BNP Paribas - Fontenay Le Fleury Banque

Les conseillers sont à l’écoute des attentes, l’agence est propre et chaleureuse. Au top

Plus de distributeur de billets, c'est lamentable !

Je tenais informer que cette banque est très sérieuse. C’est très rare de nos jours, madame Maty LEMOIGNE est très cordiale et arrangeante.

Client depuis début 2021, agence de Fontenay le Fleury très propre et accueil 10/10, conseiller(ères) très à l’écoute et professionnel.les, communiquent bien, propre et claire, service rapide. Agence qui représente bien la BNP.

Super expérience avec Mme Massara, très gentille

Très bon accueil

Merci à Massara pour son aide

Bonne expérience client depuis 6 ans , Mme Lemoigne est super

Au top

Super accueil je recommande !!

Très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé ce jour. Je remercie Mesdames PIANTONI, ARAUJO et Massara.

0/5 Ne perdez pas votre temps avec cette agence. La soi-disant directrice d’agence fuit ses clients : aucune réponse aux mails ni aux appels. Si vous êtes un professionnel souhaitant ouvrir un compte, évitez cet établissement, car vous risquez de perdre énormément de temps. Que la réponse soit positive ou négative, vous n’aurez aucune communication de leur part. C’est vraiment regrettable de constater un tel manque de respect envers ses clients. J’ai dû courir après une conseillère pendant un mois pour une simple ouverture de compte. Après avoir perdu autant de temps, j’ai décidé d’aller voir ailleurs j’ai donc prévenu la conseillère chargé de s’occuper de mon dossier. Étrangement, j’ai reçu une réponse le lendemain, comme par magie pour me dire qu’elle comprend ma décision même pas d’excuse ni de justification RIEN, elle essaye même pas de garder ses clients qu’elle manque de professionnalisme... Je peux donc affirmer que cette agence fuit ses clients et évite de travailler. À FUIR si vous êtes professionnel ou non : cette agence ne veut clairement pas de travail !

Très bon accueil et service de qualité

00000000!!!! Une étoile car zéro n’existe pas… À fuir, agence vraiment que dans le paraître, je n’ai jamais connu ce genre de comportement. On se met littéralement à esquiver des mails et à ne pas rappeler ou ne pas prendre d’appel pour fuir le client. La base du respect et de répondre que ce soit positif ou négatif. Deux agents uniquement (d’ailleurs, excuse principale) qui ont fait donc une banque ou une agence pas du tout réactive et pas du tout à l’écoute du client. Nous avions un besoin urgent de finaliser l’ouverture de notre compte et d’obtenir notre RIB afin de pouvoir poursuivre notre activité professionnelle dans de bonnes conditions, or systématiquement le délai pour l’ouverture de celui-ci a été repoussé comme principale argument le manque de temps et le fait d’être que deux en agence ou encore de devoir former du personnel. Cette attitude et ce manque de sérieux a complètement fait compliqué notre gestion administrative et dire que nous avions la directrice d’agence comme conseillère….une grosse blague. Quasiment trois semaines pour avoir un retour et encore après des mails des tentatives de contacts téléphoniques. Il a fallu se présenter en agence pour avoir des explications qui encore aujourd’hui ne sont pas recevables. Honnêtement il y a beaucoup de banques autour et bien plus sérieuse , là ça des crédibilise totalement l’image de BNP Paribas qui à mon sens aujourd’hui a totalement perdu en sérieux et en assiduité . VRAIMENT À FUIRENT!

Bonne accueil

Très bien reçu. Satisfait de l’accueil! Merci

Accueil au top, personnel hyper efficace. Merci pour tout !

J'ai très bien été reçue par Mme Mellado à l'agence BNP de Fontenay-le-Fleury. Vous avez su m'orienter vers la personne qui pouvait résoudre mon problème. Je vous remercie pour votre professionnalisme. Que Dieu vous bénisse

J'ai été reçu ce matin par Mme MELLADO à l'Agence BNP Paribas de Fontenay-le-Fleury. Ses conseils et orientations ont été fructueux pour me permettre de solutionner mon problème professionnel non résolu depuis plusieurs mois. Sa patience et son amabilité me rendent fier d'être client de la BNP. Elle est un exemple de Conseiller qu'un client rêverait d'avoir au sein de la banque. Merci Mme MELLADO de votre professionnalisme et votre engagement. Bonne fête et bonne continuation.

Super agence. J'ai été très bien reçue et très bien renseignée

Au secours, qui étaient là mardi dernier après-midi?!! 30min pr attendre une carte de retrait de 1000eur en 4 fois!! Lol. Même le jeune de l accueil s est battu pour l avoir!!

Excellente agence. Service personnalisé, réactif et de proximité. Remerciements spécial à Mme Lesur pour la qualité de ses conseils.

Accueil et personnel très sympa

Très bon acceuil de monsieur EDIMO, pertinent et concis. Je recommande.

Satisfaite du suivi, accompagnement de ma conseillère. Bonne approche.

Bonne accueil et à l'écoute

Personnel accueillant, agréable je conseille.

Un grand merci au Directeur d’agence Monsieur Frederic Trésor pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sérieux. Je suis très satisfaite d’être au sein de votre banque. Merci encore.

En arrivant le samedi pour ouvrir un compte bancaire et un compte d'épargne, l'accueil était vide , personne dans l'agence, après j'ai remarqué un monsieur dans un bureau derrière le petit coin d'accueil qui parle avec son téléphone personnel il a bien remarqué mon arrivé portant aucune réaction de sa part , après 10min d'attente le Mr viens me parler sans me dire bonjour en demandant ce que je veux , je lui ai bien dit que je souhaite ouvrir un compte courant et un compte d'épargne il me répond sèchement revenez avec les justificatifs nécessaires et on verra si vous pouvez avoir un compte chez nous il a même refusé de me donner un rendez-vous, bref j'ai senti qu'il voulait juste se débarrasser de moi. Je me suis senti humilié, très mal accueilli, manque de professionnalisme et manque du respect envers les clients qui viennent d'une grande boîte telle que la vôtre. Cordialement,

Accompagné depuis plusieurs années maintenant par Madame Lesur, c’est une personne compétente et aux petits soins. Merci et bonnes fêtes de fin d’année.

Je donne une seule étoile car je ne peux pas mettre moins. Banque qui est totalement incompétente je suis cliente depuis 20 ans temps que vous ne demander tout va bien mais alors dès que vous avez un soucis personne ne vous aide à résoudre votre problème... quel dommage

Bjr Après le départ de ma conseillère c'est Mr Trésor qui l'a remplacé Je crois que je ne pas me plaindre de ce changement. Je suis toujours bien reçu et bien écouté. Vivement que cela continue ainsi. Cordialement

Tous les agents de BNP paribas à Fontenay le fleury sont souriants et serviables dans le brefs délais

J'ai été reçu aujourd'hui par M.Tresor, Directeur de l'agence. Il a pris tout le temps nécessaire pour m'écouter et répondre à mes nombreuses questions. Il a effectué toutes les démarches que je souhaitais faire. J'apprécie son accueil, son écoute et sa compétence. Merci.

Une banque qui à vos côtés

Tres bon accueil malgre mes multiples demandes Un tres grand merci

Bonne agence bonne gestion merci au directeur

Très bonne agence avec un très bon accueil. Responsable d'agence très professionnel et à l'écoute. Je recommande fortement.

Mr Tresor m a reçu avec bcp de bienveillance, à l écoute et réactif je valide cette agence

Le nouveau directeur de cette agence est très efficace , toujours disponible ce qui est un vrai plus

Super accueil Conseillers a l'écoute Respectueux

Tres bon acceuil tres professionel

Agence réactive et les conseillers sont à l’écoute de leur clients

Un superbe accueil, une conseillère à l'ecouteet attentive à mes demandes

Irrespectueuse et Incompétente !! J'ai pris rendez-vous avec ma nouvelle conseillère pour demander des informations complémentaires concernant les assurances de ma carte visa et d'autres informations. Alors que je m’adresse à elle de façon cordiale et en la vouvoyant, elle me répond en me tutoyant ! J'étais tellement choqué que je ne savais pas quoi dire. Apparemment, le fait d’être un client âgé de seulement 24 ans donne le droit cette conseillère de me tutoyer... En plus de son irrespects en vers le client, s'ajoute à cela sa totale incompétence et son absence de connaissance. Elle ne sait rien sur rien, et en a rien à faire de ce que vous pouvez lui dire !!

Agréablement surpris par ma nouvelle conseillère, je désespérai des services de cette agence, et enfin une personne compétente et des explications claires

Submergé par le travail ?????!!!! Il faut demander ; réclamer; répéter ; insister; téléphoner ; se déplacer pour chaque démarche. À Ne pas déranger ! surtout. Bonne nuit.

Je pense que c’est une agence fantôme et « les conseillères » sont plus fiables pour faire des merguez...j’appel pas de réponse, j’envoie des mails pas de réponse. Par contre pour facturer, là ils sont là. Quand j’appel le service conso, on me dit d’appeler la directrice d’agence. Manque de pot, c’est elle qui s’occupe de moi 😂😂😂 Je donne 1 étoile mais qui est filante. Je veux clôturer mon compte mais personne me répond. C’est grâce à ces personnes que ce métier va vers l’extinction.

J'aurais pu mettre ZERO étoile, mais l'option n'existe pas ! Agence nulle, réactivité nulle .. j'ai l'impression qu'il y a personne derrière l'écran pour répondre à nos sollicitations. Côté conseillère : Limite .. je cours derrière elle pour avoir une information BASIQUE ! Incompétente, elle est tout sauf une conseillère .. je suis facturée à n'importe quelle opération de virement alors qu'elle aurait pu m'avertir que c'est quelque chose que je peux faire moi même : Il faut vraiment être méfiant avec eux. C'est de vrais Commerciaux ! J'ai eu 3 RDV l'année dernière ( 3 samedis ). 3 samedis foirées, car 2 fois, il y avait une panne informatique (ils auraient pu au moins nous appeler pour éviter de passer la matinée à l'accueil en train d'attendre que leurs serveurs redémarre. 1 autre samedi, Miss conseillère venait de revenir d'un arrêt maladie (On est tous des humains) et m'a juste froidement répondu : Je n'ai pas eu le temps de m'en occuper, j'étais en arrêt ! (Et alors .. ? Gérer vos problèmes internes entre vous !). Je ne sais pas comment leur faire facturer mes 3 samedis perdus à l'agence, sachant qu'ils n'hésitent pas de me facturer à n'importe qu'elle opération bancaire .. et sur ça : IL SE REJOUISSENT A fuiiiiiiiiiiiire

Bon accueil de la plupart des employés à part un qui a été complètement désobligeant avec moi. Suite à cela, j'ai quitté l'agence.