BNP Paribas - Epernay Banque

Un agence top niveau 👍👍👍

Équipe très pro et dispo. Si problème il y a une solution

Bonne gestion et acceuil

Notre conseillère Céline est vraiment professionnelle et tiens à cœur son métier. Nous sommes très satisfaits de ses compétences, et fait tout son possible pour donner satisfaction à sa clientèle, malgré sa surcharge de travail par moment. Étonné que ce soit les chargés de clientèle qui soit tenus à tour de rôle obligés de tenir l'accueil.

Agence très réactive.

Équipe très professionnelle et à l’écoute. Ma conseillère est joignable très facilement et solutionne les problèmes quand ils apparaissent. On se sent bien dans l’agence et l’accueil est toujours chaleureux. Je recommande vivement cette agence. 👍

Bravo à ma conseillère de la BNP Épernay . Je tenais à la remercier particulièrement pour sa réactivité sa disponibilité et son professionnalisme .Nous avons enfin trouvé une banque qui marche avec nous !

Client de l'Agence depuis Septembre 1970 , j'ai connu un grand nombre de directeurs se succédant ainsi qu'un bon nombre de correspondantes et correspondants . J'ai toujours trouvé une solution à mes besoins de prêts ainsi que de conseils pour des placements financiers Depuis Fin 2006 je suis domicilié dans le Tarn , j'aurai pu faire le transferts de mes comptes dans une agence prés de chez moi , voir changer de banque , j'ai fait le choix de ne rien changer car j ' ai toujours était satisfait des services reçus. J ai la chance d’être suivi par une collaboratrice que j'ai connu et avec laquelle je me sens à l'aise , sans en exagérer bien évidement. Je n'ai aucune raison de changer et c'est sans doute que je recommande otre agence d'Epernay.

Ma conseillère est toujours disponible pour répondre à mes questions. Je recommande BNP Paribas d'Épernay. Déjà 21 ans que je suis cliente

Très bon accompagnement

Bonne expérience, équipe disponible et réactive.

Super conseillère à l'agence d'Epernay, efficace et appliquée ! Grace à elle nous avons pu démarrer rapidement 2 projets qui nous tenaient à cœur ! Je recommande cette agence sans hésiter.

Très satisfait de BNP Paribas ! Une banque sérieuse et de confiance. Ma conseillère est toujours disponible et m’accompagne avec des conseils très pertinents. Je recommande sans hésiter !

Très bons conseils, Temps pris pour diverses explications. Je recommande

Très satisfait de l'agence BNP Épernay. C'est rare de nos jours d'avoir un contact agréable et humain dans un établissement. Merci aussi à notre conseillère, Mme Laurent, pour son travail, sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme. Nous recommandons cette banque

Equipe très accueillante, disponible, professionnelle et efficace.

Très bonne agence, très bon accueil, une équipe très professionnel, très serviable et sympathique.

Nous sommes clients depuis quelques mois dans cette agence. Accueil chaleureux et souriant. Notre conseillère Mme Laurent a su répondre positivement à nos attentes. Je recommande vivement cette agence.

Le personnel est charmant et attentif à vos besoins. L'accueil chaleureux est un atout majeur de l'agence d'Épernay. Pour obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à vous y rendre. Une équipe souriante, aimable et dévouée vous y attend. Si vous envisagez de transférer vos fonds vers une nouvelle banque, je vous recommande vivement cette agence.

Modification de mon avis : Très déçue par ma nouvelle conseillère : manque de rigueur (ne répond pas à toutes les questions posées), orthographe et syntaxe très limite, informations approximatives ne peut pas me garantir de délai, donc je me rétracte du service demandé, mais avait déjà enclenché une commande sans ma signature...De plus la messagerie à mon sens nest pas un tchat. Bref, un manque de compétences certains qui ne me rassure pas du tout si j'en viens à poser des questions plus complexe sur un prêt ou un placement ! Peut-on changer de conseiller ? Ancien avis 5/5 Les premières impressions sont bonnes : accueil agréable et prévenant par un monsieur sur la borne d'accueil. La conseillère ne force pas la main, est agréable, explique bien et s'adapte au profil client. Ouverte aux questions, n'hésite pas à différer sa réponse pour être sûre des informations données. Un petit couac sur le service de la mobilité bancaire, qui devrait être résolu d'ici peu.

zéro service, zéro respect des clients, impossibilité d'accéder à vos propres fonds.

Vous êtes la pire banque de toute la France.

Agence très accueillante avec des conseillers réactives et à l'écoute bienveillante. Je recommande.

A éviter absolument...

Clients depuis 7 ans, nous sommes satisfaits de notre agence et surtout de notre conseillère, à notre écoute et réactive.

Super agence ! Accueil très agréable !

Après quelques passages dans d'autres banques beaucoup moins sympathiques, je me permets de balayer d'un simple revers de la main certains commentaires désobligeants de supposés clients, pour la plupart anonymes, bravo pour votre courage ! L'accueil est impeccable, le personnel souriant, toujours prêt à rendre service, avenant et intéressant. Une banque à l'écoute, ouverte, franchement dans l'air du temps. J'en profite pour remercier ma conseillère.,

J'ai toujours été reçu avec le sourire quelque soit la personne à l'accueil. Au niveau de ma conseillère, une réactivité rare, une vraie écoute et un accompagnement dans le temps ... C'est déjà pas mal non ?

Agence très réactive bon conseils et crois en l'avenir des entreprises parfait je recommande !

Merci à la BNP de nous accompagner depuis le début de la création de notre association et de nous soutenir dans nos projets !

Une agence très agréable, une équipe professionnelle, et surtout Une directrice engagée et attachée à la qualité du service client.

Bien accompagné par mme Lorine pour l’ouverture de mon compte et de mes livrets.

Cliente pro : je suis ravie de la relation que j’ai avec l’agence . L’interface digitale est complète , mes 2 interlocutrices sont réactives et professionnelles. J’ai même eu des propositions pertinentes pour des services que je n’aurai pas moi-même sollicités (comme le service de leasing de VÉHICULE qui est juste au top 👌) . Je recommande cette banque pour les entrepreneurs locaux !

Accueil très satisfaisant.

Une excellente agence bancaire avec de très bons conseils

Très bon accueil, très bons conseils. Très satisfait de mes dernières visites

rien à dire, c est très bien ,conseillère compétente.

En tant que professionnel ce que l'on recherche avant tout, c'est un interlocuteur à notre écoute et prêt à nous aider à trouver des solutions lorsque l'on souhaite lancer des nouveaux projets d'expansion pour notre entreprise. Au sein de la BNP Paribas d’Épernay, j'ai enfin trouver une oreille attentive qui me fait confiance pour réaliser mes projets et ainsi développer mon entreprise. En effet, Madame Lorine qui est pourtant la nouvelle directrice de cet établissement depuis seulement quelques mois, sait être réellement à l'écoute de ses clients. Merci Madame, de la part d'un client satisfait par la qualité de votre service et qui vous recommande sans hésiter.

1 étoile parce qu’on ne peut peut mettre moins. Un service client irrespectueux, qui raccroche au nez des clients, aucune réponse aux questions posées. Amabilité zéro. A fuir.

Par pitié. Quand allez-vous changer votre machine pour encaisser les chèques !? Elle ne marche jamais correctement. Entre les pannes récurrentes des machines et la difficulté à joindre la BNP de Epernay. C’est la totale.

Service médiocre, impossible de joindre l'agence d'Epernay pendant 3 jours, temps d'attente en moyenne 16 min et après n'avoir pu avoir une personne on vous raccroche au nez. Votre conseiller est en vacances, son assistante aussi, votre agence qui ne prends pas l'intérim, apparemment le monde s'arrête quand les salariés de la BNP sont en congés. Commande d'un chequier Pro réalisé le 1er juillet et toujours rien réceptionné à ce jour. De plus quand vous arrivez à joindre quelqu'un sur une autre plate-forme hors département, et que cette personne ne peut rien faire pour vous, sauf d'appeler l'agence concernée pour que cette dernière vous rappelle et qu'il se passe rien ??? Toujours pas de son !!! Cette situation se traduit soit par un manque de professionnalisme du personnels, les valeurs perdues du travail et certainement par un manque de ressource imposée par une direction qui a que pour objectifs des profits indécents au détriment des services rendus à ses clients. Petit rappel sur l'exercice 2021, bénéfices net record de 9,6 Milliards d'euros, en hausse d'année en année. Merci BNP pour l'attention que vous portez à vos clients.

Je vêt pas tardé en 20ans chez eux jamais aidé plutôt descendu

D'une incompétence extrême : n'abusez pas du champagne et faites votre travail

Bonjour, je n'y suis pas client dans cette banque, juste accompagnateurs, endroit propre, personnel aimable et sympathique, peut-être que cela dépend de la raison pour laquelle nous venons ! Un certain sérieux règne dans cette agence : ben ! c'est une banque... ! Je n'étais que de passage 'un visiteur' je ne m'y suis pas senti mal à l'aise, c'est tout ce que je peux vous donner comme renseignements

Vraiment une banque que je recommence vivement, à l'écoute, réactive, accueil agréable, une direction très compétente.

Personnes incompétentes. Ma carte se terminant fin septembre, j’ai envoyé un mail mi septembre afin de m’assurer du renouvellement. On m’affirme que c’est en cours. Le 26 toujours rien, j’appelle et l’on m’indique que le renouvellement n’a pas été effectué et qu’on me commande une carte en urgence. Je devais la recevoir le 1er ou le 2 Octobre. N’ayant pas de retour je rappelle le 2, on m’informe qu’on me rappelle dans la journée car ils sont en réunion. Aucun appel de leur part. Le 3 je les contacte de nouveau et finalement ils ne semblent même pas informés de ma demande initiale, aucune carte n’a été recommandée et la personne ne semble pas préoccupée de ces nombreuses erreurs. Je suis donc actuellement sans carte bancaire. Le nécessaire a été fait par une autre agence. Je déconseille donc fortement celle d’Epernay. Personnel pas aimable et sans aucune empathie.