BIOGROUP - Laboratoire Cergy St Christophe Laboratoire d'analyse médicale

Très content d'avoir trouvé votre laboratoire ouvert ce samedi 10 mai 2025. Personnel accueillant et agréable.

Accueil sympathique et travail soigné

Je me suis rendu au laboratoire Biogroup à Cergy je n’est pas aimer l’accueil était très désagréable. Une dame blonde d’un certain âge était très désagréable et agressive et ce n’est pas la première fois que ce cas arrive à moi ou quelqu’un de ma famille

J’ai été très bien accueillie le personnel est professionnel, rassurant j’ai beaucoup apprécié je recommande se cabinet médical.

Très bon accueil;test effectué avec douceur et compétence;merci beaucoup au laboratoire et à toute l'équipe.

Très bien, de l'accueil au prélèvement. Pourtant j'avais lu certains avis mais cela ne me semble pas justifier. Seul point négatif, ce sont les locaux qui sont vétustes, ils vont déménager dans pas longtemps. Honnêtement je reviendrais avec plaisir.

Personnel très professionnel. Pas besoin de RDV , pour être accueilli

Un grand merci au Laboratoire BioGroup de Cergy Saint-Christophe ! Ma famille et moi fréquentons ce laboratoire depuis des années, et je peux affirmer que l’accueil y est toujours remarquable. Malgré les sauts d’humeur de certains clients, l’équipe reste professionnelle et fidèle à son travail. Je tiens à remercier tout particulièrement Sophie ainsi que les autres collaborateurs, qui sont toujours aux petits soins. Leur dévouement est admirable. Bon courage à toute l’équipe et encore merci pour votre engagement ! Ben El Aroua

Je confirme le dernier avis... Elles passent leur temps à jacasser, et laisse l'accueil vide.. elles racontent souvent leurs deboires au travail.. même si je nais jamais eu aucun problème avec les prises de sang, mais le fait d'attendre et que la salle se remplisse, surtout par les virus qui traînent, ce n'est pas professionnel... Veuillez respecter les patients merci

C'était très bien, et surtout très rapide. Meilleurs laboratoire je suis chez eux depuis 20 ans.

Aujourd’hui, je me suis rendue dans un laboratoire pour une prise de sang, et j’ai été confrontée à un manque de professionnalisme flagrant. En arrivant, la femme à l’accueil était occupée à discuter avec une technicienne de ses heures supplémentaires non payées et d’autres problèmes internes au laboratoire. Pendant sept minutes, personne ne m’a adressé la parole ni même dit bonjour. Quand elle a finalement daigné me regarder, ce n’était que pour me demander mes documents, comme si ma présence l’agaçait. Cette attitude m’a mise en colère, mais ce n’était pas fini. Lors de la prise de sang, la technicienne a osé me faire la morale, affirmant que je devais venir avant 15h00 pour ne pas faire attendre le coursier. C’était absurde : j’étais arrivée à 14h30 et avais été contrainte d’attendre huit minutes pour qu’elles finissent leur discussion personnelle. Face à cette remarque injustifiée, je n’ai pas hésité à la remettre à sa place. Cette expérience a été extrêmement décevante, et je n’ai plus aucune intention de retourner dans ce laboratoire. Leur comportement témoigne d’un profond manque de professionnalisme, tant sur le plan de l’accueil que dans la gestion des patients.

Toujours rapidement prise en charge. Personnel très agréable.

Je mets une étoile parce qu'il n'y a pas moins. Si vos documents sont dématérialisés et que vous n'arrivez pas à leur envoyer via leur QR Code, vous êtes bon pour aller l'imprimer à la gare comme ils me l'ont dit bien dit. De plus, le réseau dans le laboratoire n'est pas très bon (selon les opérateurs).

J'aime ce laboratoire car le personnel est sympathique, souriant, accueillant et rapide !! Je recommande avec grand plaisir 😉

Le personnel là-bas sont trop sympa j’ai été très bien accueilli et bien traité franchement rien à dire

A fuir ! Quel perte de temps. Il y a toujours quelque chose qui ne vas pas avec eux. J’ai du recommencer 4 fois les analyses de selles de mon enfant, elles me le refusent sans raisons. la première fois j’avais aucunes indications sur la conservation du bocal mais la deuxième fois tout était ok, mais elles ne me croyaient pas. elles on remis en doute ma parole toutes les fois ou je leurs ai ramené le bocal… incroyable ! Pareils pour les prise de sang, ils ont retiré bcp de sang a mon fils de 3 ans ans parceque j’avais plusieurs ordonnance et puis finalement les résultats sont incomplets. Elle a volontairement refusé de faire passer tte les ordonnance. Une perte de temps Nous devons tout recommencer. J’ai quand meme du payer ma consultation chez le spécialiste pour entendre dire que les résultats sont incomplets on ne peut pas avancer sur la maladie de mon fils. Et puis je ne vous parle pas de l’accueil désagréable. La seule personne respectueuse dans ce personnel c’est la dame avec un turban les autres il faut attendre qu’elles ai fini de discuter entre elles pour espérer pouvoir avancé.

Personnel agréable et très professionnel. Aide à canaliser les angoisses des patients tout en prenant en charge rapidement et efficacement.

Douce et bienveillante ! Les deux personnes qui ont fait les examens à mon bébé de 10 mois était super ! ! Merci

Le personnel est très gentil et se met disponible pour répondre à nos questions que cela concerne nos prises de sang le résultat ou tout autre renseignement. lieu propre

Pourquoi ne pas mettre tout simplement que le laboratoire ferme à 11h les samedis plutôt que mettre 12:30? Je ne comprends pas. Vous dites que le coursier qui achemine les éprouvettes passent à 11:30, il n'y a pas de soucis mais dans ce cas mettez horaire de fermeture les samedis à 11h. C'est plus simple pour vous et pour les patients, qui vous ne savez pas combien de kilomètres ils font en étant malade pour arriver sur place. Edit : Je comprends que dépendamment des examens (durée courte ou longue ) vous ne pouvez pas changer les horaires de fermeture du laboratoire. Donc message aux patients : appelez avant de vous y rendre, posez des questions sur la durée de votre examen afin d'arriver plus tôt et/ou ne pas vous déplacer pour rien.

accueil bancale, prefere parler entre elles au lieu de prendre en charge les clients et demande de payer des choses alors qu’on a une carte vitale et mutuelle valide, franchement je recommande pas du tout

Je ne recommande pas ce laboratoire pour deux raisons : Premièrement, accueil peu chaleureux, la secrétaire médicale qui ne répond pas lorsqu’on lui dit bonjour et qui est plus que suspicieuse par rapport aux documents fournis. Deuxièmement, les délais fournis ne sont pas du tout respectés et en plus de ça aucune excuse n’est faites ni explication donnée. Il faut insister pour que l’on te donne des explications peu plausibles.

Accueil très correct et le prélèvement vraiment indolore par une dame super agréable. Résultat dans ma boîte mail l'après midi même. Bravo mesdames pour votre efficacité

Accueil chaleureux et écoute attentive et prévenante. J'apprécie la cordialité de toute l'équipe ! Un détail qui, pour moi, a son importance : à chaque prise de sang mes veines sont difficiles à trouver, mais le 03 février 2023 l'infirmière a repéré sans aucune hésitation ma veine, même pas mal !

J'ai reçu les informations concernant ma demande. L'accueil est correct et le prélèvement a été bien expliqué. J'irai à nouveau en toute confiance.

J’ai fait une prise de sang aujourd’hui et je ne m’attendais pas du tout à recevoir les résultats ce soir. Bravo pour la rapidité. De plus, j’ai été bien accueillie dans la joie et la bonne humeur. Et merci pour votre patiente. Un personnel au top. Merci pour tout.

Le personnel est sympathique, professionnel et rassurant. Une prise en charge rapide pour un PCR, fait vers 13h et résultats 20h. Merci à tous

Très bonne organisation, pas d'attente ! J'ai effectué un test PCR hier à 12h, à 20h j'avais les résultats . Une équipe très professionnelle, efficace, à l'écoute, et dynamique 👍👌 merci et bon courage à vous

Attente trop longue pour moi, plus d'1h avec 6 personnes seulement avant moi. Certainement parce que c'est un petit laboratoire avec peu de personnes qui prélèvent et que deux personnes à l'accueil, j'ai l'habitude de plus grands labos. Je ne recommande pas si on a peu de temps devant soi, sinon, tout s'est bien passé à part ça, rien de particulier à signaler.

Je suis venue hier pour un test pcr. Oui il y a la queue, oui il fait froid, oui il y a du monde, mais une fois dans le labo, nous sommes pris en charge rapidement, efficacement, que ce soit pour l'enregistrement ou pour le prélèvement. Pour info, je suis arrivée 2 heures avant l'ouverture pour les tests pcr, il y avait déjà 14 personnes devant moi... prélévement à 12h15 mardi résultats sur ma boite mail le mercredi à 10h30!! moins de 24H! bon courage à tous !

Après une longue attente, on m'annonce que le laboratoire ne peut pas fournir un résultat PCR en moins de 36h. Je peux le comprendre vu le nombre important de tests à réaliser, mais une information claire affichée à l'entrée ou encore mieux, sur site internet, aurait évitée un déplacement et une attente inutile.

Prise en charge rapide, analyses efficaces, résultats sous 2 ou 3 jours ouvrés. La possibilité de faire des auto-prélèvements est un atout non négligeable, surtout que cela m'a été refusé dans 3 labos avant d'arriver à celui là. Y aller tôt (avant 11h) pour être sur de pouvoir faire sa prise de sang.

J’ai fait effectué mes analyses ce matin à 10h30, cet après-midi à 17h44 mes résultats sont dans ma boîte mail. Qui dit mieux ?😀👍. Pratique et rapide. De plus, la laborantine aux baskets colorées qui m’a fait la prise de sang a des doigts de fées 😀, je n’ai absolument rien senti 👍! Petit bémol pour la salle d’attente qui est trop petite.

Laboratoire où les gens sont efficaces, rapides, au minimum très corrects, très souvent agréables malgré le débit à assurer. J'y vais depuis plusieurs années maintenant, toujours avec satisfaction. Merci au personnel infirmier ou d'accueil. Quand je vois les avis négatifs de certains ici, et l'accueil épouvantable que j'ai eu dans d'autres labo's sur Cergy...

Faire une prise de sang à 10h30 du matin et il est 22h et toujours pas les résultats en précisant que c'est urgent car je suis en parcours PMA. La dame m'avait dit pas avant 17h ok mais il est 22h... Pas très sérieux !

Quelle façon de communiquer avec les gens !!! La dame qui accueille les patients fait de son mieux pour se débarrasser des gens venus faire un test PCR. Si notre vol est dans 24h alors c'est trop tard il faut aller chercher un autre centre de dépistage. Si c'est dans 2 ou 3 jours, alors c'est trop tôt pour le faire, il faut revenir plus tard. Quelle honte.

Parfait. Arrivée à 12h30, sortie à 12h40. On me dit que cette rapidité est assez inhabituel car très peu de monde ce jour-là (test effectué le 4 août). Je conseille ceci dit d’appeler avant de se déplacer (tranche horaires communiquée pour le test PCR: entre 11h30 et 13h30 mais ça me semble être des horaires pouvant changer).

Bonjour, c'est mon labo depuis que je suis à Cergy. Il faut saluer leur professionnalisme. Celui-ci a subi de plein fouet la Covid, et il faut surtout souligner la patience dont il font preuve. Un grand bravo à toute l'équipe. Je dois malheureusement ajouter, comme dans un avis ci-dessous, la petite dame blonde/grise âgé e ( comme moi ) est exécrable exécrable ile.

Fuyer ce laboratoire !! Accueil lamentable, ne réalise pas certains test qui sont sur l'ordonnance, veut me faire la morale sur mes horaires de disponibilité, veut pe faire payer la sérologie covid 19 alors qu'elle est gratuite et remboursée à 100% par la sécurité sociale !!! Je suis partis sans faire ma prise de sang c'est inadmissible !

Ma fille ayant des analyses à faire, nous avons choisi ce laboratoire près de chez nous. Après avoir pris rendez-vous, afin d'éviter les rencontres avec des cas contact, après avoir fait 1h30 de queue nous constations que la majorité des personnes qui étaient là présentais des symptômes et était là pour des test PCR, faisant la queue sans distanciations, endroits clos, passant dans le même cabinet sans désinfection des sièges à quoi bon prendre rendez-vous dans ce cas. Plusieurs personnes sont partis, et sans oublié les dames qui demande pourquoi le docteur donnent autant d'analyse à faire...?! (on a l'impression que la charge de travail est trop importante, Compréhensible pendant cette période, mais pourquoi nous faire prendre un rdv le même jour que les TEST ?) personnel pas très agréable. Vue la conjoncture actuelle, j'ai déjà vue des protocoles sanitaires 10 fois plus exigeant juste chez NIKE) et puis touchez les cartes vitale, les papiers des gens et on ne ce désinfecte pas les mains.... hum... je ne sais plus quoi dire....

Au vue des commentaires précédents, je craignais un peu cette prise de sang pour ma fille, mais tout s'est très bien passé. Autant à l'accueil, très aimable, malgré une panne informatique, la personne a su trouver une solution de dépannage, qu'au niveau de la préleveuse, qui elle aussi, était très gentille et professionnelle. les locaux sont certes un peu vétustes, mais je recommande ce laboratoire.

Personnel d'une amabilité incontestable. J'étais venu pour un test PCR une grand leçon de morale, ou elles confondent couvre-feu et confinement. Aux dires de ces dames il ne sera a rien de faire un test avant mini 7 jours dans le cadre d'un cas contact. Mais attention 7 jours au moment où la personne a été testée 2 , 3jours avant ça ne compte pas. Donc si cela fait 6jours que vous avez été en contact mais que la personne c'est fait testé il y 3 jours pas de test. Non vraiment si vous avez la possibilité allez ailleur.

À fuir, personnel pas du tout pro et aimable d ailleurs est-ce normal que l infirmière qui pratique les test ne se désinfecte pas les mains à chaque patients ? Est-ce normal qu elle soit agressive et t arrache le nez sans aucune explication ? Le service d hygiène devrait faire un tour , ça m étonnerait même pas que les tests soit positifs vu le manque d hygiène, j y mettrais plus les pieds et franchement il faudrait que tout le monde remonte l info et ça bougera . À bon entendeur . .

Nous tenions à vous informer de notre mécontentement. Ce jour, nous sommes allés faire un test Covid sans rendez vous, sur les conseils d'Air France, puisque nous avons un vol prévu jeudi de cette semaine. Après deux heures d'attente (dehors, bien au froid) nous avons été accueilli par une personne du laboratoire, très peu aimable qui nous a simplement dit nous ne prenons plus les tests Covid pour vol aérien Nous avions également une ordonnance pour cet examen, mais rien n'y a fait. Nous lui avons signalé notre mécontentement et réponse de celle-ci : quoi que l'on fasse de toute façon cela ne va jamais ! Je trouve que cette attitude est tout sauf professionnelle. Nous n'avons pas été les seuls a être refusés au test. Il serait bien de revoir votre organisation et de prévenir les personnes pour qu'elles n'attendent pas pour rien !!! Cette situation due au Covid n'est drôle pour personne, mais un accueil un peu plus agréable rendrait peut être les situations moins conflictuelles.

Super accueil la personne qui m as fais la prise de sang et le test covid a réussi à me faire rire. C'est pour dire. Moi qui déteste les piqûres je n ai rien senti et elle m as mis a l aise.

Avez vous seulement quelqu'un qui peut décrocher aux appels plutôt que de les rejeter ? Ma fille est privée d'école tant qu'elle n'a pas ce foutu résultat de PCR, sa scolarité dépend de votre bonne volonté à ne serait-ce que répondre au téléphone.

Visité dans le cadre d’un test covid, ce labo est loin de ce que montre les jt de propagande de la tv. Les gens qui arrivent vers 11h sont renvoyés chez eux (manque de tests?). Il n’y a qu’une personne testée à la fois dans une petite pièce où l’on fait asseoir tout le monde dans le même fauteuil. Beaucoup de gens ne respectent pas les distances, s’emportent pour rien (public de blédardeux), mettent leur masque sous le menton et viennent sans ordonnance se faire retester alors qu’ils étaient déjà positif la semaine dernière. Vous avez donc plus de risques de chopper le coco en faisant la queue. Les résultats promis sous 24 heures ne sont disponibles qu’au bout de 3 jours et encore, c’est pas les plus lents. Si cela ne vous dissuade pas, ne venez pas après 8h sinon vous en aurez pour plus de 3h30 d’attente.

Impossible à joindre depuis ce matin par téléphone c'est inadmissible alors qu'ils se disent ouvert. Nous avons un test à faire passer à notre bébé de 7 mois et ne pouvons absolument pas les joindre. Ça promet pour effectuer l'examen. ils ne sont absolument pas sérieux je ne comprends pas pourquoi on nous a recommandé ce laboratoire.

Je suis la responsable du laboratoire et après lecture de certains avis , je vais tenter d amener quelques éléments de réponse. Vous êtes reçus au laboratoire par des personnes qui vous accueillent et vous posent des questions , ceci afin de constituer votre dossier de la façon la plus concise et complète possible ; il n y a la ni malveillance ni impolitesse; elles sont disponibles et soucieuses du bon déroulement des prestations offertes par le laboratoire. Merci a vous.

A éviter. L'accueil est franchement mauvais. En plus, on m'a donné des infos complètement fausses en lien avec le fait de récupérer les résultats sur internet. Quand, quelques mois plus tard, j'ai eu un problème pour récupérer mes résultats, on m'a dit d'attendre...ce qui n'a évidemment rien réglé. Pfff... J'ai déjà eu le même souci dans un autre labo et la secrétaire avait évidemment cherché à régler le problème et y était parvenue en moins de 15 mns. Là, elle n'a même pas essayé !!! En revanche je n'ai jamais eu le moindre problème avec les infirmières. C'est au niveau du secrétariat et de l'accueil que le service est nul. Si vous le pouvez, allez ailleurs !!