BEAUTY LY SPA LUXE - Hammam Spa Massage - Goussainville Hammam

Salam alekoum mes frères et soeur je vous conseille ce hammam ! les massages font vrm du bien on se sent alaise et le service des employés sont très dynamiques et à l’écoute je conseil fortement a très bientot !!!

À fuir, hammam dégueulasse ! Avec une équipe malhonnête et pas du tout professionnel. Je ne vous les recommande pas du tout.

À fuir! Ma femme est partie dans ce hammam et comment vous dire elle a été vraiment sous le choc elle est son amie ont effectué un gommage normalement c'étai un gant par personne la personne du gommage à utiliser le même gant pour les deux personnes sans parler de l'état de la saleté résidus cheveux etc aucun ménage n'est effectué tout le long de la matinée !! Elles ne remettrons plus jamais les pieds !!!

Immonde ! On vient pour se frotter se détendre et on repart avec l’envie de prendre une douche ailleurs ! Un hammam digne d’un film d’horreur : des rats en pleine promenade, des faux cils comme décoration au sol, et des cheveux un peu partout, histoire de vraiment se sentir proche de la nature. Bref si vous voulez vous sentir encore plus sale et faire un jacuzzi avec rongeurs foncez !

Nous avons attendu plus de 30 min à l’accueil sans voir personne. 30 min après une dame est sortie d’une cabine en nous disant de « baisser d’un thons car elle était en massage » Nous avons fini par appeler sur le téléphone pour essayer de trouver une personne dans le spa et n’a dame nous a répondu « on arrive » 10 min plus tard toujours rien Nous avons décidé de partir Accueil à revoir ! Politesse et façon de parler aux clients également !

J'ai passé un bon moment même si payer les peignoirs c'était pas le mieux. Le massage était très agréable, le gommage rien à dire et le hamman n'était pas trop étouffant. Il ne faut pas complexer une fois dedans car l'ambiance est très bien (entre filles/femmes), j'ai aucun problème avec ça. Merci.

Moments sympa entre amies. Juste le prix des peignoirs est vraiment très onereux. Personnels sympathique et ambiance familiale ce qui est agréable. Pas de pudeur pas de complexe.

Un seul mot a fuir !!!!!!!!!!!!!!!! Je suis une habituée des soins, brushings et je peux vous dire que j'ai testé un bon nombre d'instituts mais alors celui là c'est le pire. Le personnel ne comprend rien, n'est pas professionnel. J'étais parti me détendre je suis ressorti avec des bleues sur le visage, 1 heure de retard et un brushing qui est déjà parti. 160€ jeté a la poubelle.

Un grand merci à Nouria pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Gommage et modelage au hammam au top, elle a su me mettre à l’aise et tout s’est parfaitement bien passé. Je recommande vivement, moment de détente assuré grâce à elle !

Je mettrai clairement zéro ! Je réserve la formule spa hamman et gommage pour 18h et je précise bien que c’est pour un couple. J’arrive à 18h, j’ai dû attendre 10 minutes avant qu’on vienne m’accueillir. J’explique que j’ai une réservation et là elles me disent que ça ne sera pas possible car il y a déjà un groupe de femmes dans le hamman donc mon compagnon ne peut pas y accéder. Tout ça après avoir fait une heure de route. Elle m’a même demandé si je pouvais revenir demain…. C’est un signe d’une très mauvaise organisation !

Ancienne employée – à fuir absolument ! Le spa est infesté de rats et est dans un état déplorable : sauna en panne et hammam souvent pas fonctionnel, la douche de la love room ne fonctionne pas et le matelas n’est même pas nettoyé après utilisation. Les plateaux que vous prenez en supplément facturés à prix élevé, sont faits avec des produits bas de gamme trouvé en supermarché pour 15€ max. Les soins sont loin d’être à la hauteur de ce qui est promis, pareil produits de supermarché. J’ai travaillé 40h sans être payée, et la gérante n’a même pas daigné répondre (pas mal de clientes ce sont plaint du même problème lorsque celles-ci demandais un remboursement ou une réclamation, hop plus aucun signe de vie). Un dossier est d’ailleurs en train d’être monté contre cet institut.

Je met 3 étoiles pour l’accueil et le déroulement de nos soins par noria. J’ai été invité pour une « surprise » faite par mon amie aujourd’hui. J’en ai profiter mais je trouve qu’il y as beaucoup à revoir dans ce spa. Préciser que c’est un lieu mixte , serai pas mal , que les collègue d’entre pas dans la pièce de massage lorsque que nous sommes en pleine détente. La musique beaucoup trop forte mais dans l’ensemble en ce qui nous concerne tout c’est bien passé avec Noria une femme très gentille et serviable de tlemcen (je précise pour être sûr qu’elle ce reconnaisse) . Si elle avait pas été là nous n’aurions pas passer un bon moment

Une catastrophe ! Et je pèse mes mots. Le pire massage que j’ai jamais eu… Manque de confort, produits bas de gamme, pas de sous vêtement jetable, le spot du plafond en pleine figure, une masseuse totalement inexpérimentée et vraiment nulle ! Pas de proposition de douche, serviettes humides et pas agréables du tout. Bref ! Une fois et plus jamais. Dommage car j’habite pas très loin.

Avis d’une ex employée : Je vous invite fortement à ne pas y aller dans ce spa. Ce spa n’est pas dutout en mesure d’accueillir des clients,stagiaires,alternant ils ont une organisation assez débordé et les esthéticienne porte à confusion 🤗 certaines ne connaissent pas l’utilité de certains outils,Machines (on se demande pourquoi) et .faites attention à vous s’il vous plaît des rats se balade dans le spa même et dans vos jacuzzi vous pouvez trouver de belle choses ..bref dans tous cela un dossier est entrain d’être monté sur ce spa vu que la responsable arnaque beaucoup de monde et fait la morte, et puis les clients n’hésitez pas a sourire avec vos jolie maillot de bain vous êtes filmé par sa caméra de surveillance qui envoie les images directement chez elle je m’arrête ici, Lyna a très bientôt.

J’ai mis une étoile parce que était très jolie, mais le reste Catastrophique!On vous fait un gommage avec un gant pour tout le monde. Les peignoirs sont payant Vous pouvez même pas vous sécher les chevaux et vous coiffer rapidement pour pas sortir avec les cheveux mouillés ou avec la touffe Parce qu’on utiliserait trop d’electricité et on peut meme vous demander dix euros de plus pour ça. C’est dommage, car ça donne pas envie de retourner.

Une expérience exceptionnelle ! Beauty L’y Spa est un véritable havre de paix. L’accueil est chaleureux, les soins sont réalisés avec beaucoup de professionnalisme et de douceur. On sent que chaque détail est pensé pour notre bien-être. Je ressors détendue, ressourcée, et impatiente d’y retourner. Merci pour ce moment magique, je recommande à 100% !”

Mauvaise expérience. J'ai appeler au préalable pour demander une manucure pédicure, on m'as dit de venir mais on m'as pas pris. Une travailleuse m'as dit qu'elle était occuper et que ça prendrai au moins 30min ou une heure donc d'aller dans un autre centre, mais j'ai appeler pour ce jour la alors je voulais ma prestation ce jour là. je reviens une heure plus tard, elle me dit qu'elle a encore d'autres rendez vous, je dois à nouveau attendre ou partir. je prend un rendez vous sur le site que je paye directement, je viens à l'heure que j'ai payé, mais on me dit qu'on me recevra quand même pas. La dame a essayer d'être gentille, elle s'est excuser et m'as dit de revenir le lendemain. Je reviens, j'attend environ 30min car elle était occuper. elle me fait ma pédicure, sans poncer les ongles à la ponceuse pour les désépaissir, et me met du vernis de manière pas pro : trous, coulure et j'en passe. le résultat n'est pas joli et même totalement inesthétique. Je pense que les prothésistes ongulaire n’étais pas présente, et comme on m’avais déjà refuser la veille malgré ma prise de rendez vous elle a voulu tout de même réaliser la prestation. Ça part d’une bonne intention, elle s’était excuser de ne pas avoir pu me prendre la veille etc, mais je méritais quand même mieux. Pour finir, on m'oublie pendant 2h dans la salle !! personne ne vient. 2h pied à l’air et moche. Seule depuis 13h j’ai du moi même me manifestez, il était 15h. J’ai du moi même me manifestez auquel cas j’aurai dormi là bas. L’institut est grand et magnifique ça c’est indéniable, mais il y a vraiment un manque de main d’œuvre et de professionnalisme. Ils ne prennent pas en compte le fait qu’on est réservé en ligne alors ne prenez pas le temps de le faire ça sert a rien, appelez directement. C’est pour moi une erreur, dans ce cas là fermez l’onglet prise de rendez vous avec les créneaux. Je suis très déçu et j’ai gâcher mon argent.

Vraiment ravie de mon expérience cette après-midi l hammam très propre l acceuil est sympa. J ai eu Karima pour le gommage rien à dire magnifique, je suis sorti toute détendu. Je le conseille vivement.

Expérience totalement DESASTREUSE. Mon mari a privatisé le SPA avec l’ensemble des prestations (chambre privative avec spa, jacuzzi, hammam, sauna, gommage et massage, pour une durée de 3h). Il a réservé 15 jours en avance et a versé un acompte de 200€ (pour un tarif total de 380€). Lorsque nous sommes arrivés, les femmes à l'accueil n'étaient pas au courant de notre réservation, nous avons dû attendre 30mn, puis elles nous informent que nous allons avoir notre prestation mais que la chambre privative est occupée par un couple et que le massage serait en supplément. Nous acceptons car nous nous sommes déplacés et que nous ne comptions pas utiliser la chambre... nous payons malgré cela le solde total. Nous entrons nous changer et une fois en maillot de bain on nous apprend que le sauna est en panne, ce fut l'info de trop, nous décidons de partir mais elle nous retient avec insistance en promettant qu'elle nous ferait notre prestation. Donc nous entrons dans le hammam et au bout de 30 mn d'attente, nous appelons la femme pour lui signaler qu'il n'y a aucune chaleur (nous étions dans une pièce à peine tiède et humide). Elle nous demande de patienter... 10mn après la machine se met en route, de la vapeur sort de 2 grilles mais s'arrête peu de temps après, la pièce n'a pas eu le temps de chauffer suffisamment, nous retournons la voir et elle nous dit de patienter encore un peu... au bout d'une heure dans une pièce à peine chauffée, on apprend que la machine dysfonctionne depuis un moment, on décide de partir en demandant le remboursement mais elle insiste en disant que ça va s'arranger, que nous allons avoir notre prestation... Une femme vient nous faire le gommage (c'est la seule prestation efficace jusque-là, très gentille, elle nous fait un vrai gommage traditionnel). A la suite de ça nous décidons de partir puisque le hammam ne chauffait toujours pas, le sauna était en panne et après 2h à essayer de nous détendre (en vain), nous n'avions plus envie de nous prélasser dans le jacuzzi. Et je ne parle pas des locaux qui sont vétustes (carreaux cassés, menuiseries non fonctionnelles etc). Nous demandons le remboursement d'au moins 2 tiers puisque nous avons eu seulement le gommage, il a fallu insister très longuement pour obtenir un remboursement de 260€ sur 380€ payés. Nous avons demandé la facture car le paiement a été fait en espèces, elle répond qu'on nous l'enverra par mail. Elle nous a jamais été envoyée. Au final cela nous a coûté 120€ pour un gommage et 2h d'attente pour avoir des prestations fictives. Heureusement que j'ai un mari formidable qui a su détourner cette situation ubuesque, nous avons ri de la situation pendant les 2h passées à attendre notre prestation comme le répétait inlassablement la femme, qui visiblement, disait cela pour éviter d'avoir à nous rembourser... Le plus honnête aurait été de nous dire dès notre arrivée qu'il y avait des dysfonctionnements empêchant la réalisation des prestations attendues. Mais pour cette femme, conserver l'argent des clients à tout prix était plus important que leur satisfaction. Leur site internet met en avant un institut de luxe mais il n'en est rien. Malheureusement nous n'avions pas vu les avis Google qui nous auraient fait fuir. Je publie à mon tour notre expérience pour éviter à d'autres clients une énorme déception. En résumé : ce SPA devrait faire d’importants travaux et diviser ses tarifs par 3 pour être en adéquation avec le niveau de leurs prestations.

À FUIR!!! J’étais venu me détendre et bien au contraire j’avais hâte que ça se termine! Elle m’installe sur la table à massage, elle me mets un plaid puis prend mon telephone qui était dans mon sac à main sans me demander! Et me demande de le déverrouiller pour qu’elle puisse mettre de la musique car son telephone n’a plus de batterie. 3 fois pendant la séance, elle a reçu des appels auquel elle a répondu et mettais en haut parleur. Pendant la séance qui a duré 40min et pas 60min, je n’ai pas eu un seul massage, uniquement un peigne en bois qu’elle a passé 2fois sur mon cuir chevelu et qui faisait un peu mal car elle appuyait trop fort! Elle s’est contenté de me faire un gommage du visage ou elle était très brusque, impossible de me relaxer, elle m’a appliqué 3 produits sur le visage. Pour le cuir chevelu, j’ai eu seulement un shampooing et un « soin » qui est resté le temps de l’étaler sur les cheveux puis a tout de suite rincer. Sans parler qu’elle m’arrachait les cheveux pour les démêler je lui ai même dit à plusieurs reprises qu’elle me faisait mal mais ça ne l’a pas empêché de brosser mes cheveux d’une manière très brusque! À la fin de la séance je me lève mon tee shirt était très mouillé au niveau des épaules et le haut du dos. Je lui dis que j’aurais dû retirer mon TEE shirt mais elle rigole. Elle me demande d’aller dans la salle de coiffure pour me sécher les cheveux, je m’assois et elle prend un sèche cheveux réparer avec du scotch, commence à me sécher le teeshirt puis un peu les cheveux, au bout de 5min elle me tend le sèche cheveux et me dis « finis de te sécher les cheveux moi je dois aller la bas » j’ai dû finir ma prestation moi même! Je suis très mécontente et énervée de cette expérience auquel j’attendais du repos et me détendre! Ça été tout l’inverse !

A fuir clairement ! J'ai trouver leur annonce sur groupon je décide donc de l'ai appeller avant de réserver pour réserver une date je lui explique que c pour faire la formule love room ( spa privatif 1h30, massage 30 min en duo ) du coup je lui demande si se jour c ok elle me dit ok et elle me dit de ne pas payer sur Groupon mais de venir payer directement là bas comme sa l'argent rentre dans leur poche directement . Une fois le jour J après 1h de route j arrive et la dame de l'accueil me dit que y a aucune réservation à mon nom et que en plus de sa il y a déjà des personne qui ont réserver à la même heure que moi et que apparement fallais que j envoie un accompte au moment de réserver ( on ne m'as absolument pas parler de sa a la réservation téléphonique ) donc je lui dit clairement que on fait comment car je viens de faire 1h de route pour rien , elle en avais rien à faire elle était sur son téléphone tranquille

Un moment de détente entre filles hier inoubliable. Un personnel au petit soin (mille merci à Nouria) elle nous a chouchoutées. Adorable et très professionnelle. Massage au top un bien fou! Le spa est très propre (douche, bain à remous, hammam..). Tout est fait pour qu’on se sente bien. Un grand merci!!!! Super souvenir.

J’y suis aller deux fois je ne conseille pas, les Masseurs n’est pas professionnel J’ai pris une heure de massage Je n’ai pas eu du tout une heure. La dame partait tous les 10 minutes sans me donner de nouvelles J’ai pris un duo avec mon mari les deux masseurs Parler entre euh parler très fort, pas du tout agréable

Je suis venu ce mardi 15 avril avec ma mère, nous avons passé un très bon moment, jacuzzi propre, hammam très chaud avec le gommage qui va avec je RECOMMANDE merci à l’équipe !

Affreuuuuuux !!! Nous avons étais avec mes amis 5 personne au total pour payer 49euros Par personne Allez ont s’en fou de l’argent mais payer et dire que il y a le gommage . Le monsieur il a pas fait de gommage il m nettoyer le dos 😁 Plus jamais je met les pied laba C’était très sale ! Un peut de propreté 😂

INCROYABLE!!! JE N AI JAMAIS VU UN INSTITUT SI ON PEUT APPELER ÇA COMME ÇA!A fuire ne venez pas perdre votre temps et votre argent! Je suis venu pour me détendre….je repars stressé énervé. Mon mari réserve une love room pour 3h avec 1h de massage. On arrive on nous dit qu’il y a des femmes et que nous pouvons pas faire notre prestation, on ne comprend pas vu que c est censé être privatisé, au final on nous enferme dans une pièce pour faire notre massage…au bout d un moment mon mari s endors durant le massage et j entends sa masseuse sortir de la pièce sans nous prévenir, je ne dis rien au bout de 5 minutes elle reviens, puis je n entends pas de bruit du coup je me lève pour parler avec ma masseuse qui elle était plutôt pas mal et à ma grande surprise 😮 je vois la masseuse de mon mari assise!!!! Donc vu que le client dort elle se permet de ne pas masser!! Nous voyant très énervé elle a fait du cinéma comme quoi elle ne se sent pas bien, je lui ai expliqué que ce n était pas du tout professionnel si elle ne se sentait pas bien il fallait nous prévenir directement pareil quand elle est sortie de la pièce! Bref à l accueil on est « acceuilli » par une petite racaille, on se croirait à la cité! Pas professionnel au téléphone à fond dans sa discussion. Au final une autre client est arrivé très mécontente aussi pour un remboursement aussi, les femmes qui était dans le hammam très énervé aussi car la fille a l accueil leur a jurer qu il y avait plus d homme alors que nous étions dans la salle à côté! Enfin bref au final toutes les personnes sur place était mécontent!!

Dégoûtant, le hammam ne fonctionnait pas, et quand on a dit à la dame que ça ne fonctionnait pas, elle a quand même fait payer des gens qui arrivaient alors qu’elle savait qu’il serait impossible de l’utiliser. scandaleux, à fuir… 260€ à trois pour un hammam qui ne fonctionnait pas, une eau de jacuzzi dégoûtante et froide et un accueil exécrable. l’endroit pue la crasse à fuir

TRES DÉÇU : Le hammam et le sauna ne fonctionnaient pas alors que les deux sont censés être inclus dans le tarif. L’hygiène laissait clairement à désirer, ce qui est inacceptable pour ce type d’établissement. Pour le prix payé, on s’attendait à un moment de détente de qualité, mais cela n’a pas du tout été le cas. Malgré ces problèmes, aucun geste commercial ni remboursement ne nous a été proposé. Je ne recommande pas.

Expérience et relation client désastreuse !!! J’attends un remboursement depuis le 15 février !!! Et non, nous ne sommes pas passés par Groupon, réservation et paiement faits en direct! A cause d’une panne de courant, nous n’avions pas terminé la prestation, De ce fait, nous avons demandé à être remboursés le jour même, Mais impossible, car nous avions payé en CB. Alors que le même jour, toutes les clientes qui ont payé en espèces, ont été remboursées de suite. La responsable a essayé de nous refourguer une carte cadeau, mais nous avons refusé. Bien évidemment, pour elle c’était impossible de faire un virement instantané Bien évidemment, pour elle c’était impossible de faire un virement instantané. Du coup, elle nous a proposé de faire un virement classique qui prendrait quelques jours. Et à partir de ce moment là , le cauchemar commence, Obligé de nous déplacer à chaque fois au spa et de passer des appels pour être remboursé. C’est terriblement lassant de passer des appels et de tomber sur une standardiste différente pour raconter la même histoire. Et impossible d’avoir la responsable en ligne, elle répond à tous ses salariés, mais pour nous c’est silence radio ! Voici un bref résumé de notre accueil : Le 15 février, nous avions réservé 2 formules impératrices, Accueil déplorable, comme une impression que nous n’étions pas sur le planning, Heureusement que nous avions le sms de confirmation, C’était à nous de dire ce qu’il avait dans la formule comme prestation… Bizarrement, on nous demande si nous avions ramené notre gel douche, Nous étions très étonnées, d’autant plus que cela n’a jamais été précisé lors de l’appel et aucune précision sur le site. Finalement, en discutant, elles sont d’accord pour nous laisser entrer sans « le fameux gel douche » À ce moment, nous étions déjà très mal à l’aise et nous avions envie de partir, Mais comme c’était pour un anniversaire, nous sommes restées. Nous avons eu le temps de faire seulement le Hammam et le gommage (sur 9 prestations) Pour le gommage, la dame a utilisé le même gant pour tout le monde et son gommage était trop agressif; À cause de cela, nous avions eu des irritations et notre peau nous brûlait. Je ne recommande pas ce spa !!!!

Horrible ! J’ai organisé l’evjf de mon amie et rien de ce qu on avait convenu n’a été respecté . Aucune organisation . Aucun coktails ni plateau de fruits présents alors que c’était inclus dans la prestation . Lorsque j’appelle la patronne bizarrement elle ne répond plus . C était censé être un événement privatisé sauf que nous étions avec d’autre personne . On m’avait annoncé une prestation à 130e pour la mariée qui comprenait l entrée au hammam avec un massage et un brushing mais j’ai payé 145 euros je ne sais pour quelle raison . Enfin bref horrible , ne vous faites pas avoir

A fuir ! Vraiment on a organisé le evjf de ma copine là bas on a tous payer 80€ pour avoir tout les prestations mais grosse arnaque arriver la bas 1 bouteille d’oasis avec 3 fruit qui se batte en bataille , un seul jaccouzi ouvert , on a payer la privatisation à la fin il y avais d’autre personne . Des hommes été a l’arrière avec une porte entre ouverte . Un head spa catastrophique lumière allumer la dame a mis de la Music arabe à fond et changer aucun moment détente ! Juste 3 shampoing . La mariée n’a même pas eu le massage promis ! On demande le prix des brushing elle nous dit t’inquiète donc on pensais que c t offert pour à la fin avant de partir nous facturer ! La télévision ne marcher pas ! Peignoir normalement dans le forfait a voulu nous le facturer 5€ par personne . Aucun engagement a été tenu vraiment 0 à fuir !

À FUIR! Désorganisé, bâclée, manque de professionnalisme. Après 1h d’attente à Sarcelles on nous envoie à Goussainville où on attend encore 2h. Semaine d’après « geste commercial » au choix. Hydrafacial qui n’était pas un hydrafacial mais un gommage qui de base coûte sur leur site 110€ ! Travail bâclée au plus au point, sort toutes les deux minutes de la pièce, s’occupe du salon en même temps que le soin. Pas reposant. Pire institut que j’ai connu. Pendant le soin, deux clientes qui se plaignent, franchement abusé. Je déconseille fortement.

Une étoile pour le massage qui était agréable mais qui ne valait pas 3h d’attente !!! Complètement désorganisé, longue attente malgré le rendez vous planifié avec une confirmation planity la veille. Je souligne le geste commercial pour ce temps d’attente, un soin « hydrafacial » qui s’est résumé à un gommage de chez stokomani et un masque à led rouge. À fuir !

Une expérience forte désagréable, j'avais pris rdv pour une séance de massage et de hammam que mon mari m'avait offert, pour commencer, la personne de l'accueil me donne toutes les instructions avec son téléphone à la main, puis le hammam n'était pas allumé, donc forcément ce n'était pas un hammam, 30 minutes pour démarrer et après il s'est éteint, je suis restée assise dedans dans le froid. Après une dame est venu pour me faire un gommage sur une peau sèche même si elle y a mis du cœur à l'ouvrage elle n'a aucune formation en la matière, elle m'a abîmé la peau par endroit. Il y avait 2 jacuzzis dont un bassin sale, le deuxième il n'y avait pas de jets. Le massage fait, par la même dame qui n'a aucune formation en la matière était rudimentaire. Malgré un intérieur joli, je conseillerai à quiconque de fuir ce salon spa, la propreté des jacuzzis était approximatifs. Je déconseille vivement. Le personnel n'est pas professionnel du tout.

Expérience très décevante. Nous sommes venus pour un événement spécial, et tout était mal organisé. Accueil avec 40 minutes de retard, jacuzzis sales (et un sur deux hors service), et un “buffet” payé à l’avance qui se résumait à quelques fruits, des gâteaux industriels bas de gamme et un paquet de chips. La décoration, également payée en supplément, se limitait à trois ballons… Rien à voir avec ce qui était promis. Très mauvaise gestion et manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas.

Si je pouvais pas mettre d’étoiles j’en aurais pas mis. Anniversaire Gâché. Le 15 Février 2025 J’ai réservé pour deux à l’occasion de mon anniversaire la Formule Impératrice. L’accueil pas top , à peine arrivé malgré la réservation nous étions pas sur le planning, nous devions dire ce qu’il y avait dans la formule Impératrice. Et on s’est limite fait juger parce que nous étions pas au courant qu’il fallait venir avec un gel douche. Nous avons passé 4 HEURES dans L’institut et nous avons fait que deux prestations le Gommage et le Hammam. Pour cause de coupure répétée d’électricité et d’eau chaude. Aucune professionnelle n’est venu nous voir pour nous dire ce qu’il se passait. On est resté planté là sans savoir quoi faire. Nous avons fait une demande de remboursement Mais comme nous avons payé en Carte Bancaire, Le remboursement était pas possible. Elles ont donc contacté la SUPÉRIEUR qui a proposé nous faire un virement de remboursement. Qui a l’heure d’aujourd’hui ça fait 1mois bientôt qu’on se bat à avoir notre remboursement qui est légitime car nous avons fait que deux prestations sur les NEUF PRESTATIONS EN 4HEURES. Pour que plusieurs semaines après elle dit qu’elle ne FERA PAS DE REMBOURSEMENT. Hors qu’on a convenu du contraire. Aujourd’hui 12 MARS J’ATTENDS TOUJOURS MON REMBOURSEMENT !.

Le mot déçu est trop faible pour décrire notre expérience, pour un enterrement de vie de jeune fille. Nous avons payé 120€ par personne pour une nourriture qui ne valait même pas 15€, avec une simple brique de jus pour 12 et pas de buffet. Les décorations facturées 40€ n’étaient que des ballons bon marché (ça ne valait même pas 50centimes je vous joints une photo) et oui oui la décoration était vraiment que les ballons que vous voyez sur la photo… UN JACCUZI SUR DEUX FONCTIONNE POUR 12 PERSONNES et même celui qui « fonctionné » n’était pas « chaud » mais tiède. Alors je vous parle même pas de tous les bouchons qu’on a ramassé qui était tombé dans l’eau. Le massage de la mariée, payé 60€, a été réduit à 45 minutes avec NÉGOCIATION au lieu d’une heure, sans justification valable. La responsable a clairement dit « je ne masserais pas plus de 30 min » et a eu le culot de dire mais elle a accepté alors qu’elle n’a clairement pas laissé le choix. Je pense qu’elle devait être énerver de ne pas finir plutôt en sachant que c’était de leur faute car à la dernière minute ils voulaient nous faire venir 1h plus tard. Elle se plaignait aussi qu’on fessait trop de bruit lol avec la musique alors que c’est collègue s’ambiancer avec nous. Nous avons quand même était installé à 19h30 à la place de 19h… nous venons de loin 1h/1h30 de trajet, la surprise pour la mariée est donc tombé à l’eau. De plus, la responsable avait promis un remboursement de 140€ et un massage de plus d’une heure pour la mariée, mais nous n’avons plus aucune nouvelle. Je déconseille fortement cet établissement, c’est extrêmement cher pour des médiocres, et c’est clairement arnaquer des gens. Et je n’arrive pas à comprendre les bons commentaires pour le coups…

UNE HONTE. FUYEZ ! Le 17/12/2024, j’ai réservé un massage en duo pour ma mère et moi, prévu pour le 28/02/2025, soit plus de deux mois à l’avance. Un moment spécial pour l’anniversaire de ma mère, qui devait être un instant de détente et de plaisir. Le jour J, j’appelle l’institut pour décaler notre rendez-vous de 14h à 15h. On me rassure immédiatement : aucun problème, tout est en ordre. Mais en arrivant sur place, l’horreur commence. L’accueil est glacial, presque méprisant. Une femme nous demande d’attendre sans nous donner la moindre explication. Les minutes passent… 10, 15, 20 minutes… Personne ne vient nous voir. Pas un mot, pas une excuse, juste une ignorance totale. À bout de patience, je vais demander des explications. Et là, on m’annonce froidement que nous devons attendre… 2 HEURES ! Deux heures d’attente pour une prestation réservée depuis DEUX MOIS ! Le jour de l’anniversaire de ma mère ! Je demande donc logiquement un remboursement immédiat. Et comme par magie, soudainement, une masseuse est disponible… mais uniquement pour ma mère. Adieu le massage duo que j’avais prévu depuis des mois ! Aucune excuse. Aucune considération. Aucun professionnalisme. Cet établissement ne mérite ni votre temps, ni votre argent. Un vrai scandale. Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait sans hésiter !

Mon commentaire risque d’être long mais il est nécessaire ! J’ai payé un forfait femme enceinte à 160€ avec au moins 6 prestations dedans. Lorsque j’arrive à 14h, la dame a l’accueil me demande « il y a quoi dans le forfait » j’aurai dû partir à ce moment là je pense… Donc j’entre quand même mais personne ne m’indique où aller etc j’ai dû demander à plusieurs reprise l’ordre des prestations. Donc pour vous faire un résumé hamam + gommage c’est ok, jaccuzi c’est NON l’eau avait vraiment l’air sale, puis j’ai attendu 1h30 pour me faire masser, et j’avais envie de partir à ce moment là parce qu’elles me disaient que certaines prestations n’étaient pas réalisables. Ensuite je commençais à me sentir mal parce que j’avais faim lol donc bon fallait vraiment que je parte, mais j’ai fini par me faire masser c’était le seul moment vraiment agréable pour être honnête. Mais la suite c’est non, masque à l’argile c’est NON, soin du visage c’est un gros NON (produit utilisés : neutrogena etc vraiment une horreur de composition) et brushing c’est NON aussi. Bref il manquait également la manucure/pédicure mais bon tant pis, je suis sortie de la bas à 19h je vous laisse imaginer mon état 😭 mais le PIRE c’est au niveau de la sécurité, il y a des hommes qui entraient parce qu’elles ne fermaient pas la porte d’entrée. Donc globalement l’établissement est à fuir, je ne blâme pas les dames qui y travaillent parce que c’est évidement qu’elles font de leur mieux mais elles sont en sous effectifs et mal informées sur les prestations. Bref je n’y remettrais plus un orteil.

SCANDALEUX! Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec ce salon. J’avais rendez-vous à 17h à Goussainville, mais en arrivant, on m’a dit qu’il y avait 1h30 d’attente, avant de finalement m’envoyer dans un autre salon à 5 km de chez moi… alors que j’avais fait 28 km aller-retour pour rien ! De plus, la personne à l'accueil était extrêmement désagréable et incompétente. J'ai dû donc partir à celui de Sarcelles. Une fois sur place, la prestation Head Spa, censée durer 60 minutes, n’a duré que 50 minutes et était bâclée. Aucune vraie détente : l’arrière et les côtés de ma tête n’ont même pas été massés ni même touché et j’ai été laissée sous l’eau pendant 15 minutes sans raison. Honnêtement, j’aurais eu un bien meilleur massage chez moi. Je suis sortie du salon avec les cheveux trempés. La personne qui m'a fais la prestation était très sympa et acceuillante mais ça ne suffisait pas. Service désorganisé, manque de professionnalisme et prestation très en dessous des attentes. Je suis ressorti encore plus tendu! Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile. À éviter..

FUYEZ Je mets 1 étoile car, on ne peut pas mettre moins Hygiène qui laisse à désirer Pour une première dans cet institut nous n'avons pas été guidé Un goûter qui a été posé 1h après notre venues et vite débarrassé après notre départ pour le massage Donc nous n'avons pas eu le temps de prendre un petit goûter qui était pourtant compris dans la formule. Un massage avec une personne non expérimentée, c'était une apprentie Le sauna qui ne fonctionnait pas pourtant il faisait partie de la formule, et vu le prix c'est inadmissible Donc 120€ dans le vent. A FUIR !

Catastrophique !!! On a privatisé ce lieu une soirée, accueil beaucoup trop familier, limite gênant !! Personnels exubérant. Ce personnels nous explique le déroulement en nous imposant un circuit de passage qui commence par le sauna humide puis sec et finir par le jacuzzi. L'expérience du sauna humide à duré 2 heures car tout en sachant que le sauna sec ne fonctionnait pas !!! L'employée nous a volontairement fais perdre un temps fou pour ne pas voir que le sauna sec ainsi que les deux jacuzzi étaient inutilisables. Étant un groupe de 5 , l'attente après chaque gommage été longue, car nous avions pas d'accès au sauna sec vue qu'il était fermé et les jacuzzi n'étaient pas allumés. Pendant le gommage, la dame exubérante parlait fort dansait et chantais dans une salle qui résonnait, à utilisé le même gant de gommage pour les 5 personnes, en l'utilisant sur les parties intimes puis sur le visage, sans jamais nettoyer la table après chaque personne. Nous avons finit par le jacuzzi et à l'instant même nous comprenons qu'il ne fonctionnait absolument pas, sale , des pièces se détachaient dans le jacuzzi, d'ailleurs l'un des morceaux m'a fais mal. Suite à tout ce manque d'hygiène, 2 d'entre nous avons choppé une infection à l'œil et l'autre irritations et brûlures de la peau. Nous avons jamais vue un spa aussi horrible que celui-ci.

Dès mon arrivée, l'accueil a été chaleureux et professionnel. L'endroit est très bien décoré, avec une ambiance apaisante et cosy, idéale pour se détendre. Les installations sont impeccables : sauna, hammam, jacuzzi, tout était propre et en parfait état de fonctionnement. J'ai opté pour un massage relaxant, et je ne peux que le recommander ! La praticienne a su s'adapter à mes besoins et a fait preuve d'un grand professionnalisme. En plus de la qualité des soins, j'ai vraiment apprécié le calme et la sérénité qui règnent dans l'espace. On se sent complètement déconnecté du stress quotidien. Je reviendrai sans hésiter pour une nouvelle séance de bien-être. Un vrai moment de détente, je recommande vivement ce spa !

EN RÉSUMÉ: SPA À FUIR. Nous avons privatisé le SPA pour l’EVJF d’une amie et l’expérience que nous y avons vécue était tout bonnement INDIGNE et HONTEUSE. Nous avons été prises en charge avec un retard de 30 minutes sans explication et sans excuse, pour qu’on nous explique finalement qu’il n’y a pas d’eau chaude, donc impossible de réaliser les prestations initialement prévues. Un spa hammam sans eau chaude, quelle drôle d’ironie, c’est comme si on allait chez un boulanger et qu’il nous disait « j’ai pas de farine pour faire le pain ». Nous avons accepté de remplacer les prestations initiales par d’autres pour ne pas gâcher la journée de notre amie mais ces dernières n’étaient même pas a la hauteur du strict minimum attendu: - Privatisation bafouée car nous avons rencontrées d’autres personnes pendant que nous étions toutes en maillot dans le jaccuzzi, y compris un plombier. Ce moment a été très gênant et irrespectueux. - Les boissons dites « illimitées » et les « plateaux de fruits » annoncés n’étaient pas préparés lors de notre arrivée et nous avons été obligées de les réclamer au bout d’une heure de prestation pour qu’on nous amène des petites bouteilles d’eau et une assiette avec des fruits bruts jetés dedans - Les prestations en elles-mêmes étaient chaotiques et l’hygiène y est largement à revoir La cerise sur le gâteau est sans aucun doute la gérante qui a fait preuve d’un manque de professionnalisme cruel, qui a refusé tout geste commercial malgré la situation désastreuse dans laquelle nous nous trouvions et qui a fini par se rendre injoignable alors que ses employées tentaient tant bien que mal de gérer la situation. Nous nous sommes senties abusées et arnaquées. Passez votre chemin si vous souhaitez un minimum de respect et de considération.

Nous nous sommes rendus à l’EVJF de ma Darling Sista… c’était incroyable ! L’accueil, le services était super. J’ai eu Nouria en masseuse RIEN À DIRE. Chaque dame présente on participé à l’ambiance et la surprise avec nous. Je recommande !

Que dire de ce spa ! La propreté est au top ! Le gommage est incroyable !!!Merci à Nouria pour le massage qui m’a tellement fait du bien !! J’ai passée un moment magnifiique! Je reviendrai c’est sur. Merci pour votre accueil et merci pour votre gentillesse.

Je déconseille... La prestation en amoureux est chaotique. On n'avait pas d'eau chaude, risques d'électrocution avec une batterie de secours pour faire fonctionner le jacuzzi qui s'arrêtait sans cesse, le lit parlons en ! C'était 2 transats de jardin collés ?!!! Mais comment peut on facturer 350€ pour ça !!! niveau qualité prix nous vous été déçus. Les chaussures à l'entrée sont casse gueule et pas du tout esthétiques. Sincèrement c'est du vol tout simplement. Le luxe n'existe pas dans ce spa.

Cet endroit mérite 10 étoiles. Un spa magnifique d'une propreté impeccable. Un accueil parfait toute l'équipe est d'une extrême gentillesse. Une mention spéciale à Nouria qui est juste adorable. Nous avons passé un superbe moment de détente.

Le spa est très beau et propre, les soins proposés sont de qualité, en revanche un gros gros manque de personnel et d'organisation. Nous sommes arrivés à 14h30 pour repartir à 21h30 pour une formule de soin. Il y a que 2 femmes pour l'intégralité du spa et chacun a sa spécialité donc on a passer notre après-midi à attendre notre tour. Malgré la bonne volonté des 2 femmes , il était impossible pour elle de gérer tout le monde et nous n'étions que 5 dans le spa. Ex la dame qui frotte est seule. Donc nous attendions en file indienne, idem pour le massage et soin. C'est vraiment dommage car il y a vraiment tout pour faire quelque chose de bien. C'est dommage de faire de faire des économies sur le personnel au détriment de la satisfaction client .