BES AUTO LAROQUE Garage automobile

Merci beaucoup pour le travail tres bien fait et surtout prendre en considération que je suis a 200km et vous m'avez aider . j'ai téléphone a tout les garage de votre région et tous complet merci au dépanneur qui ma donné votre numéro

Aigrefin. À fuir ! Il est important de souligner que le travail sur les injecteurs de mon véhicule a été bâclé et, que les pièces payées n'ont pas été remplacées. Constat fait chez un autre garagiste qui lui, a été efficace ! Très mécontente du Garage BES auto laroque et encore plus par le comportement irrespectueux du patron. Une formation professionnelle lui serait nécessaire pour lui apprendre comment gérer les relations avec ses clients. En réponse au commentaire du gérant Monsieur BES E. : N’oubliez pas que 95 % des internautes français qui épluchent les avis clients en ligne lisent également les réponses apportées par le professionnel. Si le client est de mauvaise foi et même si vous en avez très envie, n’essayez pas de vous justifier et excusez-vous. Rappelez-vous que vous n’êtes pas dans un échange privé et que toute la toile va scruter votre réponse à cet avis client négatif. Un professionnel qui argumente trop passera pour un menteur et son e-réputation sera dégradée. Vous pouvez utiliser des tournures de phrase comme « Nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre expérience ». Menacer et/ou insulter un client mécontent n'est pas la meilleure chose à faire Monsieur BES E et donnera forcément une mauvaise image de votre entreprise. Il est certain que le client ne reviendra pas et à 100 % que votre image et e-réputation sera entachée (synonyme de salir...). Bonne réflexion.

Nous sommes venus pour un problème qu'aucun garagiste n'a su identifier jusqu'ici. Après plusieurs tests ils ont trouvé ce qui causait problème. Merci beaucoup pour votre réactivité, disponibilité et efficacité !

Nous sommes tombés en panne avec notre camping car, nous avons eu affaire a un mécanicien très compétant et serviable .

Super agréable et service très rapide un amour à conseiller

Très accueillante. Super service

J ai porté ma voiture suite fuite liquide de refroidissement, changement pompe à eau joint de culasse rectification culasse, facturée et réglée 1500 euros Au bout, de 500 km, moteur HS Expertise demande par mes soins, pompe contre façon, joint et rectification de culasse non réalisés, changement moteur regle par son assurance abeille 10 000 euros, Je n ai à ce jour pas reçu la franchise qui nous est dû A fuir, escroc etc.....

Suite à un livreur peu professionnel qui a décrété que je n’étais pas chez moi pour la livraison d’un colis, j’ai du me rendre au garage afin de récupérer ledit colis. Je suis très tombée sur une dame Fort sympathique, empathique et très professionnelle, elle m’a fait redescendre de ma colère 🤪et je lui en remercie .

Super garage. Équipe sympa.

Le service pour refaire sa carte grise est un sérieux avantage , la jeune dame est très agréable ,souriante et le suivi du dossier est impeccable.

Vraiment le meilleur en compétence et en peix et services

Rapide et efficace ! Je recommande vivement !

Parfait très bon relationnel client très serviable

Excellent accueil ! Jeune dame, très sympathique et agréable qui a pris en compte ma demande pour récupérer un colis, en dehors de l’heure d’ouverture. Je l’en remercie infiniment.

A fuir en tant que dépôt de colis Colis déposé le 30 décembre et toujours pas de suivi donc sûrement pas envoyé...j'aurais dû lire les avis avant effectivement....quand on appelle on nous répond qu'on s'en occupe mais cela fait 1 semaine Je vais faire une réclamation auprès de chronopost mais je sais que c'est peine perdue puisque la preuve de dépôt n'est pas signée par monsieur Et avant de me faire insulter pensez quand même que vous êtes lus par des milliers de personne et que vous vous donnez une mauvaise image tout seul

Fuyez ce magasin automobile si vous le pouvez, ils m'ont facturé 436,3 euros pour changer certains joints, après un mois, la voiture perdait à nouveau du liquide de refroidissement. Ils ont profité de ma situation.

J’ai amené ma voiture pour un problème de tremblement. Après 500 € de réparation sans résultat, M. Bes a certifié un problème de cardan, que j’ai refusé de faire remplacer. Aujourd'hui après un simple remplacement de pneus, il s’est avéré que c’était seulement ma jante qui était voilée. Je déconseille, à fuir. Réponse à M. BES : Pour commencer, je ne vous permets pas de me tutoyer. Deuxièmement, j’ai la facture pour preuve que vous avez effectué les réparations mentionnées plus haut. Facture qui, de plus, n’est pas conforme. Troisièmement, la diffamation est punie par la loi, donc, je vous informe que la capture d’écran de cette réponse supposant que je me drogue et traitant une iconnue qui serait, je vous cite ma copine droguée (qui soit dit en passant reflette votre professionnalisme), part directement à la gendarmerie. Avec votre facture non conforme, quitte à y être. Pour terminer, bonnes fêtes à vous aussi. Votre réponse vous ridiculise et vous fait perdre toute crédibilité professionnelle, je n’ai rien à faire, c’est parfait, merci.

En retour à votre aimable réponse. J'ai assez de jugeote pour m'être rendue sur le suivi du colis sur le site de chronopost, il est toujours en attente comme s'il n'avait jamais été expédié, je n'ai pas besoin d'aide tout va bien, je sais lire un suivi de colis et je comprends quand chronopost me dit par téléphone que mon colis n'a pour eux pas été expédié. Je vous ai contacté pour vous demander si vous pouviez me signer la preuve de dépôt pour que je puisse faire une réclamation et vous avez refusé. Pourtant dans les autres relais, ils signent ce document qui ne fait pas partie de la procédure d'après vous. Donc pourquoi ne pas vouloir le signer, qu'est ce que cela vous coûte de mettre un coup de tampon. J'ai deposé un colis dans vos locaux et celui-ci n'est jamais parti de chez vous informatiquement d'après chronopost. De plus, après vous avoir contacté, j'ai appelé chronopost qui m'a informée ne rien pouvoir faire pour moi sans avoir de preuve de dépôt et qui m'a renvoyée vers vous. En fait, vous vous renvoyez tout simplement la balle. Heureusement que ce n'était pas un article dont le coût était élevé. Ce soi disant document qui d'après vous ne sert à rien chrono me le réclame afin que je puisse entamer les démarches et ouvir un litige pour colis perdu. Je suis bien étonnée que vous ayez pu avoir un suivi de ce colis car chronopost m'a indiqué qu'il n'était pas envoyé. Et à cette heure-ci le statut est d'ailleurs toujours identique et n'a pas bougé. Je n'ai pas reçu le fameux mail indiquant que mon colis a bien été déposé alors que je l'ai reçu pour les 2 autres colis que j'ai déposé en même temps mardi soir. Alors essayez également d'être un peu moins bête, si je vous ai demandé de signer le papier c'est parce que Chronopost me l'a demandé et j'espère qu'un jour il vous arrivera la même chose et qu'on vous enverra balader aussi bien que vous savez le faire. On m'avait déjà parlé de vous et pas en bien. Et bien ça se confirme.

Ne déposez jamais vos chronopass dans ce garage. Ne veut pas tamponner la feuille et quand vous ne recevez pas le mail indiquant que votre colis a été déposé et que vous l'appelez pour lui demander de tamponner la feuille car Chronopost vous le réclame pour faire un litige concernant le colis, il vous répond de façon désagréable, vous dit qu'il en signera pas le document et vous raccroche au nez alors que vous lui parlez encore. Donc en gros grâce à ce monsieur, mon colis est perdu et je ne peux faire aucune réclamation auprès de chronopost qui vous renvoie vers le point relais car sans ce document ils ne font rien. Cette feuille que les autres points chrono signent est la seule preuve du dépôt. Bref je ne déposerai plus rien chez lui et je ne vais pas manquer de faire une réclamation auprès de chronopost pour dire qu'il refuse de signer la preuve de dépôt.

A éviter. Pas très aimable et manque de professionnalisme. Intéressé par le profit avant le service. Du coup j'ai été au garage AD d'en face qui a été top.

Service rapide et personnel très aimable. Je recommande.

J’y vais surtout pour mes colis mais équipe toujours sympathique et agréable

sur le conseil d'un amis je suis venu dans ce garage : et bien ils sont efficace et pas cher !!!!!!

Patron super sympa. Niveau réparation super rien a redire, avec une équipe très compétente.

Une Honte! Je viens chercher un colis pendant ma pause, je fais des kilomètres pour arriver devant le garage qui est fermé Côté commerce est ouvert côté garage , avec personne À l’intérieur n’importe qui peut se servir.!!! Je précise que j’ai bien regardé les horaires sur internet , avant de me déplacer 6h 19h . Arrivée sur place porte fermée, Bien entendu horaires 6h 18h30. J’appelle de nombreuses fois le téléphone portable aucune réponse on me raccroche au nez j’attends un quart d’heure puis je repars en repartant, Je vois qu’un homme est assis tranquillement dans son fauteuil. Il fait comme si il ne m’avait pas vu. Je toque en lui disant j’ai un colis à récupérer, il me dit ça rouvre à 14h il n’a pas pris la peine de se lever je lui dis mais les horaires sur la porte il n’y a pas marqué oui mais c’est comme ça ! j’ai dû repartir sans mon colis. Comment faire perdre du temps aux gens si il y a des horaires ce n’est pas pour rien . Si vous ne pouvez pas assumer les colis, il ne faut pas les prendre.!! Au vu de la réponse, quelle belle pub pour vous, monsieur, c’est beau d’insulter les gens gratuitement. Je vous laisse le bénéfice du doute pour votre fils, mais quoi qu’il arrive ce n’est pas des façons de parler…

Facture de 760 € alors que le véhicule est toujours dysfonctionnel. Tombera en panne complète sur l'autoroute 300 km plus loin. Merci !

Garage très arrangeant. Le patron ainsi que l'équipe sont très compétent. Nous recommandons vivement

Je ne peux que recommander chaudement ce garage ! Je me trouvais dans une situation compliquée, loin de chez moi et incapable de m'occuper de la destruction de ma voiture. L'équipe du garage a été incroyablement réactive et professionnelle, s'occupant de tout sans frais supplémentaires. Leur service client est exemplaire : ils m'ont tenu informé à chaque étape du processus, m'ont rassuré, et ont fait preuve d'une grande efficacité. Une véritable tranquillité d'esprit dans un moment où j'en avais vraiment besoin. Merci encore pour votre aide précieuse !

Prise en compte immédiate et efficace d'une crevaison survenue le jour du départ en vacances. Merci pour l'accueil et la remise en état express.

Je suis extrêmement déçu par ce garage. J'ai fait changer la courroie de distribution et effectuer une révision complète de mon véhicule, mais malgré cela, ils ont oublié de revisser le bouchon d'huile sous la voiture, ce qui a causé une fuite massive d'huile. En rentrant chez moi, j'ai constaté l'ampleur des dégâts et les ai immédiatement contactés. Ils m'ont demandé de revenir, mais une fois sur place, le patron n'a même pas pris la peine de sortir pour vérifier. Il est resté à l'intérieur du bâtiment et m'a dit qu'il ne voyait pas de fuite d'huile. Cette attitude désinvolte et ce manque flagrant de professionnalisme sont tout simplement inacceptables. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Je déconseille fortement ce garage. J'y ai déposé mon véhicule pour une simple recharge de climatisation, et ils ont pris toute une matinée pour soi-disant diagnostiquer un compresseur mort, en me proposant un devis exorbitant de 600€ pour le remplacer. Heureusement, j'ai eu la présence d'esprit de refuser et de consulter un autre garage qui a effectué la recharge sans problème – la climatisation fonctionne parfaitement maintenant. En plus de cela, j'ai retrouvé une cigarette à moitié fumée dans ma voiture, qui a non seulement empesté l'intérieur, mais aussi laissé des poils d'animal sur le tapis du conducteur. Un service lamentable et un manque de professionnalisme total. À fuir absolument !

Les vis sont sur le siège et pas remises , les caches pas remis, les bouts de verres partout alors que le ménage est facturé 50€ mais c'est uniquement pour l'assurance selon les dire de ce professionnel le pire c'est que quand on lit les commentaires il menace d'attaquer les clients en diffamation alors que lui même a pris mes affaires et les a jeté hors de la voiture en hurlant tu me casse les couilles, il a également mis de l'huile partout et trop rempli en faisant les vidange de ma colocataire occasionnant un refus au CT

Accueil au top! Personnel et mécanicien à l'écoute et très compétent. Je ne peux que vous recommander ce Garage Vous pouvez y aller les yeux fermés il vendent aussi de bons véhicules d'occasions. Et les prix sont vraiment très abordables Les 5 étoiles sont largement méritées!

Je déconseille totalement, malhonnête. N'a pas effectué le travail comme convenu, moteur non changé comme indiqué courroie de distribution remise d'occasion et le moteur en plus repart avec une fuite d'huile... En gros j'ai perdu 3000 €.

Réparation express d'une crevaison un jour férié, un patron accueillant et arrangeant, bref, un garage à l'ancienne comme on n'en trouve malheureusement plus beaucoup.

mal honnête a éviter et se lave les mains quand c'est son travail qui a été mal fait et menançant en plus je le déconseille sa c'est les fotos de ma deuxième panne après récupération du véhicule et en plus il bosse dire et m envoyer un devis pour un changement de boite a vitesse alors que sa vient qu il mon serrer aucun boulon et a provoquer la sorti de ma cardan

Affreux. L''habit ne fait pas le moine. Nous vous avions fait confiance mais nous le regrettons.Vous ne l'emporterai pas au paradis ! Travail bâclé sur plusieurs véhicules. Se vante d'être le moins cher ? C'est un garage qui vous dit, avec force, n'importe quoi pour se dédouaner de ses mauvaises et inutiles réparations. Monsieur E.Bes quand on vous laisse un commentaire négatif, vous pourriez au minimum vous excuser pour un travail qui ne tenait pas la route. Un garagiste a le devoir de résultat. Le vôtre est nul. Votre réponse à notre commentaire est indigne. Relisez vous avant de répondre à vos clients mécontents.Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde et tout le monde ne s'appelle pas << pigeon >>.

Un GROS. ESCROC !!!! Nous sommes un couple agé et de surcroit handicapé avec de petites retraites. Nous sommes allés à ce garage de proximité pour acheter une voiture d'occasion , car nous n'avions pas de moyen de transport a ce moment là pour visiter d'autres garagistes. Pensant que celui ci était honnete, nous lui avons fait confiance pour l'achat d'un véhicule. Hors , après achat, il s'avère que les problèmes allaient s'amonceler. Carte grise non actualisé car deux fois vendu entre temps et donc après démarche de sa part ,nous avons attendu 8 mois pour l'obtenir. Après expertise le constat est que : -Courroie de distribution a faire car MR. nous a menti, soit disant changer - Pneus poreux - Levier de vitesse défaillant - Triangles à changer car défectueux - Rotules de direction à changer car défectueux - Biélettes de direction défectueux. - 2 cardans défectueux. - Courroie d'accessoires défectueux. Alors je vous demande comment est il possible qu'une voiture dont je viens de vous d'énumérer ses défauts, puisse faire passer le controle technique avec brio ? Trés déçus, par la malhonneteté de cet individu, nous nous retrouvons aujourd' hui contraint de laisser notre véhicule, car faute de moyen de faire l'entretien très onéreux.

À éviter,le patron a beaucoup de tchatche . Si vous faites une réparation dans cet établissement exiger des pièces neuves réclamer les pièces remplacées c'est une obligation qu'ils ne connaissent pas . Cher Monsieur je ne vous demande pas d'en avoir dans le pantalon. Mais un petit peu dans la tête. Laisser repartir un jeune conducteur sans lumière en période hivernale c'est inconscient. Vous faites parti d'une minorité qui nuit a toute une corporation .

A fuir.... après une réparation qui n'a pas été effectuée dans les règles de l'art malgré une facture salée, les problèmes ont suivi... De nouvelles réparations ont du être effectuées soit-disant prises en charge par la garantie... remboursement de celles-ci que nous n'avons jamais reçu malgré nos nombreux mails...N'habitant pas la région, impossible de se rendre sur place! Un manque de sérieux total et des paroles en l'air... Nous ne recommandons pas du tout! Il y a sûrement bien mieux dans la région !!! Le seul point positif: une réparation rapide mais.... à quel prix!!!

Tombé en panne le 31 décembre, ma voiture a donc été amené dans ce garage le 2 janvier, le lendemain après-midi, l’injecteur était déjà changé ! J’habite à plus de 300 km du garage, le monsieur a été très arrangeant et très gentil pour que je puisse récupérer ma voiture au plus tôt et au mieux. Je recommande

Garage très professionnel !! Le patron est son équipe au top pas de baratin ils vont au vif du problème. Je conseille vraiment. Et le patron est très arrangeant.. Guillaume PIQUER Bonaparte

Accueil très gentil. En pleine période d'été, ma voiture qui avait une fuite de liquide de refroidissement a été réparée en 24 heures. J'ai également sollicité le garage pour quelques questions téléphoniques, on a pris le temps de me renseigner et conseiller.

Service excellent, m’a pris en charge tout de suite alors que les autres garages refusaient pour une petite attache à poser un travail rapide qui ne m’a rien couté ! Je recommande !!

A éviter! Arrangeant de prime abord, ça s'est mal terminé avec la récupération du véhicule endommagé sur la carrosserie. Je connais mon véhicule. Réponse du patron : Je suis certain que ça y était déjà! et on voit bien que c'est rouillé alors qu'il s'agit de l'armature avant.....en plastique! Après échange il propose quand même de vérifier la vidéo surveillance et de me rappeler. Chose qu'il ne fera jamais. Après être retourné physiquement deux fois Je n'ai pas eu le temps. Et je ne parle pas de la facture donnée sans aucun détail, ni du compartiment moteur plein d'huile qui n'a pas été dégraissé. Je trouve ça vraiment dommage car les visites précédentes s'étaient très bien passées. Mais là, ça donne juste le sentiment de se faire enfler et plus envie d'y remettre les pieds.

Patron bizarre, 30 euros pour un coup de clef qui a duré 5 minutes. Et quand je lui dis que ça fais un peu cher il me dis que ça a duré 20 minutes et blablabla 70euros de l'heure, donnez 20 euros au mécano mais ne revenez plus. J'aurai du me fier au commentaires négatifs. Vous inquiétez pas je ne reviendrai pas me faire arnaquer.

Bonjour, Nous avons été victime dimanche 18 juin d'une crevaison dont le pneu était irréparable. La dépanneuse a déposé la voiture devant le garage BES. Dès le lundi matin 8h00, les pneus étaient commandés, arrivés à 9h00, nous avons pu repartir dès 10h00. Merci pour votre professionnalisme, votre réactivité et votre amabilité.

A fuir !!! Vous voyez le cliché du garagiste escroc ? Et bien moi je l'ai vécu. En vacances en famille nous avons eu un problème d'injecteur. Je me suis rendue chez BES auto un samedi. Il a été très arrangeant, et m'a dit qu'il aurait la pièce lundi et qu'il me réparerait rapidement ça pour que nous puissions continuer nos vacances. Je lui ai demandé combien cela nous couterait. Il m'a annoncé un prix un peu cher mais tant pis il nous dépannait bien. Mon tord a été de ne pas lui demander un devis écrit. Le lundi tout se passe bien, il nous change la pièce et nous prête même une voiture pour que nous puissions retourner au camping sans avoir à attendre sur un parking toute la journée. Au moment de récupérer la voiture, il me fait payer deux fois le prix de ce qu'il m'avait annoncé le samedi. Quand je lui demande pourquoi, il me répond qu'il ne m'a jamais donné de prix le samedi, qu'il a commandé la pièce dans l'urgence et qu'il l'a donc payé beaucoup plus cher (j'en doute fort...) 900 euros pour un injecteur (pas les 4, un seul !!) je n'avais jamais vu ça, C'est clairement du vol !

Je suis tombé sur ce garage par hasard et je peux vous dire que j'ai été frappé par le sérieux et la qualité du travail effectué. Vous ajoutez à cela la bienveillance et le côté relationnel du personnel c'était juste agréable. C'est vraiment le genre de services dont on espère tous avoir a proximité. Encore merci à vous de nous avoir permis d'effectuer un bon voyage.

A FUIR ABSOLUMENT. Au début de l’expérience RAS même super arrangeant. J’avais besoin des pneus dans la journée et ils ont fait leur possible et j’ai trouvé ça super. Après, en retournant chez moi je me suis aperçue qu’ils ne m’ont pas remis l’antivol des jantes dans la voiture. Problématique car j’habite à 100 km du garage. Pas de proposition d’envoyé la pièce .. et pour couronner le tout il n’ont pas serrer les roues où ils avaient changer les pneus. J’ai appelé pour signaler et le mec ça le faisait rire et affirmé l’avoir fait et a pas trouvé mieux comme excuse qu’on a essayé de me voler mes jantes et pneus mais comme les <> n’avaient pas l’antivol ils n’ont pas terminé le boulot. Ma voiture dort dans un garage et je vis dans la forêt au milieux des vaches et moutons. Bref pour votre sécurité n’allez pas là bas et en cas de problème on vous rira au nez.