BNP Paribas - Marly Le Roi Banque

Demande de prêt immobilier auprès de Fanny Hartout et Claire Augereau. Réactivité irréprochable, avec résultats concrets et sens de l'accueil excellent.

J’ai été accompagnée avec une grande bienveillance par l’équipe de l’agence BNP Paribas de Marly-le-Roi, et je tiens à remercier tout particulièrement Claire Augereau et Mme Hartout, la directrice. Sans Claire Augereau, personne n’aurait réellement pris le temps de se pencher sur mon dossier. C’est grâce à son implication que les choses ont pu avancer, et grâce à Mme Hartout que la situation a été débloquée. Je traversais une période très compliquée avec une interdiction bancaire qui bloquait tous mes projets personnels. Une véritable phobie liée à l’argent s’était installée, et je ne voyais pas d’issue. Aujourd’hui, je peux enfin respirer et reprendre une vie normale, et c’est en grande partie grâce à elles. Je recommande cette agence pour son professionnalisme, son efficacité, et surtout pour son humanité. Un immense merci à toute l’équipe.

Bonjour merci beaucoup Mme vouzelaud .très gentille er professionnelle.

Top conseillers à l'écoute surtout Mme MAKANGOU.

J'avais Un besoin urgent , un appel hier avec Claire Augereau , à l'écoute et très aimable , Claire m'a rappelée le soir pour me rassurer et me donner un RDV pour aujourd'hui avec plusieurs propositions. Effectivement j'ai trouvé ma solution et tout a été réglé rapidement et dans la bonne humeur. Merci à elle et sa directrice pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux.

Une surprise : réception, recevabilité et orientation bancaire. Un service hors du commun qui m'a été réservé par madame Vouzelaud à BNP Paribas. En tout cas je m'accroche pour mieux être accompagné personnellement et professionnellement.

Je suis très contente de mon rendez-vous avec Marie-Ange et Claire. Bon conseils. Je suis cliente depuis 46 ans et j'ai recommandé une amie.

conseiller tres difficile à Joindre!! Surtout madame M qui répond quand elle en a envie!

Très bon entretien. Conseils avisés. Je recommande.

Je tiens à m’excuser auprès de ma conseillère sur une note de 7 en réactivité, Je voulais mettre 10 et me suis trompée ! L’agence de Marly le roi est très à l’écoute de ses clients. Il est important, ds ce monde « surinformatisé, » de pouvoir échanger en personne. Merci à ma conseillère et encore toutes mes excuses. Cecile Ouvrard

Super Accueil. Disponible et parfaitement aidantes et compétentes

Cette agence à taille humaine idéalement placée près de la gare. Un personnel d’accueil avenant Une conseillère ouverte et surtout humaine. Elle porte un prénom qui lui va comme un gant Contrairement à beaucoup de ses concurrents elle sait écouter pour vous mener sur le chemin qui vous ira le mieux. À envisager si le besoin de changer se fait sentir.

Merci à ma conseillère Mme vouzelaud très accueillante et efficace

BNP Paribas agence Marly le roi est très reactive et à l'écoute de ses clients. Elle apporte toujours des solutions qui repondent parfaitement à mes attentes. En un mot je suis plus que satisfaite par leur service et par leur disponibilité Je recommande BNP Paribas à 100%. Merci Madame Attale .

Très bon accueil de Mme Vouzelaud Marie-ange, explique bien, A été mon écoute Merci

Le personnel est accueillant et très efficace. Grâce à eux je gère mieux mes fonds et je ne suis plus à découvert. Très bonne équipe dans l'agence

Très contente de l'agence BNP de Marly le roi. Accueil très positif, aimable. Les conseillères sont à votre écoute. Mme Attal est formidable, très compétente. Depuis des années à la BNP et je ne regrette absolument pas.

Merci à Mme VOUZELAUD et M. HOCHARD pour leur écoute, leur patience et surtout leur bienveillance

Très bon accueil et très satisfaite des services Bnp Paribas et de Mme Vouzelaud Marie-Ange.

Très satisfaitJe mettrai satisfait des services reçus par Mme Vouzelaud marie-ange.merci beaucoup

Marie ange nous a bien conseillé après 2 ans de difficultés avec les conseillers précédents

L’accueil était très aimable. On m’a parfaitement renseigné sur mes questionnement. Je vous recommande cette agence.

Excellent je suis très contente.Merci a Mme mansouri pour son savoir faire et savoir être

Personne à l’accueil rapide, conviviale, super efficace. Doit crouler sous le travail compte tenu de l’affluence.

Mme Atale est très à l'écoute et compétente. Je la recommande fortement

Professionnalisme et accueil dignes de la BNP dont je suis cliente depuis des décennies. Madame Vouzelaud est une remarquable banquière et je mesure la qualité de ses bons services .

Merci à l accueil de Mme vouzelaud et à son professionnalisme. Très courtoisie.

J'ai été très en colère contre la bnp Paribas sur une fraude. Mme vouzelaud est intervenue. Merci à elle.

Cette agence se moque de la clientèle pas de réponse depuis plusieurs mois à une demande la conseillère ne donne pas suite le directeur ne réponds pas aux lettres agence à déconseiller absolument

J’avais demandé par lettre manuscrite et à l’agence en personne la clôture d’un compte courant ( et uniquement d’Un compte dont j’avais donné Le numéro en présence de la personne de la réception de l’agence). Or la BNP a par erreur clôturé tous mes comptes et refuse de trouver une solution.

J'ai pu entendre le prénom de l'excellente personne qui m'a accueilli dans cette banque ou elle prend avec beaucoup de patience tous les clients. C'est un vrai bonheur d'être servi par Marie Ange (désolé je ne connais pas son nom). Elle professionnelle et donne tous les conseils possibles pour satisfaire les clients ! Bravo et merci pour votre accueil toujours aussi chaleureux.

Madame vouzelaud est une conseillère très gentille et une personne qui est toujours là à votre écoute

Madame Atale Est une excellente conseillère,bonne accompagnement dans tt mes demande très satisfaite 🙏🏽

Excellent accompagnement pour notre prêt immobilier et dans le cadre de ma mobilité bancaire Une conseillère réactive et à l’écoute Madame ATALE Carmen

Client de cette agence depuis plus de trente ans je suis très déçu du service, un déplacement et deux mails plus tard je suis obligé d'appeler la plate-forme pour enfin j'espère réussir à aboutir à ma demande, un conseil prenez une banque en ligne le résultat sera meilleur, plus aucun intérêt d'avoir une agence si le travail demandé n'est pas effectué... Changé d'agence.

Service client zéro. Aucune disponibilité. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Mails soit disant envoyés par l'agent BNP jamais reçus. Fonction me faire rappeler ne marche jamais. Ce comportement me fait quitter la BNP, et je fais ma banque en ligne ma banque principale. Au moins, avec la banque en ligne, les demandes sont traitées efficacement et dans les délais. Vous me répondez que le management est à mon entière disposition, il se trouve justement que c'est le management de l'agence, Madame Mansouri, qui ne répond à aucun de mes messages (téléphone, mail, messagerie instantanée par l'agent BNP). C'est moi qui serait ravi qu'elle me rappelle. Avec une demande de clôture de compte individuel, de livret A et Codevi, plus un nème e-mail envoyé à Mme Mansouri ce 6 Avril à 10h36, je pense que vous n'aurez aucun mal à m'identifier. J'attends de vos nouvelles effectivement.

Nul Nul Nul. Aucun retour à nos nombreux messages. Pas de suivi, ou bien un appel en pleine journée alors que je travaille pour cocher la case j'ai rappelé. Bref la banque comme on l'aime...

Cliente depuis au moins 15 ans, les conseillers ont toujours changé régulièrement mais je n'ai jamais eu à me plaindre, ils étaient tous top surtout Mme Avenel. Aujourd'hui ce n'est malheureusement plus ce que c'était. La banque vous génère elle même des problèmes injustifiés et met un temps fou à les régler. Vous devez courir derrière votre conseillère pour espérer obtenir un semblant d'information plus concret que le service concerné gère le problème. D'ailleurs le problème vous permet de vous rendre compte que votre conseillère n'a manifestement pas pris en compte le changement d'adresse sollicité par mail avec justificatif le mois précédent. Elle ne prend pas grand chose en compte en réalité, pas même vos disponibilités... Bref efficacité et service client 0. Je ne recommanderai plus cette banque.

Super conseillère Mme.ATTAL , Toujours a l'écoute et toujours la volonté de vouloir aider. Je la conseille fortement.

Agence à fuir !! Un accueil comme rarement je n'en ai eu. Deux femmes à l'accueil désagréables et ne faisant pas le travail pour lequel elles sont payées. Notamment une clôture de compte suite à l'incompétence de Bnp Paribas en général. Impolitesse générale, pas de bonjour. La collègue s'absente pour ramener de la nourriture qu'elle pose sur le comptoir à la vue de tous et l'autre se croit à la plage retirant ses chaussures. Quel manque d'effort de présentation. Pourquoi parler d'hello bank alors qu'il s'agit d'un livret mineur bnp que nous voulions clôturer... La mauvaise foi jusqu'au bout.

Une blague malvenue de la part de la jeune femme à l'accueil :vous avez mis de l'essence? Bah vous allez vous rendre à votre agence (celle de St Nom). Impolie, très mauvais comportement.

Compte transféré depuis une autre agence BNP dans laquelle les conseillers étaient aux abonnés absents. Nous avons eu plus de contacts en une semaine à Marly Le Roi qu'en 5 ans à Issy Les Moulineaux. Madame Avenel, notre conseillère accomplit son travail avec une grande efficacité et beaucoup de professionnalisme . Elle a réussi à nous reconcilier avec la BNP. Nous espérons continuer la trouver à nos côtés le plus longtemps possible.

J’ai fait la connaissance de MMe AVENEL peu avant Noël car ma conseillère attitrée ne me rappelle jamais. Ceci a été un mal pour un bien ! J’ai rencontré Nadia , une conseillère professionnelle, dynamique , a l’écoute et surtout ; toujours disponible. Ce qui est rare aujourd’hui ! Encore merci Nadia et au plaisir

Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais j’ai vraiment été surprise du professionnalisme, de l’écoute et de la gentillesse de Nadia ma conseillère. Il faut le souligner quand des personnes comme ma conseillère sont disponibles pour leurs clients, chose rare dans le secteur bancaire .

Très bonne banque. Les conseillers sont à l'écoute, ils font en sorte de répondre à toutes nos questions, toutes nos demandes et nos requêtes dans les plus brefs délais. Je recommande cette banque très vivement.

Une agence bancaire qui sait écouter, qui sait conseiller et qui sait accompagner dans les différents projets, mais aussi pour les sujets quotidiens. Ma conseillère est très professionnelle, sympathique, disponible et réactive! Je recommande vivement ++++

J'ai remboursé un prêt étudiant suivi de la clôture du compte par LR avec AR en 2016. A ce jour le compte n'est toujours pas fermé. Ce matin rdv pour rien. Il faut s'adresser au service clientèles. Pour info, ils me réclament les intérêts et l'assurance du prêt depuis 2016 !!

première fois en trente cinq ans de banque que l'on tombe sur quelqu'un d'aussi compétent et sympathique : suzanna vous êtes une conseillère hors pair exceptionnelle ! nous allons énormément vous regretter...nous vous souhaitons le meilleur pour la suite...M+B=2C

Un accueil toujours agréable, la Directrice de l' agence n' hésite pas à prendre des demandes en charge dès qu' il y a de l' affluence. Je viens de rencontrer ma nouvelle conseillère qui en très peu de temps a parfaitement pris connaissance de mon dossier et m' a apporté les conseils dans les domaines pour lesquels je la consultais. Nous avons également envisagé des formules à moyen et long terme. Je suis ravie. Cette jeune employée a le sens de la clientèle, le sourire, ce qui n' enlève rien, au contraire, à ses compétences. Merci à l' équipe de cette agence pour laquelle un client est... un humain

C'est simple personne ne vous rappelle. Faut se battre pour que l'on revienne vers vous. En juillet un de mes compte en ligne disparaît avec de l'argent dessus, nous sommes en septembre, toujours pas résolu. Ni la reponsable (me ROY) ni monsieur GOSSIUN ne s'inquiètent et s'occupent de leurs clients. Incroyable