BNP Paribas - Champs Sur Marne Banque

Vu en mai et juin 2025, Conseillère Proximité Vanessa MB, accueillante, attentive, donne des conseils personnalisés. Je recommande.

Très satisfait de la gestion et du suivi

Client de cette agence depuis 2018 (soit 7 ans), je suis profondément déçu par l'accueil que j’ai reçu récemment. J’ai fait 45 km pour me rendre à l’agence, et au final, on m’a refusé mon permis de conduire comme pièce d'identité. Pourtant, ce document est délivré par l'État français et est reconnu officiellement comme une pièce d'identité. Le plus choquant, c’est que la personne à l’accueil m’a affirmé que le permis de conduire était un diplôme, pas une pièce d'identité. J’ai été stupéfait d’entendre une telle réponse, totalement erronée. Comment peut-on placer à l’accueil des personnes aussi incompétentes, qui ne connaissent même pas les bases de leur propre métier ? En plus de cela, ma carte d’identité numérique (sur mon téléphone) a également été refusée, sans que la moindre solution ne soit proposée. Aucun effort pour comprendre ou aider, malgré mes 7 années de fidélité à cette agence. Après cette mauvaise expérience, je réfléchis sérieusement à changer d’agence, voire de banque. Le manque de compétence et de considération est inacceptable.

Je tiens vraiment à remercier cette banque par leur accueil et la gentillesse de l’équipe

Je remercie Mme Emilie LEMAIRE pour sa disponibilité, sa sympathie, ainsi que la qualité de son accompagnement et ses conseils.

Excellente agence avec un accueil chaleureux et des conseillers professionnels à l’écoute. Les démarches sont rapides, efficaces et bien expliquées. L’équipe est réactive et propose des solutions adaptées aux besoins des clients. Un service de qualité que je recommande vivement !

Conseillère au TOP 👌🏻 Merci à Madame Marcel-Brumier pour son accompagnement !

Je suis chez BNP Paribas Champs sur marne depuis 2012 depuis mon entrée à l'école des ponts et chaussées de paris . Je n'ai pas bougé. Le changement de conseiller n'a pas changé la qualité et le professionnalisme de cette agence. Ayant un goût particulier pour l'excellence j'y reste et je recommande.

La pire banque que j’ai connu le temps d’attente abusive service client catastrophique

Mme Marcel Brumier a été très réactive dans la résolution de mon problème et a répondu avec précision à toutes mes questions. Rendez vous téléphonique efficace et par ailleurs très cordial.

Je suis extrêmement satisfaite du travail de Vanessa Marcel Brumier. Elle est à l’écoute, patiente, attentionnée, professionnelle et chaleureuse. Elle m’a également très bien guidée dans les démarches administratives.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Madame Marcel-Brumier Vanessa pour son accompagnement exceptionnel dans ma démarche de prêt étudiant. Elle a su rendre le processus rapide, clair et efficace. Grâce à sa disponibilité sur place, j’ai pu finaliser ma demande en toute sérénité. Un immense merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance !

Bonjour, J'ai rien à dire à part que notre conseillère Émilie Lemaire est une bonne conseillère. Elle est de bon conseil, à l'écoute, disponible et surtout réactive. Un grand merci à elle !

En tant que client de la banque BNP PARIBAS agence Champs-sur-Marne, je suis très satisfait des services de cette banque, le personnel est accueillant et réactif, également l'horaire de travail du samedi matin est une bonne chose, l'Application de la banque aussi elle est pratique et simple à utiliser pour gérer les transactions depuis le téléphone, j'apprécie beaucoup cette banque et je la recommande à mes amis.

J'ai eu un rendez-vous avec Marcel BRUMIER Vanessa le 08/10/2024 à 10H. Elle a su rester courtoise et a su mettre à mon aise malgré la situation embarrassante. Je recommande ! Christ Marlix

Je suis client de l'agence et j'avoue que l'équipe est exceptionnellement bienveillante. J'ai toujours été accueilli avec bienveillance. Chaque collaborateur-trice se distingue par son dynamisme et ses qualités humaines. Je suis vraiment très heureux d'appartenir à cette agence.

J’ai été très bien accueillie dans cette agence et prise en charge rapidement. J’en suis très satisfaite. Merci à Madame Fiammarelli pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Pauline a été d'un grande aide! Je la remercie pour sa disponibilité, son écoute et sa bienveillance. Le reste de l’équipe est également très accueillant!

Merci à ma conseillère pour son écoute et son expertise. Meilleure conseillère. Merci Pauline 😊!!!

Accueil chaleureux et les conseillers(ères) sont très agréables.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction envers Madame Marcel, ma conseillère bancaire, pour la qualité exceptionnelle de son service. Toujours à l’écoute, elle sait se rendre disponible avec une grande réactivité, tout en faisant preuve d’un professionnalisme exemplaire. Ses conseils sont toujours pertinents et personnalisés, adaptés à ma situation financière et à mes projets. Grâce à son accompagnement attentif, je me sens en confiance et bien guidé dans mes choix. Madame Marcel se distingue par son sens du service client et sa capacité à simplifier les démarches bancaires. Je recommande vivement ses services.

Très satisfaite de cette agence. Ma gestionnaire Madame MARCEL est exceptionnelle, elle est très réactive et à l'écoute. Rien à dire. Je suis satisfaite à 100%.

Après un an en tant que client, je suis très satisfait des services offerts, les employés ont toujours été professionnels, fiables et adaptés à mes besoins.

En tant que client de l'agence BNP Champs-sur-Marne, je dois avouer que la gestion y est remarquable. Les conseillères sont attentives aux besoins des clients et font preuve d'une grande efficacité. L'accueil y est toujours chaleureux et convivial.

Très bonne gestion au sein de l’agence BNP Champs-sur-Marne. Les conseillères sont à l’écoute des besoins des clients et sont particulièrement efficaces. Toujours un accueil jovial et chaleureux !!!

Une nouvelle cliente de cette agence,je me sens très bien accueilli,la directrice très sympathique,recommandé les proches d'ouvrir une compte ici

Je suis client de cette agence depuis près de quatre ans et le service a toujours su répondre à mes attentes. Ma gestionnaire, Madame Marcel, est tout simplement exceptionnelle. Cette agence accorde une importance primordiale à la satisfaction de ses clients et met tout en œuvre pour les accompagner de la manière la plus optimale. Je la recommande vivement pour tous vos projets futurs !

Un Accueil qui est chaleureux et une conseillère très souriante. Ma conseillère (Vanessa) est toujours de bon conseil et à toujours une solution pour m'aider quand je rencontre un problème.

A chaque que je viens à l'agence,je suis toujours bien accueilli et on répond à chacune de mes questions. J'ai une conseillère (Vanessa)qui est toujours au top.Elle me guide et me conseille toujours au mieux.

Je suis cliente depuis 2021 et aucun regret. Un personnel très accueillant et à l'écoute. Mme MARCEL-BRUMIER conseillère vraiment top elle est à l'écoute et sait trouver des solutions pour répondre à nos besoins.

Je suis client de cette agence depuis 2004. Et jamais jamais j ai eu un mauvais souvenir. L accueil pareil, une grande gentillesse, un respect énorme. Même si je n'ai pas d opération bancaire à faire je passe leur dire bonjour.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro,banque a déconseiller 5 mois pour clôturer un compte et ils n’hésitent pas à vous facturer des frais de gestion alors que le compte ne fonctionne plus,il serait souhaitable de changer le personnel .

Agence dynamique et réactive. Je suis cliente de cette agence depuis bientôt 5 ans, les conseillères sont à l'écoute, humaines et de bon conseils. Sans mentionner souriantes et aimables. Les échanges par messagerie ou mail sont fluides. Merci 🙏🏼

J’ai été très bien reçu à cette agence. La Conseillière était très aimable et à l’écoute. Je recommande vivement cette agence.

Bravo à l’équipe de la BNP de Champs/Marne, qui est super pro et très réactive. Avec ma femme nous sommes très heureux d’avoir rejoint votre agence, ne changez rien !

Bonjour, Ce petit mot c’est pour adresser mes remerciements les plus vifs à l’équipe de cette agence et en particulier Mme Jennifer DELAFOLIE en sa qualité de Cheffe d’agence. J’ai rendu une visite sur place en date du 19 janvier 24 pour un problème de CB, et puis effectué une Opération de souscription en ligne et au téléphone en toute Sécurité, aujourd’hui même, je suis agréablement surpris, tout bien considéré, par la Réactivité, le Professionnalisme, et le Savoir-faire, ainsi que la Rapidité d’exécution. Bravo & Bonne Continuation

Dans l'ensemble un excellent service, les conseillers de bnp champs sur marne sont vraiment à l'écoute des besoins des étudiants. aucune difficulté pour avoir un rdv, chose pas évidente.

Accueil chaleureux mais sans professionnalisme dans le travail, trop de retard sur les rendez-vous, jamais eu de ponctualité, ce n'est pas la première fois. Le personnel fixe des rdv avant leurs pause déjeuner! elle termine et bacle le rdv en 10 min au lieu de 30min. C'est vraiment dommage !!

Service exceptionnel ! J'ai été impressionné par la réactivité et le professionnalisme de l'équipe de cette agence. En pleine urgence, j'ai soumis ma demande et en moins de 10 minutes, ils l'ont résolue de manière efficace.

J’ai été très bien accueillie et conseillée, le problème pour lequel je me suis rendue, a été traité très rapidement par un travail d’équipe entre les différentes personnes de la banque.

Je tiens à remercier l’agence pour la qualité de son accueil. Son aide et sa disponibilité, sans oublier son soutien et sa compréhension de mes besoins, m'ont été très utiles. En échange de ce service généreux, l’agence peut recevoir ma grande reconnaissance et l'expression de ma grande estime.

Très satisfait des services que propose l'agence en plus d'une équipe dynamique, chaleureuse et bien veillante. Je recommande

Je recommande fortement cette banque et cette agence. Le service client est de qualité, le personnel est professionnel, agréable et bienveillant. Les étudiant sont bien conseillés, informés et je dirais même manager. Au top

L'accueil chaleureux, les conseils avisés et la facilité d'utilisation en ligne font de la BNP un choix parfait pour les étudiants. Les conseillers rendent les ouvertures de comptes faciles et rapides. Je recommande vivement leur service

C'est simple, depuis que je suis dans cette agence, tout se passe à merveille pour mes deux comptes (courant et associatif). Le directeur d'agence, Monsieur Fromentin, est aussi professionnel que réactif, aussi efficacité que courtois. Et j'ai même pu constater qu'il agissait ainsi avec d'autres clients. Merci infiniment pour vos services tout à fait remarquables.

Arnaque ! 1 an où ma nouvelle banque fait la demande pour fermer mon compte chez BNP... on a beau les appeler, venir les voir, ne plus se servir de la carte...etc. Aujourd'hui je reçois un prélèvement de 40 euros... vous me direz ces justes 40 euros ! mais quand on se bat pour fermer un compte depuis 1 an qu'on y arrive pas et qu'aujourd'hui ils veulent nous prendre de l'argent pour payer leur relevé annuel... alors qu'on leur n'a rien demandé ! NE VENEZ PAS CHEZ BNP

Catastrophique cette agence. Un turn over de conseillers, c'est incroyable et personne prévient le client du changement de conseiller. Ils m'ont à plusieurs fois pris des frais de carte bleue alors j'avais une adhésion à esprit libre. Ne respecte jamais la mobilité bancaire, obligé de me déplacer en agence pour faire la fermeture du compte et le virement. En 3 demandes de mobilité -> 0 effectué dont la dernière en date pas effectué comme prévu le 15 décembre. Je ne regrette pas absolument mon transfert vers Boursorama, je paie 99 cts contre 15 euros (conseiller inexistant) par mois pour la même prestation. Vive Boursorama

Je précise que j'aurais donné 0 si le minumum n'était pas 1! Je suis cliente depuis plus de 5 ans mais jamais été bien acceuillie à cette agence. Rdv annulés au dernier moment, sans prevenir, refus de founir un relevé de compte... j'envisage la fermeture de mes comptes très prochainement! Sachant que je donne rarement mes avis sur internet! Finalement fermé ! Traitement inacceptable des clients ! J'ai eu des problèmes jusqu'à la fermeture de mon compte. J'étais obligée de venir directement en agence pour des informations car aucune réponse de ma conseillère. Pour finir, j'ai dû procéder moi-même au transfert du solde vers mon nouvel établissement bancaire. La fermeture a ensuite pris plus de trois semaines après restitution des moyens de paiement, et uniquement après avoir écrit pour me plaindre de ce délai. Je conseille vivement de vous diriger vers d'autres agences ou autres banques

Malgré des conseillères sympathiques, il est dommage que la direction ne soit pas orientée vers la clientèle. Vous ne pouvez pas craindre de la fermeture des agences et une orientation des clients sur les banques en ligne, et ne pas faire la différence en assurant un accueil physique des clients et avoir la disponibilité pour vos clients qui ont besoins de vous en agence. Ailleurs les agences ont les mêmes contraintes COVID et ils sont gentils avenants. Si vous n'avez pas le choix de cette agence, demandez Emilie ou Vanessa .

J'aurais préféré mettre un 0 pour décrire l'accueil que j'ai reçu par un employé qui m'a aboyé dessus, en me demandant de sortir immédiatement de l'établissement tandis que je lisais simplement les raisons de la fermeture temporaire de l'agence. Je souhaitais prendre RDV pour un prêt. Dommage de traiter les clients potentiels comme cela, cela en dit long sur la façon dont vous traitez vos clients actuels.