BIOTYFULL Box Entreprise de cosmétique

Produits décevants et d’autres box beaucoup plus intéressantes. J’ai enfin eu un retour du service client, alors qu’ils indiquent répondre par e-mail, il faut deviner que l’on doit se connecter sur le site et rechercher dans les messages pour savoir si on a une réponse.

C'est vraiment une arnaque votre marque a proposer un box a 9.90 a écrire en tout petit avec engagement sans details combien coutra le box souvent.... pour information 39.90 C'est ne pas honet . Déçu 😞 😔 😦 😞

Il fallait deviner que les 4 routines du premier colis comptait pour 1 box et pas pour 3. Résultat, 1 premier colis (première box avec 4 routines mais reçues sous forme de 3 boîtes) à 9,90€ mais attention vous allez recevoir deux autres box les mois suivants à 39,90€ chacune. Les 3 box à 9,90€ sont finalement 6 box à 89,70€.

Une expérience déplorable. Je déconseille fortement Biotyfull Box. J’ai été prélevée automatiquement suite à une double souscription non souhaitée. Malgré mes nombreuses relances, le service client traîne volontairement les échanges pour m’imposer l’envoi d’une box pendant 3 mois a 39.99€*3 =120*2= 240€ débité pour un service que je n’ai pas validé! Aucune prise en compte sérieuse de ma demande, aucun bon de retour prépayé proposé, et aucun remboursement effectué à ce jour. Leur méthode commerciale est plus que discutable et leur service client inefficace. Fuyez si vous voulez éviter les litiges et les frustrations

Depuis avril je me désabonne et continue à me prélever alors que je veux plus avoir à faire a eux mais on peux même pas se désabonner par leurs messages ça marche pas..je suis très déçue

A fuir !!!! J'ai voulue tester Biotyfull Box, Quelle catastrophe !!! c'est une prise d'otage, nous sommes en mai et j'ai demandé sans relâche une résiliation depuis 6 mois sans succès, je continue a être prélevée et à recevoir des produits, on parle de 240 euros au total.

Les produits sont bien mais attention lorsque vous voulez vous désabonner c’est presque impossible et super compliqué d’avoir le service client pour ma pars ma connexion au site et compliqué voir impossible pourtant le prélèvement lui a l’air facile pour eux 40€ par mois pour 4 produits et beaucoup de cotillons ne vous faites pas avoir par les pub mensongères sur les reseaux je me suis fais avoir et je regrette fort

Outre les problèmes de commercialisation signalés sur plusieurs sites d'avis, ce site est avant tout trompeur dans sa démarche de désabonnement et se permet de lancer des cartes bleues sans votre accord et sans même vous prévenir. Pour ma part je dépose une action auprès de la DCCRF pour tromperie et prélèvement CB non autorisé de façon à ce qu'ils apportent des actions correctrices à cette démarche commerciale trompeuse. J'invite ici, toutes celles qui ont rencontré le même problème.

Attention, publicité attractive mais mensongère!!! suite à l'offre en photo, 3 box pour essayer, SANS ENGAGEMENT, c'est marqué en gros, et bien je reçois un mail de confirmation d'abonnement de 3 mois à 40€ par mois!!!!!! bien sur impossible de leur écrire, il n'y a pas de mail et le formulaire sur le site n'envoie rien et on ne peut pas joindre de photo pour montrer l'offre à laquelle on a répondu..... client F061460792 Maintenant obligée d'envoyer un courrier pour résilier, on va voir combien de temps ça prend donc attention à leurs offres alléchantes et je reviendrais compléter pour voir sous combien de temps cet abonnement que je ne voulais pas a été annulé A FUIR

Attention aux publicités mensongères pour vous tenter, laissant sous-entendre que vous aurez un article additionnel réservé aux premières commandes, sans aucune visibilité sur l’offre (vous ne le recevrez pas en fait…). De plus attention, l’abonnement coûte 39.9€ par mois alors que vous pouvez obtenir 3 boxes pour le même prix en attendant une promotion de bienvenue. L’art d’arnaquer les clientes fidèles…

Des offres très intéressantes, un commande d'une facilité déconcertante ... Et derrière, des abonnements pas très clairs. La littératie du site est très mauvaise, on ne sait pas très bien à quoi on s'engage (engagement, pas d'engagement, 3 mois ...). La rétractation difficile ... En bref, un fonctionnement qui se veut attrayant, mais qui flirte avec l'arnaque. Grande prudence lors des commandes ! [Suite à la réponse de Biotyfull : allez voir sur internet le nombre de personnes qui se sont faites avoir, si tout était si clair, il n'y aurait pas de sujet, or nous sommes nombreux.ses à dénoncer des pratiques malhonnêtes]

Arnaque du siècle !!! J'ai demandé un désabonnement en temps et en heure et au lieu de ça j'ai été prélevé d'une nouvelle box !!! Ne veulent pas rembourser, leur erreur sav qui répond mais que pour proposer des réductions et non faire le désabonnement.

Presque 2 mois pour obtenir le remboursement du calendrier retourné + 2 relances (sinon j'attendrai encore..) Or la loi impose 14j de délai de remboursement. Incroyable qu'il faille les harceler pour qu'ils enclenchent le remboursement. Sevice clients = 0 Calendrier = 0 Archi nul, j'ai vu les articles chez une amie ; rien de bien, on trouve les même chez normal ou action).

je suis tres tres déçu je nai pas reçu une box alors que j'ai payer et en plus j'ai reçu une box avec des produits vides et quand je les contacte j ai aucun retour

Commandez en novembre. Manque d'article. 1 mois pour qu'il comprenne vue qu'il faisais semblant de pas comprendre et relivrer correctement 3mois après ! Mais débiter de 40 balle tout les début de mois ! Sa ils oublie pas ! Faut embaucher au lieux de répondre que c'est une période chargée ! Ahah non enfaîte c'est que vous devez payer au ras des pâquerettes et du coups personne veux rester chez vous ?!

ARNAQUE ** Update 29/01 : TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT. toujours aucune solution et personne du service client est revenue vers mon problème. Un signalement a été fait auprès du site showroomprivé, signalconso (pour celle qui aimerait signaler le même problème) et colissimo. Malheureusement, je ne resterai pas les bras croisés car je déteste me faire arnaquer. à fuir d’urgence ! Attention** J'ai passé une commande pour obtenir 5 box à 3€ chacune, soit un total de 15€ d'achat. Or, je n'ai jamais rien reçu, ni suivi de commande, ni aucune information à ce sujet. Maintenant que mes coordonnées bancaires sont enregistrées, un second prélèvement de 40€ a été effectué, alors que je n'ai même pas reçu les premières box. De plus, en essayant de me connecter à mon espace client Biotyfullbox, je n'y parviens même pas ! Le site a-t-il été développé par un stagiaire ? Même en passant par la fonction mot de passe oublié, je ne reçois aucune réponse et mon compte est supposé inexistant ! Il est donc impossible de résilier mon abonnement ou de réclamer les box que je n'ai jamais reçues. C'est inadmissible ! Je n'ai jamais reçu de box et j'ai été prélevé de 55€ au total. Je vais signaler votre site, car votre entreprise ne respecte pas les règles en matière de vente en ligne. Je vous demande de me contacter en urgence pour l'envoi de la box à 15€ et la résiliation de mon abonnement, car je ne peux pas accéder à mon compte client. Je vous laisse me contacter **FACTURE N° 4052260 du 07/11/2024** Je suis obligé de passer par ici, car rien ne fonctionne. Même l'envoi de mails pour les réclamations ne marche pas, c'est inadmissible ! Payez quelqu’un pour refaire votre site avec l’argent que vous encaisser malhonnêtement. Moi qui suis dans l’informatique je suis exténuée de voir qu’un site comme ça puisse exister encore de nos jours.

D excellents produits et un packaging très joli. Après avoir fait 2 commandes j ai eu un soucis avec un des prestataire de livraison. Le SAV de biotyfull a été exceptionnel et j ai pu recevoir ma commande avec un petit cadeau en plus . Il m avait déjà convaincu à la qualité des produits mais là vraiment rien à dire! Top!!

Un site consommateur fait pour vous arnaquer. J’ai cliqué par erreur sur arrêt de l’abonnement pour 1 mois au lieu de définitivement. Je m’en suis rendu compte immédiatement. Je l’ai donc signalé directement au SAV qui après plusieurs relances m’a répondu. Ils me demandait si je voulais arrêté l’abonnement ce qui était explicitement mis dans ma demande au SAV. Au final, malgré ma demande d’arrêt complet, ils ont après un mois recommencé à me prélever. Sans prendre en compte ma demande et en utilisant le retard de réponse et les questions multiples pour continuer à prélever.

J’ai commandé un calendrier de l’Avent exactement le 9 décembre. Cela fait déjà presqu’un mois que je n’ai pas de nouvelle de mon colis. J’ai beau envoyer des mails et téléphoner, rien à faire : silence radio et - 50€. De plus, pas moyen de se faire rembourser. Je ne recommande absolument pas !

ATTENTION Le pire service client qui existe. Faites attention, ils ne répondent jamais aux messages, certains produits arrivent endommagés ou sont comme « périmé » Impossible de « de suspendre » une fois que vous cliquez par erreur, donc vous devez contester le débit, certaines commandes n’arrivent pas et vous ne savez pas où elles se trouvent sur le lien de suivi à part « retour chez l’expéditeur »

Dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoile. Les offres sont toujours alléchantes mais ils pièges les acheteurs dans un abonnement, ne livrent pas les box en photo lors de l'achat, changent les produits à l'intérieur des box ou bien parfois il manque tout simplement des produits. Lorsque je commande un aspirateur en ligne, je ne suis pas livré d'un grille pain et heureusement et bien avec biotyfull c'est ce qui arrive ! Le SAV est très très lent, promet de renvoyer les produits manquants mais j'attends toujours depuis 4 mois. C'est tout simplement du manque de respect envers les clients. C'est le pire service après-vente que j'ai jamais vu. Je ne sais même pas comment ils arrivent à trouver des marques qui veulent être partenaires avec eux. En conclusion, A fuir!

J’avais un abonnement sans engagement quand je voulais se désabonner le site à buggé et voilà je me suis retrouvé avec un abonnement avec engagement de 3 mois En plus de ça les boxs que j’avais reçu y’avais pleins de produits manquants et d’autres apparemment déjà utilisé J’ai contacté le SAV pour l’abonnement qui a été fait sans ma volonté voilà aucune réponse Mon compte est en découvert j’ai pas de quoi vous payer les 3 mois chacun 39€ Vraiment vous arnaquer les gens mais vu les commentaires ça m’étonne pas Merci de me faire une solution avec cet abonnement la

Je reçois deux boxes identiques, plus une dont la bouteille huileuse était mal fermée dont toute l'huile s'est deversée sur la box inutilisable et graissé tous les articles. J'ai envoyé plusieurs messages de réclamtion depuis le 2 décembre et toujours pas de réponse. Très déçue

Bonjour, j'ai commandé le 8 décembre 3 box de Noel pour le prix d'une en cliquant sur offre pour les abonnées (offre 14648 facture 4093818). le 15/12 je reçois un colis dans ma boite aux lettres livré par amazon shipping. surprise il n'y a que 2 box 2 eme surprise il y a 1 box de noel et 1 box de produits en vrac sans carte d'accompagnement. j'ai ouvert un ticket le 15/12 car il me manque 2 box de noel, sans réponse à ce jour je pense qu'il va me manquer 2 boites pour noel c'est agaçant.

Colis ouverts/déchirés déposés par colis privé dans ma boîte aux lettres. Il manquait la moitié des produits. J'ai donc écrit au service client Biotyfull box qui n'a rien fait pour les remplacer malgré les photos et preuves envoyées ; je me suis désabonnée. Quelle arnaque ! Je n'ai jamais été autant déçue !

Frustrée, déçue … J’ai commandé mes box pendant le black friday sauf qu’il y a un produit qui a coulé de partout dans la box et sur les produits. J’ai contacté le support mais aucune réponse depuis 2 semaines. Je n’ai même pas eu de protection dans mes produits. Faites attention si vous achetez car aucun service client après que vous achèteriez 😡

Très déçu première (commande numéro 4067083 ) sur une offre 5 box la communication est extrêmement compliqué même si nous sommes en période de fêtes j’ai fini par recevoir 4 box au lieu de 5 j’ai évidemment fait réclamation mais aucune réponse Relance à nouveau ce jour Le numéro de téléphone dans les conditions générale est HS NON ATTRIBUÉ ? De plus pour se désabonner c’est la galère il m’a fallu faire au moins trois fois la procédure pour qu’elle soit prise en compte DOMMAGE POUR UNE PREMIÈRE FOIS mais à lire les commentaires cela confirme mon impression

Vraiment déçu. J'ai commandé un calendrier de l'avent et je reçois 4 box dont une en double, j'ai cru d'abord à une erreur de commande de ma part mais en voyant les commentaires je vois que l'erreur vient bien de vous... Malheureusement je n'arrive à joindre personne...

Bonjour, Je suis très mécontente du service d'expédition, je commande un calendrier de l'avent le 28 novembre pour faire plaisir à ma filleule et je le fait expédier chez elle dans le nord, finalement, je reçois le colis chez moi, dans le Vaucluse , le 11 décembre. Au final, je dois ré expédier à mes frais le colis! Le 05 décembre ma commande est prise en charge par le service préparation, soit 7 jours après mon paiement puis en transition le 10 pour arriver le 11 ..No comment! Heureusement expédié le même jour par Colissimo👌. Je vous félicite pour votre réactivité et professionnalisme, ceci est bien entendu un euphémisme ! 👏👏👏 Résultats des courses, ma filleule aura son calendrier mi-décembre et de plus, livré à la mauvaise adresse. Je pensais commander des box, j'irais voir chez les concurrents qui je l'espère seront plus réactifs et professionnels. Je me permets d'ajouter que votre site est vraiment mal fichu. Une cliente déçue.

J'ai commandé un calendrier de l'avent le suivi m'indique qu'il était dans ma boîte aux lettres. En l'absence du colis j'ai déjà envoyé 2 messages depuis le site mais je n'ai jamais eu de réponse.

J’ai passé une commande chez Biotyfull Box le 11 novembre 2024 (n°4054917) pour un montant de 79 €. Ce qui devait être une expérience agréable s’est transformé en véritable cauchemar. • Aucun suivi de commande : Je n’ai jamais reçu de notification d’expédition ni de numéro de suivi. C’est seulement après plusieurs semaines d’attente que j’ai dû contacter moi-même leur service client pour apprendre que mon colis avait été retourné à leur entrepôt, prétendument à cause d’une adresse erronée. Or, mon adresse était correcte et complète. • Absence de remboursement : Malgré plusieurs mises en demeure envoyées à partir du 2 décembre 2024, l’entreprise refuse de procéder au remboursement, en dépit des délais légaux de 14 jours prévus par le Code de la consommation. • Manque de communication et mépris : Leur service client répond rarement et ne semble pas prendre en compte l’urgence de la situation. Cela fait maintenant près d’un mois que mon argent est bloqué et que je suis laissée dans l’ignorance. J’ai été contrainte de signaler cette entreprise à la DGCCRF pour pratiques commerciales douteuses. Je déconseille fortement Biotyfull Box à quiconque souhaite une expérience fiable et respectueuse. Si vous souhaitez éviter stress et frustration, passez votre chemin.

J'ai commandé 5 box pour le prix de 4. J'en ai reçu une abîmée à cause d'une huile pour le corps mal fermée et une autre avec des articles manquants. J'ai envoyé des messages au SAV sans réponse. Je suis dégoûté. Ne mérite même pas une étoile.

Reçu deux fois la même box en novembre et décembre alors que j'étais censer avoir un super cadeau ce mois ci celui des 8 mois. Au final je recois les mêmes produits que le mois d'avant avec en prime un écrin à bijou vide et le tout pour 32.90 euros... ça fait un peu cher je trouve. Je suis assez déçue car j'avais déjà fait une demande après avoir reçu un produit complètement cassé que jattend encore deux mois après... j'ai bien peur de ne pas voir la couleur de la super box de décembre dont vous savez faire la pub.... bravo

En essayant de commander l'offre très alléchante sur les box (via showroom), ma banque a bloqué le paiement par carte bancaire. J'en suis ravie car il est claire (vu les commentaires) qu'il s'agit d'une grosse arnaque !

N'ACHETEZ SURTOUT PAS !!!!! J'ai pris un abonnement sans engagement avec un lien showroom privé pour pouvoir tester les produits, quand j'ai voulu me désabonner on m'a dit que ce n'était pas possible car j'ai un engagement de 12 mois (à mon plus grand étonnement). J'envoie alors toutes les preuves que j'ai commandé sans engagement et que j'ai donc le droit de résilier. Et depuis le SAV ne me réponds plus malgré mes relances, cela fais plus de 2 semaines, ils ne veulent pas enlever l'engagement et ne veulent pas me résilier. J'ai dû bloquer ma carte bleue et en commander une nouvelle pour ne plus avoir affaire à eux. A FUIR !!!!!! De plus, mon colis est arrivé endommagé, plein d'huile car un des produits était mal fermé, reste à voir s'ils vont me le renvoyer.....

Je recommande à 100%. Les produits proposés sont vraiment topissimes. Lors de ma 1ere commande, j'ai pris un abonnement sans engagement et j'ai pu me désabonner facilement. J'attends avec impatience mes 8 prochaines box. J'ai pu voir les photos de la box d'été mais pas les autres, cela va être une surprise 😁.

Souhaitant profiter de l’offre 4 box à 5€ je me suis retrouvée avec un abonnement à 39,9€ par mois pendant 4 mois, je n’ai pas reçu une des box, la réponse du service client est nous vous l’avons livrée point. J’attend toujours ma dernière box ou je devais recevoir une pochette mais elle n’est jamais arrivée. Les produits sont de bonne qualité mais 40€ pour des échantillons il ne faut pas abuser non plus. Facilité de résiliation de l’abonnement, en espérant qu’il soit valide et ça sera le seul point positif.

Rien a redire, je commande souvent quand il y a des offres sans engagement. Colis livré rapidement, les produits sont d'excellents qualité. Tout est parfait. Pour les personnes qui se plaignent de ne pas avoir vu qu'il y avait un engagement, il suffit de bien regarder tout est écrit ! Il n'y a aucune arnaque, juste il faut lire 😉

J'ai reçu une box comme cadeau et j'ai trouvé les produits vraiment excellents ils sont dans mes critères de beauté avec du naturel et sans expérimentation animal. J'ai donc décidé de m'en commander moi même , j'ai du stopper car j'ai beaucoup de produits maintenant 😅mais je reste fidèle à ce beau concept. ( Mon petit bémol est que je n'avais pas les cartes dans 2 de mes box pas très grave mais je les trouve bien pratique !)

Les box sont très jolies, les produits très bien. Mais j'ai reçu deux fois la même... Pourriez-vous me recontacter stp ou m'en envoyer une nouvelle...

Decevant je recois une box que j'ai pas commandé je ne me suis pas abonné c est de la vente forcée de plus ça arrive casse je dois renvoyer à mes frais un carton de la poste

Je suis une maman active pour qui la composition des produits est très importante. Cette box se compose de produits bio, naturels, très bien notés sur inci , yuka. Elle est souvent en promotion, cela vaut le coup

Cliente à multiple reprise ma dernière commande fut un désastre. Emballage d une box abîmée , produits qui ont coulés, produits périmés . Malgré plusieurs réclamations plus de nouvelle du service client. Je déconseille fortement

Service client nul et incompétent !! Il m'envoie un colis avec un produit ouvert (huile brillante) qui m'a tout taché et qd j'ai demandé un remplacement de la box car c'était un cadeau (je ne peux pas l'offrir dans cet état), il me dit d'envoyer la box à mes frais et n'offre aucun geste commercial pour remédier à sa faute... A fuir Réponse : Vous trouverez la preuve de ce que j'ai dis en photo, en effet votre SAV est à revoir...

Très déçu de biotyfull box, j’ai résilié car les contenances des produits sont remplis à moitié de plus j’ai reçu un colis avec un sérum qui s’est vidé dans le colis !!! il y’a déjà deux mois j’ai envoyé la preuve au sav j’attend tjr l’envoi de se produit du coup je déconseille fortement cette marque

J'ai beaucoup apprécié la box de février !! L'eau micellaire à la rose est très bien et sent bon. Le rouge à lèvres est d'une teinte discrète que j'aime beaucoup. Le soin repulpant est top, frais dès l'application, mais mon coup de cœur vient pour le soin contour des yeux, il s'applique facilement et hydrate parfaitement le contour des yeux sensible. Le chouchou est une bonne idée on en a toujours besoin. Je n'ai pas encore utilisé la Brume mais ça ne saurait tarder !! Très bon choix de produits !! Petit + 😍 mon cadeau fidélité du 4eme mois, le sérum hydratant à l'huile d'argan Bio

La box contenant le savon noir , rhassoul etc.... ne présentait aucun intérêt pour moi. En ce qui concerne le maquillage, le fait de ne pas pouvoir choisir les couleurs peut déboucher sur des produits inutilisés.

Toujours livrée dans les délais, toujours jolie🌺, toujours surprenante, toujours d'excellents produits, un magnifique cadeau à s'offrir ou à offrir tous les mois! Ps: j'ajoute la photo de la box d'octobre et de novembre ! J'❤

J'ai craqué sur le calendrier de l'avent 2021 qui est topissime pour moi car peu de maquillage et pas d'accessoires. Concept vraiment sympa autour de l'ingrédient/actif principal. Produits majoritairement bio/vegan et full size. Il y a de tout dans ce calendrier: produits visage, corps, cheveux, parfum et maquillage. Tout est de qualité et je le répète en taille normale, aucun échantillon. J'ai pris un ensemble de box pour ma nièce de 16 ans ( offre de Noël) qui était ravie également. Elle était vraiment contente de son cadeau de Noël. J'ai également craqué sur la box 0 déchet qui m'a beaucoup plu. Description des produits avec toute la genèse. Biotyfull box est une belle découverte, j'ai adoré le concept et les produits. Je recommande

Je viens de découvrir ces box grâce à une offre promotionnelle. J’en suis ravie ! Les boxs sont composées de produits bio full size et en plus ce sont des produits que l’on ne trouve pas partout ! Dans chaque box, on trouve toujours un code promo pour racheter l’un des produits de la box. Aussi, la livraison est très rapide. Si vous hésitez entre plusieurs box, ne cherchez plus vous avez trouvé LA box beauté !