HomeCineSolutions Magasin de matériel Hi-Fi

Achat d’un produit à plus de 2700€, et pourtant le service après-vente est une honte. Problème avec le produit → demande de remboursement → délai interminable, zéro suivi, obligé de relancer sans arrêt. Et le pompon : à chaque appel ou message, la seule réponse pendant des semaines a été Je vais voir avec mon directeur, répétée au moins 20 fois, comme un disque rayé. Une méthode clairement utilisée pour gagner du temps et éviter de prendre leurs responsabilités. Aucun professionnalisme, aucune considération pour le client. Quand on vend à ce prix-là, le minimum est d'assurer un SAV à la hauteur. Là, c’est juste une perte de temps et une source de stress.

Commandé 2 sonos era 100. Arrivé rapidement, colis en état parfait. Je recommande le site.

J'ai eu un souci avec une barre de son que j'avais acheté en magasin j'ai donc envoyé un mail. J'ai eu une réponse très rapidement mon problème c'est résolu très rapidement, une équipe très accueillant rapide et efficace

Très bon conseil, livraison rapide. Je recommande le site HomeCineSolutions à 100%

J'ai acheté pour la deuxième fois un téléviseur de grande taille chez HomeCineSolutions, et j'ai été ravi pour la deuxième fois ! Super service, super support clientèle. Merci :) (service après-vente encore jamais essayé, et tant mieux !)

Le sav est incroyable ! J'ai acheté un caisson SVS chez eux avec un défaut de haut parleur qui est apparu plusieurs mois après achat, ils m'ont échangé le HP sans soucis. Un second caisson Paradigm en forte promotion qui fonctionne nickel ! Cette semaine j'ai acheté une platine Reloop dont le moteur a lâché le lendemain de la réception, renvoyée le mardi, je reçois la nouvelle le jeudi. Franchement c'est top d'avoir des un marchand de ce niveau de professionnalisme merci !

Magasin entièrement refait à neuf, plusieurs salles d’écoute sont à disposition, vous gérez vous-même votre écoute, on vous laisse une tablette vraiment j’ai apprécié. Et en prime vous repartez avec plein de bons conseils. sûrement le plus beau magasin hi-fi dans l’Oise. Et bien sûr toujours des prix très attractif.

L'accueil, l'écoute, la compétence et le conseil sont au rdv, avec un véritable suivi et un service fiable, le tout pour des prix compétitifs à travers des offres personnalisées.

Très content de HomeCineSolutions, Bonne communication et envoi très rapide. Article reçu en 24 h, sans avoir payé un quelconque supplément. Merci !

Prix imbattable , livraison hyper rapide et soignée , juste whaooo

Des produits d’exceptions à des tarifs imbattables… ... Des produits d’exceptions à des tarifs imbattables… Rajoutez à cela une réponse clientèle efficace et une livraison rapide. Que demander de mieux !

Site internet clair et très bien documenté, transaction parfaite, livraisons rapide

Que dire? Une entreprise sérieuse comme on en trouve peu aujourd'hui. J'ai acheté le produit que je cherchais à un prix hyper performant qui fut livré dans la même semaine, dans un colis parfaitement protégé. On a même une photo du bon de transport! Société professionnelle et à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement!

Attention à certaines photos catalogue en ligne ! grosses surprises garanties, quand vous recevez deux étagères, au lieu du meuble hifi attendu ! Dommage, car ils vendent du bon matériel, mais n attendez pas de conseils de leur part. Renseignez vous de vôtre côté.

bon accueil, bon matériel à bon prix, que du bon qui donne envie de renouveler son achat.

Un super achat réalisé pendant le Black Friday, avec un rapport qualité/prix défiant toute concurrence ! J’ai opté pour l’Onkyo RZ70, et même sans calibration, j’ai immédiatement remarqué une nette amélioration de la qualité sonore par rapport à mon ancien Denon. Après avoir effectué la calibration Dirac, le résultat était tout simplement magnifique. Une expérience sonore incroyable, je suis absolument ravi de mon choix !

J'ai fait 100km pour choisir un caisson pour ma Sennheiser Ambeo plus, j'étais parti dans l'idée d'un bass reflex car mauvaise expérience en caisson clos et bien je suis reparti avec ce dernier 😂. SvS SB 1000 , vraiment très septique en rentrant à la maison mais à ma grande surprise c'est un régal. Évidemment il est en rodage, niveau réglages je peaufine en allant selon le contenu ect.... Pas déçu de cet achat qui m'a été conseillé par un vendeur spécialisé dans ce domaine. Merci à Homecinesolutions , je souligne que plusieus salles d'écoute sont disponibles ce qui aide grandement.

Super pour la livraison et les conseils, très bons produits, Marantz model 40 n ,câbles audioquest.

Suite à un avis que j'ai posté sur Custplace et qui à fait l'objet d'une modération. L'avis a été marqué comme privé et ne sera visible que par moi et les administrateurs de la marque, (Comme c'est arrangeant !) je viens donc le poster ici ! J'ai acheté un ampli home cinéma Denon AVC X3800H en seconde main chez eux et une fois reçu, quelle ne fut ma surprise de constater que non seulement il n'était pas fonctionnel mais qu'en plus ils ne l'avaient même pas testé et encore moins réinitialisé, j'ai dû chercher moi-même comment faire ! Je voyais tout les réglages de l'ancien propriétaire sur l'écran du Denon car je n'ai jamais pu voir d'image sur ma télé malgré plusieurs essais avec des câbles HDMI (de qualité) différents. J'ai dû contacter le SAV qui m'a envoyé un mail avec une étiquette de retour mais 15 kilos à bout de bras jusqu'à la poste ça fatigue !!! Dommage que l'appareil n'est pas été testé chez eux malgré les dires de la commerciale. J'ai été remboursé heureusement sans soucis mais je garde un goût amer de cette expérience et je pense que je ne commanderai plus jamais chez HomeCinéSolution. En bref méfiez-vous de la seconde main chez eux !!!

Des vendeurs patients et heureux de partager leurs goûts et avis sur le matériel. Magasin très bien rempli et espace d'écoute pour les casques et des auditoriums. Merci de nous avoir accueilli. Très beau matériel Édit : magasin refait à neuf, absolument magnifique !

Très bonne entreprise, personne au téléphone efficace et courtoise. Prix attractif. Pas IA

Une commande d'un ampli et de 2 enceintes fin août avec une disponibilité théoriques des enceintes fin septembre. Livraison de l'ampli parfaite. Pour les enceintes, fin septembre, la disponibilité est passée au 25 octobre, Fin octobre la disponibilité s’est mise à reculer de 3 jours... tous les 3 jours, avec un service client incapable de me fournir une véritable date de livraison, et qui me balade de jour en jour... De guère lasse, demande de remboursement des enceintes le 16 novembre, toujours pas effective le 13 décembre au matin.... A suivre... en justice ? Je ne le souhaite pas mais je ne m'en priverai pas... Edit du 13 décembre à midi: remboursement des enceintes effectué ce jour, 3 heures après un nouveau message rappelant les obligations légales. Néanmoins, les mêmes obligations légales imposent des intérêts de retards demandés mais non payés. Même si la somme de ces intérêts est minime (0,67€), ils sont dus, et doivent donc être payés. Ce n'est pas une question de montant, mais une question de principe !!! Surtout quand le client est aussi mal traité...

Choix de produits, service client efficace et aimable, conseils pertinents, livraison dans le délai indiqué avec un emballage soigné.

Ravi du conseil téléphonique, pas déçu de mes achats! Je conseille les yeux fermés!

Expérience tentée sur le site de ce magasin que je ne connaissais pas, après avoir vérifié les avis qui étaient rassurant. C'est confirmé, vous pouvez y aller ! Commande passée un mardi soir pour un ampli HiFi (au meilleur prix du web, d'après mes recherches), je l'ai reçu le matin du surlendemain ! J'ai posé quelques questions suite à mon achat et là aussi, une rapidité à couper le souffle pour obtenir des réponses. Et pas la moindre incitation à acheter quoi que ce soit d'autre avec ça, ce qui me laisse penser qu'on n'a pas affaires à des requins mais à des gens qui font confiance à la qualité de leur travail pour attirer les clients. Et ça, c'est rafraichissant !

J'ai commandé un Hifiman Arya avec un ifi Zen Dac Signature V2 + le ifi Zen Can Signature HFM. Je viens de tout recevoir à l'instant. L'emballage est de qualité irréprochable, c'est la raison pour laquelle je m'empresse de laisser cet avis.

Super accueil, excellent conseils. Du coup pas d'hésitation pour commander tout le matériel pour une salle de cinéma. Un grand merci à eux et à très bientôt !!!

Une première commande effectuée en octobre de cette année et il y en aura certainement une autre d'ici quelques semaines. Je recommande cette boutique à tous de points de vue et sans réserve.

Achat d’une platine Vinyle REGA P6. Le prix de départ est bon, c’est le seul point positif. Mais la platine est tordue dans tout les sens et aucunes solutions m’a été apportées ni par REGA et encore moins par Homecinesolutions qui ne sert que d’intermédiaire (c’est tordu, OK. Mais tordu dans les normes de tolérance.) une aberration. Plus de 1000€ à la poubelle. Merci

Excellents conseils et qualité prix imbattable. Super ... Excellents conseils et qualité prix imbattable. Super produits, livraison rapide et impeccable. Il s'agit de ma 2e grosse commande et toujours au top.

Premier achat dans cette boutique. Il y a beaucoup de choix, et les tarifs sont très correct. Le processus de commande et de paiement est rapide et fiable. Je recommande !

Toujours au top ! Service client très réactif et prix très attractifs, avec la possiblité de retourner facilement ses achats si on est déçu. Le personnel est très accueillant en magasin pour tester du matériel. Je recommande vivement, merci à toute l'équipe !

Je recommande à 100% !! En partant d'une feuille blanche et en étant novice en HiFi, Quentin m'a parfaitement expliqué et conseillé dans le choix de mon installation complète : ampli, enceintes colonnes et lecteur réseau. En prime la livraison a été très rapide ! Je suis très satisfait de cette bonne expérience !!

J’ai commandé une barre de son Sonos chez eux ! Prix très intéressant et reçu très rapidement ! En plus d’un service client très réactif qui répond à toutes vos questions!

De passage à Compiègne j ai souhaité faire une écoute de bibliothèques pmc. L accueil a été très chaleureux même si je n ai pas acheté. La personne a été très disponible et à l écoute. A recommander. Écoutez avant d acheter.

Je ne recommande absolument pas ce site Apres avoir constater un problème avec ma télé j’ai contacter samsung qui n’a rien fait Homecinésolution n’a rien fait est n’a rien voulu savoir ! Je me retrouve avec une télé acheté 1900€! Qui à des défaut refuse un retour ou une réparation Des voleurs ! Je vous recommande vraiment de passer sur boulanger ou un site fiable avec un vrai service client ! Il s’amuse à signaler les commentaires sur d’autres plates-formes, car il n’assume pas Il suffit de regarder les avis Trustpilot Je ne suis pas la seule dans ce cas Une fois que vous recevez un article défectueux, il trouve plusieurs excuses Si vous le renvoyez pas sous 14 jours, Vous ne pouvez plus rien faire Des voleurs ! Je répond a votre message vous avez refuser le renvoie ! Je vous est dit a plusieurs reprise que cela ne ce voit pas en video !! Chez n'importe quelle vendeur en cas de défaut produit ou problème vous devez prendre le produit et le réparé j’ai jamais vu un service client comme le votre !! J’ai signaler votre site pour refus de réparation j’attend une réponse de leur pars ils régleront le problème ;) ! J’ai appeler samsung ! Le problème est présent depuis le début! Je vous est envoyer la conversation samsung donc vous savez que le problème est présent depuis le début ! C’est donc a vous de reprendre le produit vu tout les bug une télé a 1900€ n’est pas sensé s'éteindre tout seul et faire du bruit ! Un décalage de son qui ne vient pas tout le temp mais qui est bien présent de temp en temp Et malgré tous ça refuse de faire quelque chose ! Je ne veux pas garder une télé à 1900€ avec autant de problème Ils m’ont même menacé, en faisant passer ça par un harcèlement que cela sera puni par la loi.😂 La liberté d’expression existe donc merci d’arrêter de signaler mon avis cela évitera que je le remette chaque jour !!

Étant moi même youtubeur testeur de produits HIGH-TECH j'ai été impressionné du niveau technique des vendeurs comparativement parlant avec le reste des enseignes connues. Super service accueil au top. Petit bémols, j'ai acheté un oled samsung une fois chez moi je me rends compte qu'il manque une pièce importante pour fixer le pied. En attendant mon oled est resté dans son carton . J'ai envoyé un mail à la boutique en espérant que la pièce sera vite envoyée. Merci

Achat de 2 enceintes Triangle par internet. J'ai regardé les avis avant de commander car je ne connaissais pas ce magasin. Commande effectuée le jeudi, reçue le samedi matin. Très satisfait de Homecinésolutions. Bien emballé. Pas encore testé, mais Je recommande vivement.

Colis envoyé pour une suspicion de panne sur un ampli, appel téléphonique 2 jours après pour m’indiquer que tout fonctionne parfaitement retour à leur charge un SAV efficace et rapide je recommande ! En sachant que c’était entre les fêtes en + sur une période sûrement très chargé.

Personnel sympathique et très pro. Ils savent de quoi ils parlent. Ça change de certaines enseignes.J'ai pu essayé avant achat le casque Focal Celestee avec un très bon prix pour le Black Friday. Je n'ai pas regretté ma visite malgrés mes 1h30 de trajet.

sav catastrophique. Nous accuse d'avoir démonter la platine , donc pas de prise en charge en garantie. 500 euros dans l'os. Retour avec capot rayé également. Je déconseille fortement les achats internet. J'aurais tellement être plus proche de vous pour un retour.

J’ai acheté une platine vinyle qui a dysfonctionné en moins d’un an, après 2 renvois pour réparations celle ci ne fonctionne toujours pas et elle nous revient avec le capot rayé alors qu’elle était dans un état irréprochable a l’envoi. Et aujourd’hui ils me disent qu’on la démonté avant l’envoi de celle ci en réparation et que du coup elle ne passe plus en garantie, étrange qu’ils disent cela après 2 tentatives de réparation de leur part et pile au moment où je demande un remboursement… Je ne vous conseille vraiment pas d’acheter sur ce site, même si le sav répond à chaque fois ils ont des réparateurs qui ne connaissent rien à leur boulot !

Ampli denon acheté sur leur site internet il y a quelques semaines à un prix plus intéressant que toute la concurrence. Envoi rapide par la poste et tres bien emballé. Ampli de qualité. Ça me change de mon ancien Ampli de plus de 15 ans. Reste plus qu'a apprivoisé la bête. Je recommande ce marchand.

Bon client, et toujours content des services, j'ai récemment reçu du matériel reconditionné en lieu et place de matériel neuf, ce que j'ai découvert a l'ouverture du produit. Le hic est que le retour est facturé et que c'est un produit plutôt volumineux. Une prise en charge du retour aurait été un minimum. Et même après négociation, ce dernier ne m'a pas été accordé. Je préviens donc les futurs acheteurs de ces pratiques un peu limites. Pour moi, c'est la dernière fois. Dommage pour quelques euros de frais de port...

Nombreux achats dans ce magasin. De vrais passionnés à votre écoute ! Je recommande

Tres satisfait, service parfait. Les conseillers sont toujours présent et répondent très vite. Les prix sont pour moi imbattable par rapport à leurs conçurent. J’avais fait un premier achat il y a un ans et je suis revenue les yeux fermer. La livraison est rapide et les colis bien emballer.

Service absolument parfait. Mes enceintes n’étaient pas en stock au moment de la commande mais dès réception 2 semaines plus tard, elles m’ont été livrées en vitesse éclair, sur palette et parfaitement emballées. Super prix, super service client et des personnes au téléphone très avenantes. Je suis aux anges 😇. Je reviendrai avec grand plaisir.

Plusieurs commandes et toujours satisfait, en plus toujours de bons conseils avant achat Et livraison super rapide à chaque fois

J'ai commandé une platine chez eux au meilleur prix en France. Au déballage une pièce était cassée... J'ai eu très facilement un vendeur au téléphone et la nouvelle pièce est arrivé 3 jours après. Je ne pense vraiment pas que j'aurai eu un traitement aussi rapide sur d'autres sites. Merci !

C'est la deuxième fois que je commande sur ce site en une semaine et j'y suis revenu les yeux fermés! Les prix pratiqués et la variété des produits disponibles sont ahurissants. Il suffit de demander un devis et vous recevez une bonne surprise par mail, c'est agréable quand on dépense plusieurs millers d'euros... Je cherchais à me faire un home cinéma en Denon-Focal et Homecinésolutions est agréé pour ces deux marques donc tout est parfait.(troisième année de garantie chez Denon) On sent que l'équipe est passionnée et mes commandes ont été parfaitement emballées (sur palette !) et les envois ont été supersoniques avec un suivi sans faille... La cerise sur le gâteau : vous recevez avec votre facture le protocole à suivre lors de la réception des produits (pour éviter les mauvaises surprises...) et une photo du matériel commandé et que vous attendez déjà en salivant! Pour résumer : mes prochains achats en home cinéma se feront sans hésitation possible chez Homecinésolutions car ils ont la meilleure solution!