BIOGROUP - Laboratoire de Feurs Laboratoire d'analyse médicale

Personnel très professionnel et services irréprochables. Merci à toute l'équipe !

Bon accueil, très professionnelle.

Rapide malgré le monde. Personnel détendu et efficace. Avec le sourire .

Le personnel est très compétent, la difficulté réside dans l'attente. Lorsque l'on travaille, il faut toujours prendre des RTT car il est impossible de passer à l'heure, la prise de RDV n'étant pas possible, même en arrivant à 7h, on ressort jamais avant 8h30. Tout le reste est parfait

Sérieux, rapide, efficace et personnel très gentil.

Personnel compétent et sympathique

Excellent accueil et efficacité. Je confirme. Merci.

Très bon accueil pas d’attente de bons conseils

Merci pour votre accueil, votre organisation et votre efficacité

très bon accueil du personnel et excellente prise en charge

Très bon accueil, résultats donnés rapidement. Rien à redire

accueil sympathique, prise de sang Ok, il y a une très grande amélioration depuis quelques mois, merci!!

Accueil courtois, technicien souriant, que du positif !

Accueil agréable,personnel soignant au top!

Accueillants , sympathiques et surtout professionnels

Du personnel très aimable, et pourtant les patients ne sont pas toujours faciles.

Bon service, temps d'attente correct et bonne prise de sang. Résultat rapide et pratique d'accès ( par INTERNET)

bon accueil, toutes les personnes sont agréables

Personnel accueillant , sympathique et expliquant clairement

Oui très bien Mais c'est beaucoup, trop ,compliqué pour ouvrir les résultats ! ! C'est digne d'un dossier de la NASA. Pas réussi ! je verrai si je survis jusqu'au RDV chez mon médecin !

Passage rapide et efficace. Le personnel est toujours sympa et la prise de sang sans aucune douleur 👍

Grande facilité d'accès, pratiquement pas de file d'attente, accueil chaleureux et attentif d'un personnel très à l'écoute.

Très bon accueil, rapidité de la prise en charge.

J'ai découvert la nouvelle possibilité de prendre RdV ! Très très bonne idée ! L'heure de passage a été respectée tip top !

Bonne organisation et prestation rapide Bon accueil Merci

Laboratoire d'analyses à taille humaine. Pas besoin de prendre de rendez-vous ce qui est une bonne chose. Personnel accueillant et sympathique. Merci à Marie-Pierre qui m'a fait la prise de sang ce matin et résultat obtenu une heure plus tard par mail ! Belle journée à vous.

Patient bien reçu. un peu d'attente irrégulière suivant les jours et les heures!. Je viens a 11h ! Ca vat souvent plus vite.

Une prise en charge exemplaire à chaque fois. Que ce soit pour mes filles en bas âges , beaucoup de douceur, de patience et d'empathie. Mais également pour moi qui ne suis pas facile à piquer . Même en période de covid, surcharger, les délais de prise en charge et d'attente des résultats étaient plus que raisonnable.

Tout le personnel est très sympathique Attente très correcte

Une équipe à l écoute compétente merci pour votre accueil et votre professionnalisme

Accueil super agréable, au moindre soucis ils vous appellent. Je trouve cela tres rassurant.

Sans rdv. Bon accueil. Vite fait bien fait. Parfait. Les résultats en ligne.top merci

Je n'ai rien à reprocher au laboratoire juste ce qui et dommage que l'on puisse pas ouvrir l'envoi par mail heureusement que par courrier il envoie aussi

Pour les prélèvements pas de soucis en plus je suis tombée sur des gens très sympathiques qui expliquaient bien. Par contre pour les prises de sang pas toujours au top.

L'après-midi tout est calme, on est très vite pris en charge avec beaucoup d'amabilité et de gentillesse.

Personnel agréable et souriant. Peu d’attente et explications claires.

Très peu d'attente malgré ma venue sans Rendez-Vous pour une prise de sang...personnel très professionnel...rien à redire.

A fuir ! Après quelques désagréments me concernant, je me suis toujours retenue de laisser un avis mais aujourd’hui ce n’est plus possible ! Hématome et vaisseaux montrant des traces de souffrance sur le pli du coude et avant bras de mon bebe de 6mois. Ma fille ayant déjà eu des prélèvements au dos de la main dans un autre centre et RAS ! L’IDE et /ou la technicienne se sont accordées le plaisir de porter un jugement parce que c’est mon conjoint qui se présente au laboratoire ; se permettant de demander « et maman elle est où ? », il me semble que le non jugement fait partie d’un des piliers de la profession, surtout qu’ajouter à cela, la personne se permet de dire que « maman aurait pu faire la prise de sang » ! Etant moi même infirmière au bloc opératoire, j’étais au travail et de ce que mon conjoint m’a dit il y a eu plusieurs manquements : - Tentative de prélèvement au pli du coude chez un bebe de 6 mois : proximité direct d’un nerf. - Utilisation d’un garrot : la compression veineuse ne doit elle pas être pratiquée par une tierce personne a cet âge ? Surtout qu’elles étaient deux, une personne réalisant le prélèvement et la deuxième réalise le maintien de l’avant bras en plus du garrot ! Ma fille porte des traces cutanées se rapprochant limite de la brûlure ! - quand est il de la prise en charge de la douleur ? Ce n’était même pas la préoccupation première Pratiques à revoir ! Bien sûr le prélèvement à échouer (résultant de la somme de tous ses manquements : site de prélèvement + garrot bien trop serré + maintien et compression du membre chez un bébé de 6 mois) Mon conjoint est parti en refusant la tentative sur l’autre bras ! Heureusement ! Désolé pour les fautes d’orthographe je n’ai pas le temps de me relire, ma priorité étant de prendre soin de notre enfant après tout le mal que votre personnel a occasionné !

qualité de l'accueil et de la prise en charge pour les soins , merci à tout le personnel.. petit bémol: pourquoi faut il attendre pour tout simplement déposer un poudrier 2 jours de suite, pourquoi n'y a t-il pas un espace dedié .

Bonjour, Les résultats n'étaient pas bons et vous avez pris la peine de m'appeler un samedi midi pour m'avertir et à nouveau le lundi matin. J'apprécie votre sérieux et votre conscience professionnelle. Un grand merci !

4 appels à la suite un bilan sang, Personnel pas souriant au téléphone On reçoit une lettre de relance sans avoir reçu en amont une facture . Et impossible d honorer le bilan autrement que par courriers où se déplacer ...a l air s aujourd'hui et vos concurrents font beaucoup plus simple . .je recommande pas

Le sans rendez vous à l'air de bien fonctionner. Très peu d'attente aujourd'hui. 5 mn puis 1 mn avant la prise de sang, super ! Infirmière sympathique et très douce.

Montrond les bains à bien donné les 2 résultats, je vs remercie et retire ma remarque, comme j'ai de nx reçu le mail. J'ai à tord pensé que mon mari n'avait pu retirer mon résultat, mais il dit personnel très gentil Slt merci

Je ne lime rends pas sur place mais , habitant en campagne, mes analyses sont envoyées grâce à l’infirmière et la Pharmacie. Très ponctuel, fiable, n'hésitant pas à téléphoner en cas de besoin de renseignemetns complémentaires, je recommande vivement.

Bon accueil, prise en charge rapide ,arrivée 16h55 ressortie à 17h25. Et ce jour bcp de test pour le covid .Personnel efficace et souriant Résultat le soir même à 22h. C' est rassurant le mail car moins d'attente pour les résultats et donc pas obligé de revenir les chercher , gain de temps pour tout le monde.

Bonsoir. Tout, d'abord, je vous remercie, pour, votre accueil, ainsi, que votre amabilité, et, votre patience (- je suis longue à Comprendre ! ! ! ) au téléphone. En vous souhaitant, une excellente journée, pour, demain, 30 juin 2022, Ainsi, qu'un excellent week-end ou - vacances, si, c'est le cas, parmi vous. Signé et envoyé ce jour ; - 29 Juin 2022 à 19h 12

moins pratique que le sans rdv, pour analyse à jeun il vaut mieux arriver à 7h15, sinon gros embouteillage et longue attente autre pb comment vous joindre par tel ? Impossible

Il faut vraiment faire quelque chose pour le standard téléphonique. 45 minutes pour prendre un rdv c'est trop long, même avec le Covid. Les blancs sans sonnerie ou annonce sont du No Go.

Mais quelle honte ! Voilà plus de 30min d'attente au téléphone pour prendre un RDV, et d'ailleurs, toujours pas de correspondant en ligne soit dit en passant. A croire que dans la région c'est compliqué de faire un suivi santé. L'excuse Covid a bon dos pour excuser l'incompétence de certain ^^.

J'ai failli fuir en voyant les avis laissés et puis j'ai appelé pour des renseignements, j'ai appelé pour prendre rendez vous, j'ai encore rappelé pour mes résultats et j'ai toujours eu une réponse rapide et avec quelqu'un d'agréable à l'autre bout du fil. Je me suis rendue sur place pour un prélèvement je suis tombée sur une personne très compétente et bienveillante. Merci pour votre travail.