Bleu Libellule Bordeaux Mériadeck Magasin de produits de beauté

Le magasin est complet on trouve son bonheur, mais la vendeuse n est pas souriante, froide. Un minimum d amabilité ne serait pas dommage

Service client horrible, aucun professionnalisme, aucune empathie pour les clients. Quand on voit le nombre de mauvaises expériences, on comprend vite que l’enseigne s’en tape des clients et protège ses employées malpolies et incompétentes. Réponses scandaleuses et tout aussi insensibles que les employés. Aucune politique de retour ni de satisfaction client. Vous protégez et encouragez le manque de respect de vos employées au dépens des clients qui viennent avec des inquiétudes justifiées. Le manque d’empathie est honteux. Quand on reçoit autant d’avis négatifs il faut savoir se remettre en question. Ce n’est pas toujours vos clients qui sont en faute.

Suite à des mauvais conseils de la part d’une vendeuse et de la publicité mensongère dans les nuancier, je retourne dans le magasin pour demander des réponses à mes questions et à mon mécontentement. Malgré une approche amicale, la vendeuse du mardi 3 juin à 11h a été irrespectueuse, désagréable, gestuelle et agressive. Aucune réponse m’a été apportée, aucune aide, la vendeuse nous a affirmé que ce n’est pas sa responsabilité et que elle personnellement s’en fout de l’image de la marque. Aucune empathie et aucun respect des clients, elle nous a verbalement descendu moi et mon copain. A fuir si vous tenez à vos cheveux.

Je suis extrêmement déçue, je pensais que j’allais tomber sur une vendeuse agréable et professionnelle comme j’ai à mon habitude dans ce genre de magasin.. Mais non, une vendeuse désagréable méprisante semblant ne pas vouloir bien conseiller bref incompétente

très bonne expérience avec la vendeuse Luna, elle est très gentille et souriante, j'y retournerai sans hésiter!

super expérience je suis ravie de ma couleur merci à Linda pour ses précieux conseils, son joli sourire et sa gentillesse

Aujourd'hui 26 février 25 , j ai visité ce magasin ,hors d habitude je me dirige a libellule a auchan lac où je suis cliente depuis des années et les vendeuse sont adorables et me connaissent bien hors a libellule mariadeck une jeune vendeuse brune jeunette , m a provoquer et ma traiter de folle c est vraiment une personne de mauvaise foix Donc he ne recommande pas d autant que l ambiance du magasin est d une froideur incroyable allez plutôt a libellule auchan lac e magasin chaleureux et de bons conseils bien a vous 🙏

J’y vais souvent pour mon matériel en onglerie par contre juste le matériel jetable et les pinceaux cars les marques propose niveau onglerie ne me convient pas il y en a pas beaucoup il fallait ouvrir de nouveaux horizons avec un plus grand chois de marques cars Peggy sage c’est très bien pour débuter mas en salon ce n’est pas le meilleur choix

Accueil parfait ! Merci pour votre gentillesse !

Je vais fréquemment dans les magasins Bleu Libellule, notamment celui de Bouliac où l'accueil et les conseils des vendeuses sont toujours excellents. Récemment, étant à proximité de Mériadec, j'ai décidé de leur rendre visite. Ayant besoin de produits hypoallergéniques spécifiques, je me dirige vers une vendeuse pour savoir si elle en propose. Elle me répond simplement « J’en sais rien ». Je lui demande alors si une des marques vendues pourrait correspondre à mes besoins hypoallergéniques, et sa réponse est « Je vous ai déjà répondu, je ne savais pas ». Même si tout le monde peut avoir un mauvais jour, je trouve dommage que l'on n'essaie pas au minimum d'aider, ça reste un métier de commercial, essaye de vendre t’es produits…

Une expérience d’achat désastreuse. Je suis allée dans ce magasin il y a une semaine, et la vendeuse était froide, sans sourire, et ne disait même pas “bonjour” à ses clients. Lorsque j’étais perdue, elle ne m’a donné aucun conseil. J’ai posé quelques questions, mais elle ne m’a fourni aucune information utile. Elle s’est contentée de me dire que toutes les palettes de couleurs étaient là et que je devais me débrouiller seule

Je suis extrêmement déçue. C'est la première fois que je fais face à une vendeuse aussi désagréable et peu impliquée dans son travail. J'ai toujours apprécié venir dans cette boutique pour acheter mes produits, notamment grâce aux vendeuses qui offrent d'excellents conseils et qui sont toujours agréables et souriantes. Cela faisait un moment que je n'étais pas venue, mais aujourd'hui, l'expérience a été très différente. J'étais seule dans la boutique avec la vendeuse, et elle m'a clairement fait sentir que je la dérangeais. Elle n'a fourni aucun conseil et a adopté une attitude méprisante, ce qui est très décevant pour l'image de l'enseigne. Je suis vraiment en colère et vous conseille vivement de choisir une autre boutique.

Bonjour, J’ai l’habitude de venir dans ce bleue libellule où l’on m’a déjà bien conseillé. Seulement vient un problème il y a 1-2 semaines, je viens pour acheter une coloration afin de retrouver ma couleur naturelle, je demande conseils à la vendeuse qui ne m’en donne pas réellement.. elle me fait donc acheter une boîte de blond foncé alors que j’avais demander du blond cendré.. ce n’est pas grave je fais confiance en ce qu’elle m’a donné dans la main, suite à ça je rentre chez moi et je remarque hier que la boîte est abîmé et que le tube de coloration est déjà ouvert !! Que dois-je faire maintenant ?😔

Merci à alexendra, elle est juste incroyable cette fille , elle a su me conseiller pour réparer les dégâts que j’ai fait sur mes cheveux , j’avais fait une coloration de grande surface ratée et elle m’a trouvé la solution pour éliminer les reflets orangés sur mes cheveux merci alenxandra 👏😀😀😀

Accueil déplorable avec des vendeuses passives qui ne savent pas répondre à des simple questions. Une catastrophe !

Bon accueil, Bons conseils et du choix à des prix accessibles (et d'autant plus avec la carte de fidélie qui est vite amortie)

Bonjour , Je suis passer deux fois au magasin avec Aurélia adorable avec le sourire très bonne acceuille et de bonne conseille ces agréable d’avoir une vendeuse pareille ça donne envie de revenir 🤩

hyper mal accueilli on m’a très mal parlé et presque regardé de haut, je suis toujours très polie et souriante mais sincèrement c’était déprimant de voir à quel point les clients avaient l’air de déranger bref je venais pour acheter plusieurs choses et bien je suis repartie sans rien grâce aux supers conseils qu’on m’a donné ( rien )

La personne qui s'est occupée de moi, n'a pas pris en compte la texture de mes cheveux, ne m'a pas expliqué comment appliquer la couleur. Désagréable avec l'impression de la déranger.

Nous sommes venue avec ma mère afin d'avoir des informations concernant une coloration. Nous avons très bien était accueilli et la vandeuse (Kaïna) au top ! Elle a prit le temps de nous expliquer comment procéder et ce qu'il convenait de prendre.

La boutique Bleu Libellule propose un large choix de produits. Les vendeuses sont à l'écoute et donnent des indications précises sur les produits, ce qui est très appréciable. Je n'hésiterai pas à revenir pour mes futurs achats.

Magasin assez complet dans l’ensemble. Hyper mal placé, besoin d’un rafraîchissement du magasin mais aussi de la marque. Le logo, la charte graphique se font vieillottes et dépassées. L’identité de la marque est à revoir.

Super magasin ! Larges choix de produits. Les vendeuses sont très a l'écoute et de très bon conseils. Je suis ravi de mon achat Merci beaucoup !

Je suis venue acheter un vernis semi permanent, en me fiant au nuancier. Sauf qu’au final rien à voir….! Je retourne en magasin (l’heure suivante) pour demander un indemnisation, mais rien ne m’est proposé et je repars avec ma couleur affreuse ! On me dit juste que c’est une erreur sur le nuancier…. En quoi cela est de la faute ??? En réponse (anticipée) au message du gérant : comment constater que la couleur n’est pas la même que sur le nuancier avant utilisation, sachant que vos flacons sont opaques ?????? Je serai curieuse de connaître vos dons de magicien à ce sujet…!!!

Je suis venue acheter un vernis semi permanent, en me fiant au nuancier. Sauf qu’au final rien à voir….! Je retourne en magasin (l’heure suivante) pour demander un indemnisation, mais rien ne m’est proposé et je repars avec ma couleur affreuse ! En réponse au message du gérant : comment constater que la couleur n’est pas la même que sur le nuancier avant utilisation, sachant que vos flacons sont opaques ?????? Je serai curieuse de connaître vos dons de magicien à ce sujet…!!!

Je suis venu il y a deux jours afin de trouver une nuance parfaite de rousse en coloration d'oxydation. La vendeuse à qui j'ai demandé conseils a pris le temps de regarder et comparer les différentes teintes de rousses que le magasin propose avec pour objectif d'en trouver un ni trop rouge, ni trop blonde, chose chose avec succès ! Les vendeur.euses de cette enseigne ne s'y connaissent pas toujours suffisamment, je conseille ce magasin qui, pour ceux de la région, me semble être le meilleur en matière de conseil !!

Passage hier à 18h25 Déjà une belle file d attente lors de mon arrivée, j'ai laissé la seule conseillère regarder avant moi un nuancier, elle me demande si ça ne me dérange pas je lui réponds gentiment que non surtout que pas mal de gens l'attende en caisse. Réponse : ah oui, mais elle ne se presse pas plus que ça on dirait que ça la dérange pas... Le schéma se répète lorsque je suis dans la file d attente, ou elle retourne conseiller pendant de longues minutes une cliente alors qu'on est 5 à attendre en caisse (et que notre encaissement à tous s'est passé bien plus rapidement que le renseignement de la cliente) Une personne derrière moi est aller lui demander sil y avait quelqu un d autre elle a simplement répondu j'arrive de façon assez nonchalante. Ce que je n'ai pas apprécier c'est qu'on est 5 à attendre de longues minutes sans une excuse de sa part en attendant ni même lors de l encaissement mais la personne qui a été demander elle elle a'eu des excuses... Je suis dans le commerce je n'ai jamais vu ça... On a toutes patienter on méritait toutes une excuse. Cela n'aurait sûrement pas amener à ce que je laisse un commentaire si la conseillère s'était excusée individuellement lors de l encaissement auprès de Toutes les personnes qui attendaient D'autant plus que l'on peut faire patienter la personne qui a besoin de conseil quelques minutes le temps de délester la file d attente et cela permet de conseiller plus tranquillement et sereinement mais bon je vois que le sens de la relation client change...

Super accueil et conseils de Linda qui est une superbe vendeuse ! J’ai été conquis et j’ai acheté pour 500€ de produits alors que je venais pour acheter une simple cire… Je recommande vivement

Aujourd’hui, j’ai été accompagné dans mon caprice capillaire par une vendeuse attentive, douce et profondément sympathique. Merci Kaïna (je m’excuse sincèrement si je l’ai mal orthographié) qui s’est adapté à mon budget et à mes connaissances capillaires pour devenir rousse. Au top !

J'ai été très bien accueillie et conseillée pour des produits cheveux et ongles. Très satisfaite de mes achats - je recommande !

J’ai acheté des produits pour 64€ cette après midi; l’huile pour les cuticules était mal fermée; elle s’est entièrement déversée dans la poche que j’ai acheté. C’est honteux, produit sensé être neuf et donc bien fermé! Je suis dégoûtée

Infect ! Les vendeuses franchement on as l’impression de les déranger très hautaine plus occupé sur leurs téléphone qu’à autre chose ! Aucuns conseil valable. Plus jamais je n’y retournerais !

Magasin très propre, bien organisé et les vendeuses sont très sympathiques et de bons conseils. La manager du magasin a su cibler le type de produit qu’il me fallait pour mes cheveux et je suis conquise par les shampoings qu’elle me conseille à chaque fois ainsi que les cosmétiques.

les vendeuses m’ont fait payer la carte sans que je sois au courant pour avoir un produit moins cher, hors je leurs avait bien dit que je l’avais mais sans les avantages et elles m’ont fait comprendre que le produit du mois serait quand même au prix le plus bas, quand je suis revenu avec le ticket pour une explication, elles m’ont prit de haut en me prenant pour une débile. pas aimable, je ne reviendrais plus.

Entré dans le magasin, pas de bonjour. Seulement trois vendeuse qui discutent et s’esclaffent sans prêter attention aux clientes. J’ai eu beau (à peine une minute) tourner sur moi-même en essayant de capter leur regards pour un renseignement. Personne. Lamentable. Il s’agirait de faire une piqûre de rappel à vos conseillères qui sont là pour travailler et non pour un goûter entre collègues….

Je fais mes achats cosmétiques dans cette boutique depuis 2 ans maintenant. Le magasin est toujours au propre, on s’y retrouve vite et en cas de besoin on a une équipe au petit soin pour nous conseiller. Je recommande vivement !

En général, je prends ce que j’ai a prendre sans souci. Mais aujourd’hui j’ai eu une jeune vendeuse super désagréable ni bonjour ni au revoir vraiment très déçu. Elle ne voulait pas que je lui donne 10 c pour ps avoir trop de monnaie, selon c’était trop tard. Bref revoir la politesse de vos vendeuses.Elle ne voulait pas que je lui donne 10c pour ps avoir trop de monnaie, selon c’était trop tard.

Vendeuses inexistantes. Je suis rentrée dans le magasin sans un regard ni signe de politesse. J'ai demandé un conseil, j'ai senti que je gênais car les 2 vendeuses étaient en pleine discussion personnelle, elles m'ont furtivement répondu pour reprendre les conversations. Au moment de payer pas un mot me demandant si j'avais trouvé mes articles car la personne m'a encaissé tout en continuant sa discussion avec sa collègue...Je suis assez souple et comprend le désir d'échanger mais quand on fait du commerce on se doit de respecter son client ...

Les vendeuses ne m'ont pas calculé. Aucune proposition de renseignement pourtant je suis restée dans le magasin une bonne dizaine de minutes. Une fois à la caisse, aucune politesse. La vendeuse est hautaine et me regarde de travers. Elle ne prend même pas la peine de vérifier si je suis une professionnelle et me balance le tarif plein. Je dois prendre l'initiative de lui montrer ma carte d'etudiante en esthétique. Elle me dit on ne fait pas de réduction pour les étudiants !... Avant de constater que je suis en école d'esthétique. Elle me renseigne sèchement sur le prix réduit, m'encaisse et pas d'au revoir.

Comment peut on éprouver du plaisir ou se remonter le moral à venir dans ce magasin pour se chouchouter une fois à la maison. La lumière est abominable, le magasin est en désordre. Et si on parlait des vendeuses ? Sûrement ce qu'on peut voir de pire après une chaîne bien connue de parfums et cosmétiques. Hautaines, désagréables, vulgaires et de mauvais conseils et le must c'est quand même celle qui a les cheveux abîmés, une couleur horrible et ose vous dire que vos cheveux sont une cata en faignant à peine un rictus. Cette même vendeuse qui vous arnaque une fois en caisse, mérite des claques. Elles se fustigent entre elles devant le client et surtout elles ne donnent aucun crédit à la chaîne. Les produits semblent de bonne qualité, néanmoins les conseils sont plutôt à prendre sur YouTube qu'ici. Je suis par conséquent très déçue et ne pense vraiment pas y retourner.

J'y suis passée lors de ma pause pour voir ce qu'il avait en remover de coloration. J'en profite pour voir les produits à l'entrée notamment les vernis, et là une jeune fille arrive derrière moi et a crié bonjour, je peux vous renseigner, vous voulez quoi? Alors oui la politesse est importante mais arriver derrière une cliente et lui faire peur ainsi ça ne passe pas, on ne saute pas à la gorge des gens comme ça. Si c'est une nouvelle, une petite formation sur l'approche serait à faire, si ce n'est pas le cas, il faudrait revoir cela Bref, je n'ai même pas eu envie de rester plus longtemps j'ai rapidement fait demi-tour

Super boutique où le personnel est tres accueillant et souriant . La personne qui s'est occupee de moi a été adorable alors que je n'y connais rien. Elle est tres professionnelle et compétente et m'a permis de réaliser ma couleur moi meme .je suis ravie . Les produits de soin qu'elle m'a conseillée sont géniaux. Elle m'a tout noté sur une petite carte pour que je ne me trompe pas. Je recommande les yeux fermés la boutique mais aussi le personnel. N'hesitez pas à leur demander conseil.

Magasin avec beaucoup de choix pour les couleurs ce qui est plutôt sympas ! Malheureusement la vendeuse n'a pas été très agréable avec moi. Je ne suis pas coiffeuse et n'y connait pas grand chose, j'avais plus l'impression déranger… Je ne retournerai pas dans ce Bleu Libellule là.

Personnel malpoli et très hautain, ne sachant même pas conseiller puisque elles se contredisent donnant chacune un avis différent. Bref, passez votre chemin. Si vous voulez un conseil capillaire, je vous recommande plutôt d aller voir un vrai coiffeur professionnel qui saura vous donner de bons conseils et vous proposera même des produits moins chers que dans cette boutique.

Vendeuses très compétentes et souriante, c'est un réel plaisir de faire mes achats dans cette boutique. La responsable m'a très bien conseillé pour trouver des produits capillaires adaptés à mon type de cheveux . Je recommande fortement :)

Un grand merci à l'équipe de Bleu Libellule de Bordeaux Meriadeck pour son accueil et ses conseils. J'adore les produits que l'on m'a recommandés. Top résultats, facilité d'utilisation grâce à tous leurs conseils! A très bientôt 🙂

L'une des vendeuses (la fille blonde) était très impoli quand je lui ai demandé conseil, c'était très désagréable et grossier quand elle a monté la voix seulement parce-que je voulais un produit diffèrent de ce qu’elle m’a proposé. Cependant, la vendeuse brune était gentille et elle m'a donné un bon conseil. La selection de produits est bien.

Boutique située au dernier étage du centre commercial. On y trouve d'excellent produits à différentes tranches de prix. Un incontournable quand on cherche des soins capillaires efficaces ! Des produits de beautés sont également disponibles. Avec le programme de fidélité, les produits sont vendus moins chers. Et des promotions sont régulièrement proposées. L'équipe est toujours agréable et présente pour conseiller.

La jeune femme qui m'a reçu 2 fois sur mes 3 passages dans ce magasin est très professionnelle, réactive et à l'écoute. Les produits proposés sont de qualités et attractifs. Je recommande.

J'ai l'habitude de faire mes couleurs. Je demande conseil a une des filles qui travaille la bas, au passage elle me donne un conseil d'application. Je fais sa méthode résultat : j'ai une couleur degueulasse, pas du tout uniforme . Et pas une ressemble avec la couleur de base que je voulais. Paye ta connaissance et ton professionnalisme. Le magasin de saint medard est 1000 fois mieux. Si je pouvais mettre zéro je le ferais