Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté Banque

nous tenons à vous faire part de notre profonde gratitude envers Karine. Ses explications, sa patience et sa pédagogie ont été une aide précieuse pour nous. Sa gentillesse et son professionalisme nous ont permis de prendre des décisions éclairées concernant nos évolutions bancaires. Nous sommes extrèmement satisfait de son accompagnement et nous la remercions chaleureusement pour son dévouement. Elle mérite une attention particilère de la part de sa hiérarchie. Signé des clients fidèles de plus de 45 ans

Cliente depuis 40ans j'ai toujours été satisfaite de cette banque des conseillers aimables, a l 'écoute, hors depuis un certain temps cela a bien changé j 'ai du appeler pour une information concernant mon compte .Une première fois je suis tombée sur un monsieur peu aimable ! Aujourd'hui pareil sur une conseillère qui ,très pressée limite me rabaisse en lui disant que c est inadmissible que je vais changer de banque Sa réponse bien faites le Je suis vraiment très déçue

Dépôt en espèces réalisé un mercredi soir toujours pas crédité sur le compte le vendredi. Soit disant l'agence est fermée le mercredi et le jeudi alors que rien ne l'indique. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'un dépôt en espèces pouvait prendre jusqu'à 10 jours.... Lol

Cliente depuis bientôt 15 ans à la banque populaire de Delle. J'ai financé un prêt pour l'achat d'un véhicule il y a 5 ans. Aujourd'hui j'ai souhaité reproduire cette démarche. Toutes les conditions étaient réunis, le taux négocié et validé par mail. Le contrat m'est soumis à signature, je me rends compte que le taux de celui-ci a été augmenté sans m'en avoir tenue informé. Je contacte ma conseillère qui en effet s'excuse de ne pas me l'avoir indiqué. Je lui demande de me soumettre le contrat avec le taux que nous avions négocié soit 6.50%. La décision à changé, ils ne sont plus d'accord et aucun geste de leur part n'est effectué. Ce ne sont pas des conseillers mais des vendeurs !! Et je pèse mes mots. A plusieurs reprises je suis passé outre des erreurs de leurs part à mon égard sans jamais recevoir aucun geste. Je vous conseille de ne pas ouvrir les portes de cette banque, travailler avec du personnel plus compétent vous emmènera plus loin. Aujourd'hui il est temps pour moi après 15 ans de collaboration de viser des professionnels à la hauteur des attentes et besoins de leurs clients.

Simple rapide efficace Encore un grand merci a Charline de la banque pop de Delle Je la recommande vivement

Clients quelques années dans cette agence, que je ne recommande pas du tout. Le minimum de deux étoiles est justifié par les opérations courantes qui sont réalisées mais au delà il n’y a aucune valeur ajouter, aucun aspect commercial, pas de réponse de mail pendant plusieurs semaine… et j’en passe. Sans parler des conseillers qui ne connaissent pas les produits sans citer de nom…

Jusqu’à ce jour, j’ai toujours été satisfaite de la banque pop et de ma conseillère qui a toujours été disponible et réactive. Ce jour, au téléphone je suis tombée sur une « Sophie » qui était très désagréable à la limite de me raccrocher au nez. Difficile d’avoir une conversation et de poser des questions ainsi que de comprendre la situation. Si les conversations sont enregistrées elle devrait s’écouter et se remettre en question. Ce n’était peut être pas un bon jour pour elle mais tout de même un minimum de professionnalisme. D’autant plus, que je n’ai ni insulté, ni crié , ni « mal parlé » à cette conseillère . Je mets quand même 3 etoiles pour ma conseillère ainsi que pour le personnel de l’agence d’audincourt qui sont eux formidables

Comme à chaque enquête je dirai la même chose, l’agence de Delle est au top grâce à son personnel bien à tout niveau.

Une bande voleurs le jour où tu signe le crédit il te dise oui a tout et le jour où il tu leur demande le déblocage a nan on peut pas désolé mais continuer à payer tout les mois le mensualité

Réactivité- professionnalisme- suivi

Très bon accueil, sourires,prend son temps pour donner des réponses à nos questions et toujours disponible et a l'écoute merci à vous

J'ai rejoint la Banque Populaire il y a un an et j'en étais très satisfaite grâce à Mme Lambert, qui est vraiment une excellente conseillère et à qui j'aurais attribué plus de 5 étoiles, si cela avait été possible. Malheureusement, mon opinion a changé en l'absence de Mme Lambert. J'ai en effet eu besoin de la banque pour un prêt voiture et sa remplaçante n'a pas été réactive du tout... J'ai envoyé tous les papiers nécessaires le 9 mai (pour une voiture que je devais réceptionner le 7 juin) et la conseillère m'avait dit qu'il me faudrait compter 10 jours pour obtenir l'argent. Toutefois, elle n'a pas répondu à ce dernier mail et j'ai donc appelé la banque quelques jours plus tard afin de connaître l'avancée de mon dossier. Un conseiller m'a dit que le dossier était en train d'être traité et qu'il ne fallait pas que je m'inquiète. Or, le 25 mai, n'ayant toujours eu aucune nouvelle de la banque et n'ayant signé encore aucun contrat, je décide de les rappeler. La remplaçante de Mme Lambert m'annonce qu'elle s'est absentée 10 jours et qu'elle pensait que le dossier avait été traité en son absence. Il aurait été judicieux de me prévenir et de me mettre en relation avec un autre conseiller dans la mesure où mon dossier était en cours de traitement. Par ailleurs, la conseillère me demande de souscrire une Assurance famille, ce que je fais afin d'espérer pouvoir obtenir l'argent dans les temps. J'avais demandé à ce que le directeur me recontacte et ce dernier m'a annoncé que je pourrais renoncer à cette assurance FACULTATIVE, dans un an, à la date anniversaire du contrat, mais il s'est bien gardé de me dire que j'avais 30 jours pour renoncer à ce contrat. Par ailleurs, la conseillère m'avait indiqué un prix de 14€ pour un chèque de banque et 4€ environ pour un virement effectué de ses mains, mais elle s'est également bien gardée de me dire que je pouvais moi-même effectuer le virement, et ce, gratuitement, c'est un autre conseiller qui me l'a appris au téléphone. Afin de pouvoir réceptionner mon véhicule dans les temps, j'ai dû effectuer un virement instantané qui m'a coûté 10 euros. Là encore, on m'avait dit qu'un geste serait fait mais je n'ai jamais eu de nouvelles de la banque depuis. Le Directeur me proposait un geste commercial si je contractais une assurance voiture au sein de leur banque, mais je pense que le geste commercial aurait pu être fait ailleurs. Comment en effet pouvoir vouloir contracter une assurance au sein de cette banque alors que j'ai failli ne pas avoir l'argent du prêt à temps...? Finalement, j'ai également été bien déçue en ce qui concerne les frais de dossier. Une collègue de Mme LAMBERT m'avait annoncé des frais de dossier à 60€ et sa remplaçante m'a indiqué des frais de dossier à 100€ deux mois plus tard. Que les taux ne cessent d'augmenter, je le conçois et le comprends, mais en ce qui concerne les frais de dossier, cela reste pour moi un mystère. J'ai vraiment eu l'impression d'être menée en bateau et ... C'est bien regrettable car nous aurons sûrement d'autres projets à l'avenir mais cela nous fait réfléchir quant à la banque que nous solliciterons...

Une banque à l'écoute de ces clients qui répond rapidement à nos demandes et conseiller au top du top je recommande les yeux fermés

Satisfaites

n'est pas assez proche du client on est des numéros,?

Prise de rdv rapide, très bon accueil, conseillère à l'écoute

Bon résultat de votre part

Très bien reçue dans une structure à taille humaine ou on se sent écouté et accompagné.

ACCEUIL TRES PROFESSIONNEL ET SYMPATIQUE

Bien accueilli

Accueil sympathique, personne à l'écoute et de bon conseil

Quand vous avez rendez-vous le 29-10-21 à 14h avec votre Xème conseillé Mr. F. G. sans le citer , et que ce dernier prend congé et ne vous prévient pas !! Cela confirme notre choix de quitter cette banque qui se fout de sa clientèle.

Je trouve cela inadmissible qu'un distributeur automatique est sans approvisionnement de fond pendant des jours, n'est ce pas la fonction principale de la machine ?

Je trouve cela inadmissible que l'on m'appelle pour me dire que je ne dépose pas assez d'argent sur mon compte Alors que mon compte n'est jamais Débiteur. De plus le monsieur était très désagréable Je déconseille cette banque

Très bien reçu, équipe agréable.

Etablissement peut sérieux. Cela fait plus de 4 mois que je demande le transfert de mon PEL dans une autre banque mais la banque populaire réquisitionne mon argent et fait tout son possible pour ne pas le transférer ceux-ci malgré les relances de ma part ainsi que celle de ma nouvelle banque sans compter les nombreux déplacements que j ai effectué pour demander des explications. Je déconseille