BNP Paribas - Longwy Haut Banque

Conseiller très sympathique, à l'écoute,donne beaucoup d'explications Merci

Très bonne équipe et bon accueil

L'accueil est parfait mais j'ai l'impression que la banque a des limites,je m'explique J'ai été parrainé pendant la création de mon compte mais 4 mois après, je n'ai pas toujours reçu mes 80€ de plus, j'ai effectué un dépôt de 60€ dans mon compte mais je ne l'ai jamais reçu Merci de prendre contact avec moi pour résoudre ce problème Cordialement Sokamte mukam franck

Super agence , ma conseillère Selin trés professionelle, disponible même apres les heures de bureau et à l'écoute du client. Super service.

Toujours bien reçu et conseillé. Monsieur Breda est professionnel, de bon conseil.

Mme SAAB Dounia, ma conseillère bancaire a toujours su répondre à mes besoins avec écoute, rigueur , disponibilité et une grande réactivité .

EDIT 10/2023 : En attendant une amélioration du service, je ne peux garder une évolution positive. Je me garde la possibilité de changer mon évaluation selon la prise en compte du dossier et son traitement. EDIT 12/2023 : + 1 étoile : Le dossier a été pris en compte et avance. Je suis étonné par la lourdeur de chaque procédure administrative. J'attend le dénouement du dossier de désolidarisation - crédit (Soulte) qui a été lancé il y a maintenant 1 an. EDIT 11/2024 : +2 étoiles : Une période chaotique, mais la suite a été à la hauteur de mes attentes. 4/5 car l'impossibilité de joindre directement l'agence par téléphone est tout de même dommage. Mais ma conseillère a su se montrer disponible et répondre à mes questions. Ils partent de loin, mais clairement ils ont su redresser la barre !

Je valide franchement l’accueil à la BNP de Longwy, ma conseillère Selin est vraiment professionnelle. Elle connaît bien son sujet et sait donner des conseils adaptés. J'ai été satisfaite de son accompagnement et je la recommande sans hésiter !

Très accueillant et je suis plus que parfaite du service

Je remercie pour l’accueil et les conseils pour l’ouverture du compte et encore merci à l’équipe bnp de Longwy

Conseiller très sympathique,bien reçu et accueillis

personnels compétents et a l écoute des problèmes clients. soucis sur distributeur de billet pris en charge rapidement et résolu rapidement.

Merci pour l’accueil, suite à ma visite pour une ouverture de compte, equipe au top 👍🏼. Je tiens d’avantage à remercier Selin qui a été à l’écoute.

Une mention particulière a Seline KURT pour sa réactivité et sa proposition d'ouverture de compte pour mon fils. Chaque étape de la demande a été suivie rapidement et avec des réponses précises.

Je ss très satisfaite des conseils précieux, de l efficacité et de la disponibilité de ma conseillère.

J’ai eu le plaisir d’être accueilli par Selin, ma conseillère à la BNP, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction. Elle a été extrêmement professionnelle et à l'écoute, prenant le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté. Un excellent service et engagement envers ses clients !

L’équipe est toujours accueillante, surtout la conseillère Selin à l’écoute et réactive. Elle m’a bien conseillée dans mes démarches, et je me sens en confiance. Je recommande sans hésiter !

Ouverture de compte étudiant très bien passé et rapide

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Mme SAAB Dounia, ma conseillère bancaire, qui me suit avec un professionnalisme exemplaire. En tant que professionnelle, je suis particulièrement attentive à la qualité du service, et Mme SAAB a toujours su répondre à mes besoins avec écoute, rigueur et une grande disponibilité. Son approche personnalisée et son expertise me permettent de me sentir en totale confiance. Un grand merci pour son soutien constant et sa réactivité !

Très bon entretien pour l'ouverture de mon compte personnel Conseiller a l'écoute

Très bonne bonne et bon conseil et top pour les étudiants. Création rapide des comptes pour les étudiants

Je suis enchantée d’avoir changé de banque. Mme Dounia Saab fait toute la différence, elle allie efficacité et bienveillance pour ses clients. De plus à chacun de mes passages à l’agence tous les conseillers sont très agréables et avenants ça change des autres agences bancaires de Longwy Merci à tous

Cela fait des années que je suis client chez BNP à LONGWY-BAS, puis LONGWY-HAUT. Depuis 26 ans, j’ai logiquement rencontré les aléas de la vie courante… Pour résumer, cela n’a pas toujours été un long fleuve tranquille... mais BNP reste ma banque parce que certes, elle ne peut pas faire n’importe quoi, mais en ce qui me concerne, elle a toujours fait le maximum. A noter que depuis deux ans, la personne décisionnaire est particulièrement à l’écoute et donc, très appréciée.

J'ai eu une très belle expérience et la chance d'entrer en relation avec Madame Dounia Saab. Après de nombreux déboires avec son homologue de l'agence d'Audun-le-Tiche, j'ai enfin pu parler à une personne compétente et serviable qui à su satisfaire toutes mes demandes et que je ne peux que recommander. Je félicite Mme Saab pour sa réactivité et sa gentillesse.

Il ne faut pas faire la confiance à la banque BNP Paribas. Longwy hout Conseiller incompétent dans leurs domaines, sans la responsabilité. A éviter.

Agence à l'écoute, réactive et qui sait trouver des solutions rapides lors de nos demandes ( parfois particulières). Nous sommes ravis du service fourni et nous recommandons l'agence BNP Paribas Longwy Haut. Merci pour votre professionnalisme et Meilleurs voeux pour cette nouvelle année qui va débuter :)

je salue l'excellent service que j'ai toujours reçu. Le personnel est toujours courtois, compétent et prêt à répondre à toutes mes demandes bancaires. De plus, les installations de la banque sont bien entretenues, ce qui crée un environnement accueillant et confortable pour les clients.

Marqué 18h30 sur le site et leur affiche a l'entrée de la banque. 17h déjà fermé. Inadmissible ! Lamentable!

ne pas donner sont Mail est égale a ne pas donné confiance aux clients BNP Paribas non surtout ne pas donner confiance à cette banque qui ne fait pas sont travail

J'ai eux un premier rdv pour une ouverture de compte non résident en juillet, depuis plus rien ma conseillère B ne répond ni au téléphone ni à mes e-mails. Mon dossier est introuvable, à Strasbourg.

Jamais vu des incapables pareils.. mon unique banque depuis 2016,jamais eut besoin de quoi que ce soit et la seule fois où après obtention d’un CDI je fais une simple demande de crédit pour un véhicule d’occasion,jusqu’à là rien de compliqué pour certains,mais pour d’autres c’est pas le cas visiblement,il aura fallu plus de 2 semaines avant d’avoir une réponse,3 mails envoyés sans réponse,4 appels redirigés à d’autres agences et à me dire que ma conseillère me rappellerais ou répondrais le lendemain,suivis d’une ignorance totale de la part de ma conseillère jusqu’à aujourd’hui donc 2 semaines après,rendez vous téléphonique prévu à 16h, m’appelle seulement à 17h10 pour m’annoncer que le crédit est refusé,en soi le refus n’est pas bien grave,mais deux semaines après autant de relances suivis d’une ignorance totale çà relève juste du manque de professionnalisme qui règne dans cette enseigne. 7 années sans compter changer de banque car j’étais globalement satisfait mais là du à une seule et unique personne je dis adieu et sans regret. Et vous conseille de fuir par la même occasion à part si vous souhaitez vous prendre des vents et qu’on se moque royalement et ouvertement de vous..

Après une très bonne première expérience en agence et par mail avec un conseiller, la deuxième expérience a été bien plus décevante. Toujours aucune réponse après 3 mails et un appel à l'agence suite à une erreur non corrigée de la part du conseiller... Impossible d'avancer dans les démarches depuis plus de deux semaines

Agence très réactive, conseiller investi et à l'écoute des besoins client. Merci Marius pour votre accompagnement personnalisé

Disponibilité, écoute et analyse, voilà je pense les principales qualités de Monsieur Canonge qui vous apportera toujours le bon conseil avec la pédagogie nécessaire pour ceux qui maîtrisent mal la finance. Je le recommande vivement.

J'ai eu l'opportunité de travailler avec l'expert crédit de la banque et la directrice de l'agence de Longwy Haut pour l'octroi d'un prêt pour mon agence immobilière. J'en suis très satisfait aussi bien humainement que professionnellement. Ils ont/sont proactifs et ont été force de propositions pour trouver une solution et ça c'est rare dans le milieu bancaire classique. Je recommande vivement et je compte re-travailler avec eux à l'avenir. Sylvain

toujours fermée â 14h08 impossible de contacter les ahents!!!! Éthique professionnelle est nulle Les 3 salariés sont arrivés ensemble â 14h20. Il est 14h56 et ma resiête n'est toujours pas finalisé. Ridicule heureusement que je ne suis pas cliente

Franchement j'ai toujours été satisfait de BNP Longwy. Que cela concerne l'accueil ou les rdv conseillers ! Fidèle depuis plusieurs années, je n'ai eu que de bons conseillers, dans leurs explications et l'on ressent leur volonté d'aider au mieux leurs clients. Il faut préciser que je me suis questionné lors de la fermeture de l'agence de Longwy-bas + le peu de jours d'ouverture de Longwy-haut ! Aujourd'hui rassuré (retour à l'ouverture d'agence tous les jours, enfin !) et prise en mains de mes dossiers par M. Marius Canonge, personne humaine, proche de ses clients, disponible et...compétent.

Banque imposant des process internes complexes , tout est industrialisé, call center et automatisation systématique. Entendre une voix humaine au téléphone relève du miracle. Les frais bancaires sont plutôt élevés et surtout systématiques, prélevés sur toutes les transactions, absolument toutes. Même une attestation est payante chez BNP. Entendre une voix humaine au téléphone relève du miracle. Le conseiller Marius Canonge est cependant à la hauteur , de bons conseils et efficace et bien sympathique, HEUREUSEMENT !

Suite à une prise de contact via la messagerie de l'application, M. CANONGE Marius a été extrêmement réactif sur mon besoin.

Je suis ébahi, 10 minutes d'attente pour que quelqu'un réponde et après 10 minutes quand quelqu'un a décroché le téléphone personne n'a répondu. J'ai attendu encore 10 autres minutes en entendant des gens parler en arrière plan, mais personne ne s'occupait de moi. J'ai failli appeler une ambulance en me disant que la personne qui a décroché avait dû avoir un arrêt cardiaque, puis j'ai juste compris que c'était un manque de respect.

Demande de rappel non honoré malgre rdv téléphonique aucun suivi agence fantôme avec horraire trois demi journée semaine à fuire cliente depuis plus de 15 ans je trouve que il n y a plus aucun service proximité apart payer plus cher qu elle différence avec banque en ligne car il réponde même plus au téléphone à longwy

Je recommande l'agence BNP PARIBAS Longwy Haut qui fait preuve d'une reactivité exceptionnelle, le suivi des dossier est parfait, grande diversité de services proposés, les tarifs sont tres competitifs. Je suis tres statisfait. L'equipe ainsi que le directeur d'agence sont tres acceuillants et tres agreable. Je suis client depuis plusieurs années, si vous desirez changer de banque n'hesitez pas a aller a l'agence BNP PARIBAS de Longwy Haut.

Fuyez !!! Ils ne répondent jamais. J'ai jamais vu un truc pareil. C'est de l'incompétence de haut niveau là. IMPOSSIBLE de faire pire qu'eux.

J'ai fais une demande d'ouverture de compte non résident auprès de monsieur Marius Canonge le 15 aout 2021. Nous sommes aujourd'hui le 19 octobre 2021 et je n'ai aucun retour de sa part malgré les dizaines de relances téléphoniques. En 2021, je dois encore me déplacer en agence pour avoir contact avec mon conseiller.

Venu me renseigner pour un prêt immobilier, j’ai été très bien reçu et conseillé par rapport à mes besoins. Je recommande

Je tenais à remercier le directeur ainsi que la personne a l'accueil pour l'aide apportée par rapport à mes besoins. Malgré les délais imposés par notre agent immobilier, notre dossier immobilier a été maitrisé parfaitement (et dans les temps!!) Se sentir écouté, cela n'a pas prix dans ce monde digitalisé : en un mot MERCI!

Je suis dans cette banque depuis 24 ans. J'ai souvenir d'un contact client direct, vous aviez un conseiller accessible rapidement en cas de problème (je pense à l'époque de Monsieur Mucciarelli), qui vous connaissait. Maintenant c'est fini, bienvenue dans le monde des répondeurs téléphoniques pré-programmés. J'ai de plus en plus de mal a comprendre ce que cette banque apporte comparativement à une banque en ligne bien moins chère.

Impossible à avoir au téléphone, suivi client catastrophique! Que de problèmes depuis que j ai fais le transfert de dossier dans cette agence! Je déconseille de vous rattacher à Longwy

LA Bnp de longwy a vraiement regressee dans ses contacts avec la clientele, depuis la fermeture de l'agence de longwy bas. Les messages sur le site internet de la bnp restent sans reponses de ma chargee de clientele et meme ceux que je depose a l'agence car oui elle a meme pas le respect de me voir 30 secondes. Ne comptez pas sur le 'directeur' de l'agence pour vous aider il est imbue de lui meme et meprise la clientele. Ah oui il aime bien qu'on le nomme directeur lol. Je suis client de 4 banques et la Bnp va me voir partir. Je vous conseil une banque en ligne c'est pareil.

Je suis client à la bnp Ça fait une semaine que j essai de les joindres Et qu'ils me promettent de me rappeler Apres avoir laissé plusieurs messages Toujours aucunes réponse Très mécontent de ce staff Je songe sérieusement à changer de banque