Bijouterie Dehoux Bijouterie

Endroit épouvantable, ne leur donnez surtout pas votre argent. J'ai déjà acheté des boucles d'oreilles (33 €) et l'un des fermoirs s'est détaché et s'est perdu. Je suis retournée et j'ai demandé à en acheter de nouveaux. Après les avoir mis sur les boucles d'oreilles comme indiqué par la vendeuse, qui les avait donc sur mes oreilles et a dû les acheter, elle m'a alors annoncé que les fermoirs coûtaient plus de 22 € ! Apparemment, mes boucles d'oreilles à 33 € coûtaient 10,50 € pour le cristal et l'argent, et 22,50 € pour les fermoirs dos d'argent / caoutchouc... C'est du vol, car je n'ai pas eu l'occasion de dire « Vous plaisantez, non merci » après les avoir mises, et jamais, même dans mes rêves les plus fous, je n'aurais imaginé que des fermoirs de remplacement puissent coûter plus des deux tiers du prix d'origine. De toute évidence, ils ne se soucient pas du service client, étant le seul bijoutier de Bergerac à recevoir moins de 4 étoiles dans leurs notes, mais quand même - honte à vous d'arnaquer un client d'une manière aussi diffamatoire. Appalling place, do NOT give them your money. I previously bought earrings (€33) and one of the backs came off and got lost. I returned, asked to buy a new pair of backs. Having put them on the earrings as per the shop assistant's instruction, so they were on my ears and therefore had to be purchased, she then told me that the backs cost more then €22! So apparently, my €33 earrings were €10.50 for the crystal and silver, and €22.50 for the silver / rubber backs... This basically amounts to theft as I had no opportunity to say you must be joking, no thank you having put them on and never, in my wildest dreams, did I imagine that replacement backs could cost more than 2/3 of the original item. Clearly they do not care about customer service, being the only jeweller in Bergerac to receive fewer than 4 stars in their ratings, but still - shame on you for ripping off a customer in such a scurrelous way.

J'ai commandé une bague elle est arrivée sous 5 jours alors qu'elle m'avait dit 3 semaines résultats commande rapide très satisfaite merci encore Dehoux

Attention à l'arnaque, ne vendez pas votre or chez ce bijoutier, personne hautaine où le sourire est en option. Vous propose un prix au gramme d'or totalement erroné et sous estimé. J'ai proposé des bijoux en or pour un total de 10grammes dont une pierre semi-précieuse d'environ 1 grammes, ce qui fait 9 grammes d'or 18 carats 750millième pour une proposition d'environ 240€, un foutage de gueule en bon uniforme, surtout quand je la questionne sur le prix du gramme d'or à l'achat, elle élude la question et se trouve dérangé par ma question des plus simples, sans vouloir me répondre, c'est en insistant qu'elle me répond 35€ le gr, alors que le total de sa proposition était déjà bien en dessous que le prix proposé dérisoire au gramme. En effet 35€ le grammes d'or était proposé par les acheteur d'or 1 an après le covid, 4 ans se sont donc écoulés depuis avec un prix de l'or dépassant actuellement tous les records et cette chère dame se permet d'arnaquer les gens en toute impunité. A fuir absolument. Pour info Easy cash m'as racheté le gramme d'or à 48€, tout est dit.

J’ai été conseillée par Élodie qui a été parfaite avec moi Aussi sympathique que de bons conseils Si vous voyez ça, merci encore 🙏🏼

Je ne recommande pas, à fuir ! 2 mois d’attente pour une réparation, 1 mois avait été annoncé. 4 déplacements et appels pour relancer parce qu’elles ne connaissent pas le téléphone, vendeuse hautaine, ne veut faire aucun geste commercial !

Prix d'une réparation annoncee au moment du depot sur 2 bracelets dont 1 acheté chez eux, annonce faite oralement d'un tarif sans devis... Le prix presque du double a l'arrivée au moment de récupérer ses bijoux, après 1 mois d'attente ! Sans appel préalable, sans prévenir.... Au moment du retrait : ni explication, ni rien. Et par dessus le marché aucun sens commercial Une honte.

Beau magasin, très bon accueil mais je n'ai pas trouvé mon bonheur

Jolie magasin bien fourni avec une équipe agréable et souriantes

L'accueil et la prise en charge lors de mon entrée dans la boutique a été froid et hautain. Je venais pour un renseignement, et la personne qui ma servie m'a fait une leçon de morale ! Je suis sortie de cette boutique en me promettant de ne jamais y revenir !

Bon accueil et service pour un changement de pile rapide.

Personnel désagréable au possible, ne semble pas connaître le mot Bonjour, plus intéressé à parler entre collègues. On est donc ressorti sans conseil et donc rien acheter

J’aurais 0 étoile si j’avais pu!!!! Il y a 2 mois j’emmène ma bague de fiançailles à réparer La bague se compose d’un saphir central et de 2 diamants -1 de chaque côté , symétriques -. J’ai perdu un diamant et je voulais le faire remplacer ou selon le tarif faire mettre un oxyde de zirconium. Inutile de vous dire l’attachement que j’ai pour cette bague. 3 semaines après je donne mon accord pour le remplacement du diamant perdu par un oxyde,le polissage de la bague et un renforcement des griffes sur la bague entière. 3 semaines après je me présente au magasin pour récupérer ma bague réparée. Surprise, la pierre remplacée n’est pas à la même place qu’à l’origine, plus de symétrie par rapport au saphir! La personne en face de moi ( la patronne je pense) me prend de haut et me dit que la bague était comme ça quand je l’ai emmenée, que je n’ai pas dû faire attention quand j’ai perdu le diamant et que le chaton (la partie qui tient la pierre) s’est déplacé à ce moment là. Moi je sais très bien que c’est faux mais la dame persiste et me certifie que le chaton n’a pas été touché. Quoi qu’il en soit et puisque je vois qu’elle ne démordra pas de sa version je finis par dire que ce n’est pas ce que je veux et que je souhaite que la bague reparte en réparation. Je pars. Et soudain je me rappelle que j’avais pris ma bague en photo avant réparation ! J’y retourne de suite avec la photo… forcément j’ai une preuve que la réparation n’est pas conforme à ma bague d’avant, donc là elle me sort une histoire qu’elle a un souci avec un monsieur à l’atelier avec qui elle a des souci…ne s’excuse pas, rien. Bref ma bague repart. 15 jours après (aujourd’hui) je reviens chercher ma bague…. Qui ne correspond toujours pas à celle d’avant. Les griffes qui tiennent le saphir sont mal positionnées , plus fines, l’oxyde rajouté n’est toujours pas à la bonne place… je suis excédée, en colère devant tant d’incompétence ! Je PAYE 215€ pour un travail qui ne correspond pas à ce que je voulais, je ne dis rien car je pense qu’on va encore me prendre de haut et me faire passer pour une imbécile qui ne sait pas comment est sa bague alors que ça fait 22 ans qu’elle l’a au doigt! Je PAYE et je vais de ce pas chez un autre bijoutier. Je n’ai même pas le temps de tout expliquer que déjà la personne a vu les problèmes qui m’avaient sautés aux yeux! Les griffes mal placées , toutes fines, l’oxyde pas symétrique, un travail grossier! Je ne recommande absolument pas la bijouterie Dehoux, incompétents, pas à l’écoute, pas professionnels ( ils ne prennent pas les bijoux en photo avant réparation ni ne les pèsent alors qu’on me l’a fait de suite dans l’autre bijouterie!), font passer les clients pour des menteurs et ne s’excusent même pas quand on leur prouve par À+ B leur erreur. A FUIR! J’aurais dû lire les avis avant d’y aller. J’aurais dû leur dire en face ce que je pensais mais j’étais tellement en colère que j’en aurais pleuré! Et surtout je n’aurais pas dû payer pour un travail mal fait et qui n’a rien à voir avec ma bague d’avant. Je soupçonne même qu’ils m’aient enlevé de l’or sur ma bague car elle me parait plus légère, mais étant donné que la bague n’a pas été pesée ni avant, ni après je n’ai aucune preuve, juste une impression…. Je leur souhaite de mettre là clé sous la porte!

Politesse 0, aucune compati, personnel odieux ! Je comprend mieux tout les mauvais commentaire… Passez votre chemin, vous trouverez mieux !!!!

Vendeuse disponible et professionnelle, joli panel de bijoux, ravie de mon achat et de l'accueil.

Échange téléphonique déplorable avec une personne qui ' a rien a faire dans une bijouterie ,les gens ici n ont aucun savoir vivre ,très hautaine ,aucune considération pour les clients ,Mr Dehoux il s agirait de faire le tri .... Au vu des commentaires dehors les sorcières... A fuir le château est hanté. Je conseille un petit tour à Paris elles verraient qu avec la clientèle il fait être clean.

Accueil super ,très bon conseil ,prix abordable à tous publics

De beaux produits et un service de bonne qualité

Très bien conseillé, moi qui n'y connaissait rien, j'ai réussi à repartir avec quelque chose qui a plu à ma copine donc c'est un 5 étoiles !

Honteux !!! Je suis venue en compagnie d'une amie. Je voulais lui faire plaisir. Nous avons eu droit à des ricanements, des regards en coin, et quand nous sommes parties , elles ont explosé de rire ! La politesse cela s'apprend ! Regardez vous d'abord, et même si les gens sont différents, sachez vous tenir. Car nous étions juste amie.

Ont trouve un choix variés pour petit budget ou gros, acceuil agréable.

Vendeuse très désagréable, j'ai acheté un collier il y a un an, cassé déjà deux fois, elle m'accuse d'avoir tiré dessus volontairement, me culpabilise et me met très mal à l'aise devant tout le monde, aucune garantie car c'est soit disant de ma faute ! Les commentaires rejoigne le mien, inadmissible pour une bijouterie soit disant renommée L'étoile me fait mal, si je pouvais j'en mettrais zéro Du coup, j'ai récupéré mon collier que j'ai fait réparer dans une petite bijouterie derrière l'église de Bergerac, très sympa et que je recommande fortement !

Bons conseils Accueil souriant J'y reviens avec plaisir

Très déçue !: Pas aimable et pas commerçante... !!! dommage avant ils avaient meilleure reputation !!

Désagréable, se contente du minimum pour servir la clientèle, ne répond pas vraiment aux questions posées..... Très très déçu

Vendeuses désagréables et hautaines. Et oui, je n'ai pas une petite fortune en or à chaque poignet... Dernier passage pour moi dans cette boutique. Un peu de simplicité, de correction et d'empathie serait salutaire pour ces dames. Bergerac est petit et la réputation bonne ou mauvaise se propage vite.

Je mets une étoile parce que je suis obligé de le faire. Ce magasin est nul, les vieilles peaux allaient à l’ephad vous serez bien mieux là bas. Arrêtez d’être désagréable on dirait que vous voulez jamais vendre vos bijoux. Je déconseille fortement ce magasin. Un jour, espérons que le recrutement sera bon et rajeuni et qu’il y ait un changement au niveau de l’accueil et de l’amabilité.

Nous sommes venus pour percer les oreilles de notre petite. Aucun regret. Les vendeuses Très professionnelles. Merci ma petite est radieuse avec ses boucles 😇

Très déçu,conseillères pas aimable assez autaine, aucune écoute du client, décevant.

Très déçue de cette bijouterie. Les vendeuses ne sont vraiment pas aimable. Désagréable au possible, on a l’impression de déranger ! De plus, je me déplace 3 fois en 15 jours pour une bague dont la taille ne va toujours pas au final, obligé de changer de modèle car toutes les bague ne taille pas pareil, plutôt bizarre ! Normalement les tailles sont universelles. Bijoux de mauvaise qualité pour le prix. Pas un mot d’excuse rien ( c’était pour un cadeau ). Je ne remettrai jamais les pieds dans cette bijouterie. Vraiment, le sourire et la gentillesse est à revoir.

Personnel très accueillant et souriant (oui même sous le masque on le ressent), belle diversité de produits et bons services

Je suis assez surprise du manque de cordialité qui se dégage des vendeuses et de leur manque d effort et de réactivité pour faire un devis, rechercher une info quand on les a au téléphone et être efficace.. je trouve que ça n est pas très accueillante pour engager des réparations sur mon alliance.. .

Je viens ici depuis plusieurs mois et je suis surprise par les commentaires négatifs. Pour ma part, j'ai toujours été très bien accueillie, par des vendeuses agréables. Les bijoux sont de belle qualité. Pour m apart, je suis très satisfaite de cette boutique.

SCANDALEUX !!! Ma fille étant loin de moi pour les fêtes, elle m'a acheté un bracelet PANDORA sur le site Internet. Cependant, il est trop petit. Je me suis rendue à la boutique DEHOUX afin d'essayer la taille au-dessus. J'ai été très mal accueillie par une vendeuse ? la gérante ? qui m'a prise de haut et m'a parlé d'une façon très hautaine. Elle a rechigné à me faire essayer la taille au-dessus et à me conseiller, elle m'a reproché le fait que le bracelet ait été acheté sur Internet et pour finir elle m'a dit qu'elle ne m'échangerait mon bracelet qu'à condition que j'achète quelque chose dans sa boutique. Ce n'est pas la première fois que je remarque l'incivilité et le manque de professionnalisme du personnel de cette boutique contrairement à celle de Creysse qui possède des conseillères nettement plus aimables et agréables.

La patronne se montre très désagréable et sèche envers la clientèle (exemple: fais une remarque sur la grosseur de mes doigts lors de l'essai d'une bague) et j'ai attendu un devis pendant 3 semaines alors qu'elle m'avait promis que je serai rappelée rapidement et le bijou réalisé pour Noël ! Donc trop tard je dois changer d'idée cadeau ! En lisant les autres commentaires je vois que je ne suis pas la seule ! FUYEZ !

Je met une étoile car on est obligé d'en mettre une. Accueil non gracieux, on a l'impression de déranger, on est expédié vers la sortie en vous disant que l'on vous rappelle le lendemain, et quinze jours après, toujours pas de nouvelles.je crois qu'il va être temps de mettre de la jeunesse dans cette boutique. De toute façon pour nous, c'est fini, je déconseille fortement, je le fais savoir autour de moi

Le patronne n'est pas dutout aimable mais pas dutout !!!!!!

Août 2019 : ressertissage d'une pierre sur bague et rodiage de la bague. Envoi pour devis et voir si l'ensemble du bijou est à reprendre. Résultat 58€ pour les prestations : ressertissage + rodiage. Avril 2020 une pierre tombe à nouveau car griffe cassée. Je retrouve à nouveau la pierre. Je la ramène en août (confinement). On l'a renvoi pour devis et là 170 €. Je demande pourquoi cet écart de tarif pour uniquement le ressertissage. On m'indique avec confusion : La première fois c'était une pierre au centre de la bague (faux c'était également au bord), mais l'ensemble de votre bague est vraiment usée c'est pour ça (en août 2019 également et là une nouvelle fois ce n'est pas l'ensemble de la bague qui est reprise uniquement la griffe manquante pour sertissage) et en dernière justification : on a changer de prestataire pour les réparation ce n'est pas les mêmes tarifs, c'est comme ça. Ce n'est qu'un devis, venez la récupérer. Mauvais service, pas de conscience professionnelle.

J’ai commandé un Charms difficile à trouver de chez Pandora envoie rapide soigne et bien protégé avec certificat d’authenticité je recommande

Très déçu par le service après vente, je ferai mes achats ailleurs

Du choix certes. Mais il ne faut pas compter que l'on vous accorde du temps : il faut faire vite ! Il est pourtant nécessaire de réfléchir et d'observer avant de faire un choix onéreux. Le sens du service serait un vrai plus.

J’ai acheté une bague le 07/12/2019 dans ce magasin....c’était normalement mon cadeau de Noël.Mon doigt étant très fin il était nécessaire de diminuer le diamètre. J’ai récupéré ma bague aujourd’hui 21/012020 J’ai dû payer 30€ en plus,et je n’ai même pas récupéré le morceau d’or....... Chacun pourra juger.......!!!! Mais je suis très déçue.

quand on vous prend de haut avec zéro sourire et des conseils inexistants . cette bijouterie est horrible de par son personnel en fin de carrière. plus jamais pour ma part. je vais voir ailleurs.

Quand tu cherche une alliance que tu demande si elle peut être gravé à l'intérieur car tu y tiens et que la vendeuse te dit non mais ont s'en fou de nos jours c'est les hommes qui ont leurs alliances gravées. Heu? Et vu les prix j'ai trouvé la même bien moins chère même cara dehoux dehoux ils se gavent. Et j'ai dû laisser les oreilles de ma fille se reboucher car ça à été mal fait alors qu'elle avait les oreilles anesthésiés et qu'elle bougé pas d'un poil elle même la reconnue enfin bref à éviter.

Jolie bijouterie accueil agréable et de beaux bijoux prix raisonnable

Personnel professionnel. Cela fait déjà une dizaine d'années que j'achète les bijoux ici et je n'ai jamais été déçu. Lieu toujours très propre.

Accueil Gentil , mais un peu long , quand même avant qu'ils constate qu'on est la pour acheter ....

Très déçu j'amène une bague pour la faire agrandi on me dit qui a aucun problème pour réaliser l'opération 3semaines à part on m appele pour me dire qui en a pour plus cher donc je dit je pourrais pas et la on me rend un bague casser en deux En plus de sa personnelles pas agréable dutout Je ne recommande surtout pas cette bijouterie

Vendeuse (la patronne ? ) peu aimable et bien tristounette... Des remarques déplacées... Acheté des bijoux Pandora, emballés dans un simple pochon, même pas une boîte pour chaque. Achat effectué, mais pas un très bon moment. Nous ne reviendrons pas.

Très satisfait de l'accueil, professionnel et souriante. On trouve toujours sont bonheur ! Bonne achat a tous !

Choqué par l'attitude d'une vendeuse irrévérencieuse avec une amie pour une simple demande de facture avec TVA Service après vente plus que limite. Passer votre chemin, super bijouterie rue Bourbarraud, à deux pas...