Bijouterie "Histoire d'Or" Bijouterie

Super accueil et conseils, un grand merci à Cindy pour son aide et sa réactivité ! Je recommande fortement.

J'ai acheté une gourmette pour un baptême au mois de juin. Cindy ma conseillé et super bien aiguillé sur le choix de la police. Encore merci Cindy pour tes conseils.

Bien dommage que l'on peut pas mettre 0. 2 mois d'attente pour une montre que nous avons fais réparé et nous l'avons reçu avec le boîtier rayé et sans la boîte alors qu'elle avais était amené avec la montre Fortement déconseillée n y aller pas. Expérience NUL.

Accueil chaleureux, compétence, gentillesse..

Très bon accueil de Cindy, très aimable.

Très satisfaite du service après-vente ! Le personnel a été réactif et à l’écoute pour une réparation sur un bijou. Prise en charge rapide, suivi clair et retour impeccable. Merci à l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Le délai du SAV a été plus long que prévu, mais la vendeuse a été très réactive et m’a bien informé tout au long du processus.

Super accueille et très bonne vendeuse m’a conseillé.

Le traitement sav a été très biens je suis rester informer tout le long du processus

Je suis très satisfait de la prise en charge de mon problème par le service après-vente. Malgré des délais un peu longs, l’équipe a été très réactive et m’a tenu informé régulièrement. J’ai appelé assez fréquemment pour m’assurer de l’avancée, et je m’excuse pour cela, mais leur professionnalisme et leur suivi m’ont vraiment rassuré. Un service client au top, je reviendrais vous pouvez en être sûr.

J’ai acheté une montre Festina qui a malheureusement présenté un défaut de fabrication sur le mécanisme. Je me suis rendu en magasin, où une jeune vendeuse extrêmement sympathique m’a pris en charge avec le sourire. Elle m’a informé des délais de traitement relativement longs dus au fournisseur, ce qui m’a permis de ne pas m'inquiéter. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est qu’elle a pris l’initiative de m’appeler régulièrement pour me tenir informé de l’avancée du processus et des nouveaux délais, ce qui a été vraiment rassurant.Le produit a été soigneusement réparé et m'a été retourné dans un excellent état. Un service client réactif et professionnel que je recommande sans hésitation !

Bonjour, Je vais vous raconter ici une mésaventure qui m'est arrivé il y'a quelques semaines à histoire d'or. J'ai déposé une bague de valeur en or, opale et diamants auprès de la bijouterie pour un à grandissement à 69€. Suite à cela n'ayant pas de nouvelles, on m'informe que la prestation passera du simple au triple le bijoutier explique qu'il sera nécessaire de refaire le serti. J'ai donc émis quelques réserves, et j'ai demandé que me soit formulé un nouveau devis expliquant la nature des opérations qui seraient exécutés, dans l'optique de comprendre avant de l'accepter. Suite à cette demande d'explication par écrit la vendeuse m'explique que son patron ne souhaite pas travailler sur ma bague, bien que celui ci en ait la capacité toujours d'après ce message que je conserve. J'ai par ailleurs sollicité l'enseigne pour un second devis la réalisation d'une chevalière, et je n'ai jamais eu de retour par mail. Après donc un périple de 3 semaines, où il était convenu que ma bague soit agrandie, puis ressertie malgré mes réticences, l'on me retourne donc une bague sous prétexte que le bijoutier ne souhaite pas travailler avec mes bijoux quoi qu'en ayant la capacité de le faire et malgré que la vendeuse ait essayé de le convaincre de ma bonne foi. Je conçoit que de demander des explications sous forme de devis puisse sembler irritante pour le bijoutier, mais il s'agissait là de me faire comprendre le geste opéré sur ma bague ainsi que le triplement du prix d'origine. J'accuse donc la mauvaise foi du bijoutier qui m'a donc aimablement baladé durant un temps considérable, par simple caprice. J'invite donc Monsieur Roux à m'expliquer pourquoi il ne souhaite pas travailler sur ce bijoux, ni sur les suivants, bien que celui-ci soit en capacité de le faire. Il me semblerait honnête de traiter chaque client équitablement, et de tenir compte du temps où je me suis fais balader... pour rien. Je conclurai, qu'après m'être rendu chez une célèbre bijouterie concurrente du centre ville de rodez, ma bague a été mise à taille, polie et le serti a été resserré sans qu'il s'agisse de le refaire pour 50€. Le bijoutier chez qui je me suis rendu m'a confirmé que l'agrandissement était extrêmement simple et ne présentait aucun risques techniques et que le premier atelier avait certainement voulu me prendre plus que ce que la prestation coûtait réellement. Ci-joint la bague que j'ai donc reçu en parfait état peu de temps après l'avoir déposé chez l'autre bijoutier de rodez A****. Et devinez quoi, j'ai confié la création de mes chevalières à ce bijoutier qui contrairement à histoire d'or a pris le temps de me recevoir et de discuter avec moi. Ce qui n'est pas le cas de chez historie d'or, je cite la vendeuse monsieur Roux n'as pas le temps de s'occuper personnellement des réclamations des clients Bref, j'ai longtemps hésité à poster ce commentaire mais après avoir pu faire agrandir ma bague ailleurs rapidement, pour un tarif raisonnable et avec une excellente communication je comprend à quel point ici l'on m'a prit pour un imbecile. conclusion à fuir absolument, on se paye votre tête (je parle bien de l'atelier de création, pas des vendeuses que j'ai trouvé professionnelles et sympathiques)

J'y suis aller pour une création et j'ai été très bien conseillé et accompagné, j'ai réussi à faire mon projet et j'ai même fait un bon d'achat avec un rachat d'or peut me faire plaisir . Accueil chaleureux, j'ai passé un bon moment, j'y retournerais.

je suis venue pour un cadeau d anniversaire et la conseillère a été très à l écoute est chaleureuse! Je recommande

Bonne expérience dans le magasin Conseillère très agréable et professionnelle

J'ai emmener un bijou de famille pour une réparation, ils en ont pris soin je l'ai récupéré plus neuf que jamais et l'accueil était super , j'en ai profiter pour y faire un achat d'anniversaire merci à l'équipe

Très bonne expérience, une équipe à l'écoute et plein de bon conseil. Je recommande

Magasin bien tenue, vendeuse au top 👌

Très content, des conseils des vendeuses. Je ne savais pas du tout quoi choisir et elles ont été très bonnes conseillère. Le cadeau a énormément plu. Je reviendrai à coup sûr.

Vendeuses très agréables et mon passage en boutique a été parfait. Je suis ravie de mon choix grâce à vos conseils. Je reviendrai avec plaisir!

Un très grand merci pour vos conseils et votre professionnalisme. Ma fille est ravie de son cadeau d'anniversaire. Merci pour le paiement à distance et la gestion de la livraison. Collier parfait comme elle l'espérait.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai Quelles mauvaises expériences je n’y remettrais plus les pieds. Ce samedi soir deux vendeuses qui étaient plus préoccupées à discuter entres elles de leur problème de caisse plutôt que servir la clientèle . J’ai attendu plus de 30 minutes pour pouvoir être servi, hors il n’y avait aucun autre client . J’ajoute à cela une Vendeuse blonde qui ne daigne de dire bonjour, ou montrer quelconque signe de politesses , les yeux rives sur son écran de caisse . Pas un seul regard pour la clientèle qui attends d'être servi, juste de l’ignorance . Et vendeuse brune très arrogante. Pourtant je suis quelqu’un de tres poli et travaille aussi dans le commerce donc connais leur position mais cela reste inadmissible .

Suite à un achat de boucles d’oreilles défectueuses dans une autre ville où ils n’ont rien voulu savoir j’ai trouvé une oreille beaucoup plus professionnelle et attentive au magasin d’Onet avec un bien meilleur accueil. Très satisfaite des solutions proposées. Je recommande vivement. Patricia

Je remercie de tout cœur Alexandra, qui a su me conseiller pour mes bagues de fiançailles. Elle a remuer ciel et terre pour qu’on puisse les commander et les avoir à temps ainsi que la gravure intérieure, sachant que j’avais un délai de une semaine. Elle est souriante, accueillante et tellement gentille. Étant moi-même responsable de magasin, je peux vous dire que ce genre de Vendeuse se fait plus que rare, elle mérite amplement un poste à responsabilité. C’est avec plaisir que je reviendrai dans cette boutique à fin de me faire conseiller par elle!!!!!

J'ai acheter un bijou pour un cadeau qui n'a pas plus la vendeuse qui me l'a vendu était très aimable. Voulant le ramener dès le lendemain dans sa boîte avec le certificat d'authenticité, la vendeuse differente a refusé de me faire un avoir ... et était très désagréable. Attention si vous ne trouvez pas de coup de cœur vous serez obligé de prendre un bijou au hasard car 0 avoir ! Je ne demandais pas un remboursement pourtant.... très déçu. Je ne reviendrai plus.

5 mois d'attente pour faire changer le carreau de ma montre alors que l'on m'a annoncé 50 jours fin septembre... 4 mois et demi plus tard j'ai relancé plusieurs fois savoir où en été ma réparation jusqu'au jour où j'ai demandé à la récupérer, réparée ou non et la bizarrement on a fait avancer les choses !!! 5 mois font chez moi 150 jours et non 50.... tout ça sans un geste commercial !!!!

Personnel très accueillant et très agréable je recommande

Dames très agréables, accueillantes, de bon conseil et patientes : très pro. Merci beaucoup mesdames ;) !

Très bel étalage qui malheureusement est entaché par une attente inadmissible (plus de 30min à chaque fois et qu il y ait du monde ou pas ) dû à la nonchalance d'une vendeuse. Dommage pour les autres.

Malgré un petit peu d'attente car un peu de monde au moment où je suis venue, la vendeuse a directement trouvé le produit que j'avais repéré sur le site et a été très agréable et souriante. Je reviendrai ! 😊

Accueil agréable, vendeuses très professionnel et de bon conseil. Une gamme de montre au top avec des prix très correct

Super accueil et des conseillères très à l'écoute de nos besoins

Dame à l'accueil désagréable,froide et répond sèchement, il faut changer de métier, même si sa collègue a essayer de calmer l'atmosphère. Je lui ai laissé ma carte de fidélité en lui expliquant que je n'y remettrai plus les pieds. Merci au-revoir.

Vendeuse au top , très belle boutique ,j'ai fais remettre le bracelet de ma montre et cela ne m'a rien coûté.

Très bon accueil. Vendeuses professionnelles, à l écoute, et très serviable.

Très bien un peu d'attente car les vendeuses se parlent entre elle malgré le client que j'étais au comptoir

C’était ma première expérience et je ne regrette pas je suis ravi de l’accueil des vendeuses au top merci a Laura pour ces supers conseils le cadeau a été une réussite !

Parfait, renseignements au téléphone super. On arrive en boutique, les vendeuses sont très a l'écoute. C'est la deuxième fois que nous venons pour la même chose. En 2019 je fais percer les oreilles de ma première fille. En 2024 je reviens pour ma seconde. Je suis toujours hyper contente de l'accueil, du sourire, de la communication des vendeuses. Le perçage est parfait. Elles utilisent des méthodes très ludiques. Prennent en compte les peurs de l'enfant.. Je recommande vivement cette bijouterie !!! Ma petite repart avec une couronne 👑 et un diplôme 😁 pas grand chose en soit mais ce sont des détails qui font la différence pour un enfant. Vous l'avez compris je suis très satisfaite !!! Merci a Mélanie et Alexandra pour le perçage d'oreilles 👍☺️

Très insatisfaite, on vous promet un remboursement par virement bancaire sous 48h , 18 jours après toujours rien. Non seulement mon mécontentement concerne l'attente du remboursement, mais de plus on se moque de vous en fesant croire à un bug informatique. 18 jours j'attends toujours. Je ne recommande pas et je change de bijouterie je vais privilégier les petites bijouterie familiales.

Qualité Zéro! Je me retrouve avec un bijou à 160€ inutilisable!! J'ai fait l'achat d'un bracelet en fin d'année dernière (je poste mon avis que maintenant car je leur ai laissé plusieurs chances). Je fais l'achat pour mon épouse d'un jonc sur lequel on me propose d'adapter un médaillon sur lequel apparaîtra le prénom de nos enfants. Je suis plutôt bien conseillé et procède à l'achat 130€... Après quelques semaines à l'atelier le bracelet est enfin là, je l'offre à mon épouse et là premier soucis, le jonc présente des marques d'oxydation/coup de chaud certainement causé à l'atelier mais que l'on envoie quand même au client (on ne sait jamais)... Retour magasin, changement de jonc je le récupère 15 jours après. Je l'offre une seconde fois à mon épouse, quelques jours plus tard le médaillon se détache du bracelet, 2 ème retour magasin on me dit que le médaillon est trop petit qu'on va en mettre un plus gros et que le problème sera réglé, je rajoute donc 30€ à mes 130€ de départ pour un médaillon plus gros, 15 jours d'atelier plus tard, retour du bracelet, le médaillon à lâché dans la journée. Après 3 ou 4 passages par vos ateliers et 15 jours à chaque fois, je vais m'adresser à un autre bijoutier qui lui saura probablement régler le problème mais alors vraiment très déçu par histoire d'or, premier et dernier achat pour moi!

Accueil très différent selon sur qui on tombe.. outre cela je trouve que les bijoux histoire d'or se dégradent en qualité de manière radicale depuis quelques temps. Proposez des bijoux à tous et à prix raisonnable est un excellent projet de base. Mais désormais les prix on évidemment augmenter et la qualité deviens plus que médiocre.Attention aussi aux très nombreux bijoux en or 8c et non 18, très souvent non mis en avant alors que cela n'a rien à voir. Dommage.

Habituellement bonne cliente mais là j irai en ville dorénavant.. ici vendeuse brune arrogante et vous prend de haut .. elle est en tord et au lieu de tout faire pour savoir ou en est votre commande qui avait un impératif de date cité et noté lors de l achat ( meme vendeuse ), non non elle vs envoi C***R sans meme se renseigner ..A nous de voir directement avec l atelier pour la récupérer en urgence... je vous félicite pas pour votre professionnalisme changer de métier..

Excellente expérience avec Laura pour la réparation rapide d'un bijou sous garantie (chaîne cassée), ainsi que des conseils très complet pour le nouvel achat que nous avons ensuite fait. Vous pouvez féliciter Laura pour sont grand professionnalisme. Nous reviendrons. Merci et à bientôt Laura!

Nous somme passé à la bijouterie aujourd’hui nous avons étais accueillis et conseillés avec patience et pertinence par laura. Ça fait plaisir de voir que cette bijouterie sait prendre son temps pour conseiller ses client. 👍🏼👍🏼

Vraiment ravie de ma visite à cette boutique, elle bien entretenue, les vendeuses sont très accueillantes et prennent le temps de vous conseiller. Responsable au top, rien à dire à part que je recommande !

Venus pour une bague en décembre accueil très bien avec une dame sympathique. Retour fin décembre pour un échange de modèle et de taille , on nous répond que la bague a été portée et qu’elle est abîmée ( ce qui es faux ma compagne a juste essayer la bague 5 minutes avant de changer d’avis et de vouloir un autre modèle qui plus es elle était trop grande ) . Après négociation on nous accepte l’échange . Aujourd’hui alors que je vais récupérer et échanger les bagues , la différence de prix de 10€ moins chère pour la nouvelle bague je m’attend donc à un avoir . La vendeuse me répond que non , et je cite : on ne fait pas d’avoir il faut prendre quelque chose la tous de suite sinon c’est perdue . Je n’ai jamais vu une telle arrogance et un manque de professionnalisme dans n’importe qu’elle autre bijouterie . Après négociation j’ai obtenu mon avoir , valable 1 ans , comme chacun a le droit dans un cas comme le mien . Habitué de cette franchise de bijouterie , nous irons désormais faire travailler les bijouteries du centre ville de rodez certainement plus commerçantes et plus aimables .

Accueil très chaleureux, j'ai eu à faire à la conseillère Ambre qui a pu m'aiguiller comme je le souhaitais. Elle a su m'orienter ainsi que me montrer leur large gamme de produits. Heureuse de mon achat, je suis ravie et ne peut que vous conseiller cette bijouterie.

J’ai acheté une bague de fiançailles pour la saint Valentin. La vendeuse a été de très bon conseil et elle a pris le temps de m’écouter. Elle a aussi changé la pile de ma montre avec l’étanchéité qu’elle a fait sur place! Je recommande fortement

Personne au téléphone qui retrouve pas ma commande pour un achat assez important. Elle retrouve pas ma commande avec mon nom et me demande de la recontacter plus tard avec le bon de commande. Je trouve que ça manque vraiment de considération pour la clientèle .

J'ai déposée un bracelet en or courant 2020 pour deux sutures je le récupère mais il manque une petite boule. J'y retourne le 15/12/2020 on mes dis nous n'avons pas de preuve s'il y avais 1 ou 2 boules lors de la 1 réparation on vous en rajoute 1 gratuitement, je devais récupérer le bracelet fin Décembre on m'appel la semaine dernière pour me dire on as un problème on ne trouve pas le boule manquante on peut en commander 2 de la même dimension je dis OK. Et aujourd'hui je fais le récupérer déjà il devais être prêt le 28/12 et nous sommes le 05/02 et à ma grande surprise on me demande 30 € de frais de réparation non convenue, soit disant que j'ai étais informé par téléphone j'ai gardée le message vocal pas d'indication sur le prix. Donc la vendeuse Chloé n'est pas honnête plus jamais je n'irais la bas, déjà le prix des bijoux sont cher, et le travail de réparation est grossier. Donc à fuir absolument,