenite » qui a été un très bon moment de détente. Merci à Charlène qui a su prendre en compte mes demandes

Tres bien, personnel aimable. Massage très agréable

J’ai passé un agréable moment lors de mon massage future maman. Je recommande et je reviendrai sans hésitation, très bonne prise en charge du début jusqu’à la fin de ce moment ressourçant. Merci à vous.

Super moment de détente, bain bouillonnant en duo et massage ciblé juste top

Nous sommes venus avec mon épouse lundi ..Une équipe très sérieuse souriante à l'écoute même quand mon épouse fait un petit malaise lol. Des locaux très propres je pourrais en écrire encore beaucoup .Mais le mieux est de venir y faire une pause duo d'ailleurs. Merci à cette équipe 👍👍

Merveilleuse expérience, J'ai hâte d'y revenir ! Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme,

Excellent accueil et un service de qualité. Une infrastructure accueillante. Merci pour ce délicieux moment de détente

Lieu ressourçant et très agréable. Ambiance zen. Personnel bienveillant et à l'écoute

excellent soins du corps. Cécile m’a très bien masser . Elle est très gentille et à l’écoute je recommande

Le massage relaxant aux bols chantants était top ainsi que Nadège qui était vraiment parfaite

J'avais rdv hier pour un soin visage et une épilation des sourcils. Le soin visage était très bien mais en rentrant chez moi je m'aperçois que mes sourcils ont été épilés beaucoup trop fins alors qu'on avait bien précisé avant l'épilation qu'il fallait juste enlevé ce qui dépassait tout en respectant ma ligne de sourcils. Là j'ai perdu ma ligne et je ne sais pas au bout de combien de temps je vais pouvoir la récupérer.

L'endroit est jolie, mais le service pas tres professionnel. J'ai eu un massage en pleine lumière , alors que un moment de massage est accompagné par une ambiance crée volontariament avec une lumiere tres basse. Apparemment le rideau marché pas mais bon même avec le rideau fermé ça n'aura pas fait l'affaire. Le massage manqait de techniques, j'ai eu plus une etalage de l'huile que un massage . Le scrub a etait ok. J'ai demandée un extra service, un service banal d'epilation de la moustache avec la cire car la machine chauffante etait dans la salle de massage, la pro m'a repondu qu'elle n'avait pas le temps qu'il fallait que je reserve d'avance! Chose que nous pouvons comprendre mais dans un établissement comme celui ci tu prends un rv pour 2h , tu ne calculs pas tout car il y a des choses aussi qu'on voit sur place sourtout quand nous ne connaissons pas l'endroit. Un centre bienetre est fait pour prendre un moment pour soi, désolée ne pas avoir tout reflechis en avance alors que je suis la pour me laisser un peut porter par la decouverte de l'endroit. Une épilation du levre superior ne prends que 5 minutes de plus. Elles etaint au moins 4 entant que pro , je ne pense pas que toutes n'avaint pas 5 min a me conceder si la collegue qui s'occuper de moi leurs avait demandait. Disons que la detente commence déjà par l'environement de l'endroit et la tu ressentes que l'heure c'est l'heure et toi un no. Je suis deçue parce que j'ai deja entendu le meme ressentie par d'autred personnes mais j'esperais que soit juste une casualité. Ça arrive pas donner toujours le top des services. Apres elles sont toute gentilles et acceuillantes mais dans un centre bienetre je cherche le service et non pas des amies ;)

Un bel endroit où tout est fait pour notre détente et notre bien-être. Un accueil au top.

Très grande surprise de la part de mes enfants, un moment de détente génial. Je n ai plus de douleurs.

J'ai adoré personnel très sympa 😊 j'ai fait un soin du visage au top🤗

Une pause à 2 plus de 2h15 vraiment parfait établissement très propre et les filles qui nous ont massé vraiment au top Très agréable 22 avril 2024

Franchement super j'ai eu une carte cadeau par mon conjoint super tre agréable je reviendrai

Endroit agréable sympathique Les hôtesses Sont au top à part une certaine Coralie qui a eu des paroles discriminatoire avec moi mais cela ne va pas s’arrêter. Là je vais remonter l’info au siège de la société balneis Ça ne doit plus exister ses propos en 2024

Un cadeau fait par mon conjoint. Hammam, douche tonique, gommage et massage. Tout à étais super. J'ai beaucoup appréciée ces 2h . Très bien accueilli. Douce et très gentille merci à la jeune femme de m'avoir fait passer un très bon moment

Accueil, excellent, personnel, très agréable, propre irréprochable, le soin comportait un gommage au sucre. Puis un massage aux pierres chaudes, extraordinaire, pieds, mains et cuir chevelu. Merveilleux moment, merci la personne qui s’est occupée de moi. avec un petit accent de l’Aveyron. Sabine Boces.👍🙏

Une expérience agréable dans cet établissement, avec un personnel accueillant, des locaux chaleureux ! Le massage en duo était parfait, avec une table de massage chauffante, un choix d’huile de massage, et un petit thé servis à la fin de celui ci ! Je recommande !

Bon cadeau reçu pour massage, mais comme c'était de l'année d'avant 2023, on m'a demandé de payer à la fin et sans prévenir au départ, la hausse tarifaire de début d'année. INADMISSIBLE

Super expérience, équipe au petit soin. Spa propre et calme, un vrai moment de détente

Ça fait 3 ans que je viens chez vous🥰 Je reçois chaque fois un accueil chaleureux👍😊avec le grand sourire qui vous donne l envie de revenir. C est un lieu de détente 100%. J ai était dans plusieurs endroits de détente. A choisir je choisirai le vôtre, pour le professionnalisme, propreté l accueil chaleureux inoubliable. A très bientôt et un grand merci et bonne année 2024 avec beaucoup de réussite 🥰🥰🥰👍👍

Pour une première j’ai passé un moment très agréable avec une personne très douce et surtout très professionnelle, d’ailleurs je compte bien y retourner. Je vous recommande cet établissement.

Trop mitigé pour donner plus de 2 étoiles : 1) comment peut-on me laisser ressortir avec du masque collé sur la figure ? La responsable était là et 4 femmes m’ont donc dit au revoir sans que personne ne trouve rien à redire => inadmissible et manque flagrant de professionnalisme, sans que cela ne puisse être contesté ni invisible à 1m (photo ci-jointe) 2) on vous demande un acompte avant de venir pour valider la réservation et éviter les no show qui se seraient multipliés => ok pas de problème et c’est bien normal, mais vous ne mettez rien à disposition des clients pour faciliter cela. Vous proposez de payer par CB au téléphone avec les problèmes de sécurité que cela génère, ou alors de venir régler sur place avant le soin, ce qui oblige le client à se déplacer. En gros, vous faites porter la responsabilité et la lourdeur administrative sur le client, au lieu de penser un système tourné vers lui. On est en 2023 et en France, donc il s'agirait d'investir un peu dans le digital, avec prise de rdv en ligne et paiement associé à distance par exemple. Simple, rapide et efficace pour le client et votre entreprise, tout en vous permettant de récupérer de la data pour faire des opérations marketing / commerciales. La seule digitalisation du rdv concerne 1 SMS de relance la veille, mais sans rappeler le soin associé et le temps de ce dernier 3) aucune proposition de collation, inédit pour un établissement de soin 4) mon soin visage homme de 60mn à 80€ : il y a eu une incompréhension ou plutôt un manque de communication interne entre ma demande spécifique et le soin au catalogue, mais cela a été heureusement vite réglé. Il a fallu que je demande que l’on me décrive chaque étape et chaque produit mis sur ma peau, discussion qui ne semble pas prévue ni proposée dans le processus de la maison. En parallèle, je ne crois pas qu'on s’adapte à mon type de peau et j’ai l’impression que c’est pour tout le monde pareil. Les produits sont piquants/irritants et très/trop parfumés, ce qui n'est plus dans l'air du temps ni tourné vers la mouvance des soins naturels/bios/0 parfum. => Bref et en résumé : entreprise locale existant depuis de nombreuses années mais qui semble oublier le b.a.-ba du métier et les évolutions du monde. Le turnover est récurrent dans ce type d'institut, donc pour fidéliser la clientèle, il faut s'en préoccuper réellement et il suffirait de pas grand chose pour doubler la note sur le papier, mais il faut le vouloir...

Je suis ravie d'avoir découvert cet établissement. Un grand merci à Charlotte qui est vraiment très professionnelle et attentionnée envers la clientèle.

Nous sommes de fidèles clients depuis quelques temps maintenant (hammam, massage en duo…)et nous sommes toujours très bien accueillis et le personnel est vraiment aux petits soins avec nous. Et d’une amabilité exemplaire… Par contre, c’est fort dommage que pour les fidèles clients il n’y ai pas plus d’avantages (des réductions personnalisées, des séances offertes, des réductions sur les produits…).

Ayant déjà fait 4 massages dont 3 avec Cécile (que je recommande tant pour son amabilité, sa gentillesse que ses doigts de fée!), je n’ai jamais été déçue. La qualité des massages et des produits est toujours au rendez-vous. Détente assurée. Personnel aux petits soins et très aimable! Je reviendrai avec grand plaisir. La propreté y est également irréprochable, merci à vous !

Moment de détente absolue ! La fille est très pro , douce et très gentille ! Je suis venue car c'était un Kdo mais je reviendrai sans soucis. Établissement très propres , chaleureux ! Continuez comme ça 👍🏼

Personnel agréable, soin correct même si on s'attendrait à un peu plus en fonction des tarifs. Lieu très propre. Massage pas encore testé. Balnéo Ok, hammam Ok. On devrait penser à l'accès pour l'après-midi pour le hammam ou sauna et non pas à la minute ou à l'heure. Bons produits de beauté à la vente.

Massages en duo au top, les masseuses sont très souriantes et respectueuses de l'intimité. Et en plus, elles sont douées. Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Les soins sont adaptés à nos besoins et nos demandes. Un moment de pur plaisir à renouveler

J’ai fait un soin du visage avec Éva, c’était géniale. Elle est très professionnelle, très douce et très agréable. Elle a des mains de fées ! Merci beaucoup, je reviendrai !

Accueil sympa et massage très bon mais je note 2 bémol !! Massage avec trop trop d'huile !!! Et les tables de massage non pas de trou pour poser la tête du coup obliger de mettre la tête de côté !!! Sinon pour le reste ca va on a bien aimer les massage !!

Très bon accueil et endroit très propre et serein On nous propose systématiquement une boisson avant ou après le soin, Le hammam est agréable, Seul bémol, pouvoir prendre une douche après un massage serait agréable, répartir pleine d'huile lorsque l'on ne rentre pas chez soi n'est pas très agréable

Toujours un plaisir de se faire dorloter dans cet établissement. Le personnel est souriant, à l'écoute des clients et surtout très compétent. Je recommande vivement.

Avec ma soeur on a offert un moment détente massage à notre Mama. Étant très timide et pas habituée elle a demandé que je l’accompagne pendant tout le massage. La personne qu’elle a eu a été très conciliante et très douce avec elle. Je la remercie vraiment d’avoir accepté que je reste tout le moment du massage. Notre Mama était toute contente et pense revenir 👌🏾 Un très bon moment dans votre institut et tout cela s’est fini avec des boissons chaudes offertes à la fin du massage.

Personnel sympa,bel endroit mais un peu d attente ,sans rien me proposer . 10mn de massage devait etre rajouté à mon massage au lieu du hammam annulé via le covid mais je ne l ai pas eu ,1h tout rond ! Et pas eu le choix de mon massage dommage Mais ca reste 1h de detente

Accueil chaleureux. Équipe dynamique, lieux très propres et calme. Belle décoration, invitation à zenitude. Peignoir, serviette et claquettes fournis, casier avec fermeture à clé. Cabine au top, avec un plafond aux lumières multicolores. Un peu trop chaud quand même le sauna. Salle de détente relaxante avec fauteuils massants, Boissons chaudes servies. Tout pour se détendre. Merci à toute l'équipe. Je conseille vivement ce lieu. Je reviendrai pour sûr 🤩🤩🤩🤩

C'est super propre, j'ai passé un super moment de relaxation, très bon accueil, le personnel super sympa, les filles vous avez des doigts de fée. Merci a vous c'est sur que je reviendrai. Passer de bonnes fêtes de fin d'années et rester comme vous êtes c'est parfait.

Accueil sympa et chaleureux, locaux propre, mais matériels et produits de qualités médiocres (vu le prix), des serviettes made in china, qui sentent mauvais, même pas la moindre trace de coton. Esthéticienne peu expérimentés. je recommande : NON je compte y retourner : Non

2 ème experience et toujours aussi bien. Un personnel prévenant et aux petits soins, des cabines très agréables et des soins qui permettent une vraie relaxation. Les conseils prodigués sont un plus non négligeable. On y va les yeux fermés et on profite.😊

J'ai passée un moment génial ! Elles sont très professionnelles, elles ont pris soin de moi et elles sont bienveillantes. Je me suis détendu. Les locaux sont très agréables, les couleurs, l'odeur c'est vraiment top. Merci à l'équipe

Personnel très agréable, lieu accueillant et soins au top. Respect aux filles pour leur travail loin d'être simple. Petit coup de moins bien sur la non disponibilité de certains produits et/ou de certains soins (pannes).