BIOGROUP ORIADE NOVIALE - Laboratoire Bourg-Saint-Maurice Laboratoire d'analyse médicale

Peu long en attendant au accueil

Personnel sympathique.

Une honte vraiment, une attente interminable! Une personne pour les prise de sang, désagréable !! La personne de l'accueil qui reste correct.

Bonjour Je me permets de justifier mes 2 étoiles .prise de sg le 03 mars. Le 3 am reçu uniquement le résultat de la carte de groupe sanguin étonnement car mentionné résultats dans 24h pas de résultats le 4 /03 le 05 en vacances à peisey nancroix je me rends au laboratoire ou on me dit on va voir . Réponse il ya eu un blocage de transmission du à notre faute on repart avec nos résultats après recherche je penses que sans ma visite je n aurai pas eu de transmission 2eme contretemps le 10/03 consultation d anesthésie et la le médecin s aperçoit que la recherche de staphylocoque doré n à pas été faite ci joint photo la Réponse que le médecin a eu en appellent à été à oui on a oublié un peu beaucoup d anomalie pour une prise de sang Merci.

Personnel efficace et compétent.

Un immense merci à Gaëlle pour son incroyable gentillesse et son professionnalisme ! Malgré ma peur des aiguilles, elle a su me mettre à l’aise pour une prise de sang sans stress. Et en prime, j’ai même eu droit à un diplôme de courageux garçon ! Une expérience positive grâce à son sourire ! Artur

Après plusieurs prises du sang faits dans cette laboratoire, je peux constater qu'il agit une équipe professionnelle et bienveillante.

Équipe très agréable malgré mon arrivée tardive

La secrétaire n'apporte aucune discrétion sur des résultats d analyses et se permet en plus de donner son avis sur des inquiètudes et des résultats !!! Je ne savais pas que le personnel était médecin. C'est la première fois que je me retrouve face à ce genre de comportement qui pour moi est non professionnel !

Dans cette dictature où l’avis négatif semble être roi, je me permets de déposer un avis 5 étoiles. Habitant en station de ski dans une zone isolée je suis ravie de pouvoir avoir mes analyses faites au sein du laboratoire Oriade Noviale. Ils sont toujours arrangeants, les appels téléphoniques se passent bien et les personnes au bout du fil sont toujours charmantes. Je suis reconnaissante qu’il y ait un laboratoire d’analyses sur la commune sans quoi je serai bien embêtée. Merci pour votre travail.

Prise en charge exceptionnelle et rapide. Bien que phobique aux prise de sang , je n’ai absolument rien senti Gaelle a qui j’ai exposé ma crainte ++++++ a été plus que compréhensive et attentive . Vous m’avez réconcilié avec le laboratoire de Bourg Saint Maurice Un grand MERCI POUR VOTRE PROFESSIONNALISME

Ma femme, espagnole, est allée à ce laboratoire pour une prise de sang. Les secrétaires ont pris le temps de comprendre ce qu'elle avait besoin et ont été très aimables avec elle. Elle a reçu ses résultats dans la journée.

Ce n'est pas la première fois que je constate le comportement immonde des secrétaires de ce labo. Ma dernière expérience date d'hier, ramenant un prélèvement pour une personne âgée de mon entourage qui ne peut pas se déplacer seule, refusé car pas apporté dans les deux heures, je demande comment doivent faire les personnes ne pouvant pas se déplacer, réponse de l'être vivant servant de secrétaire sur un ton hautain ah bah ils se débrouillent. J'ai déjà eux expérience là bas des secrétaires qui discutent entre elles de sujets privés en vous ignorant alors que vous êtes debout devant le guichet ou encore des secrétaires qui vous vouvoient puis se mettent à vous tutoyer juste parce que vous êtes jeunes. Sans compter le nombre de fois où ils oublient de vous rendre votre carte Vitale, votre ordonnance ou votre mutuelle qu'ils vous rendent heureusement pendant que vous êtes encore en salle d'attente ou encore le nombre de fois où vous leur donner votre carte de mutuelle mais recevez plus tard un courrier disant que vous devez payer car vous n'avez soit disant pas donné votre mutuelle. Il s'agirait de former votre personnel à être un minimum humain et professionel, si vous virez les employés problématiques je ne craint qu'il n'en reste même plus un seul

Je suis profondément choqué par le manque d'humanité et de compréhension de la part du personnel de ce laboratoire d'analyses. Ma compagne, qui avait une ordonnance pour une prise de sang à faire le 19 juin, s'est présentée le 20 juin en raison d'un imprévu. Malgré cela, la préposée a refusé de la prendre en charge à 100 %, sous prétexte qu'elle n'était pas venue à la date exacte, obligeant ainsi ma compagne à payer la prise de sang de sa poche. Il est difficile de comprendre pourquoi un tel manque de flexibilité existe dans un domaine aussi crucial que la santé. Nous traversons tous des moments difficiles et imprévus au cours de notre vie, et les parcours médicaux peuvent être semés d'embûches. Que ce soit en raison de maladies chroniques, d'accidents, de stress, ou simplement de la vie quotidienne, nous avons besoin de compassion et de soutien, pas de rigidité bureaucratique. Refuser de comprendre les aléas de la vie quotidienne des patients est non seulement inhumain, mais aussi antisocial. Chaque personne qui franchit les portes d'un laboratoire d'analyses mérite d'être traitée avec respect et compréhension, indépendamment des petites erreurs ou des imprévus. Je souhaite sensibiliser chacun à l'importance d'une attitude empathique dans le domaine de la santé. Si vous recherchez un laboratoire où l'on comprend vos difficultés et où l'on traite les patients avec dignité, je vous conseille vivement de chercher ailleurs. Ce laboratoire, par son manque total d'humanité, montre qu'il n'a aucun respect pour les défis médicaux et personnels que nous devons tous affronter.

Service horrible. Ils m’ont facturé deux fois pour un examen et ne m’ont pas remboursé. J’essaie d’appeler, ils demandent d’envoyer un e-mail, mais j’ai déjà envoyé 4 e-mails et je n’ai pas reçu de réponse. Je veux mon remboursement !

Prise de sang effectué par infirmière dans le coin il y a 7 jours; le résultat devrait être disponible sous 24/48h. Malheureusement, une semaine plus tard, encore pas de résultat reçu. Je les ai recontacté au téléphone, dans les heures d'ouverture (donc avant 16h30): après l'attente téléphonique habituelle, ils m'informent qu'ils manquent des documents qu'ils auraient d'après eux demandé à une adresse mail erronée. Clairement cela marche mieux si on utilise l'adresse mail correcte du client ou qu'on le contacte sur son numéro de téléphone donné également lors de la prise de sang. Tout de suite après mon appel, j'envoie les pièces demandées, mais malheureusement je continue à rester en attente d'une réponse, d'un résultat (cela serait vraiment cool), d'un signe de vie.

Personnel adorable et à l’écoute. Prise de sang parfaite alors que je suis phobique.

Les infirmières sont très gentilles et moi qui est une aversion pour les prises de sang je me sens totalement en confiance, première fois que tout se passe bien. Je recommande, résultat très rapide.

L'accueil a été super, tout le personnel est vraiment très gentil et compatissant, merci à vous

Prise de sang parfaite. Tout s'est parfaitement bien déroulé. L'infirmière qui m'a fait le prélèvement à été parfaite : elle a trouvé tout de suite la veine , ce que beaucoup ne font pas tout de suite .... Une professionnelle ! Je me permets de donner son nom : Gaelle. Mille mercis 👍👍👍

Très gentilles et professionnelles, prise de sang faite par Mélanie super bien réalisé (Mélanie la Best !). Je suis généralement très sensible à ce genre de choses et je suis très agréablement surpris !

Mélanie, très bonne accueil, infirmière très douce et sympathique.

Un grand merci pour l’accueil et le professionnalisme de Stéphanie. C’est un endroit où l’on ne vient pas forcément par plaisir mais le sourire, la tendresse de cette charmante personne nous permet de transformer cet instant en un moment finalement très appréciable.

Superbe accueil par Stéphanie, charmante et pleine d emphatie ! Merci 🙏

Il est important d être très bien accueilli ce qui a été le cas par l équipes en place aujourd'hui il me semble Eleanor Mélanie Stéphanie et Catherine bien sûr merci à vous mm Willems

Très bon accueil et prise de sang nickel, alors que je suis sensible. (il faudrait juste réparer le siège qui ne tiens pas baissé et qui complique la vie des infirmières).

Bonjour Souriante et professionnelle, j ai été très bien accueilli. Intervention rapide pour une prise de sang. 20 minutes en tout. Merci et bon courage.

Phobique des prises de sang, j'ai rien senti !! Hallucinant. Personel sympa et à l'écoute! !

Un accueil parfait et un professionnalisme de la part de l’infirmière à relever ! Aucune douleur ressentie lors de la prise de sang

J'ai récemment eu l'occasion de me rendre dans ce laboratoire d'analyse pour une prise de sang. Le laboratoire lui-même était très propre, bien organisé, et le personnel était accueillant et efficace. Catherine, si vous vous reconnaissez, merci encore pour cette prise de sang. Votre empathie m'a permis de rendre cet examen indolore.

Les prises de sang sont parfois compliquées pour moi, mais je suis venue en faire une ici et ça s'est passé à merveille ! Tout le monde était très gentil et la personne qui m'a fait la prise de sang m'a très bien piquée.

Ouverture 7:30 …. Faut attendre 8:00 minimum pour que ça soit réveillé là dedans !!!!

À laboratoire pas à la hauteur pas à l Écoute de leurs clients ne répondent pas au téléphone ne répondent pas aux mails impossible de récupérer le résultat je trouve ça inadmissible laboratoire vraiment nul de nul si jamais je passe par eux ça fait deux jours qu’on essaye de les avoir au téléphone impossible impossible de récupérer nos résultats impossible de les avoir au téléphone impossible de les avoir par mail je trouve ça inadmissible franchement c’est abusé est vraiment un mauvais laboratoire

Mon enfant de 5 ans a dû faire un test salivaire par rapport à un cas dans sa classe , le médecin est arrivé dans la salle pas du tout agréable en demandant d aller vite , je suis vraiment déçu du comportement de cette personne c est déjà pas facile pour un enfant qu'il comprenne cette situation c est décevant

Je suis venue faire une prise de sang en juillet dernier, j'ai été très bien reçue par les secrétaires, je n'ai pas attendu et l'infirmière très sympathique a été d'une grande douceur et compétence. J'ai eu mes résultats très rapidement. Rien à redire

Les filles de l accueil sont très sympa, les infirmières sont au top. Elles sont rapides et professionnelles

Accueil très sympathique, pas d'attente. La preleveuse était top! Résultats arrivés rapidement

Après de nombreux test PCR, toujours bien accueilli, timing des rdv toujours respectés

J'y suis allée plusieurs fois pour des prises de sang, très bon accueil et les infirmières très gentilles. Le seul point négatif, impossible de les joindre au téléphone...

Test PCR vendredi. résultats promis le samedi pour voyage en avion le dimanche. Pas de résultats. Voyage raté. Ils vont me le payer mon billet d'avion !!!

J'en ai marre de recevoir des factures de relance alors que j'ai tout réglé sur place par carte bancaire !! J'ai payé alors que je n'ai jamais reçu mes résultats en plus que j'ai du me déplacer pour les avoir !! Impossible de vous joindre au téléphone comme dab !! je vais devoir me déplacer encore pour vous montrer la preuve du payement car apparament vous ne faite pas votre travail !! Ras le bol de ce labo !! on est mieux traité à moutiers !!

Nous sommes passés au laboratoire pour se faire tester. Pour commencer, je dis bonjour à la personne qui me reçoit, puis elle recule immédiatement pour papoter avec ses collègues derrière de choses futiles que j’aurais préféré ne pas entendre alors que nous sommes plusieurs patients en face... Quel manque de professionnalisme! Puis on nous renvoie de manière très impolie et très brutale en nous disant qu’il est trop tôt pour se faire tester. Si nous attendons à chaque fois, il est normal que le virus circule si vite... Nous comprenons cette raison sans problème mais je pense qu’il y a d’autres façons de s’adresser à des patients qu’avec cette attitude affligeante. Oui ils sont débordés, surmenés, la santé est devenue un business, mais où est l’humain dans tout cela ? En tant que professionnel de santé, c’est une grande qualité qui se perd chez certains... Nous aussi en tant que patient nous avons le droit d’être inquiets. Nous avons toujours été bien reçu dans ce laboratoire et les personnes sont très gentilles et bienveillante. Mais pas cette fois-ci avec cette personne, dommage!

Nous avons fait un PCR avec mon conjoint au laboratoire, qui est plus que sollicité en ce moment. Un grand merci à tout le personnel, de l'accueil téléphonique, à l'agent de sécurité pour leur professionnalisme et leur amabilité ! Et surtout courage à tous !!

Pas de réponse au téléphone: messagerie saturée et redirection de l'appel (mais non en fait, pas de redirection). En période d'épidémie gallopante, c'est bien vu...

Laboratoire à éviter personnel ne respectant pas leurs consignes de leur courier , personnel très désagréable se permet de juger leur patient à la limite de l insulte , aucune patience s énerve très vite et ne respecte pas le tier payant

Ont perdu le teste Covid de mon mari alors que nous l'avons fait en même temps... Mon père a dû attendre 8 jours avant d'avoir son résultat. Laboratoire complètement incompétent !!! PS: les secrétaires sont simpas...

Personnel très compétent et donne bons conseils pour le Pcr pour qu'il ne soit pas douloureux

Pas de résultats alors qu'un SMS devait être envoyé. Connexion sur le site : pas de résultat. Appel téléphonique aucune réponse depuis 16h30 pour un fermeture 17h30. Pas sérieux.

Le personnel est execrable dans ce laboratoire qui ne fournit aucune information sur son site et n'est absolument pas joignable par téléphone !!!! 50 km pour s'y rendre pour rien et pour se faire recevoir comme un chien car il n'y a pas d'autres mots... pire on ironise en me disant qu'i fallait appeler !!!! Test Covid à faire en urgence et on me propose un rdv 4 jours plus tard !!! Lorsque j'ai eu l'audace de dire qu'il serait bien pour éviter les déplacements inutiles de mettre un répondeur téléphone voire une information claire sur le site, je me suis fait envoyer balader sans ménagement...bref direction Moutiers labo place de l'hôtel de ville... rdv pris en ligne sur le chemin (25 minutes de route), aucune attente et 2 minutes pour le prélèvement effectué avec le sourire... Message à destination des dirigeants de Oriade-Noviale : prenez la peine de vous remettre en question car vos patients ne sont pas des animaux, ils arrivent avec un stress lié au Covid et votre attitude est totalement inappropriée et indigne de personnes qui se prétendent au service des gens... vous ne faites pas partie des gens que j'ai applaudis pendant le confinement et qui eux le méritent... A fuir absolument

En ces temps de pandémie, aucun rendez-vous de disponible pour les prochains jours pour les tests PCR. Aucune mention sur leur site qui éviterait des déplacements inutiles. Et forcément, personne ne répond jamais au téléphone. Aucune prise de rdv sur place. Nul