Bastide Le Confort Médical Magasin de matériel médical

Je commente rarement de manière négative. Mais nous avons été très mal reçus suite à une demande de changement sur un matériel « défectueux » pour ma mère de 90 ans. Soyez certains que je ne recommanderai vos services à personne, bien au contraire.

Nous avons eu besoin de matériel au dernier moment un vendredi après-midi. Après un entretien au téléphone avec une personne très à l’écoute et bienveillante nous avons été livré dans les deux heures à plus de 15km d’Amiens par l’un des livreurs. Maxime est intervenu et s’est montré lui aussi très professionnel et humain. Merci à l’entreprise BASTIDE pour votre réactivité et votre professionnalisme.

J'ai été estomaqué aujourd'hui (dans le mauvais sens du terme). Je recherchais des instruments médicaux pour mon amie infirmière. Je suis allé pour la première fois chez Bastide, au 169 boulevard de Dury à Amiens. Sur les étals, j'ai repéré deux modèles de thermomètre frontal sans contact (nommé aussi thermoflash) dont les prix avaient dix euros d'écart. J'ai demandé à une employée de m'expliquer la différence concrète entre ces deux appareils d'apparence identique mais coûtant respectivement 19 et 29 euros. Embarrassée, elle m'a suggéré d'interroger sa collègue. Je vais donc la voir, elle me sourit, écoute ma question, réfléchit longuement, hésite, bafouille un peu et appelle finalement une autre salariée du magasin. Je lui repose ma question. Elle regarde attentivement les deux produits et me répète exactement ce qu'elle vient de lire sur les boites de ces thermoflash ! Ça m'a effaré ! En fait, elle m'a pris pour un idiot. Elle ne m'a rien expliqué puisqu'elle s'est contentée de me faire une dictée à haute voix. Quel intérêt? Par ailleurs, j'avais moi-même lu cette petite notice écrite sur l'emballage de ces thermomètres électroniques. Si j'ai souhaité un complément d'information, c'est qu'il y avait une raison ! Donc, pour conclure, ces trois femmes ne sont en réalité que de simples vendeuses. Rien de plus. Elles sont physiquement charmantes mais foncièrement incompétentes. Je sais que c'est assez violent ce que je dis mais c'est la vérité. Elles ne connaissent absolument pas les articles qu'elles vendent. Elles maîtrisent peut-être un peu les déambulateurs, les gants en vinyle ou les crèmes hydratantes. Je ne sais pas. Mais pour les appareils de mesure, c'est zéro. Pas une seule employée n'a su me répondre. Ces défaillances sont malheureusement courantes, j'ai remarqué. J'estime que dans un magasin spécialisé, le personnel doit se former et s'informer pour justement être capable de nous conseiller. C'est le MINIMUM, je trouve. Imaginez un poissonnier ou un fleuriste qui ne sache pas identifier les espèces qu'il vend à ses clients. Serait-ce possible?? Je retournerai chez Capvital, à Longueau, car son jeune vendeur m'a agréablement impressionné par ses réponses lorsque je lui ai demandé des renseignements techniques précis sur un oxymètre, un tensiomètre et un glucomètre qu'il vendait là-bas. Voilà un vrai passionné et impliqué dans son domaine professionnel.

Merci pour votre s professionnalisme et un grand merci pour Delphine qui a réussie à trouver un solutions pour mes parents de plus 88 ans et sont agréable écoute et gentillesse et conseils. matériels adapté et livré rapidement Merci Bastide Laurence

Service irréprochable et matériel impeccable. Maxime nous a livré le lit, nous l’a monté et est d’une gentillesse incroyable ! Il a même effectué des heures supplémentaires pour nous expliquer en détail le fonctionnement du matériel, au top 10/10 ! 👌👌👍👍 Encore merci

Super magasin,accueil chaleureux, Delphine très accueillante et agréable !!! Je viens très très souvent pour ma mère !! Je le conseille fortement !!!

Personnel très sympathique, professionnel et à l écoute. Toujours de bons conseils. Je suis extrêmement satisfait.

Nous sommes extrêmement satisfaits des conseils pour trouver le matériel adapté, du prêt avant achat, de la commande et de la réception rapide du matériel choisi. Les personnes que nous avons rencontrées sont compétentes et réactives, et très agréables. Nous recommandons vivement ce magasin. 😊

Très réactif. Maxime est très professionnel et à l'écoute. Très sympathique. Je recommande vivement.

Hier nous avons été dépannés par Maxime, l'un de vos techniciens de Bastide Amiens pour un fauteuil n'étant plus sous garantie. Nous tenons à souligner sa compétence, sa conscience professionnelle et son amabilité. Satisfaction totale.

Suite à une commande d'un lit médicalisé avec matelas Maxime nous a livré monté et conseillé avec humour rapidité efficacité et sérieux le tout dans la convivialité un super professionnel Je recommande vivement

Très bon accueil, bon conseil a l'écoute des besoins a recommander.

Ouais vous êtes sympa et très professionnel Livret très professionnel 10/10

Après un achat de tensiomètre mal conseillé car brassard trop petit. Après un appel depuis 15 jours!! Aucune réponse alors que l'on devait me rappeler dans la journée. Établissement nul,à bâtir définitivement.

Un accueil au top par une jeune fille très agréable, compétente, patiente et très à l'ecoute des besoins et des contraintes des personnes dont elle s'occupe. Établissement à recommander les yeux fermés.

Bonne expérience cet après-midi !

Bonjour, je viens d'amener ma maman âgée de 84 ans pour l'achat d'un fauteuil de transfert. Nous avons été reçu à Amiens ce jour à 14h15 par une personne féminine dévouée et attentionnée. Démonstration du produit sur place avec de bons conseils. Achat validé. Nous recommandons ce magasin. Merci et bon week-end.

Quel professionnel sympathique Maxime. Très gentil, poli, et qui prend le temps d expliquer le fonctionnement du lit médicalisé. En plus, ils sont joignables à n importe quel moment en cas d éventuel souci, ce qui ne risque pas d arriver, puisque cela fait déjà 3 ou 4 fois que nous louons à la Bastide Amiens. C est une enseigne très sérieuse, je recommande. Et merci au livreur.

Acceuil téléphonique déplorable pour un magasin dédié aux produits médicaux ...

Excellente entreprise Livraison rapide et efficace Maxime le livreur prend le temps d'expliquer le fonctionnement du matériel et est très agréable Je recommande

Accueil agréable au téléphone et en réel. De plus, le matériel que je cherchais sur Amazon se trouvait bien moins cher dans ce magasin, passant de 25 euros et 15 euros de frais d'envois à seulement 15 euros à Bastide.

Le personnel est à l'écoute et très aimable. De plus les prix sont compétitifs par rapport à d'autres boutiques aussi spécialisées dans Amiens.

Tres professionnel sont à l ecoute et de bons conseils

Personne accueillante et professionnelle Je recommande

Choix de fauteuils releveurs.rapport qualité prix très correct Grande compétence de la vendeuse.bons conseils.grande humanité avec le client handicapé. Respect des demandes. Bravo. Nous reviendrons si besoin d autres equipements

Je suis très content du professionnalisme des différentes personnes qui m'ont rendus service en me donnant les bons renseignements sur les produits que je désirais, et ce n'était pas la première fois que je venais et cela ne sera pas la dernière fois.

Un service rapide avec des solutions proposées qui correspondent à nos besoins. Maxime le livreur a été très agréable, efficace, souriant et rapide. Je note une excellente relation clientèle. Il nous a parfaitement expliqué le fonctionnement du matériel et reste disponible au besoin. Que demander de plus👍👌 Bravo !

Accueil et conseils au top!!!! La vendeuse Mélanie très professionnelle. Très à l'écoute. Je conseille.

On peut attendre longtemps pour être servi vu que les vendeuses discutent toutes les 2 avec le même client connu puisqu’on le tutoie. De même au téléphone, attente de 11 minutes. Produit pas en stock au magasin mais on ne propose pas de le commander ou de le réserver ! Bref, mieux vaut aller ailleurs où ce sera plus professionnel

Merci à Virginie pour ses conseils, sa gentillesse et son efficacité ainsi qu'à son collègue pour la livraison, l'installation du matériel et ses explications claires. Je recommande ce magasin.

Très bonne expérience avec bastide amiens sud, le vendeur de fauteuil est très humain, très à l écoute se qui n est pas dut a tout le monde !!! Il se démène pour vous faire plaisir autant qu il le peut !!!! Je recommande vivement !!! Mille merci

Mélanie la technico-commerciale est un rayon de soleil, très à l'écoute, elle vous dirige très rapidement vers ce que vous voulez, elle connaît son magasin par ❤. J'ai eu affaire à Max l'un des installateur à domicile, qui en plus d'être fort charmant du à des atouts plus qu'agreable à regarder, vous explique très bien le fonctionnement des appareils. Je recommande vivement.

reçu un thermomètre médical à 79 euros, sans les piles!!! qui normalement sont fournies avec... mesquin et contre productif.

Cette société met sur son magasin en ligne des produits qu'elle est incapable de fournir, en l'occurrence des masques chirurgicaux vendus près de 1 € hors frais d'envoi , , encaisse le montant de la commande, vous envoie un mail vous informant que vous serez avertis de l'envoi de votre commande sous 10 jours mais 16 jours plus tard RIEN !! lors de ma connexion sur mon espace client je suis informée qu'il n'y a pas d'information sur le suivi du colis . La réponse de la personne enfin jointe au téléphone est : ben oui je sais , on a beaucoup de retard , moi je suis là en renfort je n'y peux rien, vos êtes nombreux à poser la question et si vous voulez être remboursée le délai de remboursement est de 1 mois ... Voilà une société qui a su comment se faire de la trésorerie sur le dos de ses clients.. Pour certains: Vive le Virus !

Besoin d un renseignement par téléphone : maxime très aimable .

J'ai découvert le magasin bastide et j'ai était très agréablement conseillé par le personnelles et livré très rapidement. Merci a tous

Grosse boutique... rapide à facturer... compliqué pour avoir des renseignements ensuite ou des documents pour la mutuelle. Personnel pas toujours très aimable. La prochaine fois j'irai voir ailleurs.

Déçu j'ai acheté un appareil auditive pour mon père a 19,99€ on m'a certifié que malgré le prix, cette appareil fonctionne à merveille. Cela fait trois fois que je vais l'échanger car une pile dure une journée à peine ses sur à la longue l'appareil va devenir très chère.