Caisse d'Epargne Malaunay Banque

un accueil agréable au guichet

Accueil et conseil au top à la Caisse d'épargne de Malaunay

Tres bon accueil. Très satisfait de la résolution à notre problème

Accueil très agréable et personne à l accueil très compétente. Je recommande

Après plusieurs demande pour clôture de compte (4ans que ca dure) ceux-ci ne sont toujours pas clôturé malgré un changement de conseiller, des courriers en AR et des rendez-vous !! Malheureusement je ne vous conseille pas du tout cette agence, même si les locaux et le personnel d'accueil sont agréables, le suivi est à revoir de A à Z !! Sans réponse de votre part je me vois contraint de saisir le médiateur de la caisse d'épargne.

Bonjour, je mets une étoile car on ne peux pas mettre 0. Un établissement bancaire de voleurs voilà ce que vous êtes. Je suis cliente depuis ma majorité dans votre agence de Malaunay. J’ai ouvert un compte et plusieurs livrets ainsi que toutes les assurances dans votre agence. Laissez moi vous préciser que ma conseillère caisse d’épargne à exigé que je retire son nom de cet avis Google avec en prime menace de porter plainte sur mon répondeur téléphonique. Sachez seulement que si ici il y avait quelqu’un qui serait en droit de porter plainte c’est moi. Revenons en au faits: Après une demande de carte bancaire ayant un plafond plus haut ma conseillère m’a imposé une carte à plafond différé , ce que je ne voulais pas le moins du monde. Pendant un mois je n’ai pas eu accès à une carte bancaire malgré plusieurs déplacements et diverses demandes. Ce mois était le mois de décembre 2023. Imaginez donc finir l’année sans moyens de paiement. Je suis quelqu’un qui fait très attention à mes comptes, qui n’a pas la folie des dépenses et m’assure toujours d’avoir de l’argent avant d’acheter. Mon compte n’avait aucune possibilité de découvert. Imaginez ma surprise lorsque ayant 411€ sur mon compte je fait une demande de retrait d’une somme de 200€ à quelques jours du 31 décembre 2023, en m’étant assurée auprès de ma conseillère que tous mes prélèvements étaient passés que je n’avais pas de prélèvement à venir et le précise de nouveau ne pouvais pas me servir de ma carte bancaire, le lendemain de ce prélèvement je me réveille avec la somme de 11€ sur mon compte bancaire. 200€ ont disparus et sont allés directement dans les poches de ces voleurs. Ils ont essayer de me prouver que c’était moi qui avait dépensé cet argent. Cependant je sais que ce n’est pas moi , ils se contredisaient tous et une fois mis devant le fait accompli ils ne savaient plus quoi dire à part mais madame binard c’est vous qui avez dépensé cet argent. Alors que non . J’ai donc, après cet incident, changé d’établissement bancaire. J’ai réalisé l’intégralité des clôtures de comptes et résiliations d’assurance. Je me suis assurée plus d’une fois que toutes les démarches avaient été faites. Imaginez ma surprise de nouveau lorsque je reçois un mail du contentieux me disant que je n’avais pas réglé mon assurance juridique auprès de la caisse d’épargne et qu’il me demandaient une somme de quasi 30€ ? J’ai téléphoné je ne sais combien de fois en agence ne pouvant me déplacer. J’ai laissé d’innombrables messages qui sont restés sans réponses. J’ai demandé conseil auprès de mon conseiller actuel qui m’a conseillé de leur envoyer un courrier recommandé. Ce que j’ai fait. J’ai reçu à la suite de la réception de ce courrier un appel téléphonique de la part d’un conseiller de la caisse d’épargne de malaunay. Il me demandait de me rendre en agence pour procéder à la clôture de l’assurance juridique. Je me déplace. Le pompon sur le gâteau fut quand même le moment où il m’a dit mais madame binard, votre assurance juridique est résiliée, qui vous a dit qu’elle ne l’était pas. Vous! Et le mail contentieux que j’ai reçu pour impayé pour votre assurance de miséreux. Conclusion, j’ai payé 30 euros que je n’aurais jamais dû payer car cette assurance était résiliée. Deuxième conclusion, on fait le calcul, la caisse d’épargne sont des voleurs qui m’ont volé et le terme est très bien choisi: 230€ en l’espace de 8 mois. Troisième conclusion, si vous avez le malheur de dire la vérité sur les conseillers présents dans cet agence ils vous menacent de porter plainte. Je conseille a toute personne de fuir cet établissement bancaire, de ne conseiller en aucun cas vos enfants à placer leurs argent chez eux. Ni d’avoir la brillante idée d’ouvrir des contrats d’assurances chez cette agence de malaunay AGENCE DE VOLEURS À FUIR !!!

Mr.Laroque Thierry est un conseiller en or, il fera tout pour vous donner le meilleur conseil ou bien vous aider ! Encore merci ! Les locaux sont très propres, merci à l'agent d'entretien qui fait un travail monstre afin de garantir un lieu très propre. 🌌 Allez-y le coeur léger et n'oubliez pas de rester aimable avec eux ! Le personnel fait de son mieux afin de répondre à nos besoins.

Très bon accueil. Personnels sympathiques et à l'écoute.

Rendez-vous ce jour à l'agence de Malaunay avec madame Kurschner qui a parfaitement répondu à nos attentes. Accueil parfait.

Bonjour, Suite à mes différents échanges avec Maely PERIER, je tenais à émettre un avis plus que satisfaisant. Madame PERIER a été très réactive à mes différentes demandes et à fait preuve d’un grand professionnalisme. J’ai vraiment été ravie d’avoir à faire à elle.

Bonjour, Un très bon accueil, des renseignements complets, la conseillère est compétente et efficace. Nous avons apprécié la rapidité des démarches et la complétude des informations. Je recommande.

Merci à Mr Laroque Thierry c'est un conseiller toujours bienveillant et à notre écoute !!! Félicitation à lui 10/10 !!!

Bonjour le conseiller a l écoute de ma demande merci

Je pourrai mettre qu'une étoile mais l'agence n'est pour rien en l'incapacité de l'un de ces conseillers ! J'ai envoyé deux mails (à une semaine d'intervalle) à mon conseiller, pour au final avoir un mail automatique disant que ma demande est bien prise en compte (sauf que j'attend encore qu'il me recontacte !). Du coup je décide d'appeler (un jeudi à 16h), il dit qu'il ne peut pas car il est en rdv et me rappelle ultérieurement. On est lundi et j'attend encore son appel. Depuis plus de 2 semaines je peux plus me servir de ma CB, donc plus retirer d'argent, et il me fait tourner en bourrique ! J'fais quoi ? Je m'invite chez lui à manger du coup ? 🤔 On paye des fais bancaires exorbitants comparé aux concurrents pour ne pas avoir de service digne de ce nom. (Sans parler det out les frais engendrés pour diverses raisons et qui vous mettent sur la paille)

Bon service, service rapide

Une agence de proximité bien pratique. Un turn over récent du personnel sur l'agence et vous obtenez une équipe bien plus dynamique qu’auparavant ! J'ai eu besoin de réaliser une opération urgente et tout a été conforme a mes exigences. Il y a du changement positif qu'il est toujours important de souligner.

Selon les employés , ce n'est pas le même discours , un en particulier est désagréable tandis que les autres employés sont très gentils et accueillants