Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique Banque

Grand manque de professionnalisme de la part de Madame G******* quand on envoie un mail à sa conseillère sur un incident sur le compte et qu'on a aucune réponse et on doit renvoyer une relance après plus d'un mois sans réponses c'est une honte. Et à quel moment quand il y a un incident sur le compte personne ne t'avertis et quand on leur demande pourquoi ils répondent c'est pas à eux à faire attention sur un ton très méprisant. Aucune excuses de leur part Résultat je dégage de cette banque

Compte professionnel dans cette agence depuis des années, avant pas de souci particulier mais depuis début 2024 plus aucun suivi. Nous avons changé de raison sociale et de dirigeant en mars, cela n'a jamais été pris en compte malgré l'envoi du Kbis et des informations. Pas de réponse aux courriels (ou alors pour dire que cela a été répondu pourtant ce n'est jamais arrivé chez nous même en vérifiant toutes les adresses et spam possible) et pas de rappel téléphonique lorsque demandé. Commission d'actualisation de 50€ que nous avons contesté puisqu'aucune justification mais jamais remboursée. Frais bancaires mensuels doubles par rapport à ce que cela devrait être compte tenu de l'activité réduite de l'entreprise et des tarifs annoncés dans ce cas. Aucun geste commercial ni aucune excuse, rien, juste des réponses à côté et pas de prise en compte des demandes. Résiliation faite en ligne en juillet, là encore rien. Relance début septembre par courrier puis mi novembre recommandé au directeur d'agence car toujours pas de résiliation ! Les comptes ont enfin été clôturés fin novembre mais sans aucun remboursement pour les frais mensuels prélevés entre temps. Nous sommes fin décembre et le solde des comptes n'a toujours pas été viré sur notre nouveau compte en banque. Ayant des problèmes de santé je suis obligée de tout gérer à distance et ne peux me déplacer, sinon j'aurais aussi tenté un rendez-vous pour comprendre la situation en face-à-face mais dans tous les cas je trouve cela incroyable. Ni professionnel ni commercial. Et même pas correct humainement. Nous ne pouvons vraiment pas recommander cette agence.

Je suis très satisfaite de l'activité et rapidité de Mme Leblond Isabelle et sa collègue Noëlie. Une équipe compétente, un excellent duo. Merci beaucoup de votre gentillesse et réactivité à mes demandes.

J'ai beau ne plus habiter dans la région, je conserve mon compte dans cette agence. Toujours un accueil bienveillant et une volonté d'avancer avec des conseillers qui ne changent pas tous les 4 matins Merci

Ma CB a ete avalée par le distributeur de l'agence de sarlat sans motif apparent. Apres plusieurs tentatives pour joindre l'agence de sarlat, une conseillere me dit 1) que seule ma banque peut m'expliquer le motif et 2) que ma CB sera détruite seules les cartes des clients banque populaire etant restituées. Apres un appel a ma banque, celle ci m indique qu elle n a rien a voir avec rien de tout ca...

Très bon contact.

Conseillère très gentille toujours à l'écoute et bienveillante, malgré mes difficultés passagères Mme Huchet a toujours su trouver des solutions . La personne à l'accueil de la Banque populaire rue de la république et très gentille et agréable. Je recommande vivement cette Banque

titulaire depuis 1997, d'un compte à l'agence de Sarlat-la-Caneda (agence république), j'ai toujours été très satisfait des conseillers et conseillères gestionnaire de mes avoirs dans l'accompagnement de la gestion de mon compte bancaire..Amabilité, bienveillance, conseils professionnels appropriés et facilités lors de périodes tendues au niveau trésorerie m'ont toujours permis de garder une sérénité certaine grace à la considération et les prises en compte émises et toujours traitée avec gentillesse et prévenance dde la part du personnel de la BPACA..fidèle , je leur suis, fidèle, je leur resterais..Stéphane

On nous dit qu'on nous suit pour un crédit puis refus sans aucune nouvelle. Obligé d'appeler 3 semaines plus tard une fois que la signature est conclue pour connaitre le refus. Essayer de faire du locatif à l'année pour les locaux et vous êtes refusé malgré un dossier béton !

Très bon accueil, bonnes informations, avec les documents nécessaires, les opérations bancaires ont été traitées de suite.

Cliente depuis minimum 3-4 ans si ce n’est plus, conseillère Audrey Guerin injoignable, jamais de réponse à diverses questions par mail ou alors avec un délais qui se compte en mois. Il y’a un ou deux mois on m’as supprimé l’accès à l’application sans raison, le problème a été réglé rapidement certes mais il n’aurais pas dû avoir lieu. Un mois après on me clôture mon compte sans le moindre accord et encore une fois sans être prévenu et sans la moindre explication ce qui est la moindre des choses étant donné que je n’ai jamais fais de démarche pour, de plus on était censé me rappeler pour éclaircir le problème, j’attends toujours, ce qui confirme encore plus l’inefficacité du service. Bref j’ai jamais vu une banque qui s’octroie le droit de prendre des décisions majeures à la place de ses clients, il faut croire que ça existe.

Clients de la BP Val de France depuis plus de 30 ans, nous avons demandé le transfert de notre compte bancaire à la BP de Sarlat, à la suite de notre récent déménagement. Nous avions rassemblé les papiers importants nécessaires à ce transfert.: avis d'imposition sur le revenu, impôts fonciers payés à Sarlat, fiches de salaire, relevés bancaires des 3 derniers mois... Pour nous, ce transfert se ferait sans problème ! Non... Impossible. Les banques doivent faire preuve de prudence à cause du blanchiment d'argent sale ! Oui.. Ces propos nous ont été tenus et le transfert. refusé car la facture d'eau avait plus de 6 mois !... (pour info, nos cartons de déménagement ne sont pas encore ouverts !!!) Nous sommes sortis de cet établissement un peu sonnés! Où est la confiance souvent invoquée dans la publicité de cet organisme bancaire ?

De grosse difficultés pour fermer un compte(malgré les recommandées) et pour résilier leur assurance BPCE IARD, qui prélève sur le compte qu'il ne veulent justement pas fermé, ainsi que les frais bancaires exorbitant.. ....à fuir...

Bon accueil

Agence toute belle, une equipe jeune et dynamique, une autre image de la banque