Bastide Le Confort Médical Magasin de matériel médical

Toujours quelqu’un au bout du fil quand on appelle, c’est vraiment rassurant. L’équipe est à l’écoute et donne de bons conseils. Service pro et humain, ça fait plaisir !

Fauteuil très cher et peu pratique. Personnel difficilement joignable une fois le fauteuil livré alors que j’aurais eu besoin de réglages supplémentaires. Manque de suivi des clients après l’achat.

Le livreur Kevin est super sympathique et professionnel. Je suis contente de sa prestation.

Être reçu part des êtres très agréables et tjrs à l'écoute que cela soit par téléphone où au magasin Je tiens à remercier toute équipe pour le travail que vous faites. Merci au secrétariat A l'accueil.. Et les garçons qui viennent déposer le matériel. Vous faites du très très bon travail. Christine.

Vendeuses sympas mais matériels très moyen

Très bon accueil...les 2 charmantes vendeuses très disponibles et de très bon conseil ...je commande un fauteuil...😀

Commandé un fauteuil dans la matinée, reçu dans l'après midi. Une équipe super rapide, efficace et courtoise. Un réel plaisir de se sentir soutenu dans ces moments là de vulnérabilité. Encore un grand merci à toute l'équipe 🙏🏼

Équipe au top / service client rapide et efficace . Service de livraison impeccable 👌 Accueil en magasin très pro avec conseils avisés 👍

Achat sur internet le fauteuil confort que j'ai acheté il y a 3 mois s'est cassé. On me dit que c'est de ma faute un comble! SAV inexistant Très dur de les avoir au téléphone Très mécontente

Cela faisait 4 ans que j'étais pas sorti de mon domicile et grâce à leur conseiller Mathieu j'ai pu retrouver enfin une mobilité un grand merci à eux

Personnel professionnel et dynamique, sympatique je viens pour ma maman tous les mois 👍

Étant dans le domaine du service à la personne, j'oriente les bénéficiaires toujours vers Bastide pour leurs besoins en équipements médicaux. Équipe très réactive, accueil téléphonique chaleureux et toujours avec le sourire. Retour toujours positif des bénéficiaires ravis d'avoir eu recours aux services de Bastide. Merci pour eux!

bjrs, en tant que professionnel de la santé, travaillant toute la journée en semaine et n'ayant qu'un peu de temps libre le week-end (car tournée chez mes patients moins chargée le samedi et le dimanche) imaginez ma déception en apprenant que le magasin allait être fermé le samedi. Je n'ai que ce jour pour venir régulièrement me réapprovisionner, de ce fait j'espère que cette décision ne sera pas appliquée.

Très bon accueil et très bon service, heureusement que l'établissement est ouvert le samedi car c'est le seul jour que j'ai à disposition pour y aller

Très bon accueil, et professionnalisme. Commande passée et reçue en moins d'une semaine. Produit de qualité. je n'hésiterai pas à retourner vers la Bastide si besoin ! Je recommande

J'ai été très bien servi, la dame qui m'a servi a été très accueillante, patiente et disponible. J'y suis allée samedi et j'ai trouvé très pratique que ce soit ouvert ce jour étant donné qu'il s'agit de mon seul jour de disponible pour m'y déplacer.

Nous venons régulièrement le samedi, nous apprenons malheureusement que le magasin pourrait peut-être fermé ce jour là, malheureusement c'est le seul jour, ou nous pouvons venir faire nos achats. Impossible pour nous en semaine. Nous serions malheureusement obligé d'aller ailleurs, c'est bien dommage. La vendeuse est très patiente, de très bon conseil, toujours souriante. Nous espérons que ça ne changera pas

Sommes passer au magasin ce jour samedi 10 février et super que le magasin soit ouvert le samedi et très bon accueil de la vendeuse merci à elle.

Merci pour le professionnalisme et l'accueil. Par contre, nous apprenons avec déception la fermeture le samedi à partir du 26/02/2024. Seul jour de la semaine possible pour effectuer des achats et tester si nécessaire le matériel pour les personnes en situation de handicap salarié à temps plein

Très bon magasin ou nous avons commandé un lit avec matelas pour ma maman. Toutefois pour un fauteuil il nous demande 100 € (99 € ) pour le livrer à 3 kms .Un peu chère Dommage

Expérience exceptionnelle au magasin grâce à Océane ! Elle a démontré une compréhension profonde de nos besoins, a trouvé des solutions flexibles pour le paiement, et a fait preuve d'une patience et d'une gentillesse remarquable.

Reçue par une jeune femme d'une très grande bienveillance. Prendre le temps d'exposer la situation, poser des questions, recevoir des réponses sans dramatiser. Plaisanter, écouter, laisser du temps pour réfléchir..... Merci pour cet accompagnement.

Besoin d’eux dans l’urgence ils sont venu en un rien de temps je recommande tellement. Leurs service de livraison est vraiment super ! personnel très accueillant, merci beaucoup

Très bonne équipe, à l'écoute, serviable et très professionnelle. Ils ont su répondre à notre besoin. Nous recommandons cette enseigne

Très bonne agence, avec une équipe dynamique et de bons conseils. Merci à vous et bonne continuation !!!

Excellentes vendeuses, qui prennent le temps de nous expliquer, avec de très bon conseils et les livreurs charmants. Je recommande,

Bon magasin ,j’ai eu à faire au service de livraison qui sont très gentil et polis.le jeune homme et le monsieur forme un bon duo

Très bon accueil dans cette agence, merci à la responsable pour ses très bons conseils. Bonne continuation

Service de qualité, malgré l’urgence de ma demande

Équipe agréable compétente qui vous renseigne au mieux

Excellente agence quand il s'agit de vendre mais si il y a du suivi je vous conseille d'aller ailleurs. Cela fait un an que nous avons un souci avec un fauteuil électrique passant de 100% à 0% en quelques minutes plusieurs fois par semaine aléatoirement, laissant la personne dans la peur de sortir de son domicile (c'est vrai que pour quelqu'un qui ne peut pas marcher ça n'est pas si important un fauteuil.....). Je suis conscient que le SAV ne rapporte rien mais ne pas s'en occuper à ce point là et laisser quelqu'un sans réponse en lui disant toujours d'attendre quand il vous appelle... Avez vous oublié que vous traitez de l'humain et non des marchandises????? Laisser quelqu'un comme ça en le laissant vous relancer au bout de 15j (et apprendre que la personne qui suit le dossier est tranquillement partie en congés.....). La seule raison pour mettre une étoile est pour Thibault de l'agence d'Aix qui au moins a essayé et prévenu qu'il ne pourrait pas suivre le dossier, il sauve la face de cette enseigne. Il faudrait peut être moins travailler avec les structures médicales de rééducation pour avoir plein de patients et essayer de suivre SES clients Edit: le souci a été temporairement réglé, dommage de devoir en arriver à ces niveaux d'insatisfaction pour être entendu.

Camion de cette entreprise qui ce matin sur le port de La Seyne, en plein bouchon, se gare sur la voie de bus pour récupérer une femme, et bloque les bus, mettant ainsi encore plus en retard les usagers des transports en commun. Conducteur qui rigole des klaxons et du mécontentement des usagers

Sympa les vidéo sur les réseaux sociaux de vos agents qui se battent dans le dépôt avec les camions bastide en arrière plan. Bonne publicité tout ça

Depuis le changement de personnel la qualité du service n 'est plus là, trop long et manque de compétence !

À fuir on vient me réclamer une ordonnance pour un matelas passé sur mon numéro de sécurité sociale La personne me tenait tête, jusqu'au moment où j'ai dit que j'allais déposer plainte pour avoir utilisé mon numéro de sécurité sociale et 100% pour un matelas que je n'ai jamais eu

Super accueil, ils ont été d’une grande aide pendant l’immobilisation de ma fille. Serviables, aimables et réactifs! Encore merci Je recommande +++

Très bon accueil au téléphone et en magasin Facile d'accès. Tout est mis en place pour une exposition complète des différents fauteuils

lorsque vous contacter l établissement il faut savoir que si le véhicule ne peut se garer devant chez vous chez vous il te pourront vous livrer le matériel. ce qui est curieux c est que d autres le peuvent je passerais sur l art et la manière du reste

Fait appel à eux pour un service pour avoir fais 17.sejours quand on à une ordonnance on à rien à payé et le medecin est plus pro qu un magasin medical à part ça materiel en bon etat en cas de soucis on peux joindre un astreinte ensuite la personne qui livre avec 1h 30 de retard est froide mais bon installateur

Très bon accueil en magasin. Facile d'accès. Tout est mis en place pour que l'on se sente en sécurité vis à vis des gestes barrières. Des masques lavables de qualité à des tarifs très intéressants.

Besoin de matériel pour mes grands parents , très bien servi, avec des professionnels qui savent de quoi ils parlent et vous conseille avec franchise 😃 Je recommande 👌

Je ne connaissais pas l'enseigne avant d'avoir vu la publicité sur TF1, excellent accueil des employées qui m'ont conseillé au mieux pour l'achat de masques et gel hydroalcoolique. Je recommande Bastide!

Accueil déplorable, ne respectent pas leurs engagements et traitent les clients avec mauvaise foi, complètement inacceptable !

Super équipe !!! Très bien conseillé je recommande vivement !!!! Merci

Super accueil, boutique et personnel agréable je recommande

Équipe jeune dynamique et très professionnelle Je recommande ce magasin

Bon accueil, équipe très sympathique à l'écoute, beaucoup de choix en magasin. Je recommande.

Équipe à l écoute et arrangeante. Du choix dans le pret de materiel Je recommande.

Après avoir fait plusieurs prestataires, bastide a su me delivrer le bon fauteuil roulant adapté a mes besoins

Personnel agréable notamment la dame sur la surface de vente. Très bon accompagnement sur les dispositifs plus techniques avec leur conseiller. Equipe réactive