Bang & Olufsen Magasin de matériel Hi-Fi

Je suis passé récemment à la boutique Bang & Olufsen de Lille et j’ai été accueilli par Anthony. Une expérience vraiment top ! Il a pris le temps de me faire découvrir la marque et de me présenter en détail les produits, avec beaucoup de passion et de professionnalisme. J’ai été particulièrement séduit par la Beosound 2, un bijou aussi bien en termes de design que de qualité sonore. Ce passage en boutique m’a clairement donné envie de revenir, et je prévois d’ailleurs de faire l’acquisition de cette enceinte dans un futur proche. Merci encore à Anthony pour cet excellent moment et ses précieux conseils !

Très beau magasin, personnel hyper bien ,ils connaissent très bien leurs produits et donnent de super conseils. Ils sont très gentils. J’ai été recue par Martin qui s’y connait très bien ainsi que le patron. Martin assure car il y a un suivi regulier.Je ne pourrais plus me passer de mon casque H100

Bravo à Antony pour la qualité du service client! Je recommande à 100%!

Qualité d’exception, inutile de vendre la marque. Le magasin offre un large choix et une équipe compétente.

Magasin très agréable, j'ai été reçu par Martin qui m'a prodigué d'excellents conseils pour l'achat d'une Beosound Explore Orange. Le responsable du magasin a également été très réactif pour un SAV relatif à une Beosound Emerge. je recommande chaudement.

SAV zéro. Dès lors que cela n’intéresse pas le magasin, alors qu’ils prennent vos coordonnées en vous assurant qu’ils vous rappellent, ils ne le font pas. N’ayez pas de problème ou besoin d’une information sur les produits, ils ne seront pas là. J’ai eu cela à 2 reprises : lorsque je cherchais un subwoofer. Et lorsque j’ai demandé la possibilité de réparer ma beocenter 2. Quelle dommage que Lille n’ait pas une boutique beo plus agréable... Ajout du 30 janvier 2025 : votre réponse est mensongère. Vous ne m'avez ni répondu ni rappelé ni essayé ni laissé aucun massage. De même que vous ne m'aviez pas rappelé pour le caisson de basse ni proposé de solution. Cela me coque que vous fassiez une fausse réponse à mon commentaire. Merci toutefois pour vos réponses que j'obtiens enfin de la sorte au moins...

Une adresse à oublier Client depuis plusieurs années … en achat …ils vendent …mais ont une cruelle absence de compétence en SAV… d’ailleurs aucun technicien n’est affecté … sauf en free lance ….ce sont des revendeurs … Ils sont mercantiles …. une renommée de marque est aussi véhiculée par ses revendeurs …. et le suivi des clients dans les problèmes qu’ils rencontrent … Heureusement que la marque a son propre SAV…..qui ont eux de réelles compétences

Bonjour, j'étais parti pour noter 1 étoile. Suite à un SAV qui a trainé sur un an, sans suivi et contact pour savoir où en était l'intervention, il a fallu que je me déplace régulièrement, appeler et rédiger un mail pour avoir des news. C'était sans compter sur l'arrivée de Loic qui a pris le relais sur le suivi et qui à fait accélérer le retour du matériel. Bref, en vente un basique c'est le suivi d'un dossier, d'un client, le one shot vous classe dans la catégorie achat Web, pas ou peu de services. Aux tarifs affichés en magasin il ne s'agirait pas de confondre un client avec un pigeon.... Un conseil, répondez aux avis sur google, cela contre balancera les propos du client et montrera le sérieux et les compétences de vos équipes, Un deuxième? organiser un tableau de suivi des sav et relancer votre plateforme de réparation, mettez le client en copie ou informez le une fois par mois par exemple. On peut tout comprendre lorsque la communication est présente. Encore merci Loic, Belle journée à l'équipe Maxence

Très bien accueilli par Théo qui connaît parfaitement la gamme BO. Accompagnement parfait jusqu’à la mise en service. Bref, un service à la hauteur de la marque BO.

Vente honteuse !!! J’ai tellement honte d’avoir fait confiance à cette boutique pour un cadeau d’anniversaire …. Le produit emballé , soigneusement dans un paquet cadeau n’est pas celui demandé ! J’avais déjà un sérieux doute, mais quelle déception en voyant la personne ouvrir le paquet !!! Sincèrement, c’est lamentable !

N'achetez pas chez B.O! Remis un appareil à réparer le 26 juin 2023 et toujours aucune réponse concernant mon appareil ce 9 février 2024 malgré mes passages en magasin , appels et lettre recommandée. Vu les commentaires négatifs concernant le service après vente , il est évident que la notion de service ne fait pas partie de leur ADN..

Alors que le central Bang & Olufsen est totalement incapable de résoudre un problème technique, Théo du magasin de Lille vous le règle en trouvant rapidement la solution. Le central téléphonique B&O est purement inutile. qui plus est ils vous promettent de vous rappeler après avoir consulté un expert mais vous n'êtes jamais rappelé. Achetez votre matériel B&O à Lille et encore merci à eux.

Tres bon accueil , des conseils a la hauteur des produits Un véritable enchantement

En dépit de notre éloignement, Théo a su répondre parfaitement à nos attentes de manière efficace. Nous ne pouvons que conseiller de passer le voir, pro à l'écoute et de bon conseils. 👍👍👍

Très bon accueil de Théo !

Surtout éviter d acheter chez B O. Aucun suivi de la clientèle. Attitude méprisable. Après 7 mois d attente pour la réparation d une ancienne B O , le dossier était introuvable et le prix de l éventuelle réparation est exorbitant.

Ai acheté 2 enceintes portables en l'espace de 6 mois et à chaque fois bon accueil, bons conseils et bonne connaissance des produits. J'ai pu tranquillement essayer les produits que je convoitais et même d'autres qui maintenant me tentent😁. J'y retournerai très certainement pour ma future barre de son.

Magasin très agréable, on se sent bien et les vendeurs sont très disponibles.

Les vendeurs étaient très agréables. Ils ont fait tous leur possible pour m’aider avec la réparation de mon enceinte. Le service client était très bon !

Achat d'une beosound balance à la boutique de Lille ce samedi. Très bien conseillé par Theo qui connaît parfaitement le matériel et a su nous guider dans notre achat. Merci .

Produits chers et de mauvaise qualité.

Super expérience. Écoute attentive et conseils pertinents d'un vendeur passionné (Théo). Je recommande vivement.

Magasin agréable et vendeurs très sympathiques !

Un grand merci à Théo de la boutique de Lille qui m’a trouvé ma beosound MK2 Un rêve d’enfant ! Un super commercial toujours à l’écoute de ses clients et en plus très sympathique ! Toujours un plaisir d’échanger avec lui et de découvrir les nouveautés BO dans la boutique de Lille. Une équipe au top !

Super marque, super magasin, super vendeur ! Merci Théo

Produit extraordinaire, service client au top avec des vendeurs très disponibles et à l’écoute des clients. Je recommande a 100%

Des conseils pointus ,du matériel de très haute qualité. Je recommande vivement.

SUIVI ET CONSEILS TECHNIQUES DE LA PART DU PROPRIÉTAIRE. MERCI POUR L'AIDE APPORTER. !!!

Ne portez S U R T O U T P A S votre ancienne platine Bo chez eux. J'ai payé 60 euros pour un diagnostic de ma platine Beogram 5500, verdict : pas réparable, pourquoi ? on sait pas. Aucun retour, aucun suivit, vendeur incompétent, perte de temps, perte d'argent.

Bonjour, Je vous déconseille de choisir des équipements Bang Olufsen ! Pourquoi ? J'ai fait l'acquisition de multiples équipements B&O en 2016 (coût total 35000€ ! Oui, je me suis fait plaisir) : Télé Beovision avec pied motorisé, Beosound Moment, enceintes Beolab etc. Depuis deux ans maintenant, j'ai des problèmes d'images avec ma télé : des barres verticales apparaissent sur l'ensemble de l'écran (pour une télé haut de gamme à 18000€ !). J'ai aussi des problèmes de plantage de mon Beosound Moment, donc difficile d'écouter de la musique !! Ils ont reconnus qu'il y avait un problème sur la dalle de la télé (origine Samsung, j'ai regardé sur internet, je ne suis pas le seul) et la période de garantie étant dépassée, m'ont proposé soit de remplacer ma télé par un nouveau modèle pour 12000€, soit l'échanger contre la même pour 6500€. Pas cool du tout pour une télé qui a 5 ans et une marque comme B&O! Et pour la Beosound Moment, ils ont reconnus qu'il y avait un problème (à priori je ne suis pas le seul non plus) et qu'ils me le remplacerait si je remplace ma télé. Bref, évidemment, je n'ai pas à nouveau dépensé plusieurs milliers d'euros pour avoir ce que j'aurai dû avoir d'office. Donc aujourd'hui. J'ai fait plusieurs démarche de conciliation amiable (j'ai fait appel à un médiateur) et ils ne me répondent même plus !

Un super accueil même si il n'y a pas eu d'achat immediat

Un accueil au top, des conseils, de l’écoute et une qualité de service (échange du produit qui finalement ne me convenait pas) extraordinaire et rarissime de nos jours. Un grand merci à toute l’équipe 😃

Encore merci à l'équipe BANG AND OLUFSEN LILLE... Jeunes, pro, efficace et d'une gentillesse... Parfait !

bonne expérience ! Dès que vous entrez dans le magasin, on vous accueille de suite ; les conseils suivent et les vendeurs sont à l'écoute. Je recommande

très bon magasin d’audio, n’hésitez pas.

Très bonne expérience au sein du magasin B&O de Lille. J'ai reçu les informations dont j'avais besoin, ainsi qu'une démonstration des produits en magasin. Je recommande !

de ou vous vous permettez de m'envoyer de la publicité sur mon téléphone? qui vous a donné l'autorisation? vous ne connaissez pas la législation? qui vous a vendu mes données? j'exige des réponses de la part du propriétaire de cet établissement, vu que la ligne téléphonique ne fonctionne pas

Même pas un bonjour quand on rentre dans la boutique ! La politesse est un minimum lorsqu'on est commerçant...

Bien dommage pour une telle marque d'avoir un accueil aussi peu agréable. Sans parler du fait qu'aucun effort d'emballage soit possible (emballage cadeau ni même un simple sac en papier). Il serait temps de se remettre en question...

Superbe accueil du dirigeant de la boutique, hyper sympa et des explications au top !! Très bon moment passé A bientôt Mr Kwaman ;)

Bonjour, dommage de ne pas être prit au sérieux lorsque l'on est jeune... Si le vendeur m'avait prit en considération, j'aurais passer une commande à Lille de 10 tuiles beoshape plutôt qu'au magasin du touquet.

Hier j’ai eu la chance d’avoir un casque audio B&O H9 Quelle bonheur musical !! J’avais un casque BOSE Deux univers très différents Je conseil vivement de tester les casques B&O

enceintes de très bonne qualité

Magasin magnifique et très bon accueil

Je ne mets qu'un 3 (bien tassé pour le moment) pour la réactivité du vendeur et la livraison du matériel demandé. Je n'ai ,pour l'instant, que des photos des câbles hifi que j'ai commandé et franchement les petits fils c'est hyper sympa. A voir dimanche(quand ma maman me les apportera) et quand je les aurai branchés. Merci en attendant

Très chouette boutique! J'ai pu essayé un casque que j'avais repéré depuis longtemps! Le vendeur était très aimable et m'a très bien conseillé dans mon choix. Je recommande!

Accueil sympa mais dommage qu'il ne soit pas proposé aucune solution -(quelle quelles soient )-afin de réparer du vieux B&O -la moindre des choses pour une telle marque, où le taux de fidélité doit friser les 100%! on a plus qu'à jeter son vieux B&O!

On se laisserait tenter par tout tant pour le design que la qualité des produits, malheureusement pas à la portée de toutes les bourses

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins.... et je ne porterai pas d'avis aussi sympathique sur cette société que la personne précédente, personne d'ailleurs, qui comme par hasard n'est pas très éloigné de la sphère familiale du gérant. Bref, en plus d'une entreprise qui utilise les avis de complaisance, on se retrouve avec des pratiques commerciales douteuses, des prix affichés gonflés pour pouvoir vendre au prix normal en vous faisant croire à une remise exceptionnelle. (Il n'y a qu'a comparer avec d'autre magasin de la marque....) Pire encore, les produits d'occasion que cette boutique vend sont soit disant bien plus récent que la réalité. Et oui chaque appareil de cette marque dispose d'un numéro de série retraçant l'historique de l'appareil (date de fabrication, de vente, intervention SAV....), il est donc facile de vérifier, lorsqu'on connait l'astuce. Quel dommage.

très bon produit, bonne qualité, la meilleur marque je connaisse. Les vendeur en magasin son très serviable et gentil. Les technicien sont très fort en leur matière.