BMW Car Premium Douai - Groupe Lempereur Concessionnaire automobile

Un très grand merci à Jean François Place . Il s’est occupé de moi de A à Z dans mon projet . Aucune fausse note , tout été parfait ! Un très grand merci . Je recommande à 100% .

Petit souci pour valider mon dossier de location fit topolono concessionnaire très serviable un grand merci à l'enseigne je recommande service très professionnel

Merci pour votre réactivité et acceuil téléphonique au plaisir

Très sympa, très bon accueil et service rapide pour changement airbag.

Je recommande! Suite à l’achat d’un véhicule d’occasion, Mr Place a fait preuve d’un grand professionnalisme en étant à l’écoute de nos besoins avant, pendant et après la vente.

Nous tenons à remercier chaleureusement Monsieur Amaury WALLART pour son professionnalisme exemplaire, sa patience et son écoute tout au long de mon expérience au sein de cette concession automobile. Monsieur WALLART nous a accompagné avec une grande disponibilité et une efficacité remarquable dans la restitution de notre ancien véhicule en LOA auprès d’une autre concession, ce qui n’était pas une démarche simple… Grâce à ses conseils avisés et son aide précieuse, tout s’est déroulé de manière fluide. Il a également su nous guider avec beaucoup de clarté et de bienveillance dans l’acquisition de notre nouveau véhicule en LOA. Nous nous sommes senti écouté, compris et parfaitement accompagné à chaque étape. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et son engagement. Nous recommandons cette concession et particulièrement Monsieur Amaury WALLARD sans aucune hésitation !

Tres bien accueilli conseillé professionnel du début jusqu'à la prise en main du véhicule

Très bon accueil ! Mr RAHAL a su comprendre mes attentes. Transition faite pour un véhicule électrique. Je recommande.

Bonjour, J’ai trouvé le véhicule que je recherchais ( X5), la concession m’a repris mon ancien X5, la transaction s’est faite rapidement et dans d’excellentes conditions. Le véhicule était parfaitement conforme à mon attente lorsqu’il m’a été livré. L’accueil de la concession a été très sympathique, et particulièrement celui de MR PLACE.

Le service était précis, attentif et aimable.

Rapidité. Et travail soigné. Très bon accueil de la part du responsable

Je recommande vivement Bien Accueilli par Mr Place jean-francois Vous avez besoin, ce Monsieur est la pour vous l'écoute,conseils tout y et

Je recommande vivement. J’ai eu comme contact Vincent le commercial véhicule d’occasion pour l’achat d’un x4 sans le voir avant car trop loin de mon domicile ( 600 kms ) j’ai fait confiance et je suis très content . Je recommande les yeux fermés

Concessionnaire que je recommande à 100 %. On trouve vraiment des commerciaux à notre écoute et qui étudie réellement notre dossier en fonction de nos possibilités. Pour le prochain véhicule, nous viendrons chez BMW en premier.

Clément RAHAL a fait preuve d’un grand professionnalisme : contact fluide, échanges clairs, démarche rapide et efficace. Le tout avec une attitude agréable et bienveillante. Je le recommande !

Un grand merci à Charles Cupelli pour son professionnalisme concernant ma panne sur mon véhicule. Une efficacité ! Toujours disponible, bien organisé, à l’écoute et très professionnel. Je recommande !

Bjr .... un premier contact pour prise de rdv....j'ai été accueilli rapidement par une personne très agréable et compétente Le rdv est fixé....a suivre Mais c'est parfait pour le moment

Personnel disponible sympa a l' écoute du client et très professionnel

Très bon garage, réceptionniste très accueillante petit clin d'œil à Dorothée

Merci quentin de chez Bmw. Livraison parfaite de A à z Satisfaction et parcours client incroyable. Merci à quentin et son équipe Je suis extrêmement satisfait du service et des prestations proposés par le groupe lempereur. Bravo quentin et merci A très vite pour le prochain véhicule

Je me rend en concession sur Arras ou je suis accueilli par Nicolas qui répond à mes besoins en me trouvant un X4 qui serait visible sur dechy. Intetessé je pars le voir mais par contre l ayant eu comme 1er interlocuteur et comme le feeling est bien passé,je lui explique que je reviendrais le voir. Sur place je rencontre un commercial et lui demande de m'accompagner. apres insistance il sort et me dis à il est pas la,c'est le comptable qui roule avec . OK pas de soucis et la je lui demande quand est ce qu'il sera possible de le voir. Sa réponse : revenez samedi..... Oui biensur même pas de visite proposé d un véhicule similaire pourtant présent sur le parc... Mr étant commercial également une réponse du type : Désolé il n est pas sur le parc actuellement mais je vais contacter la personne pour que vous puissiez le voir et selon vos disponibilités on fixera un rdv si vous êtes d'accord. Pour conclure il a déjà su que ce n est pas lui qui vendrait la voiture au vu de mes propos du coup il n à à mon avis pas voulu s occuper de moi.quelle belle philosophie de groupe...du coup direction saga et la très bien reçu et signature dans la foulée d'un glc coupé.... dommage de n avoir fait preuves de courtoisie... En plus il a passé plus de temps à dénigrer le collègue d Arras plutôt que d'essayer de trouver une solution..je n étais pas venu chercher une belle pochette monsieur mais acheter une voiture...bonne continuation dans vos ventes

Prise de RDV rapide et organisé. Bon échange avec l'agent de la concession. Avec la prise en compte de l'activité de la personne pour fixe le RDV et la possibilité d'avoir un VL de remplacement même le temps d'une simple journée.Merci BMW d'être à notre écoute.C'est toujours un plaisir de venir dans vos locaux.

Commercial très à l’écoute et très sympas je n’ai eu aucun soucis et je suis très content. Le commercial a su répondre à toute mes questions.5 étoiles mérité

Excellent accueil & communication & bien entendu véhicule ! Je ne regrette pas mon déplacement (700kms). Top 👍

En visite chez hyundai pour des infos toujours bien reçu avec proposition d'un café, en tout cas ambiance agréable et toujours bien renseigné

Nous nous sommes rendu dans cette concession hier dans le but de changer notre véhicule après avoir fait plusieurs fois le tour aucun vendeur ne vient nous voir un dans un bureau et l'autre entrain de rigoler avec une employée après plusieurs minutes nous sommes sortis et c'est la qu'une personne assise derrière un comptoir nous demande si on s'occupe de nous je lui ai répondu non et ducoup nous allons ailleurs Concession à fuire !!!!!

Très bon accueil concernant l'achat d'un véhicule d'occasion. Tout s'est passé comme prévu jusqu'à la livraison. Personnel professionnel

Satisfaits de notre achat récent , c'est une 2 ème expérience dans votre concession , merci a Quentin Cotteau pour son professionnalisme il a fait de son mieux pour nous satisfaire

Il faudrait peut-être mettre a jour vos horaires du service après vente, je me déplace on me répond non mais maintenant le samedi matin nous sommes fermées depuis 1 mois maintenant.

Personnel accueillant et souriant, tout est fait pour patienter agréablement pendant l'intervention sur le véhicule.

C'est toujours avec plaisir de retrouver cette équipe.. Bonus à Quentin pour son professionnalisme.Très heureux de mon achat !

Un super beau garage J'ai fait pour la première fois Mon entretien de mon X5 Et nous avons bien été reçus Le personnel est très professionnel Je recommande

Nous sommes ravis de notre achat et un grand merci à Monsieur Place de nous avoir rassurés même si cela nous a coûté indépendamment de l’acquisition de la belle auto… nous espérons juste que la collaboration durera dans le temps.

RDV à l'atelier ce 16 janvier 2025 pour une campagne de rappel sur mon véhicule Accueil irréprochable, équipe super pro et travaux réalisés et terminés plus tôt que prévu ! Voiture de prêt...Bref super concession digne de cette belle marque !

Monsieur Rahal Clément disponible, patient, il dégage une certaine sérénité qui nous a mis en confiance. Toujours un bel accueil et prendre le temps avec ses clients pour proposer le meilleur achat est essentiel et très appréciable. Bravo également à Hugo, Mathis et Jacques d’avoir mis notre voiture sur son 31 ✨🤩 De très belles fêtes de fin d’année à toute l’équipe BMW

Reçu et accueilli par Constant pour un véhicule vu en ligne le 31 décembre 2024. Très bonne information et vendeur très a l’écoute et qui prends le temps avec le client. Livraison du véhicule 1 semaine après dans les meilleures conditions avec un arrangement immédiat pour le contrôle technique. Je remercie Constant pour son accueil et sa gentillesse.

Un seul mot parfait La personne qui m a accueillis était très courtois ,et professionnel

Accueil et services au top 👌🏽 Un grand merci à Clément qui a su m’écouter et me conseiller

Super Accueil de mon contact commercial, dossier et véhicule parfaitement suivi et préparé, trés bonne experience

Livraison hier de mon nouveau BMW ix2 au sein de la concession de Dechy. Que dire mise à part merci à monsieur Delcourt Willy, très grand professionnel que je suit depuis maintenant de nombreuses années. Mais également merci à Mr Jarzynka directeur de la concession pour sa bienveillance et son esprit commercial. En résumé n hésitez pas à vous rendre chez BMW Dechy si vous avez un projet.

Excellent choix, un vendeur, Monsieur DELCOURT au top, qui se prend le temps qu'il faut pour bien tout expliquer, rare ces jours-là. Concession propre, voitures très bien présentées.

C’est inadmissible que M. Place, son responsable et le directeur ne m’aient toujours pas recontactée malgré mes nombreuses sollicitations par téléphone et courrier. Ce manque de réactivité et de considération est profondément décevant pour une marque telle que BMW. Alors que M. Place m’avait promis de ne pas me laisser tomber.

Vraiment très satisfait de mon expérience avec le garage BMW car premium de Douai-Deuchy. Cela a commencé avec la prise de rendez-vous avec une interlocutrice très professionnelle et à l’écoute et le jour J avec une excellente prise en charge de mon véhicule par Alexis que je remercie pour son accueil et son professionnalisme. Je me suis déplacé de Lille pour cette prestation (une révision) et je ne le regrette pas!

Une Première chez BMW dechy pour un entretien. Équipe du service après vente à l'écoute. Franchement rien à dire, Le sourire à des collaborateurs à chaque bureau.

Bonjour après l’acquisition du nouveau x2 il est malheureusement arrivé avec une griffe sur le rétroviseur j’ai donc pris rendez-vous pour le remplacement se qui a été fait il on démonter le panneau de porte pour la réparation du rétroviseur et après un contrôle à ma grande surprise il manque une vis, il n’y a pourtant que quatre vis pour le maintien du panneau ! J’ai peur de la ramener en révision si il opère de la même façon je vais avoir une version super légère qui va grincer de tous les côtés chapeau bmw

Visite de la concession en Vue d achat d un véhicule...Nous avions été reçu par Amaury,nous l avons trouvé tres professionnel,très a l écoute,à su répondre à toutes nos interrogations...il a su bien nous expliquer les devis et options. La concession est très propre Tout le personnel est très agréable. Nous reviendrons avec grand plaisirs.

Remplacement de mon pare-brise effectué il y a 1 semaine. Tout était parfait, de la réception a la restitution du véhicule. Prochain rendez vous pour la révision. A bientôt 😁

Un accueil au top.! La personne a l accueil est rayonnante. Il n y a pas d'attente, on s'occupe de nous tout de suite. Chaque vendeur ou secrétaire qui passe affiche un grand sourire. Nous sommes accueillis au bar pour un café. J'ai vraiment passé un agréable moment. J'ai rencontré une personne qui fait des dizaines de kilomètres pour venir dans ce garage alors qu'il a un garage BMW à côté de chez lui, mais il m'a dit que depuis toutes ces années il n'a jamais trouvé un tel accueil ailleurs... Ils sont aussi agréables que professionnels... je recommande vivement. Merci 😊

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile ! Expérience catastrophique depuis le 20 février mon véhicule bloqué chez eux!! Après un appel du directeur le 20 mars au matin ( il m’indique que je peux venir chercher mon véhicule quand je le souhaite) . Je lui précise que je viendrais remorquer mon véhicule l’après midi même . Je me rends donc en concession : mon véhicule n’est pas remonté… support moteur dans le coffre , plus de carter d’huile et plus de batterie également… après 1 h d’attente la chef d’atelier décide de venir me voir car les clefs de mon véhicule m’ont été rendu par l accueil ! Les conseillers du SAV ne voulaient pas trop me voir suite au différents mails échangés avec le directeur. Je suis retourné le 21 mars chercher mon véhicule que j’ai attelé sans aucune aide sans même un bonjour de ce beau petit monde..

Achat de ma mini chez BMW Dechy , ravie une fois de plus , 2ème achat pour nous cette année chez BMW Dechy ! Un grand merci à Constant pour son accueil toujours chaleureux et sa disponibilité!! Marion Berthe