Bleu Libellule Pau Magasin de produits de beauté

J'ai été accueillie par Ophélie et Oumaimma ; deux vendeuses très agréables qui ont pris le temps de répondre à mes questions avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Je suis ravie de leurs conseils, elles ont su trouvé la couleur qui me correspond ! Merci beaucoup, je reviendrais avec grand plaisir pour d'autres achats et conseils.

Grande disponibilité des 2 employées qui se sont occupées de moi avec en plus la gentillesse et de bons conseils. Je recommande vivement.

Un super accueil ,une vendeuse qui connait ses produits et a l écoute . A répondu à nos questions ,souriante et très agréable. Je recommande .

Très bien bon conseil

Passé hier dans cette boutique pour un vernis à ongles. Je pense avoir dérangé le jeune homme qui n'a pas daigné me donner le moindre renseignement car m'a-t'il en relevant à peine le nez de son portable il est spécialisé dans la coiffure....ok mais alors ne vendez pas de produits autre que concernant la coiffure....

Je remercie vivement le directeur de cette boutique pour son professionnalisme.

Parfait à chaque fois ! Vendeuses très agréables et d’excellent conseils. Merci à l’équipe !

Très bon accueil, gentillesse, très bons conseils ....

J ai eu du mal à trouver le magasin mais ravie par l accueil et les produits proposés..

Très bonne expérience avec les vendeuses et vendeur, très pro et d’une gentillesse rare. Je viens souvent et jamais déçue!

Super magasin très propre et bien rangé Les vendeuses super sympa et à l’écoute

Merci pour vos conseils et votre disponibilité.

Je suis arrivée avec une idée précise de ce que je voulais (sur conseil d’une amie coiffeuse), je montre une photo à une conseillère (petite brune à la voix aiguë) qui me conseille tout autre chose, je voulais une patine à reflet chaud elle m’as conseiller du cendré irisé.. au final j’ai finis avec les cheveux gris/rose, c’était une catastrophe. Je pense que quand on travail dans une boutique qui vend des produits pour les cheveux il faut être un minimum renseigner je veux bien que vous soyez vendeuse et non coiffeuse mais c’était un désastre, merci à la boutique du coiffeur qui m’a rattrapé le dégât.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans ce magasin. En entrant avec deux amies, nous étions intéressées par l’achat d’un lisseur GHD. Sous les lisseurs, il était indiqué Testez-moi, ce qui laissait clairement penser que nous pouvions en essayer un. Lorsque nous avons allumé un lisseur, une vendeuse blonde, coiffée d'un chignon, est immédiatement intervenue en nous demandant si nous avions besoin d'un renseignement. Nous lui avons expliqué que nous souhaitions simplement tester le lisseur, ce qui semblait tout à fait normal vu la mention Testez-moi. À notre grande surprise, elle nous a répondu sèchement que pour utiliser un lisseur, il fallait d’abord demander à une conseillère. Nous avons alors fait remarquer que ce n’était indiqué nulle part. Elle a réagi de manière extrêmement désagréable en arrachant littéralement le lisseur des mains de mon amie, l’a éteint et remis dans sa protection, nous laissant bouche bée. Son attitude laissait clairement entendre que nous n’étions plus les bienvenues pour essayer quoi que ce soit, comme une forme de punition. Elle a ensuite répété, d'un ton exaspéré, qu'il fallait demander une conseillère, et lorsque nous lui avons dit que ce n’était pas signalé, nous avons décidé de partir. Nous ne souhaitions plus dépenser notre argent dans un magasin avec un tel accueil. C'est alors qu’elle a, de manière très agressive, insisté en disant : Je viens de vous demander si vous vouliez le tester, après avoir pourtant rangé le lisseur ! Cette attitude est inadmissible. J'étais prête à acheter un lisseur GHD, mais cette expérience m'a totalement refroidie. Je suis extrêmement déçue et irai dépenser mon argent ailleurs. Il faudrait apprendre à cette vendeuse de faire preuve de beaucoup plus de courtoisie et gentillesse !

Excellent magasin, merci aux filles pour les conseils et leurs aides

Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurai mît. Je suis accueilli par une fille blonde très hautaine et qui regarde très mal. Je demande un renseignement pour une teinture rouge. Elle me propose « color crazy » une couleur qui part au bout de 30min. Je suis une enfant moi? Mais bon quand je vois les précédents avis je comprend .. Revoyez vos employés et prenez des vendeuse aimable et polie. Pour le coup elle m’a fait fuir et elle m’a même pas donnée envie d’acheter. En tout cas c’est sur que je ne remettrai plus un pied la bas. On est mieux accueilli chez la boutique du coiffeur ! Au revoir et à jamais !

Les vendeuses ne sont pas du tous accueillante et polies . Dommage car le magasin peut être bien :(

Samedi matin 18 mai, Très mauvaise expérience, je n'ai pas eu l'impression de déranger la vendeuse mais vraiment de la faire profondément chier ! On m'a proposé des produits a la va vite parce qu'on etait occupée sur son telephone, qui ne correspondent pas du tout à la nature de mes cheveux en plus. Très déçue je ne reviendrai pas

Visité le samedi 27 avril 2024, vendeuses adorables et de très bons conseils ! La coloration achetée dans ce magasin a été parfaite pour refaire mon rose, je reviendrai.

J’adore ce magasin, toujours un plaisir d’y faire mes achats

Ce matin à 9h je veux juste tester si les produits sont nocifs ou pas avec mon application je pose juste sur une tablette le shampoing pour le scanner et on me crie vous ne pouvez pas poser là . Y'a des façons de parler

Je suis arrivée pour couvrir mon balayage fait en salon d'un chatain naturel, j'ai payé 50€ pour me retrouver avec les cheveux rouges framboise et tres foncés, je reviens je rachète une couleur de ma poche on m'appelle dans la mâtinée pr revenir l'échanger, je la fait dans la foulée et j'ai des reflets horribles. Je suis très déçue, mes cheveux sont abimés et ruinés + 70€ à la poubelle. À fuir

Très bon accueil, et bon conseils des vendeuses.

Accueil affreusement a revoir aucun conseil car elles étaient occupés a discuter au fond du magasin et personne devant et surveiller le magasin

Très mauvaise expérience. Achat d'un produit à 11€ alors qu'il est affiché 8€90.. Lorsque je fais la réflexion on me dit que ce n'est pas le bon prix: la couleur differe..certes..le produit est le même.. Et on me dit ben on l'affichera demain super!!! En attendant moi je lis 8.90€ et j'en paye 11€ Pour le coup le produit ne m'intéresse plus et je demande un remboursement..mais non!! Non seulement on facture sans affichage et en plus on ne rembourse pas!! De plus les vendeuses ne sont pas du tout agréables pas du tout professionnelles, et d'une incompétence sans nom. .on a l'impression de les embêter en entrant dans ce magasin.. A éviter.. Et demander les prix avant surtout ...

Je remercie Oumaïma pour ses conseils, sa disponibilité et son amabilité.

Très mauvaise expérience auprès de la boutique bleu libellule de Pau. Voulant faire disparaître mon blond en pointes , j’ai demandé conseil aux vendeuses afin de faire une coloration de mon ton naturel ( châtain clair ) Je ressors avec mes produits et après avoir réaliser la coloration, je ressors plus brune que mortitia !! Une vraie sorcière !!! En plus de cela je me retrouve avec des reflets violets:/ rouges. Qu’elles m’ont conseillés de retraliser avec du KETCHUP !!!! Je pense qu’elles se sont bien payées ma tête ! Maintenant je vais devoir rattraper leur impotence chez le coiffeur … et donc payer encore une fois une prestation … ça fait cher la coloration au final !

Je suis venue ce matin et la vendeuse m’a bien renseignée sur les produits et je suis satisfaite du résultat et du conseil. La vendeuse était très professionnelle et c’est tellement rare que ça mérite d’être souligné.

Je n'ai pas trouvé mon bonheur mais c'est une jolie boutique, bien achalandée.

A fuir aucune compétence professionnelle des vendeuses qui ne sont jamais les mêmes et qui n'y connaissent rien ! .c'est dommage car il y a beaucoup de produits de qualité

Je ne connais pas le prénom de la vendeuse mais elle est brune et donc Mardi 27 juin fin d’après-midi. Elle est assise sur son téléphone ne répond pas au bonjour on a l’impression de la déranger quand on lui demande un renseignement elle donne son avis de façon grossière alors que on lui demande pas et dès que on touche à quelque chose c’est le drame elle parle mal, si son métier là dérange qu’elle change !

Vendeuse très hautaine et désagréable, vraiment déçu

Je suis ra-vie! Les 2 vendeuses présentent ce jour (une au super maquillage et cheveux violets et une autre coiffeuse de métier) sont adorables ! J'ai été très bien accueillie, très bien renseignée, elles ont pris le temps de me conseiller et de me présenter les différents produits, j'ai passé un super moment auprès de ces 2 professionnelles ❤️

En tant que professionnel c’est un lieu super, il y a un peu plus de choix sur internet mais les filles sont de très bons conseils! je recommande

Passage à Bleu Libellule très agréable. Les produits sont très satisfaisants et j'ai pu recevoir de bons conseils ! L'accueil fût chaleureux ! Je recommande ce magasin à quiconque cherche son bonheur !

Parfait Accueil et conseil de qualité Je recommande ce magasin

Dans un premier temps l’objectif principal de bleu libellule est la satisfaction client … j’ai peine à croire que cet objectif principal au sein de la boutique du centre commercial de Leclerc soit bien en place. Pour ma part première visite en Juillet véritable catastrophe je n’ai obtenue que des critiques sur ma chevelure endommagée par de nombreuses décolorations. Je laisse un premier avis afin de témoigner de cette mauvaise expérience une réponse de l’équipe déjà toute préparée vient se joindre à mon message ce dernier me demande de venir à nouveau afin d’améliorer ma prise en charge. Visiblement pour leurs clientes mécontentes le même discours est à l’honneur. À nouveau je me laisse séduire puis passe commande pour une valise de transport Peggy Sage au prix tout doux de 135€ cette dernière est livrée mais dans un état de fonctionnement assez décevant pour le prix. (Par ailleurs je déconseille l’achat de cette valise très mal finie espérons qu’elle tienne dans le temps …..) On m’informe après contact que je peux ramener la valise en boutique qu’il y aura échange qu’il est inutile de s’inquiéter sur le sujet. Comme promis retour en boutique centre commercial de Leclerc à Pau puis à mon grand étonnement vendeuse qui semble aussi être la manager devient extrêmement désagréable j’ai même hésité lui laisser la valise et demander un remboursement sans plus attendre. (Je ne peux y prétendre car paiement en plusieurs fois) En conclusion j’en reste là avec cette boutique par ailleurs je n’hésiterai pas a conseiller mes collègues amies et famille d’en faire de même.

Catastrophique.... Je demande un produit sans sulfate suite à un lissage. La vendeuse me vends un produit et surprise en rentrant chez moi quand je lis sulfate sur l'étiquette... Impossible de se faire rembourser car acheté en magasin et pas en ligne...seul un avoir possible. Vraiment mauvaise expérience

Très agréable

Boutique bien présentée, produits de qualité mais conseils déplorables. J'ai demandé à une vendeuse une coloration blonde qui devait prendre sur des cheveux décolorés. Une fois les cheveux décolorés déjà parti sur un blond bien clair, j'applique ma couleur avec tous les conseils qu'il fallait. Magie, le blond que l'on m'a vendu a rendu mes cheveux à nouveau brun. De l'argent dépensé pour rien, une decolo faite pour rien et du temps perdu.

La conseillère de vente a été très professionnelle et m’a très bien conseillé pour faire une coloration ton sur ton. Le résultat est parfait, merci à elle pour ses explications !

Très bon produits cela fait plusieurs fois que je viens avec ma mère nous sommes toujours ravie niveau qualité voilà pourquoi nous sommes clientes depuis quelques années Seul bémol je me suis rendue dans le magasin pour une couleur qui n’a malheureusement pas tenue sur des cheveux balayés j’étais donc en « détresse capillaire » … Une vendeuse s’est approchée de moi pour me conseiller deux produits que j’ai acheté par la suite car j’étais toujours satisfaite de leurs produits de plus j’avais vraiment besoin d’être rassurée.. J’ai eu le droit à de nombreuses remarques désobligeantes sur ma chevelure « vos cheveux sont brûlés !! Vos cheveux sont verts ! Oh la la ! Et j’en passe .. ce qui m’a mise très vite mise mal à l’aise dans le magasin en prime elle est venue me toucher les cheveux de manière écœurée du bout des doigts .. Je ne suis pas professionnelle de la beauté pour le moment (pas encore) mais ce qui est sûr c’est que jamais je ne pourrais critiquer l’aspect visuel/ physique de mes futurs clients surtout dans la « détresse » il est pour moi nécessaire de faire preuve d’empathie et de professionnalisme et surtout de discrétion je suis déçue de cette expérience a voir dans le temps si l’envie me poussera a venir acheter mes produits sur Pau ..

Pas trouvé mon bonheur

De super conseils vraiment les vendeurs sont géniaux ! Je conseille les yeux fermés.

Vraiment une merveille tout les produit que j’ai acheté jusqu’à mtn sont incroyable je vous recommande ce magasin et le personnel rien à dire très charmante et surtout accueillante !! :)

Joli magasin, personnel pro et agréable donnant des conseils avisés quand on ne s'y connaît pas forcément.

Bjr, magnifique magasin avec un vendeur et une vendeuse très à l ecoute qui vous conseille parfaitement, et une responsable plus qu engagée. Je recommande fortement ce magasin pour leur réactivité auprès du client.

Venue samedi 2 matin, très bien reçu, vendeuse vraiment sympa (je ne me souvient plus son prénom) nous avons parlé un bon moment. Agréable. A bientôt !