BNP Paribas - Lannoy Banque

🚨🚨🚨Mise à jour : Je constate avec étonnement que vous divulguez publiquement une information relative à un refus de prêt bancaire me concernant (qui est un MENSONGE), ce qui constitue une atteinte grave à ma vie privée. Je vous rappelle que l’article 226-1 du Code pénal sanctionne la diffusion d’informations confidentielles sans le consentement de la personne concernée. Je vous demande expressément de retirer ce contenu et de cesser immédiatement toute diffusion de données personnelles me concernant, conformément à l’article 9 du Code civil et au RGPD. Sans réponse de votre part sous 48h, je me réserve le droit d’en informer la CNIL et, si nécessaire, d’engager les démarches juridiques appropriées. Cette agence, autrefois une petite structure à taille humaine dans une ville modeste, avait un réel charme. Les anciens directeurs, grâce à leurs compétences et leur professionnalisme, ont su tirer leur épingle du jeu et connaître de belles évolutions de carrière, méritées.👍 Malheureusement, l’agence s’est fortement dégradée avec le temps. Les nouveaux directeurs, loin d’honorer cet héritage, semblent utiliser ce lieu comme un simple tremplin sans en respecter l’âme ni les valeurs. Le service s’en ressent cruellement, et l’expérience client est désormais indigne d’une agence sérieuse. ⚠️🚨Si vous cherchez une alternative fiable, tournez-vous vers Roubaix et fuyez celle-ci à tout prix.⛔️

Cliente fidèle depuis de nombreuses années, j’ai vu cette agence évoluer – malheureusement pas dans le bon sens. Autrefois, on y trouvait un accueil chaleureux, un réel souci du client et une équipe investie. Aujourd’hui, tout cela a disparu. Depuis l’arrivée des nouveaux directeurs, le service est devenu impersonnel, peu réactif, et clairement tourné vers des objectifs internes plutôt que vers la satisfaction des usagers. 👎 Pire encore, le directeur actuel ne prend même pas la peine de répondre aux sollicitations, que ce soit par mail ou par téléphone. Cette absence totale d’écoute et de considération en dit long sur la gestion actuelle.

Après avoir été victime d’un chèque frauduleux mes comptes ont été bloqués aucune réponse à mes mails et mes demandes pour être recontacter par mon conseiller, soit disant passant directeur d’agence, Monsieur Aufrais qu’on doit tenir par la main pour qu’il fasse son boulot ! À FUIR

On peut retrouver à cette adresse un cirque: un peu comme dans chaque établissement bancaire en France. Des délais non respectés, des demandes simples qui paraissent insurmontables : ça ne laisse que du doute sur le fait que votre argent est utilisé à bon escient.

Je déconseille vivement cette agence. Gros manque de professionnalisme. Le conseillé nous a vendu des services mensongers, répond au email quand cela l’enchante, sans parler de la carte bancaire que je n’ai jamais reçu malgré plusieurs relances de ma part et impossibilité de la faire livrer en agence. Je déconseille !

Superbe agence , personnel accueillant. Une conseillère a l'écoute avec qui j'avais pris rendez vous pour des informations. Je conseil l'agence de BNP lannoy

Agence accueillante, disponible et de bons conseils . Elle vous accompagne et vous porte pour vos projets , tout est mis en place pour chaque situation du cas par cas se sentir unique est appréciable . Un directeur disponible , joignable et rassurant.Merci à toute l'équipe en place.

J'ai été très bien reçu et accompagné par cette agence. Dommage d'avoir été forcé de passer à Lille et que ça ne se soit pas du tout bien passé. Résultat, je change de banque.

Je deconseille cette banque surtout aux jeunes car elle ne comporte pas d'avantages par rapport aux autres banque a part une gratuité des services. Je mets gratuité entre parenthèses car malgré l'assurance du fait que je suis étudiante je suis dans l'obligation de reclamer chaque mois la retrocession de mes frais de comptes. Ce qui n'est pas normal au bout d'un an et que le problème etait cense etre regle au bout de 2 mois. De plus il faut savoir qu'il n'y a pas de conseiller privilegie. Aller dans cette banque c'est devoir réexpliquer sa situation car on a pas forcément de reponse. De plus pour contacter les conseillers c'est la galere il faut faire des relances encore et encore et la messagerie sécurisée de l'application n'est pas mieux. A fuir pour une premiere experience en autonomie en banque

J ai été reçu suite a ma prise de rdv par une conseillère (madame PANICO Guilia).je suis très satisfait de ce rdv elle a été à l écoute et m'a bien renseigné sur toute mes questions a aussi pris le temps de me parler des différents service que propose la banque etc .

Vraiment satisfait de ma relation bancaire

Je tenais à exprimer ma profonde satisfaction concernant l'agence BNP Paribas de Lannoy. Dès mon premier contact, j'ai été frappé par la qualité du relationnel offert par l'équipe. Non seulement l'accueil est toujours chaleureux et professionnel, mais chaque membre de l'agence se montre également extrêmement à l'écoute de mes besoins spécifiques, me faisant sentir véritablement valorisé en tant que client. Les services proposés par l'agence répondent parfaitement à mes attentes, alliant efficacité et pertinence. Que ce soit pour la gestion quotidienne de mes comptes, les conseils en investissement ou encore le support pour des projets plus complexes, je me sens en confiance et bien accompagné. La réactivité et la disponibilité de l'équipe sont également des points forts notables. Il est rare de trouver une telle qualité de service et un tel dévouement client. Je recommande vivement l'agence BNP Paribas de Lannoy à quiconque cherche un partenaire bancaire fiable, compétent et véritablement attentif à ses clients. Un grand merci à toute l'équipe pour votre travail exceptionnel et pour faire de chaque expérience bancaire un moment agréable. 5 étoiles bien méritées !

Ouverture de compte perso dans un premier temps… Je sortais d’une très mauvaise expérience bancaire et des le premier rdv, le conseiller m’a directement trouvé des solutions adaptées à ce que je voulais vraiment. Depuis j’ai aussi mis mon compte professionnel et après un peu plus d’un an je suis très satisfait que ce soit en perso ou pro ! Réactif et professionnel, je ne peux que recommander cette agence !

Merci pour vos conseils et votre professionnalisme.

Très content de l'écoute et de l'efficacité de ma conseillère Mme Douchement!

Merci à mon Monsieur AUFFRAIS mon conseiller, car malgré le peu de disponibilité que j'ai à cause de mes horaires de travail, il répond toujours présent à mes demandes et s'adapte. Sérieux, rigoureux, réactif il a tout ce que l'on demande d'un bon conseiller. Je recommande cette agence les yeux fermés ! Cordialement

Une agence bnp à éviter, sens du relationnel médiocre, une demande de service refuser catégorique sans prendre le soin de être proche et de comprendre une situation . Dans un monde qui change , cette agence stagne et ne préoccupé pas de ses clients et de la satisfaction client. Aucun indicateur qualité n est atteint et agence à revoir ses axes d améliorations. Feeback négatif. A eviter. Bien cordialement .

Un conseil évitez cette agence. Conseiller bancaire sans aucune compassion , car si vous avez un problème financier passager ne compter pas sur eux. Banque qui prend du temps à enregistrer les rentrée d argent mais aucun délai pour les débits

Très bonne agence et conseillers très réactifs ! Je recommande !

Vraiment satisfait du service de cette banque très pro! hyper réactif au top

Très bonne agence, accueil chaleureux et toujours un stylo la ou il faut 😉

Agence dynamique et rigoureuse dans le suivi de la clientèle compréhensible et organisé à l’image de Mr Vangrootenbruele qui mérite un 10/10

Très bonne agence, j’ai été très bien accueillie et je tenais à remercier ma conseillère madame Desbarbieux pour son écoute, sa transparence et son professionnalisme qui a fait en sorte que je ne regrette pas mon choix d’être chez eux ! Je recommande !

Aucun reproche, tout est positif.

Étant étudiante, je me suis rendue sur place pour avoir des renseignements, je me suis entretenue avec une conseillère, Mme Marina, très à l'écoute et compréhensive, je recommande !

Personnel compétent et à l’écoute notamment Madame Douchement qui m’a suivi tout au long de mon projet immobilier et qui s’est montrée extrêmement disponible, par mail et téléphone. Je recommande vivement !

Banque réactive équipe à l écoute de sa clientèle vous accompagne avec professionnalisme sur tout vos projets et surtout très compétitive avec un service de qualité.

bon retour a mes questionnement

Je recommande vivement l’agence BNP Paribas de Lannoy. Ils ont su répondre à mes questions et me conseiller pour que je puisse aborder le plus sereinement possible mon échange universitaire à l’étranger. Un grand merci à ma conseillère Mme Douchement!

Accueil et explication du conseiller très clair.

Je suis passé à l’agence après avoir rencontré un problème avec le distributeur, la jeune femme à l’accueil m’a rassuré, a été très agréable et a été très professionnelle ! Merci à elle, mon souci a été résolu depuis.

Injoignable

bonjour, j'ai eux un rendez vous à la B N P de Lannoy avec Madame Chacay Mina une personne très gentil, d'une courtoisie exemplaire, et d'un professionnaliste extraordinaire ( un bijoux dans son domaine, une perle), qui j'espère restera à la B N P de Lannoy, gardez perle précieuse, je lui souhaite une très bonne continuation .

Impossible de les joindre toujours indisponible , une galère sinon a part ça r.a.s

Très bonne agence. Suivis réguliers et conseils adaptés aux besoins. Le conseiller prend le temps d'expliquer les aspects techniques. Je recommande.

Disponible et sérieux.

Banque à fuir !! Personnels incompétents. Visite ce samedi aucune réponse à nos Bonjours. Sûrement impatient de partir à 13 heures.

Dommage qu'on ne peut pas venir en tant que cliente car il faut être déjà privilégié. Tant pis!

Agence à fuir !!! Manque total de professionnalisme et de respect de la part d'un conseiller clientèle, qui ne répond pas aux appels, ni aux mails qu'on lui envoi ! Et quand on appelle l'agence, monsieur est toujours indisponible et délègue le travail à ses collègues ! Payé à ne rien faire, si ce n'est nous pomper des frais bancaires ! Au passage, merci à sa collègue qui a pris le temps de répondre à ma demande.

Je ne conseille absolument pas la BNP MauvaiseS expérienceS! Accueil à revoir