Banque Populaire Val de France Banque

Abasourdie par la condescendance du directeur d'agence. Je viens de me déplacer en agence pour les relancer plus de 2 mois après avoir formulé une demande de transfert d'agence qui est restée sans réponse. Il m'explique séchement son refus en avançant des arguments qui selon lui sont logiques mais dans les faits pas obligatoires. Quand j'évoque la loi qui stipule que je suis dans mon droit, il me répond que je joue avec les mots. Pour information, monsieur, la loi pacte 22 mai 2019 autorise les clients à souscrire un prêt sans obligation de domiciliation dans la banque prêteuse. Je vous rappelle que ce prêt est soumis à intêret qui profite à la banque populaire ! Vous boudez littéralement les clients qui ne vont pas dans votre sens et qui refléchissent à leurs intêrets avant les vôtres. Une réponse défavorable à notre demande de transfert et formulée dans un délai respectable et nous l'aurions compris. Un bon commercial aurait discuté la domiciliation bancaire au sein de votre banque comme condition de transfert ou aurait expliqué son ethique avec habileté et sans jugement. Je n'ai jamais vu un directeur de structure avec une si mauvaise capacité à communiquer avec des clients ! Je constate d'ailleurs que les bons avis remontent à une époque où il y avait un autre directeur. Je ne suis pas surprise par les avis qui remontent un accueil peu cordial pour ne pas dire excécrable. J'avais l'impression de faire la manche alors que je contribue au profit de cette entreprise. Expérience décevante, je recommande d'aller ailleurs !

Accueil charmant dialogue facile et renseignements bien exposés et précis.😊👍🏼

Une super équipe qui vous réconcilie avec les banques Réactif que ce soit au tel par mail ou en passant en agence avec un accueil toujours de qualité et bienveillant Merci notamment à Azziz !

Buchelay

Bonjour, Je remercie chaleureusement le directeur sans qui mon projet pro n'aurait jamais vu le jour. Très réactif et performant, il a su m'écouter et me faire confiance. Petit bémol (qui n'a rien à voir avec le personnel), je trouve que les frais bancaires sont un peu élevés. Pochettes espèces au comptoir à récupérer à l'agence en dehors de mes disponibilités, pas très pratique. Mais super gestion et suivi. Échanges mails et téléphoniques très bons. Le plis important ! Je recommande

Très satisfait de la réponse relative à mon souhait de ne plus bénéficier d'autorisation de découvert, comme d'ailleurs pour tous mes échanges précédents: grande disponibilité, écoute et qualité des réponses fournies par la BPVF

Nul ! Les pochettes pour l’espèce sont a récupérer dans la galerie, pour déposer l’espèce il faut ressortir. C’est très mal fichu votre truc ! Je ne viendrais plus.

Depuis qu'il y a le nouveau directeur même l'accueil n'est plus cordial. Il réponde même pas au mail. Et en plus on osé me faire augmenter certains frais bancaires sans me le signaler....

Je suis très contents des échanges que j’ai tant professionnels que personnels avec le directeur d’agence actuel. Très bonne réactivité et souvent de bon conseil. Je suis très satisfait.

Compte pro avec conseiller pro pas du tout contente aucune communication aucune aide , demande d’autorisation de découvert depuis 1 ans sans réponse notre décision et de partir de cette banque je ne re commande pas du tout

Une agence au top, toute l'équipe est à l'écoute des clients, se rendent disponibles afin de nous aider au mieux dans nos démarches. Un professionnalisme difficile à trouver autre part.

On peux pas leur faire confiance il nous rappelle pas

Très mauvais

Je suis très satisfaite de ma conseillère Madame Ba qui est très professionnelle , très calée dans son domaine , réactive, à l'écoute du client et humaine , qualités souvent rares dans ce domaine , hélas .

À chaque fois que j’y passe il n’y a pas de papier pour déposer les chèques pas d’enveloppes pour déposer l’espèce et la machine temporairement indisponible à 12h un mercredi, ça deviens fatiguant de se déplacer la bas pour rien ça fait 3/4 fois et toujours la même chose , dommage

Rapide et efficace Toujours à l'écoute

Service de qualité et employés très aimables et compétents.

Banque à fuir ! Des conseillers jamais disponibles quand on a besoin d eux par contre toujours là quand il faut soutirer de l'argent ! Je ne conseille pas cette agence ! J'ai mis une étoile mais si j'avais pu ne pas en mettre je l'aurai fait !

Equipe au top, à l'écoute et professionnelle !

Une très bonne agence à l’écoute avec une très bonne équipe.Je recommande

Super équipe

Banque humaine avec des conseillers à l'écoute. Je recommande !

Client depuis au moins 20 ans dans cette agence sans jamais aucun probleme. Credit immobilier remboursé sans jamais aucun soucis. Nous venons demander un credit relais 1/5 de la valeur de notre maison. Avec offre d'achat de notre deja signé et la reponse est : non. En gros on demande 50000€ ayant déjà 23000€ sur nos compte. Alors que penser de ce refus et surtout que faire????

Des incapables. 1 mois à l’étranger avec une carte bloquée et ils n’en ont strictement rien à faire! Impossible de fermer le compte car cela ne les arrange pas! Pour les joindre c’est une cata, toujours en rdv! Hautain, irrespectueux. La pire banque qui existe