BMW Mont De Marsan- Groupe Autosphere Atelier de réparation automobile

Top! Ravi de ma F40 ramenée en Savoie après 7 belles heures de route. Merci !

Passer ce matin pour un devis Équipe charmante Et souriante Je recommande ce Mini Store

Suite à une campagne de rappel pour airbags défectueux, je récupère mon véhicule avec la moitié des haut-parleurs qui ne fonctionnent plus alors qu'avant le démontage du tableau de bord et de l'autoradio par Bmw, TOUT FONCTIONNAIT PARFAITEMENT !!! Réponse de Bmw suite à ma réclamation : l'écran s'allume donc tout fonctionne. Ensuite on m'a expliqué que si ça ne marchait pas, c'était certainement lié au Carplay qui n'est pas d'origine. Comble du cynisme, au lieu de palier à leur erreur de suite, on me propose un rendez-vous 10 jours plus tard !!! De plus, quand nous avons récupéré le véhicule, le siège passager était sale alors qu'il ne l'était pas avant. Je déconseille vivement ce concessionnaire suite à mon expérience. Incompétence, manque de professionnalisme et arrogance. Ce n'est pas digne de la marque BMW.

Je suis ravi de mon passage dans cette concession. L’accueil a été excellent : sourires, écoute, et surtout aucun forcing commercial. Merci beaucoup à Monsieur Dumon. Je recommande vivement.

Personnel aimable et disponible, dommage que le véhicule n’est pas été mieux vérifié esthétiquement cela aurait évité que je m’aperçoive d’un défaut avant de récupérer le véhicule.

Tres mauvais accueil. Incompétent en diagnostics. Depuis peux, les garages doivent proposer de la pièce d' occasion ,pas chez BMW noblesse oblige..... Je suis très déçu de la concession. Je pense que c'est normal....j'ai un doute. Ma voiture est de 2009 mais en très bon état 150000 kms. Bmw 530i e61 2009. La suite au prochain épisode.

Je suis très déçu par mon expérience dans cette concession. Dès mon arrivée, j'ai été mal accueilli par le personnel, qui semblait désintéressé et peu professionnel. J'ai dû attendre longtemps avant d'obtenir de l'aide, et quand c'était enfin mon tour, on m'a informé qu'on ne pouvait pas s'occuper de moi car leurs ordinateurs étaient éteints, alors que je suis arrivé une heure avant la fermeture ! C'est inacceptable. J'attendais un service de qualité, mais j'ai eu l'impression d'être complètement ignoré. Je ne recommande vraiment pas cette concession si vous recherchez un bon accueil et un service client satisfaisant.

Pour mon premier achat à la concession BMW de mont de marsan , je suis vraiment déçu de l’incompétence et des mensonges du personnel pourtant je suis un fidèle BMW avec 6 BMW acheté toujours à des particuliers et ma première BMW X4 acheté en concession de Mont de Marsan en décembre 2024,j'ai roulé un week-end et retour au garage pour un problème de vibration que j'avais signalé le jours de l'achat , conclusion remboursement de la voiture boite automatique HS réparation trop importante pour eux , proposition à l’achat d'une autre Bmw X4 dans la même concession et encore des mensonges , je voulais installer le carplay et ils me conseillent d’installer MY BMW coût 300euros , je fais en leur présence l’installation lors de la récupération du véhicule , et mon carplay ne fonctionnera pas , au bout de 3 semaines ils me répondent que je n'avais pas le bon téléphone , il faut que j’achète un IPHONE car ce n’est pas compatible avec un Android

Accueil toujours aussi agréable et serviable. Véhicule déposé pour une campagne de rappel. 👍🏻

incompétents !!! J'emmène mon véhicule mini Countryman all4 dans cette concession pour voyant moteur allumé code défaut 4862 (systéme d'air, débit d'air par rapport au débit massique). Il m'est remis un devis d'un montant de 1713.98 € pour remplacement vanne egr+refroidisseur gaz échappement placé sous la vanne egr. Je récupère mon véhicule et a ma grande surprise le montant de la facture ne s'élève plus qu' a 994.12€ du fait que le refroidisseurs d'échappement étais propre et donc ne nécessité pas de remplacent. Après m'être acquitté de celle ci, je part de la concession, fait 5 kms, le voyant moteur s'allume de nouveau. demi tour a la concession, après diagnostique, on me remet un nouveau devis de 2003.20€ pour remplacement du fameux refroidisseur d'échappement sur vanne(qui étais a prioris impeccable) + la tubulure d'admission soit disant encrassée. je refuse le devis, et rentre chez moi ( voyant moteur allumé mais d'ailleurs n'ayant depuis le début aucune perte de puissance). Le lendemain je décide de faire diagnostiquer mon véhicule au garage ROADY Dax. Il m'est remis un devis concernant une fuite au joint du collier échappement au niveau du filtre a particules. montant du devis 115.50 € les travaux effectués, et la: BRAVO, plus de voyant moteur allumé, le véhicule fonctionne a la perfection. conclusion: 994.12 + 2003.20 = 2997.32€ pour BMW VS 115.50€ ROADY (que je remercie encore)

Très bonne accueil. Équipe sympathique et professionnelle. Je recommande.

Pas sérieux, profitent de la vulnérabilité des personnes âgées pour facturer un max pour des choses non effectuées et rendre le véhicule à moitié réparé, malgré les informations et demandes du client. Pourquoi s'appeler BMW si les petits garages sont moins chers, bons conseillers, plus sérieux et plus professionnels ?? Plus jamais ! Et je déconseille ce garage qui pourra répondre uniquement des mensonges à ce message mais peu importe, j'ai les preuves de ce que j'écris. Garage à bannir qui prend vraiment les gens pour des cons ! 😡😡 Suite au contenu de votre réponse de ce jour auquel je m'attendais, dès la prise en charge du véhicule, l'atelier m'a dit que le démarreur était HS et je lui ai alors signalé le problème du catalyseur (dès la prise en charge du véhicule j'ai dit que le véhicule ne démarrait pas mais uniquement que je ne connaissais pas la cause - c'est d'ailleurs votre rôle de trouver les défauts d'un véhicule en panne - et quand l'atelier m'a parlé du démarreur, je lui ai signalé le problème du catalyseur indiqué avant la panne sur le tableau de bord : Vous étiez donc au courant dès le départ que le catalyseur avait un problème mais après avoir reçu le règlement et laissé le véhicule à moitié réparé, vous avez dit que vous aviez diagnostiqué UNIQUEMENT le démarreur et que nous pouvions revenir au garage pour diagnostiquer le catalyseur mais que vous factureriez 180 euros car vous facturez 180 euros par diagnostic : Sur la facture vous avez été plus gourmand que ce montant !! Votre devoir : Vous étiez tenu à une obligation de résultat, c'est-à-dire à remettre en état de marche totale le véhicule. En cas de réparation défectueuse, vous deviez réparer à vos frais et indemniser le client pour les dépenses occasionnées, ceci vaut pour le catalyseur signalé dès la prise en charge du véhicule, problème toujours présent ! À part pour faire un geste commercial et effectuer un remboursement au moins de la valise, merci donc de ne plus commenter vos mensonges car cette expérience est suffisamment pénible avec votre garage BMW que je ne recommande à personne, surtout aux personnes vulnérables !

Je modifie mon avis suite à une nouvelle expérience. Flector HS vu lors du contrôle technique alors que le véhicule sort de révision. Une honte! Concession décevante. Très mauvais accueil de l'atelier. Sorti des révisions standard, les devis sont assassins et les diagnostics de panne demandés ne sont pas respectés. Je ne conseille pas.

Très bon accueil sans que j ai rendez vous. Commercial connaissant son métier et ses produits. A suivre...

Je suis venu le jeudi 20 à 14h30 pour déposer ma voiture pour une campagne de rappel et je suis très satisfait des services proposer par bmw j’ai était accueilli comme un roi , petit café, wifi à disposition tous pour se sentir alaise les commerçant très souriant Je recommande ce service!

Bonjour Mme Siberchicot Directrice de site, M Schmitt, vendeur. J' ai recuperé la voiture avec le travaux hier soir chez BMW Fréjus. Merci beaucoup pour votre intervention que a resolu le problème très rapidement, encore une fois je peux dire d être très satisfait de vos services. Vous avez été présents et réactifs pour resoudre mon problème. Très cordialement M Andrea Fabbri

Parfait. Que ce soit pour l’accueil et le service. Le conseiller voiture occasion, Grégory Schmitt, est de très bon conseil et répond rapidement à vos demandes. Je vous conseille cette concession jeune et dynamique.

Très bonne impression. Venu pour un rappel constructeur sur mon véhicule, l'accueil à été rapide et agréable, la prise en charge impeccable, avec un prêt de vehicule le temps de l'intervention. Le vehicule m'a été rendu propre et aspiré, la partie mécanique est irréprochable, ils verifient meme les principaux organes de sécurité (pression pneu, frein, niveaux), le personnel est poli et courtois. Tout ce qu'on est en droit d'attendre d'une concession BMW est présent. Un plaisir.

Bonne accueil. Super boulot sur mon véhicule. rapide et efficace je recommande

Équipe très professionnelle, et à notre disposition. Transaction parfaite. Nous sommes très satisfaits du service !

- Personnel qui n'est pas aux attendus du niveau de service qu'on attend de BMW : a minima sourire à un client quand il rentre par exemple... - Par 2 fois j'ai eu besoin d'un véhicule de prêt pour des pannes : il n'y en a jamais de disponible. On me repond qu'il faut en réserver 3 semaines à l'avance. Comme si je pouvais savoir 3 semaines à l'avance que mon véhicule allait tomber en panne... Expérience client 0. Je souhaite changer de véhicule, ce n'est donc pas dans cette concession BMW que j'irai.

Concession au top , pascale Sibercico a su redonné à cette concession une équipe au top , jeune , dynamique, hyper sympa, à l’écoute et souriante ! Un vrai plaisir de se faire plaisir autour de l’automobile ! Bravo

Envoyé un mail il y a 10 jours jamais eu de retour. Comme partout tout le monde est bon à vendre avec des garanties qui ne marchent jamais quand on en a besoin À bon entendeur

Ne suis pas là progression des réparations de la carrosserie. Ne prévient pas de l'allongement de la date de restitution du véhicule ( de 5 jours à 1 mois à quelques jours près sans prêté de véhicule) ne veux pas trouver de solution. Ne rappelle pas lorsque j'appelle.Pas aimable et pour s'excuser me dit qu'ils sont déborder et la personne que j'ai au téléphone me dit qu'il remplace son magasinier en plus de son travail... Et pour terminer en nettoyant mon véhicule je constate des rayures sur le capot et sur une portière... Mais il est trop tard pour le signaler. Bref Garage a évité

Garage au top ! Nous avons eu un soucis avec notre vėhicule sur le chemin lors de notre retour de vacances et la patronne de ce garage nous a aidé à trouver une solution avec notre assurance et nous a intégré à son planning dès le lendemain première heure pour que nous puissions reprendre la route. Le personnel est agréable et les mécanos très qualifiés. Garage à recommander.

Merci à Sylvain pour son accueil et son professionnalisme ainsi qu'à sa directrice. Je recommande cette concession. Premier achat dans une concession entièrement satisfaite.

Merci à Sylvain, qui a été notre interlocuteur principal, et à toute l’équipe. Nous avons été superbement accompagné dès notre première visite. De la franchise et les cartes posées sur table dès le départ : c’est ce que nous avons apprécié ! Je repars avec une MINI Countryman comblée et prête à revenir sans hésitation dans 3/4 ans pour une petite nouvelle… 😉 Encore merci !

Un grand merci à Monsieur Sylvain pour la prise en charge de mon dossier du début jusqu’à la fin. Je très suis satisfait♥️ Service rapide parfait ambiance très agréable Je recommande a 100

Très sympas, mon conjoint et moi avons eu une très belle expérience, nous avons été bien accueillis, nous sommes plus que satisfait. Nous n'hésiterons pas à revenir si besoin :)

Service atelier et magasin au top alors que nous ne sommes pas clients chez eux puisque nous habitons en Bretagne. Ils ont solutionnés notre problème d’écrous antivol vite fait bien fait Un grand merci

Super garage ! Nous avons fait un achat à distance et tout c’est très bien déroulé du début à la fin. Merci à sylvain qui a effectué la livraison de notre série 1 assez tard dans la soirée, qui a été très sympa, professionnel et à pris le temps de faire le tour de la voiture avec nous.

Tout a été parfait de l'avant vente ou l'écoute du client prime à la vente, à la livraison en passant par les conseils pour le financement. Merci a l'ensemble des équipes et plus particulièrement à Sylvain pour son accompagnement bienveillant et efficace.

Je tiens à remercier la concession bmw de mont de marsan mais plus particulièrement Marc le conseiller de vente ainsi que Anaïs pour sa gestion administrative et pour leurs accueils. Marc nous a reçu avec professionnalisme, il nous a présenté la marque BMW alors que depuis + de 20 ans nous roulons en Volvo Notre choix s’est arrêté sur une X2 d’occasion Pas trop de kms nous l’avons trouvé dans un autre garage du réseau. Lors de la livraison, Anaïs a été très agréable tous les papiers étaient prêts, tout était conforme, pas de mauvaises surprises, que du positif. Cela fait plaisir d’être pris en charge dans ces conditions. Encore merci !!!! Ce fut un réel plaisir ! Allez-y les yeux fermés ! Je recommande fortement ! Visité en janvier et réception du véhicule il y a quelques heures

Rendez-vous pour l'entretien de mon MINI COUNTRYMAN : Très bon accueil avec prêt d'un véhicule pendant l'intervention. Révision effectuée dans le créneau horaire prévu sans retard, avec transmission des informations et vidéo de l'entretien réalisé.

Une très bonne expérience,une équipe vraiment professionnelle. Remerciements tout particulièrement à Marc qui nous a accueilli et conseillé.

Je souhaite remercie toute l’équipe de BMW de Mont de Marsan pour leur professionnalisme. Très bon expérience un soutien toute au long de ma recherche, de très bon conseil. Un grand merci à Marc pour son efficacité, sa rapidité Malgré les difficultés rencontre dû à la distance. Par ailleurs il a su m’apporter toute les explications et répondre à toute mes appréhensions. Je suis très très satisfait de ma nouvelle voiture. Merci à Anaïs et Marc ainsi que toute l’équipe pour l’accueil. Je vous recommande vivement.

Superbe expérience pour l'achat de nôtre véhicule chez BMW. Le responsable (marc), est d'un professionnalisme hors pair, à l'écoute, de bons conseils et surtout car c'est important de le rappeler, d'une gentillesse absolue. À noter également que anais, que nous avons rencontré au moment de récupérer le véhicule, est pleine de gaieté et de dynamique. Donc à toutes les personnes qui souhaitent se rendre à la concession BMW, vous pouvez y aller les yeux fermés. Cordialement, mr et Mme ROUMEAU.

Très satisfait de leur prestation pour mon x6m une équipe à l'écoute et souriante

Nous avons été accueilli par une équipe sympathique et professionnelle. L'organisation de cette manifestation était à la hauteur de la réputation de la marque... formidable. Rien n'a été laissé au hasard. Nous avons passé une excellente soirée au cours de laquelle l'occasion nous a été donnée de faire la connaissance de vos collaborateurs, de même que de certains adeptes de la marque. Merci pour ces bons moments.

Rallye avec la marque BMW et Mini ralliant les 3 concessions Bayonne Dax Mont de Marsan un rallye super sympa avec un parcours des plus pittoresques, une très belle ambiance. J'ai craqué pour les mini🤗

Très satisfaite de l’accueil, de la disponibilité, du professionnalisme et du véhicule très bien mis en valeur dans la concession (housse pour la surprise, pneus cirés, peinture étincelante et un cadeau Félicitations à la commerciale

J'ai décidé d'acheter une voiture chez BMW pour la sécurité et la qualité des services proposés. Je ne me suis pas trompé; un service client à la fois concilient et professionnel. Merci pour votre confiance et votre savoir être.

Rdv pour une vidange, on me rend la voiture avec plein de défaut marqué sur le tableau de bord qui n’était pas auparavant j’ai du aller les voir pour qu’ils effacent les erreur et ils on pas marquer non plus que l’entretien à était fait sur le livre d’entretien. J’ai demandé si c’était possible de regarder une roue car fait un bruit on me dit qu’ils regarderont par contre ils ont même pas regardé. C’était la première et dernière fois que je suis venu.

Très bon accueil de la part de Anna samedi dernier et de Marc cet après-midi même. Ils ont été tous les deux à l'écoute de mes besoins et j'ai même pu essayer un véhicule d'occasion de la marque. Du très bon service client.

Après un problème de contrôle technique non validé suite au passage de mon véhicule chez ce concessionnaire, un arrangement a été trouvé avec l'équipe. Une solution très acceptable m'a été proposée et je remercie le responsable d'atelier pour sa disponibilité et les échanges constructifs que nous avons eus. En tout cas, le service marketing et commercial BMW est très attentif à la satisfaction de ses clients ce qui contribue à la bonne réputation de cette marque.

Je tiens à remercier la concession bmw de mont de marsan mais plus particulièrement Marc le conseiller de vente ainsi que Anaïs pour sa gestion administrative et pour leurs accueils. J’ai été tout de suite à l’aise, par un accueil chaleureux de la première approche téléphonique jusqu’au contact physique c’est à dire lors de la livraison. Tout était conforme, pas de mauvaises surprises, que du positif. Cela fait plaisir d’être pris en charge du début à la fin de l’achat dans ses conditions. Encore merci !!!! Ce fut un réel plaisir ! Allez-y les yeux fermés ! Je recommande fortement !

Suite changement de batterie par mon garage local, des problèmes d'éclairage. Après recherches, possible problème sur le boitier FRM. Avec ces informations le garage BMW a procédé à la reprogrammation. Vraiment très satisfait quand on lit des commentaires sur des garages qui vous facturent le changement complet du boitier. En plus, nettoyage extérieur de la voiture. Vraiment très satisfait. Je n'ai pas eu l'appel du service qualité pour exprimer cet avis positif, ni le mail.

Nous sommes pleinement satisfait suite à l'achat de notre Hyundai Kona! Grâce au professionnalisme de Marc nous avons tout de suite été en confiance. Merci à toute son équipe. Je recommande vivement!

Dépose de mon véhicule pour un problème de fuite de refroidissement, mon véhicule a été bien réparé mais j'ai tout de même du patienter 2 semaines pour une réparation a 50€. De plus le prix de mon devis ne correspond pas au prix de ma facture, les éléments que je souhaitais faire remplacé bien que sélectionné dans le devis n'ont pas été effectué et forte heureusement pas payé non plus. et le véhicule non lavé malgré la promesse du devis presque 500€. Comprenez mon mécontentement..

Achat d'un véhicule d'occasion de marque LEXUS. J'ai vraiment beaucoup apprécié ma transaction chez BMW Mont-de-Marsan. Pourtant réalisé de bout en bout par téléphone et par mail, car n'étant pas de la région, Marc FABRE, très bon commercial, était clair, disponible, à l'écoute et agréable. Tous ces engagements ont été respectés. La reprise de mon véhicule a été faite sur photos, et sur mes dires. Confiance et professionnalisme. L'accueil, le jour venu de prendre possession de mon véhicule, était fort agréable. Anaïs a été parfaite pour gérer le côté administratif, et j'ai reçu d'ailleurs très rapidement ma carte grise. Je voudrais que toutes mes transactions commerciales se déroulent comme celle-ci. Merci à Marc et Anaïs pour leur professionnalisme et leur accueil.