Basic-Fit France (Siège) Salle de gym

Proche de la zone commerciale et de l’université

Je déteste BASIC FIT. Je suis client seulement parce que c'est la position me convient. Il s'agit d'une entreprise très malhonnête et sans aucun respect pour ses clients (la Ryanair des salles de sports). Lors de l'inscription, l'on m'avait promis un sac, et on ne me l'a jamais donné parce que en rupture de stock. Ma salle de sport a été fermée pendant 2-3 semaines pour des travaux et ils ont refusé de me rembourser parce que j'aurais pu aller dans une autre salle du groupe (sauf que je me suis inscrit chez Basic Fit pour aller dans ma salle, pas dans une autre). J'ai contacté Basic Fit pour suspendre mon abonnement avec certificat médical : la première fois le conseiller s'est trompé et l'a arrêté de la date du certificat et pas de la date indiquée dans le certificat, la deuxième fois, il l'a arrêté pour trois mois à la place qu'un mois. J'ai donc dû les contacter trois fois pour cette simple question. Il faut avoir pour Basic Fit le même respect que vous avez pour Ryanair, parce qu'ils ne se gênent pas pour vous arnaquer à tout moment. Basic Fit est vraiment mauvais. Figurez-vous que le service client a répondu à mon évaluation sur Trust Pilot, me demandant de les contacter sur Facebook avec la référence 13061835. Je l'ai fait et après plusieurs messages, l'on me dit que oui la salle de sport était fermée, et oui effectivement, j'avais fait une réclamation pour demander le remboursement, mais qu'ils ne feront rien parce qu'il est passé trop de temps de ma réclamation (à l'époque ignorée). Donc l'on demande un truc auquel on a droit, ils le nient et ensuite, ils disent que oui l'on avait raison, mais trop de temps est passé. Et en plus on vous fait perdre du temps à écrire des messages. Le manque de respect de cette société envers ses clients est incroyable.

J’ai commandé un kit starter pour 1 mois, au bout d’une semaine je n’ai toujours rien. On me répond que ça arrive, je ne comprends même pas que le QR code ne soit pas envoyé par mail…

BASIC -VOl Attention à vous ! Ça ne mérite même pas 1 étoile !!! Nul !! Des voleurs, ils me réclament 64,98€ pour 2 mois d’abonnement sous prétexte que j’ai clôturé mon compte ! Hors c’est faux je n’ai jamais clôturé de compte de plus j’ai été prélevé, PREUVE À L’APPUI !!! Une galère pour contacter le service client, la personne qui s’occupe de moi n’a même pas pris le temps de me laisser expliquer qu’elle a mit fin à la conversation. C’est une HONTE !!! Je recommande tellement pas, j’ai clôturé mon compte et je vais faire clôturer les comptes de ma famille. On va aller voir ailleurs s’y ont n’y est !!!! Pire enseigne de sport.

Basic Fit, un enfer parmi d'autres. Fond sonore omniprésent, nuisible, polluant : essayer de faire baisser le volume, c'est comme essayer de déplacer une montagne, ou changer le parti communiste de l'intérieur. Agents d'accueil, plate-forme, siège social, même inertie, même esprit de blocage :: laisser l'argent de l'abonnement rentrer, et surtout ne rien changer. Une pure horreur.

Après 4 années chez BasicFit et en emploie chez eux durant 3 semaines, j'ai été insulter, menacer, par une employée et même vue arrêtée ma PE pour une décision prise en interne, j'ai arrêter mon abonnement avec opposition. Vraiment déçu et outré de n'avoir jamais été écouter, pire malgré les preuves photos, dépos de main courante etc je n'ai jamais été écouter et comble de l'ironie j'ai reçu un avertissement alors que j'ai été agressé verbalement à plusieurs reprises dont la dernière ou j'ai appeler les forces de l'ordre. Les précédent avis me fond me sentir moins seule, mais je trouve sa déplorable de lire tout se que j'ai lu. A quand une écoute aux victimes chez BF ? Cordialement.

Escroquerie en bande organisée On vous réengage en toute discrétion sans vous avertir en cas d'avenant sur votre contrat Bien qu'il s'en suive des problèmes de santé avec certificats pour preuve, on vous refuse la résiliation A bannir

Je suis rassurée de voir que nous ne sommes pas les seuls à avoir été déçus par basic. Nous y étions depuis 4 ans, au début tout était parfait, puis nous avons commencé à recevoir des avertissements comme des gamins pour un oui pour un non. Au final j'ai mis fin à mon adhésion en septembre dernier et mon mari hier a été insulté et menacé par le jeune gars de l'entrée. C'est intolérable. Du coup j'ai mis fin au contrat et mis une opposition de prélèvement. Ils devront me contacter pour une explication.

Bonjour, ne faites jamais un contrat chez basic fit. Tu ne peux jamais résilier ton abonnement. Si tu essaies il t'impose 2 mois en plus de paiement, et il n'enregistre pas ta résiliation. Mon abonnement devait s'arrêter en Novembre 2023, actuellement en février 2024 et je suis encore facturé. Je peux supprimer les prélèvements qu'à partir d'avril. Et personne n'essaie de vous aider. Aucun moyen de les contacter à part par chat avec un robot.

La plus grosse arnaque qui peut exister. plusieurs de mes clients ce sont inscrit avec un engagement sur 12mois, accès a la salle refusé, annulation de contrat accepté mais sans preuves écrite , et plusieurs mois plus tard sans prévenir, poursuite judiciaires avec frais de dossier 2 fois le prix qu'ils me demande. et aucun moyen de les contacter.

Grande salle bonne machine pour un prix correct mais merci de mettre du staff compétent cette semaine modifié la disposition ça ressemble à rien .vous recrutez comment .i ils ont pas de connaissance de salle de sport quant on voit la dispositio dans 750013 clienatisation toujours en panne .plus de musique.. gris spots qui marchent rt chauffent c est irrespirable etc ça fait beaucoup dommage pour nous et vous . On se console car il y a d autre Grande enseigne de sport bien placé dans cet arrondissement et paris en général

Preci dans les zones où ont peut aller s'entraîner

Tout simplement du vol. Les conditions présentées sur le site sont trompeuses, cachées dans la FAQ, et à l'opposé des CGV. La société ne veut rien comprendre, nous fait de l'intimidation et persiste dans ses pratiques anti commerciales

Opéré du rachis cervical, avec prescription du médecin aucun effort a faire, ni aucune manutention.( pour le travail) j'ai fais suivre à l'adresse indiquée aucun retour sauf la mail d'un huissier pour me forcé a payer. C'est du vol votre façon de faire même avis médical vous mettez a l'huissier j'aurais pu mettre aucune étoile je l'aurais fais, on peu pas moins de une étoile.

Ca commençait bien les premières années, mais désormais le service client est déplorable, les réponses par mail sont à côté de la plaque,l'application et leur qr code ne fonctionnent pas la moitié du temps et on a pas accès a la salle mais on paye quand même le prix total de l'abonnement, pour retourner à la carte physique on nous demande 20€ alors qu'à l'époque c'était 5€. Les machines ne sont pas entretenues et le cuir est souvent déchiré Il vaut mieux payer un peu plus que d'accepter de se faire manquer de respect pour 5€ d'économie par mois !

Service déplorable

Après m'être inscrite a une salle qui s'est avérée fermée depuis plusieurs mois et qui vraisemblablement ne rouvrira pas, j'ai souhaité faire usage de mon droit de rétractation. J'ai bien reçu un e-mail de confirmation le lendemain, mon abonnement est bien résilié en revanche cela fait 4mois que j'attends le remboursement de l'année d'abonnement que j'avais réglée à l'inscription ! Depuis plus aucune réponse à mes nombreuses relances....c'est honteux !

Aucun service client, pas d'interlocuteur, juste de la malhonnêteté

C’est scandaleux !!! Cette enseigne c’est du grand n’importe quoi!!! Je suis inscrit depuis début septembre et la salle de St Marcel Marseille « Les Bouches du Rhône », les douches sont salles très peu entretenu au différents flux clients, la balance et la machine yanga est compris dans l’abonnement, mais ne marche pas depuis plus d’une semaine. Les salariés sont démunis face aux manques de gestion et de réactivité de leur gérant c’est un scandale !!!! On paie un abonnement pour, du matériel qui fonctionne aléatoirement voir pas du tout pendant plus 8 jours, des salariés qui font leurs possible pour qu’on puisse boire car pas d’évier dispo pour les clients, et l’entretien des douches à revoir !!! Je pense changer de salle et me tourner vers la concurrence qui montre de la rigueur, du professionnalisme et de la réactivité en cas de problème ! NB: je fais des vidéos et photos afin de les publier sur les réseaux sociaux et aussi les transmettre aux droits des consommateurs pour réclamer toute la période où nous n’avons pas pu consommer un produit qui est inclus dans l’abonnement !!! Je ne recommande pas du tout Basic fit !!!

Horrible, n’y allez surtout pas !!! Je me suis inscrite à une salle BASIC FIT dans ma ville et celle-ci a fermé sans explications de leurs part et sans communications à ses membres. Je dois désormais me rendre dans un club BASIC-FIT en Belgique à 22km de chez moi, je ne dispose pas de voiture et il n’y a pas de transport en commun pour s’y rendre. J’ai voulu résilier mon abonnement à cette salle qui n’existe jamais plus, qui me sert plus à rien et que je paie 19,99€/mois mais malheureusement j’ai eu un refus de lq part de BASIC FIT, car je suis engagée pour 1 an… J’avais choisi la salle à Longwy car je pouvais m’y rendre à pied ! Vous devriez avoir honte de vous de vous faire de l’argent sur les personnes….

Depuis plus de 3 mois, 2 douches fermées dont celle handicapée prétextant une fuite Et depuis les douches ne sont plus nettoyées, bas de parois noires, dépôt gluant sur celles-ci, douches bouchées et eau qui déborde dans la douche de la voisine, oupi, on se fait des bains de pieds en commun, et on se partage notre crasse, hum’j’adore !! Puisque personne ne bouge, et bien je donne le relais aux service d’hygiène de la commune ainsi qu’a la police municipale, et ainsi qu’a mon médecin.

mon fils se fait agressé et l'abonnement est résilier !

Encore un jour de sport sans !!!! Aucun cours collectif car pas de connexion. Le personnel de basic fit le 27.07.2022 à 17h30 bodybuilder avec une casquette tres desagréable. Il nous dit que ce n'est pas de sa faute que s'il relance cela va rebooter tous les basic de France. C'est usant de s'entendre dire de se débrouiller. Concernant la nouveauté pour les cours collectifs ce n'est pas au point. Impossible de faire cours !!!!Par contre le nouvel employé fraîchement arrivé très sympa et essaye de résoudre notre soucis. Plus qu'à attendre un retour.

Service client déplorable du début à la fin de mon adhésion (qui aura duré 3 ans sans engagement), aucune flexibilité, même quand j’ai voulu annuler ma résiliation on m’a demandé de repayer les frais d’inscription un comble 😂 Sans raison on m’a d’ailleurs planifié une fin de contrat à 7 semaines alors que le délai de préavis est de 4, allez comprendre. Dommage que ce ne soit pas le reflet des équipements et des équipes en salle. Bref je pars sans regret.

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 Aucun sav lorsque vous êtes victime de l'effraction de votre casier fermé par un cadenas Réponse longue et inadéquate par recommandé aucun retour si vous faites par mail comme suggéré par leur site et aucun numéro d'appel A fuir

Très fort pour prendre l’abonnement et aux abonnés absent pour résilier. Passe directement par une boîte de recouvrement alors que l’abonnement de ma fille a été dénoncé car elle est partie en Colombie….

Bonjour ça serait bien d ouvrir les salles le weekend a partir de 8h du matin

Aucune considération pour leur clients

Je suis venu chercher un colis, la personne présente était sympa.

Je mets 5 étoiles car je suis très satisfaite de la nouvelle salle à tourville la rivière en NORMANDIE. J'ai dans l'espoir que vous prendrez le temps de lire ce message. Grande salle agréable et personnel au top ! DEPUIS LA MISE A JOUR INFORMATIQUE FIN MARS 2022 LES CLIENTS N'ONT PAS ACCÈS NI AU PÈSE PERSONNE NI A LA FONTAINE D'EAU DEPUIS 1 SEMAINE ! EST-CE NORMAL QU'AUCUN TECHNICIEN NE SOIT INTERVENU ALORS QU'IL Y A EU MILLE RÉCLAMATION

C'est une honte a Grenoble dans les basic fit on peut plus s'entraîner( trop de monde.) Qu est ce sera quand il y aura plus de passe sanitaire et de jauge. c 'est le bordel rien est ranger et le personnel en a rien a faire.( comme la direction) que l'argent qui compte,pour eux.

Bonjour, Je poste très très très rarement un avis sur Google. Mais la situation est tellement affligeante et misérable que je suis obligé de réagir. Votre application est nulle, inutile, lamentable... je ne sais même pas si il y a assez d'adjectifs dans la langue française pour qualifier la nullité de votre application. Il y a des bugs à s'arracher les cheveux. Vous avez fait un changement d'application qui marchait plus ou moins bien, pour une daube sans nom. Vous n'avez même pas été capable de transférer nos programmes persos vers la nouvelle application. Je ne sais même pas si c'est encore possible de faire son propre programme dans la nouvelle. Quoi qu'il en soit, je vous demande de bien vouloir trouver le génie et l'intelligence de transférer nos données persos vers la nouvelle application. Ou du moins, nous redonner accès à l'ancienne application pour récupérer nos données que vous n'avez pas sût faire migrer. Car oui, comme si ça ne suffisait pas, impossible de retourner sur l'ancienne application, qui elle, marchait plus ou moins (je le répète). Vous trouvez ça normal qu'on paye des services qui ne marchent même pas et dont on n'a aucun retour, aucune communication pour au moins tenter d'améliorer les choses ? Je ne sais pas moi, essayez au moins de faire semblant de vous intéresser à vos clients et de proposer des solutions. Bref sur ce, j'espère que vous allez prendre compte non pas seulement de mon commentaire, mais ceux de tous vos clients insatisfaits par vos services proposés payant. Respectueusement, GIL Antony

nul je reçois un courrier d'avertissement car j'avais omis de mettre le masque...bref quel scandale ! client fidèle et pourtant traité comme un grand délinquant !! mdr des moutons devenus fous !

Je ne comprends pas vos méthodes, depuis l’instauration du pass sanitaire à l’été 2021 j’ai arrêté mais séances à Basic-Fit. Et depuis il continue à me facture. C’est du n’importe quoi votre façon de faire

Bonjour depuis une semaine il y a des problèmes de fuite dans la salle basique fit à Marseille dans le huitième boulevard Michelet c’est une honte de laisser les employés travailler dans des conditions pareilles j’ai une vidéo que je vais publier je préfère vous avertir, je suis abonné chez vous depuis plus d’un an c’est la première fois que je vois une salle dans des conditions pareilles.Essayer de remédier à ce problème le plus rapidement possible

ceci est une copie de mon avis sur le site Trustpilot (à lire également) Bonjour, Alors que ma période d'engagement contractuel minimal était terminée depuis janvier 2020, j'ai eu bcp de difficultés pour me faire rembourser les mois de période de fermeture. Leur soi disant compensation est une méthode marketing forcée pour ne plus pouvoir se désengager de leur système. Bien heureusement, j'avais conservé les copies d'écran qui montraient qu'on ne pouvait pas modifier leur compensation automatique. J'ai d'abord tenté de résoudre à l'amiable cette anomalie. Je me suis heurté à des réponses automatiques (proposant la résiliation) ou à des interlocuteurs ignorant totalement le droit. Ces commerciaux ne voulaient rien entendre. La seule solution que Basic fit proposait était de résilier, ce qui leur permettait de ne plus rembourser les mois de fermeture. J'ai fini par résilier et là encore il n'avait pas pris en compte cette demande ! Puis j'ai fini par faire appel à mon assurance juridique GMF/Covea (que je n'avais jamais sollicitée jusque là). Cela n'était pas tant pour les sommes à récupérer mais pour une question de principe. L'assurance juridique a confirmé que j'étais dans mon droit. Mais le juriste lui-même s'est heurté aux fins de non recevoir des interlocuteurs commerciaux. Le dossier est donc parti chez le conciliateur ... et là miracle, une interlocutrice juridique de Basic fit a repris le relais et a tout de suite proposé d'interrompre la procédure et de me rembourser. Au final, beaucoup de temps perdu pour beaucoup de monde. Et un client définitivement perdu. Alors que je n'étais pas mécontent de la salle, je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne. Je peux comprendre que Basic fit cherche des moyens de réguler leurs pertes avec une compensation mais dans le cas présent, le procédé est abusif. Je pense même qu'un dossier à la Direction de répression des fraudes pourrait être constitué. L'expérience que j'ai vécue est tout à fait explicite. Si je n'avais pas eu d'assurance juridique, je n'aurais pas récupéré les montants comme la loi le stipule. Je constate sur ce site (et sur les avis Trustpilot) que de très nombreuses personnes se sont faites flouées (alors qu'elles sont bien dans leur droit).

Basic fit clairement l'enseigne à boycotter ! 5 ans chez eux, là depuis le covid impossible de bloquer ou geler les paiements, on nous réclame des sommes alors que les salles sont encore fermées jusqu'au mois de mars 2021 mini .. honteux ! ce groupe vise l'argent avant le vrai sport ! j'espère que vous coulerez !

A fuir très vite ne jamais allez chez eux

A FUIR !!! Ne mérite même pas une étoile !! Mêmes sous le confinement de Mars-Avril-Mai 2020 basic-Vol continue de prélever bien au dessus des 19,99 euros souscrit par contrat ! Ici 21,66€!! Sans suspendre en plus les prélèvements ! SURVEILLEZ bien leurs prélèvements sur votre compte bancaire car ils se servent ...tranquillement.... car ils passent bien au dessus des tarifs de vos contrats doucement mais sûrement de 19,99€ à 20,98€ ensuite à 21,66€!! Sur leur site il faut aller dans les conditions générales pour trouver le numéro de téléphone du service clientèle ... Là aux 2 eme confinement, les prélèvements sont déjà programmés ! Une seule chose à faire ! Je viens de résilier !!! Plus jamais Basic Fit!

A fuir à tout prix !!!!! J'ai arrêter le prélèvement le jour du confinement. L abonnement se finissait en juin et j'ai quitter la région en mai. Aucune information, avant des mois. Et la je reçois une facture de 5 mois.... Service client honteux, aucune réponse. Se permettent juste de me répondre la même chose avec un vulgaire copier coller. Une min courante sera déposée ! Honteux !!!!!!!!

Encore une fois a Villeneuve Saint Georges il es arrivé en retard de 50 minutes aujourd'hui c'est de la ....

Sales fermées durant le confinement Aucune régularisation sur le vraie montant , on vous demande de payer le montant durant le confinement et plus, avec l'incapacité de revenir dans vos salles vu qu'il y'a un montant négatif

Les 5 étoiles c pour de façons générale rien à redire. Mais mon commentaire ce porte sur l’ensemble des périodes de confinement les salles étant fermé logique. Nous restant prélevé tout les mois ,du coup je souhaiterais savoir si un remboursement sera apporté De tout ces mois que nous avons pas bénéficié du service car je dispose d un abonnement sans engagement donc un report de date de fin abonnement dans mon cas ne me sera pas utile. J’avais vu un sondage que vous nous envoyer envoyé par mail me semble-t-il mais depuis pas information sauf erreur de ma part. Comptant sur une réponse du siège. Prenez soin de vous. Cordialement.

Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement FLEX donc j'effectue un règlement de 30 euros par mois chez BASIC fit pour pouvoir résilier ce contrat dès que je le souhaite. J'ai envoyé un mail de résiliation début mars, ça fait 2 fois que vous débitez 30 euros sur mon compte. Assez honteux sachant que j'ai payé un abonnement FLEX qui se différencie justement par le fait de résilier son abonnement à tout moment. Merci de répondre à mon mail, de prendre en compte ma demande de résiliation du mois de mars et d'arrêter de me prélever. J'attends votre retour.

Nul a fuir Continue les prélèvements alors que salles fermées Aucune humanité en ce moment de pandémie J’ai oublié d’envoyer ma demande de préavis vous pensez bien qu’en ce moment particulier nous ayons d’autres choses à penser. Ils ne veulent rien entendre et prolonge les prélèvements . Attention prélèvements toutes les 4 semaines donc il y a des mois ou vous êtes prélevé 2 fois Une vrai arnaque. Je ne parle pas des personnes qui traitent nos mails mais bien de la DIRECTION DE BASIC FIT

Msg envoyé via le site, tout en sachant qu'il ne sera jamais lu !... Bjr ! Comment rester poli et courtois quand on voit l'ampleur des dégâts dans certaines salles... Pas de pression dans les douches / Pas assez de casiers dans les vestiaires / 14 prélèvements dans l'année au lieu de 12 classiques / Des règles que peut respectées et des employés qui s'en foutent royalement ! Précision : le matériel choisi est sympa est optimal. Cela dit, un prix d'abonnement bas ne justifie pas le manque de considération attribué au clients et la façon de gérer les divers problèmes, si encore gestion réelle il y a !!!... Tout ceci se rapporte à la salle de Metz-Borny en Moselle, mais en regardant divers avis et en discutant avec d'autres membres ailleurs, à quelques endroits près, c'est partout pareil !!! Qu'attendez-vous pour réagir ? Pour finir, mon abonnement se termine en juin 2020, et c'est sûr que je ne renouvellerai pas chez vous... J'irai voir la concurrence ! A bon entendeur...

Basic fit que c'est crade ! : la salle 58 rue Chaussée d'Antin Paris 9 : hygiène déplorable. Tout le monde se plaint que les toilettes sentent l urine 24/24, 7/7, le ménage n est jamais fait. Les personnes de l accueil reconnaissent que c est crade mais en rigolent et aucune action n' est prise. Le service client inexistant est un robot qui envoit des messages types. Faut il faire intervenir les services d hygiène de la mairie pour soit faire fermer cette salle, soit exiger qu un nettoyage soit fait régulièrement, les WC sont immondes, jamais nettoyés, pas normal , ça pue... inouï mais véridique... photos a disposition... Prochain article dans UFC Que choisir...a Paris y a des salles concurrentes plus propre, heureusement...

J'ai adhéré au club au tarif de 19.99 il y a plus d'un an. Ce mois si sans aucune information j'apprends en voyant mon relevé de compte que le prélèvement est passé à 20.98. Il est inadmissible que vous preleviez sur les comptes bancaires des adhérents à votre guise!!!!!!