BNP Paribas - Chalons En Champagne Banque

Mon conseiller Mr PetitBon est assez sympathique

Super accueil téléphonique même quand on appelle pour une autre agence Merci Sivaharan😉

Une conseillère m’a raccroché au nez ce vendredi 29 novembre, à peine le temps de formuler ma demande que me voilà redirigé vers l’enquête de satisfaction. L’issue de l’appel est peu étonnante au vu de la désinvolture dans le ton de la voix de la personne dès ses premières paroles prononcées. Au global, contacter la BNP est devenu un enfer.

Bonne accueil merci à la conseillère madame Sivaharan

Mon conseiller financier Mr Petitbon, est un homme particulièrement competént, très fin d'esprit, fort à l'écoute et toujours soucieux de l'efficacité de son action auprès de ses clients qui considère presque comme des amies et ce dans le sens noble du terme.

Conseillère d'accueil à l'écoute

Très bonne conseillère. Merci

Très bon accueil et conseils de placements. À l’écoute du client.

J'ai choisi BNP Paribas pour m'accompagner avec mon activité professionnelle, et je suis très satisfait et je recommande chaudement l'équipe de l'agence de Châlons en Champagne. Bravo et merci!!! Et surtout la conseillère de l’accueil: Mme Sivaharan

Client depuis 20 ans , nous ne sommes que des numéros cette banque n ai plus une banque de proximité avec ces clients un grand regret dommage que les vrais conseils de cette banque soit partis en retraite déception total

Je souhaitais vous faire part de mon retour concernant l’accueil à votre banque. La personne chargée de l’accueil madame Sivaharan est très chaleureuse et accueillante. Elle a fait preuve d’une grande sympathie et a su répondre à mes questions avec patience et professionnalisme. C’est un plaisir de se sentir bien reçu dès l’entrée dans votre établissement. Merci pour votre service de qualité

J'ai pris rendez-vous en ligne aujourd'hui pendant 3 heures, je suis arrivé 20 minutes plus tôt, et ils ont eu des problèmes avec le site, ils m'ont dit de prendre rendez-vous pour le deuxième jour!!!

entièrement satisfais de la conseillère à l'accueil Mme s ivaharan

Très bon suivi professionnel de la part de Madame SOARES DA SILVA.

Très satisfaite et excellent conseille.

Prise de contact avec mon nouveau conseiller. L'entretien c'est très bien passé. Je suis rassurée et lui fais confiance.

Merci beaucoup a Mr PETITBON, pour les réponses claires et avec le sourire

Très satisfaite de l’accueil, je recommande !

Très satisfait

Tous à bien passer. L’ouverture du compte était très rapide, je suis satisfaite du partenariat avec mon école.

Un bon service plus le respect des rendez vous à l'agence et l'application est très facile à utiliser

Agence très sérieuse et réactive. Merci pour votre accompagnement

banque toujours a l'ecoute proche de ses clients des frais plus que raisonnables

C'est la cinquième fois que vous me demandez pourquoi je veux partir !!! Et c'est justement l'une des raisons : à part me faire perdre du temps, vous ne m'êtes d'aucune utilité. Et les 6 mois pour fermer mes compte chez vous ! Pour augmenter le plafond de ma carte (de 1500 à 2500), il m'a fallu passer 4 appels, avec une bonne heure d'attente au total, juste pour parler à mon conseiller personnel. Et c'est seulement un exemple du temps perdu à vous contacter pour un oui ou pour un non. Et ce fameux conseiller qui s'occupe si bien de moi est incapable de m'informer que j'ai droit à un LEP, préférant me laisser placer mon argent sur un livret A. Et ne me conseille pas d'ouvrir un PEA pour faire tourner les 5 ans nécessaires... De plus, l'ancienne agence de Montbard me demande de venir sur place car j'avais déménagé et c'était alors la plus proche (1h aller-retour), uniquement pour m'informer qu'elle allait fermer... Puisque vous êtes si préoccupé par mon avis, je vais d'ailleurs le laisser sur google, comme ça, ça vous évitera de me le demander une 6e fois... Et votre messagerie ne fonctionne plus ! Impossible également d'ajouter votre carte payante à Google Pay. Bonne journée, et ne me recontactez plus, clôturez le tout une bonne fois pour toute !!!

Nous avons été très bien accueillis dans l’agence. Merci pour votre professionnalisme.

Conseiller au top qui écoute nos besoins et propose toujours ce dont il nous faut

Un conseiller au top à notre écoute, qui a su trouvé les meilleures solutions, nous à accompagné tout au long du processus

Bonjour je suis tres satisfaite de l' amabilite ainsi que de la reactivite avec lequel mon conseiller mr Mougenot a pu répondre m'a demandé

Excellente agence avec une équipe très professionnelle. Je recommande

Banque avec personnel super accueillant et aussi serviable Qu’efficace !!!

Bien accueilli par deux charmantes personnes.

J'ai demandé un rendez-vous afin d'ouvrir un compte courant ainsi qu'un compte de société Lors de mon entretien, les 2 personnes qui m'ont reçu étaient très curieuses et voulaient savoir exactement ce que je souhaitais effectuer dans la société que je voulais créer. Une des deux personnes m'a demandé ma pièce d'identité afin d'en faire une copie mais je n'ai jamais eu aucun retour de cette banque. Visiblement, cet entretien était seulement dans le but de connaître mes intentions de création de société et d'obtenir une copie de ma pièce d'identité

Clients de la BNP Paribas depuis plus de 20 ans nous recommandons l'agence de Chalons en champagne pour le sérieux, la réactivité et la disponiblité de ses conseillers.

Très satisfaits de l’agence de Chalons. Excellent contact avec notre conseillère madame Schneider. Nous avons appréciés l’accueil et l’écoute ainsi que les conseils et les informations qui nous ont été donnés. Cordialement

Une charmante équipe qui se démène pour la satisfaction client. Toujours disponibles et attentifs. Enfin une banque pour qui le client n'est pas qu'un numéro et un solde de compte, mais une personne digne de confiance et d'intérêt (sans mauvais jeu de mot). Très content des services et des solutions proposés dans la gestion de mes comptes.

Très bon accueil et très professionnel merci beaucoup

Depuis 2018 que je suis à la BNP agence de chalons en Champagne, je n'ai jamais été déçu. La relation avec mon conseiller ou ses collègues est excellente et je bénéficie toujours des meilleurs conseils dans mon intérêt. Le gestion des mes comptes est fluide et rapide (même si cela me coute un supplément de cotisation mensuelle) et surtout je tiens à souligner que j'ai la chance d'avoir toujours le même conseiller depuis mon arrivée à la BNP agence de Chalons en Champagne et je pense que cela est la clé de la fidélisation. Bravo à la BNP de permettre à ses clients et ses conseillers de profiter d'une stabilité dans la gestion de leurs comptes. Pour ma part, le changement de conseillers multiples dans d'autre banque a été un motif de départ et de motivation pour trouver d'autres offres à la concurrence. Je recommande donc la BNP Agence de Chalons en Champagne (rue de la Marne) et merci à Mme Déborah Soares Da Silva pour sa patience, sa réactivité et sa disponibilité.

Conseiller à l écoute et prêt à vous aider et vous donne les bon conseil.

Je suis venu fermer un compte épargne directement en agence , j’attend toujours de savoir où est passé mon argent …

Merci aux équipes de la BNP de Chalons pour leur excellent service. Dès le premier contact, le professionnalisme, la courtoisie du personnel (contrairement à d’autres banques) et l'approche personnalisée adoptée par l'équipe ont été particulièrement remarquable, démontrant une compréhension approfondie des besoins du client. De plus, ils ont fait preuve d’une réactivité exemplaire, mettant tout en place pour finaliser le dossier malgré des délais serrés. Toutes les questions et préoccupations ont été traitées avec diligence, fournissant des réponses claires et complètes, avec la présence d’une assistance attentive tout au long du processus. Il convient également de souligner le souci du détail et l'engagement envers la satisfaction du client manifestés par l'équipe. Chaque étape du processus a été soigneusement expliquée, créant ainsi un sentiment de confiance à chaque prise de décision. Je ne peux que vivement recommandée cette agence pour ceux qui recherchent un service bancaire de qualité, caractérisé par la personnalisation, l’efficacité, l'expertise et la réactivité. Un remerciement particulier à Mme. SCHNEIDER.

Je suis ravi d'être devenu nouveau client de la Banque BNP, et je voudrais partager mon expérience très positive avec monsieur Ortega, mon conseiller. Dès le début, il a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une grande attention à mes besoins financiers. Sa connaissance approfondie des produits et services de la banque m'a permis de prendre des décisions éclairées pour mes projets. Monsieur Ortega s'est montré disponible et a toujours répondu rapidement à mes questions. Grâce à lui, j'ai pu bénéficier d'une approche personnalisée et adaptée à ma situation. Je recommande vivement la Banque BNP et les services de monsieur Ortega à tous ceux qui recherchent une banque de confiance avec un conseiller dévoué et compétent. Un grand merci pour cette excellente expérience bancaire ! 👍

Personnel toujours à l'écoute et souriant et patient

Super Accueil belle prise en charge du nouveau directeur et de leauipe.

Équipe professionnelle Suivi de qualité et très bonne réactivité. Je recommande

Client particulier depuis quasiment 3 ans, c'est la pire banque que j'ai fait. A part une conseillère (qu'on ne peut avoir qu'en payant un surplus), les autres sont incompétents ! Ils ne répondent pas aux messages envoyés depuis la messagerie des comptes ou alors les réponses ne correspondent pas à la demande. Pendant le covid je me suis fait ENGUEULER par une conseillère (pas la même que citée au dessus) parce que je n'avais pas pris mon propre stylo pour remplir un dépôt de chèque...Sérieusement ?

Si cela était possible je ne donnerais même pas d'étoile. L' accueil à été médiocre. La conseillère pas souriante, pour l'image qu'elle donne à cette banque (et dire que la BNP Paribas est bien notée qd on est amené à comparer à d'autres établissements) et franchement elle n'a pas donné envie de devenir client chez vous. Et après avoir fait des recherches et passé certains appels, elle n'a pas été transparente. Je trouve dommage qu'à cause de certaines personnes qu'on doit juger la société en bien ou en mal. Voilà c'est tout ce que j'avais à dire.

Étant client pro je vais à la banque ce matin je me gare à l’emplacement prévu pour les client de la bnp sur le coter une employé n’arrivant pas à passer je lui fais signe que j’en ai pour Deux minutes et que je me dépêche Elle sort donc de sa voiture pour me dire qu’il faut que j’aille plus vite car elle travail et donc moi je fais quoi? je travaille pas à l’heure actuel ? Amabilité 0

Heureusement ce n’est pas mon agence principal, car j’aurais changer de banque depuis longtemps.

Personnel incompétent a l’accueil, et très agressifs, pédant alors que dans l'erreur, opération plusieurs foi débités, impossible d'avoir des infos . Validation d'actions sur mon compte sans mon accord, et directrice qui ne connait pas ses dossiers, qui dit n'importe quoi, et qui l'écrit (preuve à l’appuie)!! fuyez sincèrement !! De tout les établissement bancaires que je connait, c'est le pire des pires, en toute sincérité.

Employée qui nous informe pas de l'arrivée d'une carte depuis plusieurs mois et qui nous la facture en l'ayant dans son tiroir ! Nous avons dû parcourir 300km pour que l'on nous informe qu'elle était bien arrivée à chalons. Petit geste de 15€ pour le désagrément causé et mauvaise foi de l'employée qui dit avoir sûrement appelé, pourquoi ne pas avoir laissé de message si c'était vraiment le cas ?? Le prix d'une carte bancaire devrait être débité qu'après réception en mains propres de celle ci ! Question de bon sens ! Nous faire payer c'est simple, mais nous rembourser c'est une autres histoire.