BMW Dole - HESS Automobile Concessionnaire automobile

Très bon accueil Explication détaillée du devis! Très professionnel

Rien à redire sur le service. Les personnes sont à l'écoute et aimables. Merci

L accueil et les conseils pour la réparation de mon véhicule

Rapidité de rdv et d intervention Accueil et contact client très professionnel

La meilleure concession bmw de la région pourtant je suis plus près de Besançon et Lons le saunier. De la prise de rdv (avec Valérie ) très professionnelle et de l'équipe au complet en passant par le prêt d'une mini 👌 Que dire, juste aller y les yeux fermés.

L’accueil et le service sont top 👍 Je recommande

Très accueillant après une panne avec ma voiture

Accueil très sympathique et prise en charge rapide. Messages sur téléphone permettant de suivre les différentes étapes de la réparation. Prêt d’un véhicule qui m’a permis d’essayer un nouveau modèle 100% électrique et de ce fait m’a fait revoir mon opinion qui était plutôt négative sur ceux-ci . Très satisfait de leur prestation.

Merci a Valérie, (acceuil) qui est une personne patiente et comprensive. Par contre la personne qui s'occupe du magasin pour la commande de pièces et particulièrement laxiste. Le je m'en foutisme absolu.

Expérience plus que positive. Accueil au top, personnel très professionnel et sympathique. Merci !

Merci pour votre accueil et l'attention que vous m'avez portée, à Bientôt, Sophie

Accueil toujours aussi agréable et une équipe toujours à mon écoute et attentive à mon véhicule. 😊

Excellent accueil du client et équipe très professionnel

La personne à l'accueil est formidable ! Toute l'équipe également mais ça fait plaisir de rencontrer une personne aussi gentille. De plus, super boulot des mécaniciens. Je recommande !

Bon accueil je n'ai pas eu à faire avec le garage mais avec le commercial pour un essai...ils sont un peu loin pour l'entretien

Merci à toute l équipe, je viens faire l entretien en revenant de la Charente-Maritime ou je sejoune le plus souvent, car satisfait de la qualité du travail et de l accueil depuis des années !

Très bon service, prise en charge rapide.

Bon accueil... j'accompagnais un ami, donc pas en mesure d'apporter la qualité des prestations.

Accueil agréable et très professionnel. Intervention efficace, rapide et de très bonne qualité ! Je recommande les yeux fermés

Accueil de qualité et dépannage express de mon problème. Un grand merci de leur efficacité et professionnalisme.

L Accueil et le sourire, la gentillesse du personnel

Excellent accueil , une prise en charge rapide et un résultat parfait. Ancien client, je reste fidèle à la concession.

Accueil parfait, avec le sourire et je sort de l'atelier avec une voiture en superbe état que ce soit pour la mécanique ou le nettoyage. Je recommande à 100%

Equipe très sympathique et professionnel

Voiture acheter l’année dernière, premier entretien fait ce jour, un service o top, un chef d’atelier super, commercial et secrétaire pareil ! bref Une super équipe ! Merci à vous tous !

J’avais perdu confiance auprès des autres garages bmw, mais grâce au professionnalisme, aux compétences et l’accueil de Franck et de son équipe je retrouve la sécurité que j’attendais de bmw, je recommande ce garage bmw à 1000%

Disponible pour m’accompagner sur mon lieu de travail. Une révision sur 4 points dont 2 obligatoires. Une seule a été effectuée, le changement de piles de mes 2 clés de voiture n’a pas pu être effectué car plus de plies en stock : le RDV était pris depuis fin décembre. Oubli de commande ? RS ? Dommage Petite concession peu attractive toutefois bon accueil.

Concession automobile accueillante et bienveillante Un service au top que se soit l’accueil, la vente , l’atelier, ou le SAV Cliente depuis plusieurs années, toujours parfaitement satisfaite

Excellent accueil Bons conseils Bonne prestation

Très très bon accueil. L'équipe est très professionnelle.

Très bien accueilli, conseillé, personnel très agréable et compétent

Très bon accueil, service très rapide et consciencieux, la voiture est rendue très propre, je recommande.

Service commercial de Dole non compétent et manque de respect de la clientèle car après plusieurs visites et points avec le commercial dans son bureau j'attends toujours des propositions pour l'achat potentiel de 2 véhicules . Client pendant de nombreuses années de X3 et X5 .

Le personnel est très accueillant. Le service après vente est bien agréable, à chaque soucis rencontré ils ont su m’aider à la perfection. J’ai été suivi par M.Clément et j’en suis très satisfait. Je recommande cet endroit !

Contrairement à certaines concessions, le personnel est à l écoute, sympathique et professionnel. Je recommande

J'ai beaucoup apprécié l'accueil qui m'a été réservé, qu'il soit téléphonique ou physique. La rapidité d'exécution des réparations. Le soin apporté à mon véhicule. L'envoi de vidéo et photos explicatives motivant un devis. Je suis très satisfaite.

Vous cherchez un véhicule premium, je vous conseille vivement ce lieu. Julien au commande de la partie commerciale est un professionnel dynamique et à l'écoute, sa convivialité en bonus. Le reste de l'équipe est tout simplement parfaite. Si une solution à vos doléances existe, l'équipe BMW Dole vous l'apportera.

Alors je tiens à préciser quev vraiment je n ai jamais eut un accueil aussi bienveillant agréable sympathique et professionnel .... que dans ce garage bmw à dole.... que ce soit à l accueilune jolie femme charmante les commerciaux la jolie petite stagiaire bref un personnel au top

J'ai acheté une mini et je le regrette pas Le vendeur ainsi que l'équipe sont très accueillant et très pro, à mon écoute et bonne communication de la première visite à la livraison de ma mini. N'hésitez pas à venir voir leurs voitures neuves ou d'occasions, et à vous renseigner.

Très mauvaise expérience suite à l’achat de notre véhicule. Pourtant client de chez BMW depuis une dizaine d’années, je suis venu de la région toulousaine pour acheter une série 1. Le contact fut très sympathique jusqu’au jour de l’achat… puis après, catastrophique! Le commercial prend des engagements qu’il ne respecte pas: « je vous offre le tapis de coffre, on va vous l’envoyer car nous n’en avons pas en stock »/ j’attends toujours malgré quelques appels « de principe »; ment sur les prestations comprises dans le contrat puis n’assume pas ses erreurs: « il y a un contrat d’entretien avec le véhicule, ne vous inquiétez pas vous n’auriez rien à payer pendant un an! » - « pourrais-je avoir le contrat svp? » - « il est lié au châssis, il n’y a pas de document » - « sûr?🤔 » - « Sûr! ☺️ ». Bref résultat des courses, une vidange de boîte de vitesse à ma charge (450€) 8 mois plus tard et un commercial qui se décharge sur son SAV. Le directeur de la concession devait m’appeler pour discuter du problème… comme le tapis de coffre, j’attends toujours. Après l’envoi d’un courrier en RAR pour avoir des explications, depuis 2 mois, aucune réponse. Belle considération des clients, politique de l’autruche. Une honte pour cette marque en qui nous avions confiance mais que nous lâcherons dès la vente de notre véhicule (pas d’inquiétude, même topo de considération chez Hess Automobile - qui ne met en avant que les avis positifs évidemment sur leur site internet- et BMW France qui restent muets également). Nous concernant, nous aurions aimé avoir ne serait-ce que des excuses quant à l’incompétence du commercial… Tant pis pour nous, nous sommes encore des idéalistes faisant confiance. L’adage dit bien « menteur comme un arracheur de dents! »; on pourra désormais rajouter « menteur comme un vendeur de voitures… »

Excellente concession que je mets sur le podium toute marque confondue. Accueil et service de qualité. Pas de vente de service ou de pièces en plus de ce qui est strictement nécessaire. Je recommande vivement. Edit : février 2023, je confirme mon message précédent, service, accueil et prix quand on regarde la qualité sont toujours aux rdv. Édit : les patrons changent mais l’équipe est restée, l’accueil reste au top

Lieu et accueil très sympathique Néanmoins me facturer un diagnostic qui à déjà été effectué sur l'agence de Besançon ! Je trouve cela être très exagéré Et je reste courtoise Surtout quand je repars au final quelques jours après avec un véhicule toujours en panne et où ils n'ont jamais trouvé tout cela pouvait venir

4 jours pour obtenir un rdv (après une multitudes d'essais par téléphone) 6 semaines pour une réparation (1er délai 3 semaines) Pas de communication sur ces reports de délai (malgré mes appels téléphoniques)

Toujours bien reçu et travail sérieux. Dommage que depuis le rachat par Hess, que les appel soient renvoyés sur un standard plutôt que de joindre directement le personnel de Foucherans. Le service était bien plus efficace avant cela.

Super concession!!! Tout a était fait pour me recevoir dans les meilleures conditions. J’étais avec mes 2 bébés et la dame a l accueil ainsi que L’Equipe technique ont tout fait pour que ma voiture soit traitée rapidement. On a même pu me trouver une voiture de location pour que je n’ai pas à patienter sur place avec mes bébés. Ravie de mon expérience je ferai de cette concession mon centre de révision.

Très bon accueil de la part du commercial qui a su comprendre rapidement nos besoins. Je mets seulement 2 étoiles car je suis très déçu des offres commerciales. C'est là première fois que je vois qu'il n'y a aucune marche de manœuvre pour avoir un geste commercial que ce soit sur le prix du véhicule ou une remise sur un equipement ou même une révision offerte dans une concession.J'ai toujours acheté mes véhicules en concession et j'ai toujours bénéficié de remise ou de diverses prestations offertes. Du temps de Savy ces pratiques étaient pourtant réalisées ce qui faisait que le service commercial était au top. De plus les prix affichés ne mentionnent pas les frais supplémentaires qui peuvent monter à casiment 1000 euros comme c'est notre cas suivant le prix de la carte grise donc c'est la douche froide à l'annonce du prix total. Pour une première expérience chez BMW ce n'est vraiment pas une réussite.

Du premier contact par téléphone au départ de la concession avec le véhicule, nous n'avons que des éloges à faire de la part de nos interlocuteurs : visio pour découvrir le véhicule, accueil à la gare de Dole, présentation du véhicule et de ses différentes fonction, petit cadeau avant le départ... Tout fut parfait. Encore merci !

Je préfère de loin cette concession au autres du groupe. L'équipe est top, attentifs réactif est à l'écoute du client sans pour autant faire dans le sur chichi. L'achat de ma voiture c'est très bien passée, le service après vente est top ,nous avons été bien conseiller merci à tout l'équipe.

Dans cette concession, le Directeur et le Responsable commercial sont des professionnels humains, compétents et honnêtes. Et surtout, rare dans ce métier, ils sont à l’écoute de leur client! L’ensemble du personnel y est souriant et accueillant. A recommander sans modération ! On peut faire un grand détour pour y acheter un véhicule …

Première visite, bien accueilli, petit café pour patienter. Travail sérieux, de plus on récupère la voiture propre. Merci. A bientôt, Olivier.