Best Western Plus - l'Artist Hôtel Tours Hôtel

Chambre élégante, décorée et équipée avec soin (télévision, machine à café, bouilloire, mini-frigo…). Cependant, pour une chambre annoncée « supérieure » (lit King), nous avons été très déçue par la qualité de la literie, qui était convenable mais sans plus. D’ailleurs, le descriptif de la chambre présentait un grand lit alors que nous nous sommes retrouvés avec deux matelas et deux couvertures fixées entre elles par un système de scratch. Décevant pour un hôtel 4 étoiles. Enfin, la chambre était mal isolée, tant sur le plan thermique que phonique (nous pouvions suivre les conversations des passants dans la rue ou de nos voisins dans les couloirs).

Je recommande cet établissement où nous sommes dans l’univers des films. Le personnel est très sympathique. Vraiment très central des cette jolie ville à découvrir.

Très belle chambre a par les toilette très exiguë dans la salle de douche et bel hôtel par contre nous n'avons pas eu de clim dans notre chambre 26° cette nuit donc très difficile de dormir. À notre départ nous avons fais part de notre mécontentement on nous a dit que effectivement ils ont des problèmes de clim En ce moment !!!incroyable mais vrai! Est-ce normal que dans un hôtel 4 étoiles best western on ne nous informe pas qu'il n'y a pas de climatisation a l'avance et surtout aucun geste commercial ce n'est pas la 1re fois que nous allons dans un hôtel best western !! Nous sommes très déçu!

Très bonne chambre familiale à un prix compétitif. Super accueil arrivée comme départ, même pour 1 seule nuit à la dernière minute. Confort de chambre, calme, bonne literie. Au départ très matinal on nous a même offert un café avant de prendre la route... une bonne attention qui mérite d'être soulignée. Bémol sur le stationnement à proximité si on n'a pas pris le parking couvert et payant.

Très bon accueil dans cet hôtel de qualité .propre , literie très confortable. Petit déjeuner copieux. Très bien situé et calme. Je recommande.

Bon accueil, chambre propre et surtout parfaitement situé, à deux pas de la gare et du centre-ville. Un bon rapport qualité/prix, conforme à ce que l'on observe chez BE.

Nous tenons à remercier chaleureusement Pierre, le réceptionniste de l’hôtel, pour son accueil exceptionnel. Dès notre arrivée, il a su nous mettre à l’aise avec son professionnalisme, son sourire et sa grande gentillesse. Pierre a été à l’écoute de nos besoins et a fait preuve d’une attention remarquable pour que notre séjour se passe dans les meilleures conditions. Sa bienveillance et son efficacité méritent d’être soulignées. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi passionné par son métier. Merci encore, Pierre, pour cet accueil chaleureux qui a véritablement fait la différence ! La chambre est également propre et confortable.

Un hôtel très propre á la décoration soignée et surtout un personnel très agréable et sympathique. Mention spéciale pour Valentin !

Hôtel en travaux la perceuse la journée les Coups de marteau j aurai aimé le savoir a la réservation ou alors avoir un geste commercial pour ce désagrément Sinon les chambres sont propres mais non ce n’est pas une catégorie 4 étoiles

Accueil empathique, courtois et agréable, chambre confortable et très au calme et petit-déjeuner exceptionnel et délicieux, très copieux.

Un excellent hôtel, agréable et très bien arrangé. Le personnel est au petit soins et nous y avons passer un très bon moment.

Ma famille et moi sommes restés dans une chambre avec un grand lit et un canapé déplié. Le canapé faisait énormément de bruit juste pour un moindre mouvement. C'était un calvaire pour se rendormir

Hôtel très agréable avec une équipe qui l’est tout autant. Merci pour votre accueil

Le lit était confortable, la propreté de rigueur, en revanche pour un 4 étoiles nous nous attendions à mieux. Le personnel du soir a été très agréable, et le petit déjeuner est très bon ! Cependant, nous espérions régler notre séjour par chèques vacances dématérialisés, comme mentionné sur le site de l'hôtel ainsi que site de l'ANCV et nous avons été contraints de régler par CB... Grosse déception et dépenses qui n'étaient pas prévues. Je vous invite à bien le mentionner sur votre site ou bien vous équiper pour ce type de règlement qui risque de se faire de plus en plus fréquent.

Hotel proche de la gare, chambre agréable et propre. Petit déjeuner en buffet avec beaucoup de choix.

Je suis désolée de faire cette critique, mais je pense que ce soit nécessaire de le faire.... Quand on dort dans un hôtel c est très important la propreté de la chambre... Salle de bain pas très propre ( toilette) Le plafond qui se dégrade... En prenant ma douche, j ai failli tomber deux fois ( glissant) Le lit pas fait au carré Et puis la bouilloire plein de poussière ! Une douillette à café utilisée ! Franchement je trouve regrettable de nous donner une chambre dans cette état là.. Même que nous soyons de passage....Le client mérite la même attention !!!

Mauvaise aventure avec cet hôtel qui ne respecte pas les personne en Fauteuil roulant.... Je suis arrivé devant le portail de l'hôtel cette nuit à 3h du matin pour recharger ma voiture et pouvoir ensuite reprendre mon trajet. Hors en arrivant, j'ai téléphoné à la réception de l'hôtel pour qu'ils puissent m'ouvrir le portail afin que je n'ai pas à monter mon fauteuil pour descendre de la voiture, taper le digicode de l'ouverture du portail, que je demonte a nouveau mon fauteuil pour remonter dans ma voiture et entrer dans l'enceinte de l'hôtel.... La personne qui m'a repondue n'a pas voulue m'ouvrir alors que je lui ai expliqué mon problème.... Résultat, une fois avoir fait toute cette manutention, le portail a commencé a se refermer au moment de redémarrer mon véhicule.... résultat j'ai fait une légère rayure sur mon parchoc avant... Je compte déposer plainte contre cet hôtel.

Hôtel très classe, propre et bien situé. Les chambres sont spacieuses et décorées avec goût. Excellent accueil. Nous y retournerons avec plaisir.

Habitué des Bestwestern, cet établissement m’a encore une fois très satisfait ! Belle chambre avec clim, douche. Très bon petit déjeuné et excellent accueil. Le garage est un plus mais je trouve cela un peu cher. Très bel établissement avec une décoration sur le cinéma ! J’ai aimé l’idée des noms des chambres,…. !

Tout d'abord, pendant 3 jours avec des températures aux alentours de 25 degrés, la climatisation ne marchait pas du tout, alors que c'était bien marqué dans la description de l'hôtel que ce service fait partie des prestations et c'était l'une des raisons pour avoir choisi cet hôtel. Nous avons fait la remarque à l'accueil le jeudi qui nous dit qu'ils allaient regarder le problème. En fin de journée, toujours pas de climatisation et aucune nouvelle du staff. Nous relançons l'accueil qui nous dit qu'il y a un problème général de climatisation, et que ce sera disponible le lendemain Le lendemain, pas de clim, et aucun mot du personnel. Nous parlons quand même d'un hôtel 4 étoiles il me semble. J'ai fait une réclamation, on m'a promis un voucher et je n'ai toujours rien reçu sur l'excuse que le directeur n'est pas disponible et qu'il n'y a personne pour s'en occuper. En plus, de façon générale, le service était pénible. L'équipe de ménage a déplacé l'intégralité de nos affaires, c'était très dur de les retrouver après. Si on laisse nos affaires organisés d'une certaine façon, surtout au toilette, c'est pour rester comme ça. Finalement, le monsieur à l'accueil est extrêmement rude. Il a décroché 2 fois le téléphone car il ne voulait pas traité le sujet. Il était super rude lors du notre séjour

Pour un 4 étoiles, on pourrait s'attendre à une chambre plus grande et surtout une douche dans la salle de bain et pas une baignoire... Le parking souterrain à une rampe d'accès avec un virage très serré donc à éviter si vous avez autre chose qu'une citadine. Les parking Indigo à proximité seront plus accessible et en plus moins cher si vous restez plusieurs jours...

Super accueil, je suis arrivais avec un groupe de 28 personnes, assez tard malgré une erreur d'organisation de notre part le personnelle de l'hôtel ce sont montrer plus que professionnel, l'ascenseur étant indisponible, ils tenais également à nous assister pour monter les valise dans les étages la propreté est au rendez-vous et le petit déjeuner était plus que agréable.

L'hôtel est dans une petite rue calme et près de la gare ce que j'ai apprécié mais habituée des best western 4 etoiles si j'ai apprécié le personnel je n'ai pas aimé la chambre supérieure ? Trop petite en coin de rue plein soleil alors que la climatisation ne fonctionne as encore et un petit déjeuner lamentable où à 9h50 il manque de tout.

L’hôtel a été complètement rénové, une propreté impeccable, un service à l’accueil impeccable les chambres spacieuses, les lits sentent le neuf et très confortable petit déjeuner

Habituée aux hotels de la chaîne Best Western, j'ai été étonnée par le décalage entre celui-ci et les autres où j'ai pu être auparavant. La chambre est conforme à un hotel classique mais rien de plus ici. Le service n'est pas optimal : des frais additionnels non justifiés pour une personne supplémentaire (+35€.. Justifier comment ?), un petit déjeuner plutôt cher pour au final rien de fait maison, et une politique qui pousse à la consommation de façon exagérée.. aucun espace hors de la chambre n'est accessible pour travailler ou se détendre si on ne consomme pas..le prix de la chambre ne suffit pas ? Par ailleurs la salle de sport.. vraie illusion tout comme le parking qui rajoute des frais et qui ne peut pas accueillir tout type de véhicule.. Bref très décevant

Nuit du 10 au 11/08/2023. Habitués à dormir à l’hôtel et n’étant pas des clients difficiles, nous avons été très déçu par la prestation qui n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles de part l’accumulation des points négatifs. Nous comprenons très bien qu’un établissement puisse rencontrer des dysfonctionnements ponctuels. Mais sur cet hotel, la multiplication des points négatifs nous interpelle : chambre réservée avec lit queen size, nous nous sommes retrouvés avec 2 petits lits côte à côte, un fossé au milieu, des alaises mises n’importe comment faisant des bosses sur le lit, 2 petites couettes accrochées avec un scratch. En plus de la description mensongère de la nature du lit, la literie était de mauvaise qualité. Une Clim ne fonctionnant pas, nous obligeant à ouvrir les fenêtres et subir la circulation de la route, une porte à galandage pour les wc/sdb restait bloquée. Nous ne rentrerons pas dans les détails de la mauvaise isolation phonique et de la mauvaise conception des parois de douches déjà bien signalés dans les autres commentaires. Une petit déjeuner à 18€ composé exclusivement de produits industriels de qualité médiocre jusqu’au œufs brouillés. La Strategie de proposer 2 types de petits déjeuner ,formule simple à 10€ et formule complète à 18€ nous semble bonne. Mais dommage que la prestation ne suive pas pour la formule à 18€ que l’on retrouve autour de 15€ dans des hôtels de standing similaire. Dans les prestations, il est indiqué un parking sans réservation que nous découvrons limité en place et complet à notre arrivée. Il serait honnête de préciser que le nombre de place est limité. Pour finir, nous avons évoqué les problèmes de literies et de porte à l’accueil à notre départ, mais à part nous répondre que toutes les chambres vendues avec des grands lits étaient en réalité composées de 2 petits lits et que le problème de porte était connu et qu’il n’y avait pas de menuisier disponible, nous n’avons pas eu un sentiment de réelle écoute client, de sens du service et de volonté de régler les problèmes (sentiment confirmé en lisant les autres commentaires et en découvrant que les mêmes remarques sont faites depuis de nombreux mois)

Ce n’est pas la première fois que je viens dans cet hôtel et c’est encore un sans faute! Chambre propre, bien équipée, literie confortable, et surtout…le petit déjeuner est excellent Et j’adore les petits noms donnés aux chambres, très bonne idée

Bien situé, chambre propre et conforme aux photos mais gros point qui fait baisser mon avis sur l’établissement : c’est à cause de l’isolation phonique des chambres. Ma surprise quand à 21h je me rends compte que du bruit provient de la chambre d’à côté, du moins, de la salle de bain puisque j’entends très distinctement le voisin se raser puis se couper les ongles.. très agréable... C’est une chambre communiquante et c’était précisé nul part à notre réservation. Pour le prix de la chambre c’est regrettable de devoir vivre son séjour avec l’intimité du voisin…

Très bonne chambre pour une famille de 4. Literie très confortable . Hôtel très calme, bien situé. buffet du petit déjeuner très complet avec des produits de région à découvrir. Un personnel au petit soin, un grand merci à Alain pour ses conseils de visites, il est vraiment adorable.

Très beau et bon hôtel proche de la gare et de tout le centre de Tours. Nous avons passé une très bonne nuit dans cette hôtel. Cependant nous avions demandé un lit queen size et nous avons eu deux matelas. La nuit s'est bien passé mais aurais pu mieux se passer.

Rarement vu un hôtel aussi bien. Tout est pensé. Les lits sont confortables, prises USB partout, café thé de qualité, douche impeccable. Un rapport qualité-prix excellent. Ah oui, le personnel adorable en plus.

Bonjour, suite à ma nuit du 11 au 12 novembre dans votre hôtel, nuit à 265€. J’ai oublié les produits achetés le 10 novembre (preuve par message) dans la tablette de la baignoire de la chambre 303. Produits donc plein. Suite à mon appel d’hier soir 18:40 lorsque je m’aperçois de cet oubli en arrivant à mon domicile : « pas de produit retrouvé », et mon appel de ce matin 10:26 où l’on me raccroche quasiment au nez en me disant que l’on a pas de solution pour moi. Vos femmes de ménage sont donc des voleuses, et les employés ont un sens du service client qui laisse à désirer. On pourrait s’attendre à BEAUCOUP MIEUX dans un hôtel où la nuit est à 265€ ?! 70€ de produits volés par vos employés ! Par chance je passe jeudi sur votre région, j’aurais l’occasion de venir m’expliquer avec vous en face à face.

Venus en avril pour 1 semaine. Chambre hyper calme avec vu sur les toits de Tours. Très belle chambre refaite récemment. Bonne literie et service impeccable. Beaucoup de gentillesse et de prévenance. Petit déjeuner délicieux. Les plats en pot sont très bons surtout les desserts. Cela dépanne bien lorsque l'on n'a pas envi de sortir. Dans la chambre, café, thé et infusion à volonté gratuit. Décor et ambiance du rdc parfait. Petite terrasse à l'extérieur au calme.

Très bel hôtel ! Décoration soignée très propre. Proche du centre ville (10 minutes à pied) Nous avons eu la chambre Audrey Hepburn récemment rénové et c’est une très belle chambre un lit King size au top très confortable 2 oreillers pour chacun. Un petit déjeuner très bien fournis également. Même si il serait bien qu’il soit servie jusqu’à 11h le dimanche matin. Personnel très aimable et accueillant.

J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel Best Western l'Artiste à Tours, le 04/07 lors de mon voyage à vélo de cette année. Vous êtes accueillis par le réceptionniste sympathique et aimable. J'étais logé dans une chambre, très confortable et spacieuse, une salle de bains, avec douche, le tout étant très propre. Cet hébergement est situé sur la Voie Eurovélo 3 (Scandibérique). Mon vélo était stationné dans le garage (sécurisé). Petit déjeuner copieux et varié (sucré/salé). Un très bon rapport qualité/prix. Je recommande fortement cette adresse pour les cyclotouristes.

Nous avons adoré cet hôtel, son charme, son originalité, la chambre très spacieuse et le lit qui était très grand. L'accueil était chaleureux, le personnel au taquet et le petit déjeuner il y en avait pour tous les goûts. Nous reviendrons pour sûr !

Très Bon accueil et réactivité du personnel. Très propre (mais petite odeur au niveau des toilettes, 1 coup de désodorisant et c'est oublié ). Bon pdj, 16€, œufs brouillés, saucisses et les habituels aliments. Calme dans l'hôtel et dans la rue. Décor très agréable. Parking 10€ pour un break. Proximité centre-ville. À 10 min du départ de la visite de Tours en calèche (1,60€ par personne), Fil Bleue, permet de découvrir cette très belle ville qui vaut vraiment le détour. 1 nuit en couple et 1 enfant.

Hôtel très agréable très bien situé à 2 pas de la gare et très calme. Les chambres sont spacieuses avec une literie confortable et une décoration originale sur le thème du cinéma. Le personnel est charmant et fait tout pour rendre votre séjour agréable et facile. Emplacement protégé pour les vélos.

excellent séjour dans cet hôtel très accueillant à quelques mètres du centre ville et de la gare l'accueil y est toujours très agréable et le personnel toujours à l'écoute. malgré le covid l'hotel propose un petit déjeuner complet en chambre avec un large choix de produits salés sucrés de qualité. Les chambres sont confortables et la literie est top. Vraiment je recommande cet hôtel, tant pour les prestations que pour la qualité de l'accueil. merci à toute l''équipe pour la qualité de l'accueil

Chambre très propre, services réception impeccables. A recommander. Petite anecdote, je suis tombé malade pendant mon séjour, donc hôpital pendant 3semaines. Mais j'avais en plus emmené mon chien avec en séjour et avant l'hospitalisation j'avais déjà la confirmation de la direction qui disait qu'elle voudrait s'en occuper de lui. Mon chien était accueilli chez eux à la maison et à mon retour il se trouvait dans une chambre avec un panier, gamelles pour boire et manger. C'est à dire qu'ils ont tout fait, pas seulement pour moi, mais surtout pour mon petit chien. Je trouve ça formidable. Donc, allez y, rien à dire de plus.

Arrivés à minuit comme indiqué lors de la réservation. Pas de place de parking prévue. Le réceptionniste ne savait pas si les chambres étaient payées. Chambre 103, la chasse d'eau non tirée, odeur d'urine très forte. Petit déjeuner commandé à 8h, servi à 8h40 avec trois salariés au service. Je ne recommande pas cet hôtel.

Super hôtel. J'ai passé une nuit dans cet hôtel en août, tout commence par l'accueil agréable, les lieux sont propres et rangés. La chambre spacieuse, et climatisée , est vraiment propre, peut être la moquette un peu usée mais globalement bien. La literie est confortable, peut être un effort à faire sur les oreillers qui sont un peu juste. La salle de bain, propre et lumineuse propose une grande douche, mais la vitre évitant les éclaboussures est un peu juste en longueur, de ce fait il est assez difficile de ne pas mouiller le sol. Le petit déjeuner, mode covid19, ne permet pas de se servir seul, mais est vraiment copieux. Le tarif est tout a fait raisonnable pour la prestation. Le personnel côtoyé est aimable et accueillant. Je recommande vivement cet hôtel.

Hôtel propre et la décoration avec les photos de stars est vraiment sympathique. En effet, chaque chambre porte le nom d'une star et on y retrouve d'autres photos à l'intérieur de la chambre. Par contre on a eu un souci d'électricité dans la salle de bain, nous n'en avions plus du tout. Pas eu de dédommagement ou de changement de chambre.

Hôtel très sympa à à peine 2mn de la gare. Ma chambre était spacieuse et bien équipée. Mon séjour fut très agréable et une mention spéciale au petit déjeuner qui est excellent ! Je recommande vivement.

L'hôtel est très calme et il est facile de stationner son véhicule dans les rues avoisinantes. Ma chambre était spacieuse, confortable et agréable. Le personnel est disponible et sympathique. Un seul bémol m'empêche de noter 5 étoiles. En effet, lorsque j'ai réservé sur le site Best Western, j'ai choisi la formule soirée étape pour ne pas avoir à sortir de l'établissement le soir. Malheureusement, cet hôtel ne dispose pas de restaurant et propose soit les plats room service, soit des bons à valoir dans des restaurants à proximité. Heureusement, le personnel m'a concocté à ma demande des assiettes charcuterie et fromage qui m'ont permis de rester sur place.

C'est un hôtel très très mignon ! Les chambres portent des noms d'artistes, c'est très sympa ! Et puis dans la chambre il y a une citation de l'artiste en question ce qui rajoute un petit quelque chose. La chambre n'était pas donnée, et j'ai été un peu déçue de voir que la décoration ressemblait à celle des hôtels Ibis, hôtels assez basiques. Dommage pour ça. Mais le lit est grand et confortable. La couverture aussi. On se sent bien, et avec la terrasse c'est pas mal du tout ! Enfin, il est proche de la gare donc pratique. Mais cela reste assez standard, un peu plus haut de gamme d'un autre et avec des dosettes de café offertes bon... C'est sympa.

Bon hôtel dans son ensemble les chambres sont confortables mais Aucun rangement. Une petite penderie et c'est tout. Salle de bains équipée c'est agréable. Par contre, gros bémol, accueil déplorable. Heureusement pas par toutes les personnes mais nous avons été mal accueilli et on sent le personnel tendu et stressé. Il ne me semble pas y avoir une bonne ambiance parmi les salariés. Dommage car l'hôtel est bien situé et le confort est agréable.

La décoration sympathique et l'emplacement pratique sont gâchés par la présence nuit et jour de bruit si vous dormez côté rue. Nous avons une dernière nuit à passer à l'hôtel et nous allons demander à changer de chambre afin de pouvoir espérer dormir cette 3e nuit . Si vous avez une chambre côté rue, demandez à changer ou vous serez réveillés par les camions de livraison et les bus arrivant à l'hôtel ( si mal insonorisé que nous entendons les valises claquer lors de leur déchargement) Plutôt décommandé de notre part du coup

Le point négatif c'est la rue pas sympa dans laquelle est située l'hôtel. Cependant, proche gare et centre ville ! Mais une fois à l'intérieur, le lieu est calme, les références au cinéma sympas et le personnel aux petits soins ! Petit déjeuner copieux ! Je recommande !

Un bon hôtel, classé 3 étoiles, dans une rue calme, à 5 minutes de la gare. Personnel de la réception très agréable. Les chambres sont propre. Elles ont été refaites avec une décoration sobre et élégante. Elles sont de taille moyenne avec une très petite salle de bain. Le petit déjeuner est peu cher mais de qualité médiocre pour les viennoiseries et le quatre-quart.