SISSEL France Performance Health Magasin de matériel médical

J'ai fait appel à Sissel pour commander ma table de pratique électrique: ils sont réactifs, coordonnent bien et communiquent, et au final tout s'est très bien passé.

LIVRAISON PAS FIABLE

Un grand merci Sissel France pour votre efficacité, votre réactivité et votre gentillesse. La qualité du matériel est très bonne. Une très bonne expérience. Les étudiants kiné de Bordeaux vous remercie . Erwan pour la BAKE, Bordeaux Association Kinés Etudiants

attention, annonce 24 à 48h, livraison au bout de 10j après le règlement. Si vous êtes pressé, choisissez 1 autre site

Client pro, j'ai commandé une table pour mon cabinet début 2024. Quelques retards dans la production mais la table arrive finalement, la livraison se passe très bien et le produit est conforme aux attentes. En décembre, la table subit une panne. Le SAV, malgré la période de fête, a été assez réactif et a fini par me faire parvenir la pièce nécessaire. Dans l'ensemble, je suis satisfait de leurs services et j'espère que cette panne n'est qu'un malheureux accident de parcours.

Service client super réactif, agréable, arrangeant, vraiment c'est un plaisir :) Merci Estelle J (entre autre!).

Après un début d’expérience décevant avec un service client peu réactif et des articles manquants, Sissel a finalement pris les choses en main. Ils ont résolu le problème rapidement une fois contactés et ont même fait un geste commercial pour s’excuser. Une belle manière de rattraper la situation, merci !

Comme d’habitude, très professionnels : efficacité , qualité des produits , contact commercial au top ! Je suis cliente pro depuis plus de 10 ans et toujours aussi satisfaite

Très réactif aimable, beaucoup de patience, je recommande

Commande placée 31/10/2024, 1 mois plus tard rien reçue. Plusieurs appels, messages. Aucune reaction, service nulle, et j'ai toujours pas reçu ma commande.

Service de transport médiocre, aucun suivi. Vous prévoyiez de sortir et tout d'un coup on vous annonce que la livraison est en route, mais quand ? Commandé en précisant que c'était urgent lundi, en livraison sans annonce jeudi, non merci.

J’ai acheté un produit made in Germany ( Allemagne), j’ai reçu le produit made in Korea. C’est inadmissible, je vais faire un signalement à la DGCCRF.

Les mots me manquent pour décrire mon expérience en achetant un réformateur Pilates pour 3000€ chez Sissel. 3 mois d'attente alors qu'à la commande on vous propose une attente de 2 mois, un retrait de la somme à la commande donc vous n'avez pas votre reformeur et 3000€ en moins sur votre compte pendant 3 mois. Un service commercial qui ne donne pas de suivi pour clarifier la date de livraison et s'étonne que vous appeliez. Enfin vous decouvrez que Sissel considère ses services terminés une fois le reformeur remis a son transporteur, vous vous retrouvez avec une facture/pas de reformeur et avec toujiurs 3000€ de moins. Cerise sur le gâteau, à l'approche de la livraison, un long email vous est envoyé pour vous expliquer que Sissel décline toute responsabilité si le colis est endommagé et si le colis ne contient pas votre produit. Bref, vous ne comprenez pas vraiment quoi faire a la livraison. EN RÉSUMÉ, je vous engage a commander votre reformeur à quelqu'un d'autre qui sait ce qu'est un client.

Attention - Arnaque - J'ai commandé un ensemble Winelec, mais il a été envoyé incomplet et le service client refuse le retour. A FUIR

J'ai dû me battre pendant des mois pour obtenir le remplacement de produits garantis deux ans (période légale de conformité) dont l'utilisation était devenu impossible au bout de 2 mois. Seule la moitié des produits- qui fonctionnent par paire- a été remplacé: produit asymétrique, incohérent, inutilisable...

je recommande Sissel pour la qualité du produit livré et surtout pour le délai d'expédition et de réception le lendemain de ma commande, ce qui est impressionnant et très très appréciable en qualité de cliente.

Bonjour, Je recommande vivement Sissel France. J'ai été très agréablement accueillie par téléphone, envoyée au bon service de commande où Dorine a été très gentille, serviable, à l'écoute, réactive et tout c'est très bien passé, j'ai même reçu ma commande avant la date prévue. J'étais contente car c'était pour faire un cadeau pour ma fille. Un grand merci ! Bonne continuation à Tous ! Cordialement

Appel de suivi de commande, livraison ultra-rapide, produits satisfaisant entièrement aux attentes = Prestation au Top! Merci.

Très bon personnel pour cette entreprise et proposition de bon produit. Echange agréable avec l'ensemble des salariés.

Très bonne expérience avec Sissel, que ce soit la commande, l’achat, le suivi de livraison, le service après-vente, la relation client, on se sent très accompagnés du début jusqu’à la fin. Tout était parfait

Commande le 2, expédiée le 10 après avoir du appeler le secrétariat qui n'a pu donner une raison suite à ce retard .Besoin professionnellement le jour de l'envoi !!! Je ne vous dis pas bravo .... ....

Très déçue! Tres difficile de vous joindre! Achat de deux postural Ball sur les conseils du coach qui nous donne cours. Nous nous sommes basés sur les recommandations du site pour la taille du ballon sachant qu'il est recommandé une taille 45 pour une personne mesurant moins d'1m58 sur le site. Le ballon reçu est trop petit. De plus, au lieu de recevoir un kit accessoire 45 et un kit accessoire 55 ,j'ai reçu 2 kits 55. J'appelle sissel pour échanger le ballon taille 45 en taille 55 pour avoir un bon d'échange. On m'annonce que tout est à ma charge malgré le fait que j'ai suivi les recommandations du site pour choisir les tailles des ballons. On me precise par telephone que je naurais pas du prendre une taille 45 car c'est une taille enfant! Nous avons payé les frais de livraison jusque là cest normal puis des frais de retour conséquent pour une erreur qui n'était pas de notre fait! On nous a même suggèré de commander un nouveau ballon et de payer à nouveau des frais d'envoi pour en avoir un pour le prochain cours. Aucun geste commercial alors que j'ai juste lu les recommandations du site. Je n'ai pas pour habitude de laisser un commentaire mais là, je trouve que ce n'est pas professionnel. Les frais de livraison et de retour m'auront coûté le prix d'un ballon sauf qu'au final je n'ai pas de ballon et désormais vous êtes en rupture de ballon taille 55! Merci Sissel France nous avons gardé un ballon sur les 2 mais nous sommes très mécontents de vos services!

article commandé rapidement livré mais carton d'emballage ouvert sur le coté et carton de l'article commandé également déchiré sur un côté sans pose d'un scotch.... Dommage

Accueil téléphonique parfait, rapidité, efficacité. Les produits Sissel sont de très bonne qualité. Très satisfait du SAV. Labo à recommander. Merci !

Difficile de passer commande car refusait le paiement par PayPal, puis déblocage(?) et là le service a été parfait : 48 h entre la commande et la réception ! Génial, merci

Je recommande à 💯 la société SISSEL France et en particulier Stéphane en qui j’ai grande confiance et qui me conseille toujours avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance !! Merci beaucoup !!

Mon ancien oreiller étant arrivé à sa 10ème année, je viens de commander un nouveau, même modèle, Sissel Plus !

Je remercie grandement SISSEL et plus particulièrement ma conseillère commerciale qui a été très réactive pour la commande de tout mon matériel de rééducation pour l’ouverture de mon cabinet de kinésithérapie. Résidant en Martinique, j’ai pu trouver chez cette enseigne des prix vraiment abordables.

Réactivité, accueil écoute et qualité des produits.j ai eu besoin d un produit pour une grosse et importante mission à ne pas rater.j avais moins de 72 heures de marge de livraison.ils ont tout fait pour m aider.j avais mon colis le lendemain en point relais. Bien conseillée,bien accompagnée. Champion Sissel. Merci.

L'adresse de livraison, différente de l'adresse de facturation, n'a pas été prise en compte alors qu'elle avait été clairement mentionnée lors de la commande, après correction de l'adresse renseignée par défaut, soit l'adresse de facturation. Cette erreur nous a contraints à un déplacement St Léons-Béziers de 200 km aller-retour. H. Seiter

Simplicité, accompagnement et fluidité. Le choix du matériel a été facilité par les conseils du service commerciale. L'accompagnement post livraison m'a permis une prise en main plus sûre et rapide.

Très bien, satisfaction totale concernant l'achat de mon rouler à corde; beau produit et service rapide...

J'ai acheté un Stabido (Arpège Santé) et ce siège n'est pas du tout confortable. Peu importe le réglage, j'ai mal aux jambes au bout de 20 minutes. La mousse, aussi bien au niveau de l'assise que des jambes, est quasi inexistante et on est très vite en contact avec les supports. Raison pour laquelle c'est très inconfortable. Très déçue, je pensais acheter un bon siège vu mes heures de télétravail. Au regard de mon expérience avec le Stabido, je ne rachèterai plus aucun autre produit de la marque Sissel France.

Je suis partenaire de cette Entreprise depuis de nombreuses années, en tant que Kinésithérapeute, et je la recommande pour son grand sérieux et ses produits très efficaces et fiables en qualité et durabilité. Et des représentants toujours très aimables et sympathiques lors des appels téléphoniques. Bravo SISSEL

Service et livraison impeccable, objet « « pilate circle » parfait, contact commercial réactif et excellent quand j’ai eu des problèmes de règlement À conseiller

Très bonne société. Toujours à l'écoute. Le commercial est au top bon suivi bons conseils. Je recommande cet établissement. Nous avons découvert de supers dispositifs que nous proposons à nos clients grâce à Sissel. Notamment pour de la rééducation fonctionnelle. Les produits sont désormais utilisés même dans les hôpitaux avec lesquels nous travaillons assidûment.

Au départ, Déçue de recevoir en mai des crèmes de massage qui périment en juillet. Puis Sissel voyant mon commentaire m’a contacté rapidement pour rectifier leur erreur. Merci Livraison dans les délais prévus.

Accueil téléphonique à l'écoute des besoins du client. Des conseils judicieux. Table de massage livrée dans les délais. Produit de qualité. Merci.

Mi mars 2022: Commande effectuée le soir à 23h00. Expédition dès le lendemain et réception le surlendemain matin par DLP. Très rapide, emballage au top, produits neufs, et en plus j'avais eu quelqu'un en ligne pour quelques conseils. J'ai acheté un bosu, j'ai choisi ce site plutôt qu'un autre car j'ai justement pu avoir quelqu'un en ligne et le tarif était très correct. 12 Avril 2022 : 2ième commande effectuée chez Sissel lundi matin. Besoin de vérifier après coup une donnée technique sur un article avant envoi, j'ai eu au téléphone une personne très agréable et très compétente, Catherine. Réception mardi matin alors que je suis à l'autre bout de la France, et chose assez rare, le livreur appelle systématiquement juste avant de passer, ce qui est un plus. Parfait et à recommander. Articles neufs bien entendus et très bien emballés.

Très bon service client et SAV. Échange de produit très rapide à cause d’un mauvais choix de ma part.Frédéric a pris en charge ma demande rapidement et a pu nous aider de manière très professionnelle.Le produit semble de très bonne qualité mais comme nous venons de le recevoir, affaire à suivre! Merci à Florence également pour son aide et son travail d’équipe.

Un grand merci à sissel, et surtout à Virginie pour sa disponibilité et sa réactivité à l’occasion de l’ouverture de mon cabinet.., matériel de qualité, livraison nickel 👌 Merci pour votre professionnalisme

Commerciale est très sérieuse. Toujours à l'ecoute à mes besoins. J'ai équipé mon cabinet avec leurs matériels qui sont très bien.

- Produits de bonne qualité - en principe pas de problème de livraison Mais cette fois ci je me retrouve avec un colis différent de ce que j ai commandé et des contenance que je n ai pas demandé ! Site de commande défectueux, commande par tel avec commande validée avant ma confirmation! et quand je découvre l erreur, on me fait passer pour quelqu un qui ne sait pas ce qu il veut!..sans me proposer de solution. .belle écoute du client!

J'ai commandé un oreiller SISSEL pour mes problèmes de cervicales. De la commande à la livraison je n'ai rien à redire sinon parfait. Un service à la hauteur de la réputation de SISSEL.

Je prends le temps de donner cet avis, car je suis franchement très satisfaite de SISSEL FRANCE. Le délai de livraison malgré cette periode de confinement a été extrêmement court. Commande passée le WE, reçue le mardi suivant. Et le tapis commandé Natte de Gymnastique Pro est d'excellente qualité, tres confortable pour les postures sur genoux , et ne glisse pas, et enfin aucune odeur chimique comme chez certaines marques.. Et c'est un produit qui ne vient pas de Chine!!! Alors achetons européen...

Je commande régulièrement des produits Sissel. Très bonne qualité et service parfait !! Délais de livraison corrects et contact satisfaisant. Je vous recommande cette entreprise.

Une commande passée facilement sur le site, des délais de livraison très courts, une qualité des produits parfaite et un très bon rapport qualité/prix, bref bravo Sissel !

J ai commandé plusieurs produits Sissel dont le roller siller j en suis ravie et mon époux l utilise aussi . Le matériel semble résistant et de très bonne qualité ! Et en ce qui concerne l efficacité pour ma part en une semaine au niveau veineux j ei remarqué une amélioration .Je l utilise plusieurs fois par jour !

Édit : modification de la notation suite au rappel du directeur pour m'expliquer la situation. Les vérifications demandées font suite a des cas avérés de fraude bancaire à la suite desquels la banque a recupere l'argent ayant servi au paiement même après un signalement tardif. J'enlève quand même deux étoiles pour le désagrément occasionné qui aurait pu être évité par une meilleure information au moment de la commande ou la mise en place d'un système de paiement plus sécurisé (à priori l'adoption du 3D secure est en cours). Notation initiale 1 etoile : Ayant un besoin urgent d'un appareil d'electrostimulation pour muscles dénervés, je commande sur leur site internet. On me confirme ma commande, m'envoie un mail pour me dire que le produit est prêt à être expédié et au dernier moment on me demande de fournir une photocopie de ma carte d'identité et la copie recto-verso de la carte bancaire ayant servi au paiement (en cachant les numéros du milieu). Paradoxal pour de la sécurité... Ne voulant pas envoyer ladite photo, on me propose de faire un virement. En comptant le délai de traitement, le week-end et les déboires précédentes, je perds une semaine de traitement. Pour les commandes internet privilégiez un site plus professionnel...

Produit excellent. J'ai commandé une table de chiropraxie. Le service a été au top. N'oublier pas de préciser s'il y a des marches à monter pour la livraison. Ils sont vraiment prévenants. Une super expérience jusque là.