BMV - Annecy Transport Société de transport routier

Obligé de mettre 1 étoile pour publier mais j'aurais aimé mettre 0 Horrible, Livraison programmé une 1ere fois, le jour J pas de livraison. La livraison est programmé la semaine suivante. Le jour de la livraison j'appelle pour m'assurer que je serai bine livré, réponse oui livraison dans l'après midi. 10 min plus tard on m'appelle pour m'annoncer que je ne serai pas livré car le colis est trop volumineux pour le livreur, on parle d'un meuble de 60 cm de large et vasque salle de bains. La livraison ne rentre pas sur le camion mais on me propose de venir le chercher en voiture. Des incompétents qui vous parlent mal quand vous leur demandé de vous livré le lendemain à la 1ere heure. Visiblement organiser les livraisons n'est pas leur travail. 3 fois que j'ai affaire à eux et pour le moment aucune livraison ne s'est passé comme prévue (j'ai récupéré chez eux mes 2 premiers colis). Tout sauf des professionnels du transport

Super équipe ! Mes colis étaient trop grands pour rentrer dans mon coffre de voiture, on a trouvé une solution et l’équipe a été vraiment super. Merci beaucoup pour votre aide et votre gentillesse :)

Déçu et puis mal reçu par le livreur Au téléphone je ne recommande pas Ce service de transport

Personnel très gentil et disponible. Contrôle marchandise OK Merci !

Service au top! Suite à une erreur de programmation de livraison, l’équipe a été super réactive! En 2minutes d’appel ma livraison a été reprogrammée pour le lendemain et moins de 24h après j’avais mon colis. Livraison ultra rapide et livreur très gentil et prévenant. Encore merci pour votre efficacité et professionnalisme 😊

Transporteur au top! J'ai reçu une grosse palette de matériels délicats , Matthieu chargé de la livraison , s'est occupé de tout jusqu'à ma porte ,vraiment satisfait je recommande ce transporteur. Rapport / qualité prix excellent !!!!

Société actemium-atis Ghislain très bon service, chauffeur avenant et précautionneux

Ghislain m'a attendu et a livré mes 2 colis jusqu'à chez moi au rdc. Service nickel !

Ercan est le chauffeur le plus attentionné avec nos marchandises c’est toujours un plaisir de travailler avec lui

Azimut pulsat, livraison au top avec livreur souriant et toujours super avenant ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Bravo

Transporteur exceptionnel et tous les colis arrive souvent tout le temps en bon état pourvu que ça dure.

Erkan est un livreur comme on n’en fait plus. Toujours dans les temps toujours arrangeant, Merci à lui.

Super service de livraison et d’enlèvement de colis. Cela fait plus de 15 ans que nous travaillons ensemble et nous sommes toujours autant contents d’être livrés par BMV. Livres en tête à Sallanches

livraison pour courir sallanches livreur très agréable et efficace

Prise de rendez-vous ok Par contre il n’a jamais été convenu de laisser le colis en bas de l'immeuble. Un grand merci au livreur qui a laissé une dame de 70 ans, monter un colis de 40 kg …

Super contente de la livraison effectuée aujourd'hui par Kévin. Livreur pro, efficace et souriant, cela change de certains concurrent

Mathieu est très polie et professionnel Livraison impeccable

Livreur au top du top, livraison parfaite, je n'étais pas a mon domicile mais au travail il me l'a donc apporté sans obligation je recommande leurs service je les choisirais de nouveau. Merci encore BMV

Très bon travail de Wassim, efficace et très pro. Merci

Très bien, date de livraison modifiée en fonction de ma disponibilité, horaire respecté et échange facile. Plus un coup de main très utile pour déplacer le colis de 70kg jusqu'à l'intérieur.

Je tenais à remercier Mehdi pour son accueil et son travail de qualité. Il a attendu avec gentillesse 10 minutes le temps que j’arrive chez moi, et m’a aidé à ranger mon colis dans mon véhicule, car il était très lourd à porter. Il faudrait bien plus de livreurs comme Mehdi, bravo !

Bravo à et merci à monsieur Ghislain pour son excellent travail !! Il nous a récemment livré sur la commune de Cluses. Ce monsieur n'a pas hésité à monter au 2eme étage avec un colis qui mesurait plus de 2,20m !! Il faudrait plus de personnes comme cela. Bravo monsieur !!

Retard de livraison mais personne m'a prévenu. Au moins j'ai eu 1 bonne accueil quand je suis venu chercher mon colis au lieu d'attendre un autre retard de livraison chez moi.

Excellent service assuré par Matthieu, professionnel, proactif et très aimable. Je recommande !

Je partage ici mon experience très favorable Respect des delais Procedure securisée Mention spéciale à «  Gigi » je crois, le chauffeur de ce jour pour sa ponctualité et son sérieux dans le travail de la livraison

Très bonne expérience pour la livraison de mon colis volumineux. Le chauffeur Mathieu était très pro et arrangeant !

Bonjour je suis très satisfaite de la livraison de mon canape Youssouf le livreur très professionnel c'est tellement rare merci encore a lui

Livraison médiocre avec un livreur super désagréable qui se fou littéralement de la tronche des gens. Avec des livreurs comme Sébastien, je comprends tous les avis négatifs.

Livreur qui laisse un avis de passages sans sonner a l'interphone chez le client, un responsable au dépôt pas très compatissant. Une journée de repos posé pour rien, merci a vous !

Inadmissible le chauffeur vient pour me livré mon colis et cet abrutie la donner à une personne que je ne connais pas et qui n habite pas à notre adresse. Conseil changer de travail.

Je suis surprise d'autant de commentaires négatifs. Ils se sont présentés chez moi à la date convenue, ils ont appelé mais je ne pouvais pas être dispo. J'ai donc pu retirer mon colis un samedi matin face à une équipe souriante et accueillante. Ils nous ont facilité la prise en charge et on était charmants. Colis en très bon état et zéro attente. Juste une remarque, attention car dans le mail reçu pour venir chercher mon colis, il était indiqué fermé le samedi. J'ai donc dû appeler pour confirmer que c'était ouvert.

Mon expérience a été absolument catastrophique. Je dois souligner le niveau d'amateurisme et de manque de professionnalisme incroyable de l'équipe de BMV et Geodis. Mon colis est arrivé il y a maintenant 10 jours, sans qu'aucune notification ne me soit parvenue concernant le suivi de livraison. Tout ce que j'ai reçu, ce sont des reports de livraison au point relais, sans explication claire. Lorsque j'ai décidé de les contacter pour comprendre pourquoi il y avait autant de retards, la personne en charge a été incroyablement désagréable. Elle m'a simplement informé que j'avais seulement 2 jours pour récupérer mon colis. Le lendemain, j'ai consulté le suivi de livraison et j'ai découvert qu'une étiquette de retour avait été créée, indiquant que le colis allait repartir. J'ai immédiatement pris la décision de me rendre au point relais pour récupérer mon colis. C'est là que la personne en charge, déjà extrêmement désagréable, a insisté sur le fait que je devais prendre mon colis immédiatement, sinon il serait renvoyé dès aujourd'hui. Je préfère ne pas rentrer dans les détails, mais cette personne qui m'a accueilli au point relais est tout simplement mal éduquée et fait preuve d'un réel manque de professionnalisme. Je me demande sincèrement comment elle peut encore exercer dans ce domaine. C'est une véritable honte. À FUIR !

Après que j'ai changé plusieurs fois ma date de livraison . Tout c'est bien passé à la date choisie . En temps et en heure. Le livreur m'a bien aidé pour positionner mon colis proche de ma maison . Merci à lui .

Une catastrophe! Livraion prévu un jeudi, la livreuse m appel en fin de journee pour me dire qu elle ne viens pas ce jour mais le lendemain car ne viens pas sur ma commune aujourd hui. Je lui demande de laisser le colis devant la porte car je ne serai pas là. Ne laisse pas le colis mais un avis de passage. Livraison demandé le lundi, ne viens pas laisse un messge sur mon repondeur lui demandant de la rappeler sans laisser son numero. Me laisse un avis de passage pour absence sur le suivi colis mais ne s est pas deplacée pour le deboser dans la boite aux lettre. Demande une livraison le mercredi matin . 13h30 personne je dois partir . Pas de livraion le soir pas d avis de passage. Une livraison prévue le lendemain sur le suivi colis convenu avec le client, mais on ne m a rien demandé et je ne suis pas disponibles. J appel la société afin de savoir ou est mon colis que j attend depuis 1 semaine. Je conviens d une livraison le vendredi après midi avec la personne au téléphone. Mon colis est livré a 10h. Et en plus mon companion qui le receptionne s entend dite je n ai pas d intérêt a me deplacer si personne ne m ouvre alors qu elle ne passe pas dans la tranche horaire convenue. 1 semaine pour avoir la livraison par une odieuse personne ni courtoise ni polie.

Livraison programmé avant 15h00 pour que mon conjoint réceptionne avant d’aller au travail. Bmv transport informé! Car livraison de 8 palettes prévus de 150kg ( chambre bébé) le transport est arrivé avec 1h30 de retard sans me prévenir. Mon conjoint étant au travail, et moi enceinte de 8mois, celui ci m’a déposé ça devant l’ascenseur et débrouillez vous…. Obligé de faire appels à mes voisins. Sincèrement une honte !!! Me laisser enceinte avec tout ses cartons alors que le retard vient de vous…. J’ai pas les mots franchement !!!

Expérience catastrophique, la livraison n'a pas pu être effectuée alors que nous étions sur place, ce qui peut arriver... Aucun mail de suivi pour nous tenir informé que le colis retourne à l'entrepôt. La personne au téléphone n'est pas capable de nous aider à solutionner ce problème, parle un jargon technique incompréhensible et refuse de garder le colis pour que nous venions le chercher nous même. Elle me raccroche au nez. Service client niveau 0. Merci à la personne que j'ai pu avoir dans un second temps au téléphone et qui a solutionné ce problème en 2 minutes.

Inadmissible !!!! Une honte ! Matériel cher abîmé et aucun service si ce n'est jeter vos colis sur le sol devant l'appartement et partir alors qu'il n'a mm pas attendu une seule seconde. Une honte le patron devrait se réveiller et en plus il me manque un carton j'espère le récupérer au plus vite !!!!!!!

Livraison d'un vélo à plus de 4000€ par France express. Carton éventré par une palette, l'intérieur du carton a visiblement été bien secoué, livraison prévue le jeudi...j'ai dû aller le chercher moi-même le samedi. Une demi-journée de travail perdue à attendre le livreur, gros manque de professionnalisme et de sérieux de la part de France express. En espérant que les magasins de vélos trouveront une meilleure solution que France express pour le transport des cartons de vélos... Une étoile c'est déjà trop.

Je vous souhaite de ne jamais avoir affaire à cette société. Standardiste mal aimable .. livraison seulement en semaine . Livreur qui ne vous livre pas chez vous donc pour une livraison de canapé mobiliser 2 personnes qui devront prendre une journée de travail en semaine car en plus pas de créneaux horaire (là livraison peu arriver à tout moment dans la journée). Elle peu arriver à tout moment comme vous pouvez être averti dans l'après midi à 14h que finalement le livreur ne viendra pas ce jour ! Pas d'excuse ou autre juste à vous de vous organiser pour reprendre une journée. En attente de mon canapé... et vu le professionnalisme de la société je crains le pire !!!!

Mon colis est arrivé déjà ouvert avec des pièces manquantes on les appels mais on se fait tourner en rond le colis est dans le camion du livreur nous arrivons pas à joindre le livreur finalement le colis est au dépôt. Ils m'ont dit que la deuxième partie du colis allait être livré dans l'après-midi moi qui attend et au final le livreur laisse un avis de passage sachant que je l'attendais en bref on paye pseudo un service qui n'a pas lieu d'être bon courage à ceux qui doivent être livré par BMV

Je ne comprends pas tous ces avis défavorables. Livraison impeccable, transporteur très pro et sympathique de surcroît, le colis est arrivé dans les temps et j'ai été tenue au courant par SMS et téléphone régulièrement dans les 24h précédant la livraison! Rien à redire c'est parfait !

Ne mérite même pas 1 étoile, mais malheureusement on ne nous propose pas de mettre moins. L’incompétence de ce transporteur à touché le fond. Mensonge sur le passage du livreur, que nous n’avons d’ailleurs jamais vue. Après une tentative de 12 appels, dont 11 fois raccroché au nez, je précise, en 1 heure de temps, l’interlocuteur a prit un rendez-vous pour le jour suivant. Mais quel jour suivant?! Après une nouvelle tentative d’appel, 15 fois... l’interlocuteur me précise que la commande est endommagée, voir perdue!! En précisant quand même que j’attend la commande depuis le 10 avril, nous sommes le 5 juin. Société TOTALEMENT incompétente, je dirais même plus, devrait fermer. En conclusion, une prestation totalement inacceptable, mais à la vue des autres commentaires, je ne suis pas la seule!! A ÉVITER ABSOLUMENT!!!

Livreur qui dit qu'il est passé mais a menti, alors que j'ai pris la livraison express à 59 Euros car c'était urgent au final j'ai du aller chercher le colis moi même à leur centrale. Je met 1 étoile en plus pour le responsable des chauffeur sur place qui c'est excusé et pour son empathie.

Inacceptable ! Colis pas livré dans les délais, soit disant destinataire fermé ou absent alors que le colis n'a même pas était mis en livraison, aucunes réponse par téléphone, pas de mail ni de message reçus, aucuns passage du transporteur ! Et biensur je n'est toujours pas reçu le colis. A évité fortement.

Services lamentables, c'est à se demander si ils ont envie de travailler, des livreurs qui livrent quand bon leurs sembles, gardent les colis plusieurs jours sans raison, inventent des routes fermées, des clients absents. Aucun suivi, le service commercial qui insulte les clients finaux, rompt des contrats sans préavis. Bref depuis que la direction à changée, l'incompétence et la féneantise à pris le dessus. A fuir !!!!!

Livraison programmé une première fois sans succès : le livreur ne s'est pas présenté. Vingt minutes d'attente au téléphone plus tard, nouvelle livraison programmée, qui a bien eu lieu. Le livreur et la personne au standard téléphonique sont très aimables.

en tant que professionnelle je remarque que c'est la même chose colis perdu avec de la marchandises pour nos clients pas de réponses à nos Mails et téléphone à plusieurs reprises mais… envoi d'un huissier !!! franchement des incompétents qui ne savent pas répondre à leurs clients. C'est honteux de ne pas avoir le courage de parler, ils sont inexistants dans cette entreprise heureusement ils ne sont pas seuls sur la place.

C'est inadmissible d'être pris à ce point pour un con, le rdv étant pris vendredi matin à 11h30 toujours rien, je prends la peine de téléphoner, la secrétaire m'indiquant que normalement le colis devrait être livré dans la journée suivant la météo ???? Oui les prévisions météo annonçaient de la neige a 6000m.. 18h toujours rien, je rappelle et la j'apprends que le chauffeur n'avait pas de place pour charger mon colis !! Aucuns appels, rien personne ne me préviens, j'ai passé la journée à attendre un chauffeur fantôme ! Mr le patron dans l'intérêt de vos futur clients il serait judicieux que celui ci prenne la peine de téléphoner ne serait ce par correction, parce que perdre une journée pour attendre un colis fantôme ça me casse bien les couilles, j'ai mieux à faire, soyez professionnels ! Les retards où inconvénients je peux les comprendre mais il suffit de donner un coup de téléphone merci !!!

Deuxième fois que j’ai à faire à eux injoignables au téléphone. 1 et colis arriver 15 jours en retard mais je l’ai eu parce que j’ai fais de la pression. Ensuite le livreur me raccroche au nez. Car je ne peux pas sortir de l’immeuble pour récupérer un colis de 30 kg avec un bébé dans les bras. Fini par monter avec l’ascenseur et me jete presque les colis... Deuxième colis qui est chez eux malheureusement je ne pensais pas avoir à faire à eux toujours injoignable. Il s’agit d’un lit à cause de leurs retard nous dormons par terre.... MERCI !! Vaut mieux pas pour eux que je me déplace....

Le livreur n'est jamais venu chez moi. Le colis est resté perdu chez eux 10jours alors que la livraison était en express. Au final, j'ai dû aller moi même chercher le colis, il était totalement ouvert, en plus, il y avait un trou dans le carton et les boîtes a l'intérieur étaient abîmées...