BNP Paribas - Lievin Banque

Pourrait mieux faire en matière de communication avec le client

conseiller arrogant, me dis de changer de banque.

Par où commencer cliente depuis 15 ans . Je trouve que depuis 1 ans edemi environ le service et deplorable et ne son plu dans l'arrangement! Sachant que sa leur et égal de perdre un client (car ses leur propos )sa nous fait passez limite pour menteur . Sa nous prend de haut sa nous regarde mal et surtout sa nous mes limite à la porte ! Pour pas citer de nom ils son 2 !!! Je suis venue 2 fois cette année et mon dieux on repart énerver et sans arangement ! De plus j'ai déjà fait face de leurs comportements a l'acceuil sur d'autre clients ! Sachant que tout mes compte mes assurance et j'en passe son chez bnp .j'ai prise la décision aujourd'hui d'entreprendre les demarche pour quitter cette banque qui et devenue désagréable et pas professionnelles ! Un conseille ? Changer de conseillers car à cette allure là vous allez en perdre des clients ! Jeudi 28 novembre J'ai reçu un apelle du supérieur merci pour cette apelle instructif et d'avoir pris votre temp pour m'expliquer les choses , d'avoir pris également votre temp pour m'écouter et d'avoir réussi à avoir des arrangements à mes soucis ! Merci également à mon ancienne conseillère d'avoir présenter ces excuses que je lui et présenté en retour car on et tous humain car on et pas plus supérieur à un autre selon notre statut !

Agence au top Conseiller à l écoute, agréable, souriant

Très déçu de l'accueil ce mercredi trouver devant moi une personne arrogante et qui me dit franchement si vous êtes pas content changer de banque pas très professionnel de ça part

Très bonne agence (Liévin et Lens), les conseillers sont à l'écoute et le directeur est au top ! Je recommande.

appel de mon conseiller dans les horaires voulues, prise de rdv téléphone facile, conseiller très professionnel et conscient de ma demande, personne qui a répondue a mes attentes. je remercie Mr BRONGNIART pour son accueil téléphonique et ses services

Très bon accueil de Mr Brongniart, très agréable. Je recommande vivement.

Super banque très bon accueil à l'écoute de ses clients . Très bon Conseiller. Merci pour tout!!!

Super accueil, je recommande cette agence

Nous avons souhaité changer de banque pour nous et nos enfants. J'ai été accueilli par Mr BRONGNIART, et franchement aucun regret. Il a compris nos attentes, il est très réactif et souriant. Nous sommes nouveaux à la Bnp, et pour l'instant rien à redire que du positif. Nous recommandons +++

Très bon accueil et conseiller disponible

Un grand merci à notre conseiller Mr Brongniart, qui nous a permis d’avoir notre prêt maison l’été dernier après des années à espère acquérir notre bien c’est chose faite. Toujours de bon conseil et un suivi exemplaire ! À la bnp depuis 11ans et pas prête à partir. Merci à vous !

Très bon accueil, professionnel et réactive! Super équipe !

Très satisfaite...Très bon conseil...avec une écoute à nos besoins ..je recommande bnp Lievin pour leurs bienveillance qui a leurs actuel n est pas évident .Mer ci à vous bonne continuation à nos conseillers.🙏Merci Mr Brongniard à bientôt.

Reçu après monsieur Brongniart. Conseiller accueillant, à notre écoute, répond à toutes nos interrogations et de très bons conseils.

RDV avec M. Brongniart rapidement. Personne professionnelle disponible même entre deux RDV par téléphone. A l'écoute de ses clients avec de bons conseils. Bref rien à dire... Je le recommande sans hésitation !!!

Nous avons été bien reçus part Brongniart et nous avons tout compris ce que le conseiller nous expliqué. Je suis vraiment content

Très bon relationnel , très accueillant très pro je recommande

Très très professionnel A l'écoute,conseiller agréable Merci

Très bon accueil avec un bon accompagnement et des bons conseils ! Conseillère à l'écoute.

Madame Brunel, très bonne conseillère pour mon avenir

Très heureuses de mon passage à la BNP lievin conseillère très agréable

Contente de l’accompagnement de Madame Brunelle sur mes démarches de mes projets de vie. C’est une bonne banque, je vous le conseille vivement ☺️

Bonjour, Rendez-vous ce jour avec ma conseillère, un accueil bienveillant, de bon conseil. Un entretien enrichissant. Je manquerai pas de les solliciter ☺️ Cordialement, Ingrid D

Je suis très satisfait du rendez vous avec Madame Annaelle Brunel.

Très satisfait du rendez-vous avec Mme brunel

Content du rdv avec Mme brunel

Accueil agréable cette après-midi bien renseigné

Bien accueilli sur l'agence depuis des années et cette apresbmidi à l'accueil

contente de l'accueil de l'agence, acceuillie ce samedi bien accompagnée

Parfait ! Personnel accueillant, professionnel & bienveillant.

Très enchanté de cette visite pour m'orienter et m'appuyer sur mes outils digitaux. Un grand merci.

Nous avons été ien reçus et nous avons tout compris ce que le conseiller nous expliqué. Je suis vraiment content de la BNP PARIBAS depuis 1973. Merci à toustes les personnes de l'agence de Lievin depuis ce temps.

Je suis venue mardi après-midi pour des renseignements d’ouverture de compte, très bon accueil !

Reçu ce jour à la demande de ma nouvelle conseillère pour améliorer ma situation en ma faveur. Accueil très accueillant, personne souriante et professionnelle. Merci

Je suis client depuis plusieurs années, ma conseillère est Mme Brunel, très à l'écoute, elle est toujours disponible pour des conseils ou en cas de problème, je conseille cette agence

J’ai pris rendez-vous pour ouvrir un nouveau compte bancaire, j’ai eu Mme BRUNEL, une personne fort agréable, qui est là si besoin en cas de soucis ou tout simplement une demande d’information… je vous recommande fortement cette agence !

Cliente depuis plus de vingt ans je suis très satisfaite des services proposés notamment l'assurance voiture très intéressante . Je recommande.

Étant nouvelle cliente à la BNP de Lievin je suis très satisfaite des services proposés ainsi que mon nouveau conseiller à l’écoute est très accueillant

Super accueil, conseillère au top ! Je recommande l’agence de Lievin.

Je viens d'avoir un entretien avec ma nouvelle conseillère Mme Brunel. Ce fut cordial et empreint de compétence. Je tenais à le signaler.

Très bon accueil et très bon conseil de la part de mon conseiller. Rdv ponctuel!

Merci à Madame Foubert pour son accompagnement. Elle est très réactive et toujours bienveillante, peu importe la situation. Une chance qu’elle soit ma conseillère.

Une catastrophe ! Plus de 3 mois que je demande la fermeture de mes comptes bancaires aucune réponse par l'application ni même par courrier. Le centre d'appel me donne des rdv que les conseillers ne prennent même pas en compte.

Votre application ne fonctionne pas pour envoi de message, votre plateforme a toujours un souci technique et lorqu on contact l agence nous sommes basculés sur la plateforme qui nous demande d envoyer un mail via l application qui ne fonctionne ou contacter notre conseiller. Vous modifiez des contrats carte bancaire sans notre accord ni retour d avenant de notre part et limite cela est de notre faute car nous n avons pas retourner le courrier mais le courrier c est l avenant au contrat. Ça donne mal au crâne votre raisonnement

Personnel très agréable et sympathique. Un bonheur d'être tombé sur eux!

Ne surtout pas ouvrir un compte dans cette Banque si nous pouvons appeler cela comme ça. Aucune écoute pour le client , aucune réponse quand nous les contactons. Je pense que cette banque et à l’abandon des incapables et encore je suis gentil ! Ils n’ont aucune compétence des stagiaires je dirais même ! Même une étoiles il ne la mérite pas.

Est ce a l'abandon ? Il n'y a plus d'enveloppe pour les chèques ni de bordereau depuis plusieurs jours. Je dépose un chèque le jeudi matin, j'attendrai plusieurs jours avant l'encaissement ( hors weekend bien-sûr).

Quand vous dites que vous nous rappelez dans l’apres Midi merci de le faire !!! En plus de ça la personne nous expédie très rapidement je n’ai même pas pu décliner mon identité qu’on m’avair Déjà raccroché au nez Merci PIERRE de me re contactez demain De plus j’ai déjà appelle avant ma conseillère étant toujours en vacances j’ai du attendre maintenant’ elle doit être rentrer donc MERCI DE ME RECONTACTER DES QUE POSSIBLE !!!!