Hôtel Le Dormeur du Val Hôtel

Je mets une étoile parce que nous sommes bien obligés de mettre quelque chose. Ma maman avait réservé une chambre dans cet hôtel, malheureusement mon papa nous a quitté entre temps et nous avons été contraintes d’annuler la réservation. Annulation deux semaines avant la date de réservation je précise. On a été débités entièrement pour « annulation tardive ». Échanges houleux au téléphone, la femme que nous avons eu à refusé catégoriquement un remboursement, un geste commercial, ou un avoir pour venir une prochaine fois alors que nous sommes clients réguliers. Avec comme excuse, je cite « si on faisait ça pour tous nos clients… ». J’estime pourtant que la raison est plus que légitime, un peu de bonté et d’humanité n’a jamais fait de mal à personne, contrairement à l’accueil que nous avons eu au téléphone. Si c’est comme ça que la réception traite ses clients endeuillés je ne préfère pas imaginer l’avenir de cet hôtel qui est en plus déjà en déclin. Une tristesse pour un établissement logis qui habituellement répond parfaitement à nos attentes, j’espère fortement que l’enseigne fera quelque chose.

Nous avons été accueilli très gentiment et efficacement malgré notre heure d’arrivée tardive. De bons conseils nous ont été donnés pour le stationnement et pour trouver un restaurant. La chambre est agréable, fonctionnelle, propre et moderne (super déco). Le petit déjeuner était parfait et j’insiste pour remercier le personnel, le serveur était d’une gentillesse incroyable, souriant et très serviable. Je recommande vivement cet hôtel 🤩

« Minimum syndical », avec des prix systématiquement gonflés par rapport à ceux annoncés sur le site. C’est la première fois qu’à peine arrivés l’on nous fasse payer l’intégralité du séjour. Déplaisant !!

Hôtel bien situé à 5 minutes de la gare et près du centre ville. Décoration originale, style Indus, où on se sent bien, dès l’arrivée. Un grand merci pour l’accueil, les sourires et la facilité pour déposer les bagages avant de récupérer la chambre. Je recommande vivement cet établissement. Chambre calme.

Hôtel moderne et propre. Le décor même l'ancien et le modernisme. Il est situé juste à côté de la gare (mais pas de bruits de train) et à proximité du centre ville. Petit-déjeuner de bonne qualité avec de bons produits. + on a même un tarif préférentiel (demander à l'accueil de l'hôtel) pour régler son stationnement sur le parking de la gare.

Réceptionniste agréable et à l écoute Petit déjeuner très copieux avec de bon produit

Très bel hôtel, avec un style atypique. Les chambres sont spacieuses avec une literie confortable. Nous avons été très bien accueilli avec un personnel très sympathique et attentionné. Je recommande cet établissement.

En séjour pro dans cet hôtel je fus agréablement surpris par la modernité et la décoration de ce dernier. Un personnel très accueillant, souriant et compréhensif (suite à un petit soucis d’avance de frais pro). La chambre était propre, confortable, le ménage effectué tous les jours et de manière très professionnel. Coté restauration la carte ne contient pas un choix énorme mais privilégie la qualité de la cuisine, faite avec des produits locaux. Le personnel du restaurant est également très souriant, poli et attentionné envers les clients.

J'ai découvert cet hôtel en voyage pour le travail et j'ai été agréablement surprise du service, le personnel est au petit soin ,particulièrement la jeune femme au petit déjeuner.👏 Les chambres sont propres et fonctionnelles. Le restaurant est sympa à faire aussi. Tout ça dans un cadre original et plutôt bien décoré. J'y retournerai.

Très bien situé et atypique 🤩 parking en face, hôtel Parfait lorsque vous devez séjourner à Charleville-….

Malgré nos tentatives de parler à la Directrice pour évoquer les soucis rencontrés (mais elle a refusé de nous parler et de nous rencontrer), malgré le mail que je lui ai envoyé en pensant qu'il était préférable d'échanger en tête à tête au lieu de s'épandre sur les réseaux sociaux, force est de constater que cet hôtel est livré à lui-même, avec une dirigeante qui se cache à distance et laisse ses collaborateurs/trices affronter seul(e)s les clients car depuis dimanche nous n'avons eu aucun retour, appel, message pour échanger sur les problèmes rencontrés) - ticket de parking fourni par l'hôtel et payé à l'hôtel ne fonctionnant pas (on n'a pas à gérer les problèmes de ce parking, ce n'est pas le notre, appelez-les à la borne) - Chambre bruyante (éviter la chambre 2.5, au-dessus de l'accueil, très mal insonorisée (on entend la TV du RDC et toutes les discussions de l'accueil) - vous voulez que je coupe la TV ? - couette tout juste de la largeur du lit (donc 2 adultes ne sont pas couverts) - voir photo - on ne peut rien faire - serviettes de bain posées devant la baignoire pour être changées mais non changées et remises sur le crochet (!) - carafes d'eau reprises lorsque les chambres sont faites mais pas de remplacement effectué (nous avons dû le demander 2 jours de suite) - Matelas (ou sommier) creusé au centre (chambre 2.5) En lisant les commentaires, nous avons constaté que la Directrice répond systématiquement en les accusant de mauvaise foi, de subjectivité, de non respect du règlement... Dans la globalité du séjour tout s'est pourtant correctement déroulé mais c'est une succession de détails et d'insatisfactions sans autre solution proposée que nous ne pouvons rien faire et en l'absence totale d'un responsable qui nous rend insatisfaits et mécontents de notre séjour. Il aurait été (à mon sens) plus bénéfique de tenir compte de nos soucis en prenant au moins la peine de nous parler, car nous pouvons comprendre qu'il peut y avoir des problèmes mais le comportement qui consiste à tout remettre sur le dos des clients et à fuir ses responsabilités nous a, j'avoue, vraiment irrités. Je me doute que la réponse (si réponse il y a) sera un rejet total de nos problèmes, une accusation de mauvaise foi, d'agressivité, ou je ne sais quelle pirouette couarde.... En revanche, expérience hyper positive au restaurant ! Le jeune homme (encore une fois joyeux anniversaire !) et la chef ont parfaitement orchestré notre diner, y compris les contraintes vegan de 2 d'entre nous (nous étions 4). Excellent diner et service parfait.

quel charmant endroit... tres bon accueil souriant.. belles chambres confortables.. à découvrir en été pour profiter de la belle terrasse..

Superbe hôtel, les chambres sont très confortable, juste à côté de la gare et proche du centre-ville, j'ai apprécié aussi sont bar et le petit-déjeuner car ils travaillent avec des producteurs locaux, lait de ferme, yahourt ardennais etc... Merci aux personnels de leur accueil. Et je reviendrai avec plaisir.

Je ne suis absolument pas satisfaite de cet hôtel car à cause quelque chose que j'ai mal lu on m'interdit de réserver à nouveau dans cet hôtel et je trouve ça très irrespectueux interdire les réservations dans un hôtel juste en cause d'un petit incident il ne mériterait que plus personne ne réserve si c'est pour traiter leurs clients comme ça

Belle chambre mais pas très propre: cheveux ,poussière,deux lampes ne fonctionnaient pas Service médiocre :accueil très limite ,on n’accompagne pas à la chambre.manque d,informations Restaurant de l’hôtel fermé et non mentionné préalablement Personnel coupant la parole quand on réclame un service non fourni Parking payant en partenariat avec la gare: suite à de mauvaises informations on a dû le payer deux fois... Emplacement très proche de la gare.pas de belle vue

Je vous remercie pour ce magnifique séjour, même si ce n'était que pour une nuit. Merci pour votre gentillesse, votre bienveillance, votre enthousiaste. Je reviendrais et je prendrais la même chambre ☺️. J'adore, car l'hôtel est proche de la Gare et celà me convient parfaitement en sachant que j'ai une santé assez importante à me déplacer difficilement. Je recommande vivement. Merci

Des chambres a la déco étonnantes (mais pas toujours pratiques : câbles, mobilier) Une très bonne cuisine. Des prix contenus mais un peu cher pour la zone Emplacement idéal proche de la gare Un excellent restaurant.

Bel hôtel. Manque de personnel pour l' accueil, le port des bagages et le petit déjeuner. Le serveur était super sympa mais seul pour la préparation des petits déjeuners en salle et le port en chambre. Résultat : personne à l' accueil dans la salle des déjeuners le serveur étant dans les étages 😭😭. Bon petit déjeuner croissants suculents

Malgré un accueil désastreux (une responsable hautement « supérieure » et inutilement arrogante), l’hôtel reste une très bonne adresse que je continuerai à recommander. La deco est récente et actuelle. C’est un très bel endroit. En revanche, l’insonorisation des chambres nouvellement réalisées pourrait être améliorée.

Excellent établissement.Tout est parfait. Très bon rapport qualité-prix. Décoration très soignée. Accueil très courtois à tous les niveaux. Nous recommandons bien volontiers. Armelle et Christian Durand

Chambres design élégantes mais pas toujours pratiques (fenêtres au sol, portes sanitaires qui ne ferment pas. On entend un peu trop les voisins.

Un hôtel super et qui mérite ses étoiles. Je conseille à tous d'en faire l'expérience. La déco est géniale. Des le premier contact, on se sent accueilli comme par un ami. Le patron est veritabl charmant et serviable, il prend le temps d'expliquer dans le détail l'organisation de l'établissement. Si vous voulez un conseil pour des visites, il est là. Son épouse également. Autre point : je vous conseille vivement de dîner au restaurant des mêmes propriétaires juste à côté. Lescolatsxsont un délice. Sincèrement, tentez l'expérience.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Il est juste en face de la gare et à 5 minutes à pieds de la place Ducale. L'accueil est très bien tout comme le service du petit déjeuner. La chambre était propre avec une belle décoration mais aucune séparation entre la douche et WC ni aucune cloisons à cette douche. Chambre sans douche PMR mais l'aménagement pourrait être amélioré. Nous avons beaucoup aimé l'allée extérieure qui dessert les chambres.

Une expérience désagréable Hotel que je ne recommande pas quant à l’offre qui est vendue: - Un hôtel calme?! Très mauvaise insonorisation des chambres avec portes qui claquent sans cesse, passez votre chemin pour du calme et du repos, - odeur de canalisation dans les chambres - et une direction qui ne prend pas la peine de se déplacer ni de vous proposer un geste commercial! Compte tenu du tarif des chambres et du standing vendu, l’offre n’est pas adaptée à la prestation vendue. Une réponse suite à mon message n’est pas nécessaire sauf si l’intérêt est de gérer son image. Le souci doit être réglé à l’instant T, et non faire une réponse de principe pour faire bonne impression.

Cela fait 4 ou 5 fois que je descends dans cet hôtel et je dois dire que j'adore son standing et la qualité des personnels, professionnels et courtois. A conseiller vivement. Petit bémol, la CVC est un peu bruyante mais difficile à équilibrer entre les désideratas et les obligations réglementaires en la matière. C'est un petit point d'amélioration, plutôt même un clin d'œil.

Édit : Je rebondis sur votre réponse. Je m'excuse pour l'erreur de date qui n'était pas voulue mais je ne vois pas en quoi c'est un manque de respect et de sincérité. C'est une erreur de ma part tout simplement ... J'ai note avril au lieu de mars, quelle malhonnête je suis ! Contrairement à ce que vous dites, nous avons été très courtois et sympathiques envers votre employée qui l'était également il n'y a pas de soucis à ce propos. .J'ai simplement expliqué ma colère mais nous n'avons été en aucun cas déplaisant envers elle d'autant qu'elle n'y pouvait rien. Nous avons toujours été très respectueux. Pas d'injures, pas de cris, simplement nous avons expliqué notre ressenti et notre déception. En ce qui concerne le SPA, cela ne change en rien que ce n'est pas noté directement sur la page d'accueil.je préfère prévenir les prochains clients. Il faut cliquer sur l'icône spa pour être au courant. Et quand nous avons réservé via la Smartbox, il est bien noté (j'ai revérifié) qu'il y a un sauna. Il y aurait donc un problème avec la Smartbox... Dans tous les hôtels dans lesquels nous n'avons jamais eu aucun souci, le spa était inclu dans le prix de la chambre. En ce qui concerne la chambre, la douche à l'italienne est mal conçue car toute la salle de bain est trempée même en faisant très attention, et rien pour accrocher les serviettes .Les toilettes sont à côté de la douche italienne et un miroir juste en face ce qui fait que celui qui est dans le lit voit absolument tout ce qui se passe (il n'y a pas de porte pour fermer la salle de bain) Les seuls points positifs : l'accueil, le confort du lit et le petit déjeuner. Très déçus ! Nous avons séjourné dans cet hôtel entre le 30 et le 31 avril 2024. C'était une surprise de la part de mon conjoint. Nous y sommes allés uniquement parce que cet hôtel étant censé avoir un SPA. C'est ce qui est écrit sur le site et sur la devanture de l'hôtel. Et oh (très mauvaise) surprise !!! : le SPA n'est pas encore ouvert !!! Et on a osé nous dire à l'accueil que c'était écrit sur le site. Oui c'est écrit mais il faut aller cliquer sur l'icône de présentation du SPA pour être au courant. .A AUCUN MOMENT cette information n'est écrite sur la page d'accueil ou sur la devanture de l'hôtel. C'est de la pure malhonnêteté de la part de cet hôtel. Face à notre déconvenue et notre colère, la personne de l'accueil n'en avait tout bonnement rien à faire et n'a pas oublié de nous réclamer la taxe de séjour par contre !!! Et nous faire payer le parking... Aucune compensation. Notre week end a été gâché.

Hotel à proximité de la gare sncf. Rénovation issu d'un ancien garage automobile, cet hôtel est déroutant et donne envie de se perdre. La décoration est très moderne, mêlant l art déco et l'industriel. La chambre était spacieuse, et déroûtante avec sa décoration. Le petit déjeuner est bon avec des produits de qualité et local. Belle découverte Le restaurant de l'hôtel est juste à côté et offre un bon service

Hôtel très original à la décoration soignée. Les seuls bémols étant l'insonorisation et la ventilation trop bruyante ce qui est gênant pour dormir comme il n'y a pas de cloison fermée entre les sanitaires et la chambre. L'accueil a été professionnel et chaleureux.

Bien placé mais pas de parking gratuit. Chambre certes belle mais pas du tout fonctionnelle. Propreté limite notamment le matelas 😔 dommage car beaucoup de potentiel et accueil très sympathique et chaleureux !

Gros atout de l'hôtel : la décoration et le nom ! C'est assez surprenant de ne voir que quelques magasins avec un nom rimbaldien dans la ville, alors que Rimbaud est une figure majeure de la culture française. L'hôtel a su lui rendre hommage, avec des poèmes sur les murs, sur les portes, et une déco hétéroclite qu'Arthur aurait appréciée. La réceptionniste du soir était gentille, elle s'est déplacée pour régler le problème sur ma télévision. C'est une bonne chose de devoir montrer sa carte d'identité en arrivant, l'hôtel ne fait pas entrer n'importe qui. Petit souci de communication entre le restaurant et l'hôtel concernant mon paiement. Le petit-déjeuner était de bonne qualité. Petit souci également avec le velux, il ne s'ouvrait pas, donc impossible d'aérer.

Hôtel sympathique qui sort de l'ordinaire. Le petit déjeuner était top seul bémol niveau intimité des toilettes c'est à revoir

En 15 ans de commercial ça ne m’étais jamais arrivé : M’étant trompé dans ma réservation, pas de chambre disponible ce que je peux comprendre et entendre. Mais de me facturer malgré tout la chambre du lendemain alors que de ce fait j’annule 24h avant ! « Ah non Monsieur le règlement stipule 48h » … Soit disant que je suis de mauvaise foi… ceux qui me connaissent le confirmeront! Je suis « black lister » dans cet hôtel, de toute façon avec le peu de souplesse avec le règlement de la part de la réceptionniste il est hors de question d’y retourner! Pour résumer : pas le droit à l’erreur !

Un très bel hôtel, très bien situé, et magnifique de l'intérieur, il invite au voyage, à la poésie et à la réussite du séjour. L'hommage rendu à Rimbaud à travers toutes les variations proposées au fil des chambres donne à l'hôtel son cachet particulier qui le rend différent des autres.

Hôtel bien situé, personnel très aimable et rien à dire sur le service. Après la déco est moyenne, les murs sont en cartons et la lumière de ma chambre était franchement instable (en l'ayant signalé à l'accueil!), et elle n’avait pas de fenêtre. Bien mais sans fards.

Accueil très chaleureux et attentif à vos demandes. Dommage des chambres sont sans lumière naturelle...... prestations en chambre très bien pour plateau repas. Je recommande.

Hôtel contemporain... Personnel très sympathique et serviable. L'architecture intérieure et la déco sont positivement atypiques. Chambre confortable avec machine à café et eau à disposition. Tout est propre... On enlève une étoile pour : - le petit déjeuner... nous sommes restés sur notre faim car nous n'avons pas l'habitude de choisir le jour avant ce que nous mangerons le lendemain matin. - Quelques réglages/réparations sur des éléments fonctionnels de la chambre (tringle pour vêtements, tablette mobile du lit, ...). Mais je trouve l'idée générale du mobilier assez innovante...

3e nuit passée au Dormeur du Val. Service agréable, décoration originale. Emplacement à moins de 10 minutes de la place Ducale. Toutes les chambres ne se valent pas. Certaines comme la 21 sont très agréables. La 29 à contrario n'a par exemple n'a pas de fenêtre et le lit fatigue. Reste une bonne adresse dans l'ensemble

Je ne peux décrire notre séjour. En effet, nous avions réservé 4 chambres pour un déplacement professionnel que nous avons dû annuler 24h avant notre venue pour cause de COVID dans nos effectifs. Seulement nous avons été obligés de régler malgré tout. Décevant, pas commerçants. Je vous déconseille grandement cet établissement.

Chambre très mal insonorisée, canalisations passant dans le mur très bruyante, matelas déformé (creux centrale). Nuitée très difficile, peu reposante Point positif: plateau repas en chambre de qualité Pas du tout un 4 étoiles

Parking payant contrairement au descriptif en ligne. Design pas toujours confortable. Lavabo trop haut et pas très élégant et à moitié bouché.. Insonorisation insuffisante. Matelas inconfortable, il s'affaisse. Petit déjeuner minimaliste et hors de prix. Pas tout à fait un 4*.

Hôtel hyper bien situé. Proche du centre, accessible en train. Parking payant tout près, gratuit à 5 minutes à pied. Architecture atypique/originale, chambres confortables. Cerise sur le gâteau, l'accueil digne d'une chambre d'hôtes. Merci à Olivier et Estelle pour cet accueil

Accueil médiocre, volet électrique de la chambre en panne. Quand d on est au rez-de-chaussée avec vue sur la cours non entretenue, bonjour l'intimité. Machine à café dans la chambre en panne. Téléphone de la chambre hors service. Petit déjeuner pour deux où il manque la moitié de la commande. Planche de wc qui flanche. Baignoire jaune et pour clôturer le moment de détente, on vient nous demander à 11h00 puis à 11h15 de quitter la chambre alors qu'une heure avant, on nous dit ok pour un late check out à 11h30. Visiblement, les clients sont juste là pour remplir les caisses mais pas pour se détendre... Vive le welcoming 🤣. Pour un service 4 étoiles, mieux vaut passer sa route.

Excellent accueil. Propreté irréprochable. Chambre agréable. Décoration de l hôtel qui sort de l ordinaire. Au petit soin pour ses clients. Repas du soir Excellent et copieux. Petit déjeuner très bon et copieux. A visiter sans modération.

Accueil très sympathique. Le personnel se met en 4 pour nous, et est très polis 👍🏼👍🏼 Nous avons commandé le dîner en chambre qui était excellent !!! La déco est très atypique 🤔…. Ça peut pas plaire à tout le monde, mais c’est rigolo. Encore deux nuits à passer dans cet hôtel pour nous et nous en sommes très content.

Quelle déception... une insulte au poète! Nous nous sommes fait littéralement agresser car nous avions entrouvert notre porte de chambre ainsi que la porte qui menait au jardin car il faisait 35 degré dans la chambre , pas de fenêtre et nous suffoquions. L’accueil se prend sûrement pour des animateurs de colonie de vacances qui gronde perpétuellement des enfants. Chambre immonde et des tas de poussières qui volent. Pour le prix c’est assez désastreux. (Le pire étant l’accueil).

Très bon hôtel. Bien situé, proche de la gare. Le personnel est très aimable, et souriant. La chambre que nous occupions était très spacieuse, et bien entretenue. Le petit déjeuner, buffet est bien garni. Très bon rapport qualité prix. Je le conseil, nous y retournerons.

Hôtel original, aucune chambre identique, change des standards des groupes hôtelier. Pas de soucis de bruit lors de notre séjour. Bien situé à côté de la gare et de son parking. Petit déjeuner assez varié et frais dans salle au calme. Bonne propreté générale et personnel poli et attentionné.

Accueil au delà des attentes (la personne nous propose de garder nos tandems dans sa chambre), petits-déjeuners variés et copieux, chambres originales avec des bonnes literies. Près de la gare et au calme, je recommande sans hésitation.

Hôtel branché de qualité au premier abord. Malheureusement le confort ne suit pas. Mal insonorisé, chambre sombre, finitions à revoir (le joint du dessous de porte décollé, le système d’évacuation d’eau fonctionne mal) le porte manteau est trop bas au dessus du meuble et pourtant il est déjà trop haut car il gène la TV depuis le lit. Le personnel bien que sympathique est trop timide et absent la plupart du temps. La salle de petit déjeuner n’est pas indiquée... Bref, un établissement tape à l’oeil selon moi.

Au 1er abord j ai aimé la déco de la chambre assez branché....mais j ai vite déchanté par différents détails que je juge indigne d un 4 étoiles ! La chambre très sombre n est pas équipée d un frigo ce qui est surprenant. La configuration de la chambre laisse à désirer car les toilettes ne sont pas isolées du reste de la chambre ....merci pour l intimité car les bruits et odeurs ne sont pas glamour lorsque la pièce est occupée par deux personnes. Enfin les portes qui claquent notamment celle donnant sur la cour sont incompatibles avec le repos espéré. Pour finir deux chaises par chambre seraient bienvenues dans une chambre à deux. A mon sens ce n est pas un hôtel de charme mais de passage.