BNP Paribas - Compiegne Banque

J’ai commandé mes chèques et le monsieur a l’accueil m’a rassuré que je vais recevoir dans 10 jours et que je vais recevoir également le message.j’attends 2 semaines et aucune message, je viens à la banque et je découvre que j’ai reçu, mais sans aucune prévenir par le message et ils peuvent pas me donner, car je n’avais pas le passeport avec moi.J’ai perdu du temps pour rien.

Banque à fuir ! Personnel de l'accueil nonchalant et pas à l'écoute, s'il peut se faire un malin plaisir à vous prendre de haut il se ne gênera pas ! Il faut revoir ses qualités d'écoute, d'empathie et de satisfaction client, même si cela peut être difficile par moment. AUCUNE VALEURE !! Un accueil médiocre ! Cet homme barbu a l’accueil qui se précipitais de vouloir finir sa journée se braque face à ma demande où effectivement il n’a pas chercher à me trouver de solution. Aucune écoute, un personnel qui apparemment est là uniquement pour son salaire.

Banque pas sérieuse du tout, je vais devoir saisir le médiateur pour clôturer des comptes dormants..aucunes nouvelles après ma première demande par mail en septembre/octobre 2024..nouvelle demande par recommandé début février..cela fait trois semaines que je n'ai aucunes nouvelles..je ne sais même pas si ma demande est complète..je ne recommande pas du tout!!

Conseillère pas du tout disponible, ni par téléphone ni par mail... ne répond à aucunes de mes sollicitations et n'aide en rien à l'avancée du dossier. Agence à éviter au maximum...

Aucun professionnalisme, aucun suivi même pas de réponse aux messages. Je suis très surprise par la gestion des clients pour un tel groupe… autant prendre une banque en ligne. Un accompagnement sur l’expérience client ne serait pas de trop dans cette agence.

Je tenais à remercier ma conseillère mme Delcourt pour son professionnalisme et son accompagnement.Grace à la Bnpp j ai pu mener à bien mon projet immobilier.

Notre conseillère de l'agence de BNP de Compiègne est une personne très agréable, toujours disponible et à l'écoute de nos besoins afin de trouver des solutions adaptées. Nous ne pouvons que la féliciter grandement car le contexte économique des entreprises n'est pas au beau fixe, mais grâce à son expérience et à son expertise elle arrive toujours à nous redonner le sourire. Merci beaucoup pour cette franche collaboration.

Service ultra nul, j’avais demandé ma carte bancaire et devrais la recevoir dans une semaine max, je me rends à la banque après un mois, la carte n’est toujours pas la avec les documents nécessaires. Je reviens après deux semaines on me donne la carte sans code sans rien. Bref, la banque la plus pire, A FUIR !!!

Très bonne.banque j'ai ma conseillère Mme diot es la dame à l accueil son formidable

Honnêtement, une réactivité au top ! Merci aux équipes pour leur disponibilité. Besoin d'un chèque de banque disponible en moins de 24h. Et des services en ligne juste parfaits.

Agence très sympa, très serviable. L'agente à l'accueil est très adorable

Après un premier avis, ai été reçu par la responsable d'agence. Des excuses m'ont été présentées pour les dysfonctionnements évoqués et un geste commercial consenti que je n'avais même pas envisagé. Très bon accueil : écoute, proposition de solutions. C'est ce que je recherchais. Enfin, l'accueil s'est amélioré au sein de l'agence ce qui est également appréciable. Satisfaite.

Accueil chaleureux, personnel compétent, je vous recommande cette agence !

Service au top sur cette agence de Compiegne. Merci à Mme Charpentier qui trouve toujours les meilleurs solutions à mes différents projets. Alexandre.A

Ma sœur Sendy tient sincèrement à remercier Mme Renaud qui a été très réactive face à sa problématique qui perdurent depuis des mois.

Excellente agence bancaire, tres réactive et à l’écoute. Spécial remerciement à Madame Saoud qui m’a été d’une grande aide à plusieurs reprises.

Toujours un très belle accueil d'une gentillesse madame hellal une super conseillère !

Agence impeccable le personnel très réactif au besoins clientèle Je recommande fortement

J'aurais adoré que la personne qui est à l'accueil soit ma conseillère. Elle est formidable que ce soit d'un point de vue professionnelle ou humain. Elle est empathique, à l'écoute et très réactive. Elle a tout de suite posé le bon diagnostic sur mon problème et a tout de suite cherché des solutions. Vraiment, un grand merci à vous.

Ils sont très attentifs et sympathiques, j'ai récemment eu un problème urgent et l'équipe du service client de la banque l'a résolu rapidement et efficacement.

Une étoile par obligation, nous avons repris la gérance d'une SCI et avons apporté les preuves nécessaires et malgré cela ils sont aux abonnés absents, nous n'avons aucun visu sur le compte bancaire. De plus, RDV téléphonique pris et non honoré de leur part. Vivement le changement de banque !!!

A éviter, aucun respect envers le client Je me suis rendu à la banque et y'avait une femme à l'accueil, trop agressive et qui ne montre aucun respect envers le client.

Accueil chaleureux et sympathique, personnel efficace a l’écoute . Je recommande . Merci beaucoup .

Le service est super ! Super gentil et accueillant. Vraiment à l’écoute du client !!!!

La personne a l’accueil très professionnelle, à l’écoute et connaît son travaille. Heureusement qu’elle remonte le niveau.

Personnel très à l'écoute et disponible qui ont toujours su faire preuve de réactivité. La conseillère qui m'accompagne depuis plusieurs années a été de très bons conseils et d'un accompagnement précieux dans mes démarches bancaires à l'étranger. Merci à vous !

Helal à l’accueil est une personne très à l’écoute, agréable et très serviable. Je recommande à 100% Elle s’occupe très bien des clients !!

En vacances à l'étranger, j'avais plusieurs fois dépassé mon plafond et ma conseillère a réagi rapidement avec efficacité. Merci à Mme HANOCQ pour son professionnalisme et aussi à Mme Hellal pour son accueil avec sourire.

Nous Sommes clients depuis plusieurs années, notre conseiller Mr Biguet a toujours était très disponible et à l’écoute . Je recommande vivement cette banque .

La bnp est un véritable lieu à l’écoute des clients. Les conseillers font toujours tout leur possible pour satisfaire nos besoins et nos attentes.

Très bon accueil et excellente écoute avec une aide fiable pour réaliser les opérations souhaitées. Grand Merci

Le personnel est agréable et accueillant, ma conseillère a su être réactive à mes différentes demandes.

Mme Charpentier a été très à l’écoute de mes besoins et de ceux de ma fille. Tout a été effectué dans le meilleur délai. Encore merci pour votre gentillesse et votre sourire

Je tiens premièrement à féliciter la BNP Paribas qui a su me rembourser assez rapidement, suite à un paiement débité plusieurs fois par une boutique indépendante à l'étranger. En un seul clic sur l'application, j'ai obtenu mon remboursement dans la même semaine ! Contrairement à mon amie pour qui sa banque n'a pas voulu effectuer de remboursement sans justificatifs ! Un grand merci a Hellal qui est une conseillère au top, à l’écoute et très patiente. Elle apporte des solutions à nos problèmes avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie. Un grand merci à elle !

Conseillère très agréable et compréhensive. Un accueil chaleureux. Je recommande !

J’ai été reçu par Madame DIOT Severine Bnpparibas Compiègne très bel accueil, très professionnelle, elle répond à toutes les questions, toujours avec le sourire et d’une aide totale

Je suis très contente de ma conseillère, Mme Charpentier. Elle est très professionnelle, à l’écoute et humaine. Merci à vous

Agence convivial a l'écoute de c'est clients. Ils sont vraiment professionnels et sympathique. Je recommande vraiment cette banque.

Avis réservé sur la banque en elle même mais mention excellent pour Mmes Hellal et Doucet ! Suite à un gros souci, une gestion dans l'urgence tout à fait efficace. Merci à vous !

A fuir ! Plus de six mois pour obtenir un rendez-vous auprès de mon conseiller gérant mon prêt immobilier. Aucune réponse, sans avoir même été informé que ce conseiller avait quitté l'entreprise ! Honteux

Bonjour Aucune réponse à un courrier recommandé pour la clôture d'un compte. Conseillers qui ne vous rappellent pas. Pas de réponse aux mails. Service client lamentable.

Je ne rédige jamais d'avis, mais là, c'est trop. Il y a plus de 6 mois, j'ai pris plusieurs rdv téléphoniques avec une conseillère. Jamais je n'ai été rappelée. J'ai tenté de changer de domiciliation après un déménagement, ça a été également un parcours du combattant, qui s'est soldé par un échec. Résultat, j'ai envoyé il y a 1 mois un courrier avec recommandé AR pour clôturer tous mes comptes. Je suis encore baladée par un conseiller qui s'occupe de mon dossier, qui me demande d'appeler un autre service, qui me dit qu'il me tient au courant, et qui ne donne pas de nouvelles. J'attends avec impatience la clôture définitive de tous mes comptes pour ne plus jamais avoir à faire à la BNP. En un mot : à fuir.

Bonjour Très déçu de la BNP COMPIEGNE. Client depuis des années sans être mécontent. A l'heure d'aujourd'hui courrier sur courrier recommandés toujours pas de nouvelles. CHANGEMENT DE BANQUE le dialogue avec la directrice reste impossible.

Depuis le mois de septembre 2021, nous essayons d'avoir une réponse et surtout un code secret pour accéder à notre compte en ligne. Aucune aide pour vendre des actions et on nous a répondu que les conseillers n'ont plus le droit de le faire. Nous nous sommes donc rendus dans une autre agence bnp et surprise, des conseillers continuent de le faire pour leurs clients...un rdv est enfin fixé avec notre conseillère le 30 décembre au matin... on nous téléphone le 29 en fin d'après-midi pour annuler pour cause de covid et annonces gouvernementales...Je travaille dans une petite société familiale et nous avons mis en place des visioconférences depuis juin 2020 afin de rester en contact avec nos clients...À fuir donc.

Aucune communication avec le client dès lors qu'on a plus rien à lui vendre d'inutile. Des demandes restent des mois sans réponse, malgré relances avec la direction en copie. Le client, s'il n'est pas millionnaire , n'aura pas le respect de cette banque. Des agios prélevés sans aucun découvert ! Des fermetures de livret impossibles à réaliser... Ah si... Compte fermé et solde mis de côté sur un compte inconnu de la BNP. La personne du guichet désagréable. J'indique rarement des commentaires négatifs mais là ça en est trop.

Les choses allaient à peu près jusqu'au départ de notre conseillère. Depuis 6 mois, silence radio. Y a-t-il encore quelqu'un pour s'occuper de nous ? Je suis allé un jour solliciter un rendez-vous via téléphone pour un paramétrage de compte, je l'ai obtenu mais on ne m'a jamais appelé ! Et quand je constate une difficulté pour mon compte sur leur site, je ne sais qui contacter. Mais j'ai connu pire ailleurs, autre banque dans la même ville. Alors... Il paraît que la BNP veut instaurer un système de conseillers 100% payants, sinon on aura affaire au tout venant à l'accueil. Il faut qu'ils s'alignent pour la qualité.

Cette banque est à éviter ! Je ne vous conseille pas d’y ouvrir un compte car ils sont incapables d’être à l’écoute. Le suivi est très mauvais, certains conseillers sont à fuir ! Les notes ici ne m’étonnes pas du tout ! Et vu les commentaires je ne suis pas la seule à avoir « subi » un mauvais traitement. Merci mon dieu, j’ai changé de banque et je peux vous dire que je vois deja la différence !

Refus de prêt alors que je suis client (accepté ailleurs)... Refus de mobilité bancaire automatique... Réactivité désastreuse du conseiller... Chèques étranger qui périme après 6 mois sans être encaissé... Bug informatiques (comptes faux! Et bug applicatifs récurrents)... Intégrité inexistante: propose des souscriptions dans leur seul intérêt Bref à éviter...

Banque a éviter autant que possible. Ils prélèvent par erreur, et vous remboursent 30 jour après. Ils ne sont même pas capables de tenir leur parole en vous tenant informé lorsque vous rencontrez un problème. Si vous souhaitez tout de même les avoir pour banque, il faut s'attendre à les fliquer en permanence en cas de problème.

À fuir surtout quand il y a un certain Baptiste au guichet .Arrogant et incompétent Aucun respect de la clientèle .il a oublie de me le rendre ma pièce d identité et n' a pas pense à me téléphoner alors que c'est ma banque , avant fermeture d un long week end car trop de travail. ....Pauvre petit Baptiste , deja nul à son âge ! .Vol d'avion annulé et aucune excuse de sa part .Il m'a juste dit en riant : Faites un courrier si vous n êtes pas contente