Bax-Music | France Centre d'appel

Acheté une guitare en janvier 2925. Jamais livrée jamais remboursée. On est en juin 2025. Dossier déposé au tribunal ... Bref ce sont des arnaqueurs qui ont leur place en prison et sûrement ps sur internet

Après trois semaines d’attente et l’envoi de dix mails, je n’ai toujours reçu aucun retour concernant la garantie. Plus aucune nouvelle de leur part.

Attention, société en liquidation. De fait, ils ont bien encaissé mon règlement de 250€ mais ne procéderont pas à la livraison des produits. Surtout ne rien commander à cette société.

Commande effectuée et réglée en fevrier 1 en stock B reçu et le meme produit Bose L1pro 16 toujours en attente de livraison et pas possibilité de contact par tel ou par mail

Commande passée et réglé le 28/03/25 Nous sommes aujourd'hui le 05/05/25, pas d'envoi du matériel, pas de réponse au mail ni au téléphone, j'envisage de porter plainte dans la semaine qui vient

Fuyez !!! C’est une arnaque. C’est un site fake ! J’ai commandé un article d’une valeur de 549€ le 24/01. Depuis je suis toujours en attente de réapprovisionnement dixit le service client (qui m’a évoqué que plus de 70 clients sont concernés). Ma grosse inquiétude c’est que depuis Mars le numéro du service client est hors service. Et l’adresse à St Catherine (62 pas de calais) est juste une boîte aux lettres. (Je me suis rendu sur place pour constater!). Ils ne répondent plus aux mails non plus.

Depuis 2 mois j'attends le retour de mon produit à plus de 700€. Il ne faut pas commander sur ce site car il se. trouve à l'étranger et il n'y a aucun recours. J'en fait les frais.

Commande faite le 28 mars, toujours aucune livraison, d’après le suivie colis il n’est pas parti de chez eux alors que tout était en stock, SAV totalement absent, pas de réponse aux mails, pas de téléphone…

Demande de remboursement il y a un mois pour cause de ne jamais avoir reçu l’article on m’a d’abord parler d’un délais de 7 jours de remboursement puis de 30 jours et je n’ai toujours pas été remboursé de plus de 400€. Commande passer début février.

Attention Je soupçonne la faillite de Bax Music Shop car ça fait 2 mois qu'ils doivent me rembourser 200 euros pour un retour et je n'ai plus aucune nouvelle ni par ni par téléphone Le dernier mail que j'ai reçu date du 24 mars et depuis plus de nouvelles et par téléphone, ils ne décrochent plus !!! Donc ne commandez pas chez eux Tournez vous plutôt vers un autre site de vente Thomas

J'ai commandé à Bax Music un matériel qui ne me convient pas. Ils m'ont envoyé un bordereau UPS sans la liste des points relais. Du coup, j'essaie d'avoir leur plateforme au téléphone depuis 2 semaines. Impossible de les avoir. Je leur envoie des mails, aucun retour. Est-ce que l'entreprise a déposé le bilan ?????

Je suis particulièrement déçu de la commande passée chez bax music. Je n'ai jamais reçu l'article commandé et il se retranche derrière un sois disant fournisseur mais n'agit pas. Demande à être remboursé. Je ne conseil pas cette entreprise.

Commande passer le 28 mars 2025 et toujours pas livré .J AI ENVOYER deux message et pas de réponse j ai appeler plusieurs fois et personnes ne répond .JE précise que ma commande a été régler le lendemain . LE SITE EST FERME depuis le 1 avril sur internet

Bax Music a été déclaré en faillite par le tribunal de Zélande-Brabant-Occidental. j'ai payé mes commandes et je n 'ai rien reçu, le site web est fermé et le service client de répond plus.

J'ai fait des commandes et tjs un service rapide et de qualité . Mais fin février j'ai renvoyé du matériel qu'ils devaient me rembourser et à se jour toujours rien reçu et il n'est plus possible de les contacter 🤔 quelqu'un aurait des informations à me fournir, merci

C est une des meilleures experiences que j ai eues, la basse est une vraie guitare de musicien, grande qualite vu le prix ca vous apprend que c est une erreur les guitares trop cher, livree en 2 jours sans probleme, librement je felicite en tant que client Bax music pour tout le service et Fazley pour cette basse :)))) Stephane

Bientôt une liquidation judiciaire ? Plus aucune date de réapprovisionnement, impossible de passer commande, un stock qui se réduit rapidement. Le site est fermé ce matin pour demande de report de paiement de dettes. Je comprends mieux les prix hyper attractifs sur des modèles avec 2-3 mois d'attente. Se refaire une santé en cash....

Très bon site de vente et rapide pour la livraison. J’ai commandé une guitare , elle est arrivée en très bon état , et bien emballée .Merci à vous Bax Music.

vraiment au top, livraison extrêmement rapide très bien emballé en parfait état à l'arrivée. Le prix est plus que raisonnable manque seulement un peu de puissance mais ça il n'y peuvent rien. C'est moi qui ai fait le choix économique de prendre ce modèle. Sinon tout est super. Plus de moitié prix pour le même gamme chez SonoVente !!!

Malgré qu'il soit indiqué livraison en 48h, à ce jour, produit toujours pas reçu ! Un transporteur GEODIS, qui communique des informations de suivi erronées et fausses à la fois ! Dont une assistance qui se fout royalement du client. Un service client Bax-Music pas à l'écoute, et qui ne cherche pas à solutionner le problème, mis à part d'attendre, d'attendre....

Dernier achat effectué en stock B. Prix très intéressant. La livraison est toujours rapide. Je vous recommande ce shop.

J'ai remarqué un produit B-Stock (d'occasion) avec une erreur de prix, il était 700e plus cher que le produit neuf en stock sans réduction particulière. J'ai prévenu par mail + téléphone de l'erreur de prix, info bien reçue mais pas d'action derrière pour rectifier ou effectuer la vente de ce produit. Dommage, réponse rapide mais sans suite.

Très bon entreprises qui est a l'écoute des clients. La possibilité de payer en plusieurs est un plus surtout on est intéressé un ou plusieurs produits qui son extrêmement onéreuse. Il y a beaucoup de choix de produit que l'on trouve pas ailleurs. Tout est indiqué pour le temps de livraison 🚚 ce qui est très bien pour s'organiser et si on net pas la, le chois de la date est justement pratique. Beaucoup de produits sont très vites disponible et comme c'est indiqué, la livraisons arrive entre 2 à 3 jours, ce qui un record par-apport a la concurrence qui mette plus de 2 semaines ou un peux moins. Pour l'instant, je net pas hue de problèmes. Temps que l'on arrive avoir facilement le service clients et qu'il fait tousse ce qu'il faut, c'est une entreprise de confiance.

Acheté en février 2025 lors d'une remise sur le stock B : Pearl demon chain version gaucher à 500 € au lieu de 1050... envoi rapide en point relais. Difficile d'être déçu 😅😅😅 merci bax music

J'ai commandé une guitare annoncée comme B-stock avec seulement des traces d'utilisation (pas d'endommagements ni de rayures). À la réception, grosse déception : la guitare présentait un choc important, de la peinture écaillée et des rayures assez profondes. J'ai contacté le service client, et leur réponse ? En effet, les produits B-stock ne sont pas des produits neufs. Vous bénéficiez de 30 jours pour un retour gratuit. Sérieusement ? Je comprends bien qu’un produit B-stock ne soit pas neuf, mais il y a une grande différence entre de légères traces d’utilisation et un instrument visiblement abîmé. Un minimum d’honnêteté dans la description aurait été apprécié. Bref, expérience décevante, perte de temps, et un service client qui ne semble pas prendre en compte les réclamations de ses clients. Je ne recommanderai pas cette boutique. _______________________________ EDIT: ils ont répondu que les photos montraient l'état de la guitare, ce qui n'est absolument pas le cas. Aucune rayure ni impact n'étaient visibles. Traces d'utilisation (pas d'endommagements ni de rayures) c'est plutôt clair de toute façon ...

Très bon magasin en ligne envoie rapide et soigner je recommande

Super petite pedale, très inspirante, au diverses fonctionnalités très efficaces, une palette sonore surprenante, germanium /silicium ! Tout fonctionne parfaitement, rien n’est surfait, j en suis très content, se n’est donc pas un ultime coup marketing ce dont j avait un peu peur, bien sûr se n’est que mon avis personnel, ravis de mon achat, merci Eric .

En février 2023 j'avais commandé un micro cravatte, il n'était pas arrivé mais seulement un catalogue. J'avais contacté le SAV à ce moment mais il y avait des lenteurs (problème de communication par mails), j'en avais plus besoin, bref, j'ai laissé tombé. En rappelant cette année j'ai eu de ls chance je pense en tombant sur la bonne personne. Elle a décoincée la situation et en 1 semaine le micro était arrivé (oui en 2025). Je ne recommande pas ni ne déconseil franchement, faites votre propre avis.

Vraiment rien à redire, un site très clair et plus intuitif que d'autres concurrents. Livraison rapide Service client à l'écoute, BREF, Merci à vous

Le produit acheté est conforme à la description. Cependant, le bruit du ventilateur est assez fort (pas d'information sur la valeur en dB sur le site) et le pied est assez instable (le tube supérieur gigote dans le tube inférieur, ce qui est assez gênant lors de poursuite avec le spot de poursuite). Enfin, les boutons à l'arrière du spot ne sont pas rétroéclairés et restent donc totalement invisibles dans le noir complet (ce qui est le cas dans 95% des utilisations) ce qui requiert l'usage d'une petite lampe pour contrôler le spot.

Parfait. J’ai passé deux commandes d’instruments chez eux et à chaque fois super expérience. Bien emballés, livraison au top.

J’ai passé commande chez Bax Music à plusieurs reprises, notamment pour une Fender American Acoustasonic Jazzmaster Natural et plus récemment pour une Sheeran by Lowden S04. À chaque fois, l’expérience a été fluide et agréable. La commande se fait facilement, la communication est claire avec des confirmations rapides, et la livraison est toujours rapide. Les colis sont bien protégés, ce qui est essentiel pour des instruments aussi précieux. Je suis très satisfait et n’hésiterai pas à recommander ce site à d’autres musiciens.

Rapide efficace car nous aimons avoir notre commande au plus vite. Ce qui est en stock sur le site n'ai pas une vente fantôme...

Je commande régulièrement sur Bax music. Les prix sont très attractifs et souvent moins élevés que la concurrence. Des offres personnalisées sont proposées quelque fois en plus des offres de saison. Les produits sont bien emballés et très vite expédiés. C’est une enseigne de confiance que je recommande vivement.

Ravie! Rapidité et fiabilité... Le colis m'est arrivé directement à la maison pour une livraison gratuite c'est vraiment bien et en plus l'emballage est extra pro ! La fly case est extra qualité... Plus qu'à espérer que le cadeau fera plaisir 👍

Le magasin 'physique n'existe pas a cette adresse !! 1h de route pour rien. Imcimprehensible qu'il soit référencier sur Google Map Idem sur le site intertet adresse évocquée 43 rue charlie Chaplin - Roubaix... et une fois sur place c'est un entrepot désacfecté.... après un appel la personne me répond il n'y à aucun magasin en france... Alors à quoi cert l'adresse sur le site !! ??? ça réponse est.... 'Je ne sais pas.... Gros doute sur le sérieux de la marque, de la chaine Bax Music.

Excellent site Bax Music. Je pense que ce site est professionnel et sérieux. Avant mon achat, j'ai pu contacter par phone un collaborateur sérieux, aimable et à l'écoute.Il a pu répondre à diverses questions que je me posais avant d'effectuer mon achat. Le résultat est que j'ai effectué mon achat sans craintes d'une mauvaise affaire en ligne. Acheminement et distribution du colis sans encombres en respectant les délais (enfin presque) indépendamment de ce site mais du prestataire du TAD. Emballage du colis rien à redire... emballage en fonction du produit envoyé très fragile. 1er achat sur ce site et je le recommande. Prix défiant toute concurrence...pour cet achat. Les concurrents n'auront qu'à bien se tenir face à se site Bax Music...et avec une garantie de 3 ans. Date de l'expérience: 30 novembre 2024

Produit costaud, serrage efficace (après un petit ajustement), envoi rapide. Par contre conditionnement catastrophique (CF photo) : aucun rembourrage dans le colis pour éviter que le carton du produit ne se balade. Résultat : le colis était partiellement déchiré à la livraison et l'emballage du produit était cassé ! Heureusement que le produit est costaud, il est intact. Mais tout de même...

Ukulélé soprano conforme à la description. Stand pliant, stable et ne prenant pas de place, ultra plat. La housse protège de la poussière. Livraison rapide.

Envoi assez rapide , très bien emballé (Ma guitare ne risqué rien même en tombant du troisième étage 😂😂😂) , produit impeccable, je recommanderais sans hésiter 👍🏻👍🏻👍🏻 (Commande passée sur Bax-Music.be)

La livraison a été plus rapide que prévu. Et le casque fonctionne à merveille. Je l’utilise lors de mes compositions musicales sur mon programme de musique. Le son a une très bonne précision, et pour mixer en attendant d’avoir mon casque DJ c’est vraiment bien, je recommande !!

Très bon shop pour musiciens pro où amateur. Qualité du service optimal lors d’achats par le net. Emballage,protection du produit lors de l’envoi avec un très bon suivi de livraison.l’harmonica Hohner spécial 20 est d’une finesse et d’un jeu très aisé.très bon harmonica de belle qualité et attractif pour le blues.

Guitare commandée le samedi, reçue le mercredi comme indiqué sur le site. Satisfait de mon achat. Produit conforme à la description. 2ème guitare commandée et reçue 2 jours après. Merci bax music pour sa réactivité.

Commande passé plusieurs fois toujours satisfait de leur engagement colis bien protégé pour l envoi réception 3 à 4 jours bon produit bonne qualité Commandé 2 caisson de basse divine onyx 15s en stock B plus qu à tester le rendement

Une honte sur le service après vente. J’ai commander une bar led qui et arriver emballer dans emballage bulles. Celui ci manquer des pièces qui été arracher avant la livraison !!!! Je ne recommande pas dutout de faire vos achat sur ce site qui ne respecte même pas les délais de livraison 1 mois que j’attend le remboursement, ils me disent que ça a été fait le 22 janviers or aujourd’hui le 20 février je n’ai toujours pas le remboursement …

Nous avons commandé un pack lumière avec fly-case. Celui-ci a été livré avec un emballage en papier bulle uniquement donc le fly-case est rayé voir creusé à certain endroit, les cornières enfoncées. Je tente depuis presque un mois d'engager la procédure de retour sans succès. Je les ai appelé, envoyé des mails, réalisé correctement la démarche de retour à partir de leur site plusieurs fois, rien à faire. Déjà envoyer du matériel dans ces conditions c'est pas pro, mais le SAV c'est une catastrophe. Allez voir ailleurs pour plus de professionnalisme

Bonjour et Merci à Bax-Music Anvers Belgique , superbe Guitare , superbe Promo ; livré le jour et l'heure promis et dans un état impeccable. Superbe instrument pour moi une vrais Merveille que j'adorais déjà dans les années 80. j'ai juste changé les cordes, je préfère un jeux plus souple ( ça sonne moins..! quoi que..! c'est une électro acoustiques et avec des effets , pour moi c'est se que je voulais) . Merci super promo et la couleur finalement .. ! Elle est belle, encore Merci à Bax-Music. Amicalement Jimmy

J'ai reçu le fly avec de nombreux défaut qui n'étais pas mentionner dans l'annonce. Et des défaut (voir les photos) assez important pour un fly notamment l'absence des trou en intérieur pour passer els cable et la poigner qui à subit un choc et est donc enfoncer fragilisant la structure. J'ai contacter le service après vente et n'ai toujours pas de réponse plus de 48h après ... Je dois bien avouer être extrêmement déçu du produit et de du service après vente de bax music pour l'instant en espèrent qu'il me donneront tord en me répondant !!!

Première commande pour ma part. Guitare très bien emballée, les deux accessoires commandés en même temps y était aussi. Nickel. Si ce n’est le fait que le colis a été bloqué 72h ouvré au dépôt de Roubaix (merci la poste 🙄) + temps d’acheminement. Au prix d’un instrument, je m’inquiétais que celle ci soit réellement perdue. Heureusement non. Je suis satisfaite du service bax Music

Très bon site, paiement PayPal possible, bien confortable, un service client réactif pour répondre à la moindre de vos questions par le biais de mails. Un envoie très rapide du matériel, très bien protégé... Je recommande vivement ce site, où en plus les tarifs pratiqués défit toute concurrence... Merci à Bax Music, pour la réception parfaite de mon nouvel ampli Basse Orange crush 50 Glenn Hugues... Qui est de plus de toute beauté.. Long Live Rock'n'roll 🤘🏻 👍