Best Western Hôtel Sourceo Hôtel

Expérience mitigée Taille de la chambre incroyable mais tellement vieillotte. L'hôtel est immense mais nécessite un sérieux rafraîchissement. Le restaurant fait cantine d Ehpad même si le repas était bon. Le petit déjeuner est de qualité moyenne. L'accès à Sourcéo est pratique mais le spa n'est pas fantastique et il y a beaucoup d'enfants en bas âge.

Magnifique expérience, nous avons été très bien accueilli. Le personnel est très agréable et très sympathique. Mention spéciale pour le côté restauration pour Christelle, Ludovic, -Thérèse, Aurélie, et bien sûr notre petit Quentin tout était parfait de la thalasso jusqu’à la restauration, même les chambres Bravo à tout le personnel Les Catalans

Nous avons passé un très bon séjour en amoureux ! Hotel bien situé et proposant de nombreux services, personnel accueillant et aimable.

Très bel établissement, j’y viens depuis plusieurs années Et clairement je suis déçu par la qualité du petit déjeuner qui s’est dégradé au fil des ans, Jambon très bas de gamme, Fromage et pâtisserie industrielle Émotif qui remet clairement en question le fait de revenir, Dommage

Ensemble très sympathique et bien organisé. Seul bémol la literie, entre les 2 tables de nuit 2.10 ....pour 1 lit de 1.60 de large,dommage. Sans oublier le coffre de sécurité...qui ne fonctionne pas.

Très bon accueil les prestations sont au top la partie spa est incroyable et pour le restaurant nous avons été très bien accueilli avec un service au top et un très bon repas. Merci pour le sourire, la gentillesse et le service hyper agréable.

Lieu idéal pour se ressourcer, la détente est assurée avec le superbe spa de l'hôtel. Cependant, la salle de bain et le coin cuisine mériteraient d'être modernisés!

Hôtel parfait avec vue sur la nature et le lac. La combinaison avec sourceo pour profiter des thermes est parfaite. Petit dej au top. Mention spéciale au Mr de l'accueil charmant et sympathique...

Hotel en travaux mais propreté impeccable.. Accueil chaleureux, restauration de qualité, dommage que l attente soit longue . Seul bémol, les cartes d acces à la piscine ne sont pas fournies à l accueil de l hotel...parfois la file d attente au spa est interminable

Chambre correcte, service tres bien. Au niveau de l'espace aquatique hammam et sauna inaccessible car trop de monde, piscine remplie de jouets, couches et cri d'enfant, endroit plutôt familiale n'y allez pas pour un week-end de détente

Pour la partie hôtel, hôtel un peu dans son jus des années 90-2000. Pour les chambres : un manque clair de propreté. On nous a gentiment changé la première chambre car les toilettes n'étaient pas propres. Pour la seconde, le sol était à peine fait et la pomme de douche de la salle de bain était pleine de moisissure. Attention, un lit king-size n'est pas deux lits collés et une couette. Pour un week-end en amoureux, devoir dormir chacun sur son lit… Pour le côté sourceo… Le matin, c'est plutôt propre et les bassins manquent de chaleur, mais ça passe encore ; mais l'après-midi… les bains sont tièdes et, niveau propreté, ça ne suit pas avec l'augmentation du trafic. En dehors de l'eau, on se les gèle. Attention, cet espace est ouvert aux enfants et aux très jeunes enfants, donc ne vous attendez pas à un moment relaxant. Zéro espace détente style solarium. Pour le prix de la journée, il y a de nombreux espaces type Calicéo, Ingréo qui proposent mieux pour moins cher. Un endroit que je ne recommanderais pas.

Tout le personnel est exceptionnel de la réception au restaurant ainsi que les femmes d entretien un endroit très agréable tout était parfait .je reviendrai avec un grand plaisir vous êtes tous très professionnel merci pour ce weekend exceptionnel

Week-end parfait, de la chambre, au spa, au restaurant mention spéciale pour les serveuses qui sont super !

A la faveur d'un gain à un concours, avons passé 6 jours en cure thermale en demi pension à l'hôtel Best Western, qui donne un accès direct au centre de soins, ainsi qu'à l'espace Sourcéo. Chambre spacieuse, literie confortable. Restaurant d'excellente qualité. Personnel (accueil, employées d'étage, restauration) agréable et attentionné. Mention spéciale pour Aurélie, préposée au restaurant : une Perle rare ! Au final, nous avons passé un très agréable séjour de bien être.

Excellent séjour. très bon rapport qualité prix pour une semaine de découverte thermale en demi pension. Hotel de bon niveau. Grande chambre salon avec salle de bain et WC+ cuisine avec un frigo. Grand balcon avec table et chaises, literie confortable. Tres propre. Personnel très aimable. Petit déjeuner copieux, beaucoup de choix. Environnement agréable : lac. Bon restaurant. Je reviendrai dès que possible.

Super week end dans cet hôtel , arrivé à l’accueil le vendredi après midi 15 h chambre pas encore prête mais le réceptionniste a été d’une gentillesse exemplaire , il m’a appelé dès que celle ci fut prête , son collègue le Mr a la barbe très professionnel aussi. Rien a dire pendant le séjour. Départ aujourd’hui à midi , un autre réceptionniste beaucoup moins avenant avec des lunettes , ayant rempli le questionnaire de satisfaction ( rempli très positivement pour l’établissement) et lui ayant dit que nous étions satisfait , à juste acquiescé et nous a vite demandé de régler la taxe de séjour , en quelques mots il nous a donnés l’impression qu’il s’en fichait que l’on soit content , il aurai pu un peu plus s’intéresser. Nous y retournerons quand même et nous recommandons

Hotel bien placé avec un accès direct aux thermes . Télécommande de la chambre poussiéreuse et collante qui nécessite un nettoyage régulier.

Bravo à l’ensemble du personnel pour l’accueil irréprochable. (Accueil, restauration, piscine, entretien 👍). Sourires et convivialité sont de mise, tous cherchent à faire plaisir. Félicitations au chef, restauration au top. Nous avions peur de trouver un hôtel vieillot, tout était impeccable, peintures sans doute fraîchement refaites dans les lieux communs et à notre étage. Tout était remarquablement propre. Literie confortable, (un bémol, le seul du séjour, les oreillers …), suite spacieuse et bien agencée. Espace aquatique très agréable et suffisamment agrémenté. Nous reviendrons sans doute en famille 😉. Bravo à toute l’équipe !

Très bon hôtel, accueil souriant, suite impeccable et très agréable. Espace aquatique génial, eau agréablement chaude, sauna et hammam vraiment bien. Merci a toute l'équipe pour ce séjour. A bientôt

Très belle expérience dans cet hôtel, restaurant, Spa, balnéo 👍🏼

La chambre était propre et la literie confortable. J'avais un balcon: gros +

Une super adresse ! Mention spéciale pour les petits déjeuners,l'accueil chaleureux et l'ambiance agréable ! Merci

Une nuit en chambre standard avec accès aux bains. Très bon service, chambre très propre, le personnel est très accueillant que ce soit à l'hôtel ou au restaurant. Prix en accord avec les prestations. Bémol : l'hôtel mériterait une mise au goût du jour(interieur et exterieur), très peu de place de parking.

Super endroit, chambre propre et fonctionnelle. Personnel sympa et agréable Bains au top Restaurant qualitatif et très bon Je recommande

Je suis ravie de mon week-end, je reviendrais avec grand plaisir 😊 personnel sympathique , professionnel et le restaurant etait au top j'ai adorée 😇 merci au serveur pour leurs gentillesses 🙏🙏

Une honte nous avons eu une chambre sans chauffage nous sommes en hiver. Heureusement ont nous a donné un radiateur portatif mais la moindre des choses c'est de nous changé de chambre. Les baies vitrées sont a changées, l'air y passe et surtout le bruit. Le pire dans tous ça c'est que la direction savait qu'il avait un problème de chauffage et a quand même loué ses chambres sans faire de réduction. Nous ne reviendrons plus.

Très bien. Belle chambre calme. Lit confortable. Bon accueil

Chambre correcte et spacieuse. Pas d’accès à la kitchenette en dessous de trois jours de réservation. Nous avions pris la chambre avec l’accès au Balneo. Les bains n’étaient pas chauffés car il y avait des travaux à la station de forage et la chaudière de secours était en panne. Aucun geste commercial proposé. Manque de sérieux pour un établissement ayant pour business les bains et les thermes. Nous sommes restés aux bains pendant 30 minutes à peine sur deux jours. Le petit déjeuner était correct. Nous ne reviendrons plus car l’établissement n’est pas capable de fournir le service proposé.

L'hôtel est assez daté et a besoin d'une bonne rénovation. Le personnel est accueillant. Attention si vous réservez une suite avec kitchenette, vous n'y aurez pas accès en dessous de 3 jours de réservation. Ils ferment à clé les tiroirs et placards et vont jusqu'à enlever le plateau du micro-ondes et à le désactiver sur le tableau électrique (info de l'accueil). Ce qui bien sûr n'est pas indiqué lors de la réservation. Buffet de petit-déjeuner très passable. Tout est fait à l'économie dans cet hôtel et cela se voit.

Excellent séjour, avec formule spa et petit déjeuner. Le personnel est charmant et à l'écoute , l'hôtel et la suite sont très bien tenus. Détails bien pensés ! Parking gratuit à proximité immédiate, accès facile via le gps. L'espace aquatique est très agréable, mention spéciale pour les bassins extérieurs avec vue sur jardins arborés. Je recommande ce lieu et y reviendrai !

Très bon séjour. Restaurant avec repas et petit dejeuner excellents, accès direct vers Sourceo dans l'hôtel, chambres spacieuses et très propres. Je recommande vivement !

Des toilettes très exiguës, une prise de courant pour l'ordinateur inaccessible cachée derrière la TV une carte d'accès qui se demagnetise une chambre à côté d'un local technique avec des mises en route régulièrement de machinerie un peu bruyante pendant une partie de la nuit des ascenseurs au parking sous terrain mal indiqués des portions au repas un peu congrues des réponses a l'accueil un peu a l'emporte pièce... Voici quelques légers aléas pour un séjour de 2 nuits pour affaires, je comprends donc que la soirée étape n'est pas la cible business pour l'établissement priorité donnée aux curistes... Mais lit confortable ... A réessayer pour confirmer ou infirmer la première impression...

Très bien situé. Notre chambre donnait sur le lac et nous avons pu voir le coucher de soleil de la terrasse. Top! Le service du restaurant est génial, les serveuses sont des amours. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Ravis ! Petit séjour en amoureux, grande chambre avec vu sur le lac! Personnel adorable avec de bon conseil. L'espace SPA super un massage de 30 min relaxant ! Le petit bémol beaucoup de monde à l'espace aquatique pour un vendredi du coup on ne s'y ai pas aventuré le samedi!

Excellent rapport qualité prix pour court séjour détente demi pension avec accés espace aquatique. Ce n'est pas le luxe niveau installations mais le personnel change la donne, personnel de l'accueil et du restaurant patients et souriants, un chef de cuisine qui sort de tres bons plats malgré des contraintes de budget et de produits. Rien ne manque au séjour. Seul détail amas de poussière et insectes morts visibles en haut des parois du restaurant depuis passerelle menant à espace aquatique au dessus de la salle restauration. Quand on passe 4 fois par jour ça se remarque.

Expérience positive lors de mon séjour. J'ai eu la chance de séjourner dans une chambre spacieuse et confortable, dotée d'un immense balcon où j'ai pu me détendre et profiter de l'apéritif tout en admirant la vue. Le petit déjeuner était copieux et varié, offrant un large choix qui a su ravir mes papilles. L'atmosphère paisible de l'établissement est idéale pour se ressourcer et se détendre. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un havre de paix.

Chambre propres avec une bonne literie,climatisée mais clim bruyante Accepte les chiens mais sont interdit au resto et petit dej en salle autant ne pas les accepter. Petit-déjeuner décevant choix et qualité industrielle beaucoup de supplément oeuf par exemple ....le lait est de la mousse de lait infâme, le fromage sous vide et industriel, yaourt Danone pour un tarif de 14€ Hôtel bruyant

Nous avons réservé une suite et une chambre classique je vous parle donc de la chambre classique dans lequel j'ai séjourné une semaine avec mon conjoint et ma chienne. Le premier soir, nous nous rendons compte que des limaces longe les murset ça s'est répété tous les soirs .Elles sont sur la terrasse mais sont également rentrée dans notre chambre. Nous en avons parlé à la réception qui nous a dit que c'était la nature et qui n'a pas cherché à faire quelque chose. Merci Patrick. Nous avons également croisé quelques habitants, notamment des bêtes noires, grise ressemblant, à des 1000 pattes qui longeaient les plaintes. Nous avons une tache à côté du lit qui n'était pas identifiée ( je précise qu'elle était cachée sous le lit) Dans le fond de la baignoire se trouvait des taches jaunâtres qui n'ont pas été rattrapé de la semaine, nous avons également le carrelage à côté de la baignoire qui est fissuré. Dans les couloirs, également, c'est rempli de poussière et de toiles d'araignée. Les pancartes ne sont pas droites on dirait un hôtel qui se fout de tout et de tout le monde. Certains réceptionniste ont quant à eux, été malpolis et ne répondait même pas à un simple bonjour .Ensuite, nous avons continué l'inspection de la chambre et nous sommes tombés sur des araignées dans le placard. Quand au paiement des taxes chiensUne réceptionniste m'a affirmé que si on prévenait que l'on venait avec un chien, on nous mettrait au rez-de-chaussée mais si on ne prévient pas on se retrouve à l'étage ce n'est pas si logique ? Je ne parlerai pas du petit déjeuner à 12 €, les viennoiseries étaient secs parce qu'elles sont sorties du congélateur et directement mise au four sans décongélation , les tranches de jambon blanc étaient gluantes. Tous les jus d'orange sont coupés à l'eau ou alors sans saveur. Les œufs brouillés n'ont absolument pas une allure de brouillé ni le goût. D'ailleurs on dirait des œufs en sachet. Quant aux petites saucisses, elles ont baignées dans leur huile ce qui les rendait un peu confites ou alors complètement séchées de l'intérieur. Café sans goût. Le jus multi fruit est quant à lui bon. Le Nutella en libre-service reste ouvert toute la durée du petit déjeuner et donc sèche. Pas tellement de choix et arriver neuf heures il n'y a plus rien ou presque. Pour se rendre à Dax il y a 40 minutes à pied de l'hôtel ou bien la ligne un des bus de ville et le voyage coûte un euro. Au vu du petit déjeuner, nous n'avons pas voulu tester le restaurant malgré des intitulés de plats alléchants.Nous avons testé leur Lavomatique qui avait le sèche-linge qui ne fonctionnait pas toute la semaine ( je suis arrivée vendredi je suis partie vendredi de la semaine d'après c'était toujours pas réparer alors que ça devait être fait dans la semaine) ils nous ont prêtés un étendoir de radiateur qui ne convenait pas du tout à une machine pour deux personnes sur une semaine. ( nous avons emprunté les chaises des voisins et nous nous sommes fait gronder.) sinon pour obtenir un jeton, il faut vous rendre à la réception, et une machine coûte cinq euros. La dose de lessive à part coûte à elle un euro. Ils vendent également des cartes postales qui est plutôt cool avec des carnets de timbres, mais pas à l'unité . Les cartes postales, un euro et les carnets 15.70€ si je me rappelle bien.Vous avez également la possibilité de faire réchauffer des plats préparés à la réception . il n'y a pas de micro-ondes à disponibilité. Il y a un coin où vous pouvez-vous connecter sur un ordinateur je n'en sais pas plus. Vous avez la possibilité de jeter vos poubelles au bout du couloir, et vous avez des toilettes un peu partout dans l'hôtel. Pendant notre semaine de vacances, il y avait également un distributeur qui ne fonctionnait pas à côté de l'accueil. Parlons maintenant de la piscine . Assez grande bien équipée, lumineuse, pas mal de transat à l'intérieur ou l'extérieur des jeux pour enfants des brassard, l'accès est assez facile de l'hôtelnous ne reviendrons pas nous sommes déçus

Super hôtel, Laurent de la réception est à l’écoute ! Heureusement qu’il est là car sans lui nous aurions mis 0 au service de l’hôtel car la personne dé l’accueil du spa est infecte ! Elle parle très mal! Les plats au restaurant sont très bons

Nous avons séjourné deux nuits (du samedi après-midi au lundi) dans cet hôtel avec notre fille de 13 mois. Notre première impression à l’accueil a été très mauvaise. Le jeune homme de la réception est désagréable et ne nous a pas du tout informés. Heureusement que sa collègue que nous sommes retournée voir est beaucoup plus sympathique tout comme les serveuses du restaurant. Chambre spacieuse mais décoration dans son jus et literie de très mauvaise qualité. Nous avions deux petits oreillers chacun. Grande douche plutôt moderne. Notre chambre était composée d’une chambre indépendante, d’un espace séjour, salle d’eau et WC indépendants et d’un espace cuisine avec une kitchenette dont seul le frigo fonctionnait (placards fermés à clé). Équipement bébé : lit parapluie vieillot, chaise haute salle avec revêtement déchiré. Parking couvert (sous l’hôtel) possible avec accès direct à l’hôtel par l’ascenseur : très pratique pour 8€ / nuitée. Petit-déjeuners pris en salle : buffet varié mais manque cruel de qualité (gâteau basque mis à part car il était très bon). La décoration de l’étage où se trouve le restaurant est plus soignée, la salle de restaurant y est agréable et spacieuse. Les menus proposés le soir sont bons même si un troisième choix serait parfois bienvenus. Enfin, il y a un manque cruel d’information sur internet qui m’oblige à écrire cet avis. Il est indiqué que l’accès à l’espace aquatique pour les enfants de - de 3 ans est possible uniquement sur les créneaux réservés. Pourquoi ne pas spécifier nul part que ces créneaux sont uniquement le samedi et le mercredi matin??? La justification qui nous a été apportée est ridicule. Espace aquatique correct, plutôt bien pensé, accessible également aux personnes en dehors de l’hôtel.

Hotel demande un petit raflechissement mais rien de boen mécha. Personnels présent a l'accueil jusque tard. Nous sommes arrivés au environ de 23h30 voir 45. Chambre bien organiser avec de beau espace. Petit plus, nous sommes 5 et la possibilité d'avoir 2 chambres communiquante est un vrai plus. Surtout avec 3 enfants en bas âge. Je recommande cet hôtel

Hôtel très agréable et personnel très sympathique. J'ai adoré le petit-déjeuner en chambre. Par contre, très déçue par le petit-déjeuner buffet en salle où la qualité n'était pas au rendez-vous. Le restaurant est très bon et l'espace aquatique offre un bon moment de détente. Le cadre avec le lac et le complexe d'activités est un vrai plus pour un séjour en famille.

Best western qui n a de western que le nom, établissement désuet, dans son jus, j avais réservé une chambre mais en fait c était un studio, année 80! Les couloirs sont lugubres L avantage reste l espace aquatique, la proximité avec casino, restos, lac, et le personnel sympa. Pour autant je ne reviendrai pas

Nous avons dormi une nuit dans cet hôtel et avons réservé une chambre pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants). En arrivant on remarque très vite que l’hôtel est assez mal entretenu et daté. À la réception, une touriste étrangère et plus ou moins âgée, essayait tant bien que mal de se débrouiller avec les quelques mots français qu’elle connaissait en y mélangeant d’autres en anglais. Le monsieur de la réception ne s’est même pas donnée le mal de lui parler en anglais (bizarre pour un employé en hôtellerie). En entrant dans la chambre, on remarque la vétusté de l’hôtel.. entre le crépi sur les mur et le linoléum dégradé au sol, le canapé-lit pour les enfants date d’un autre siècle, etc. Que l’hôtel mérite une rénovation après plusieurs années de service, on peut comprendre.. Mais que le ménage soit mal fait (ou pas fait du tout), c’est inadmissible! Comment est-ce possible que le canapé lit est autant de poussière alors que le lit a supposément été fait pour notre arrivée… des toiles d’araignées, de la saleté accumulée. Bref, on ne reviendra pas!

La note tient compte de l'ensemble (hôtel, balnéo et restaurant) Pour l'hôtel: Parking non privé, difficile de trouver à se garer, l'extérieur de l'hôtel est dégradé, intérieur très propre accueil super et pour notre chambre(suite) très belle vue, belle chambre spacieuse, cependant porte donnant sur le balcon, cassée pas d'isolation phonique. Pour la balneo: Vraiment bien, beaucoup d'espace, beaucoup de jets, cascades et remous, salle de cardio, sauna et hammam, bassins chauffé même extérieur, silencieux malgré le monde, très bien. Pour le restaurant: Gros point noir de l'hôtel, repas assez bon dans l'ensemble, ce n'est pas un grand restaurant mais ça va, en revanche le service catastrophique, le choix des boissons très bas de gamme et le petit déjeuner à la même image, tous les produits ne sont pas du jour (pain, croissants, chocolatine, etc...) Vraiment dommage que la partie restauration gâche ce week-end.

Super séjour ! Le personnel est très agréable. Nous avons vraiment passé un bon moment. La chambre était très grande et très propre ! Très bon petit déjeuner. Petit + : le spa, accès direct depuis l'hôtel. Nous reviendrons !

Détente et repos dans un cadre propre et paisible. Belle chambre spacieuse avec petite terrasse, bon restaurant. Nous avons été très agréablement reçus par tout le personnel. Espace aquatique super complet, propre, bénéficiant de sanitaires et vestiaires très satisfaisants.

Un très bel hôtel avec un personnel accueillant avec un sens du service client irréprochable. La chambre était très belle, spacieuse et calme car on n'entendait rien des chambres voisines. Le lit était très confortable. Petite amélioration à prévoir pour être au top dans la chambre, des TV qui permettraient de se connecter à son Netflix ou Prime. Le restaurant est très accueillant, on est servi rapidement et les menus sont bons avec un tarif raisonnable. Le complexe aquatique est plutôt spacieux avec les piscines intérieures et extérieures avec de nombreuses zones de cascades, jets et bains bouillonnants. Nous reviendrons.

On est très bien accueilli, les chambres sont parfaites, le restaurant propose 2 menus différents ainsi qu'un menu enfants, et l'espace aquatique est suffisamment vaste pour qu'il ne soit jamais surpeuplé. La proximité du petit lac de Christus est un plus incontestable, permettant des promenades bucoliques très agréables. Nous avons passé 3 jours magnifiques et nous avons déjà réservé pour 2024.

Bel hôtel très bien situé près du lac de Christus (à peine 3 minutes à pieds). L'accueil est très chaleureux tout en restant professionnel. Un parking souterrain avec accès direct à l'hôtel est proposé pour un prix de 8 € la nuit. Nous n'avons pas utilisé l'espace aquatique car nous étions juste de passage mais ça avait l'air très bien ! Nous avions une suite avec terrasse en rez-de-chaussée car nous venions avec un chien, et cette dernière était très bien équipée et très agréable avec une literie de qualité. Un centre commercial se trouve vraiment tout à côté avec un grand nombre de magasins. Grand complexe hôtelier mais abordable et bien entretenu.