BNP Paribas - Nogent Hotel De Ville Banque

Bien Acceuilli par ZIAD

Super agence , les conseillers sont à l’écoute et prennent vraiment le temps de nous aider !! Je recommande à fond !!

Super agence, toujours bien accueillie et les conseillers prennent vraiment le temps d’aider. Rien à redire, je recommande !

De bon conseillers à l’écoute et qui propose de bonnes solutions avec un service Rapide à la hauteur de la demande client .

FUYEZ CETTE BANQUE !! Personnel hautain qui ne soccupe pas de ses clients. Si je pouvais mettre 0 etoiles je le ferai, malheuresement cest 1etoile minimum. Je repete FUYEZ CETTE BANQUE !!!

Personnel incompétent, ne repond jamais au telephone et ne sait pas s’occuper de ses clients, pour prendre des frais cachés ils savent tres bien le faire, mais pour s’occuper des clients quand ils ont un problème, la il n’y a plus personne… Un conseil, n’allez surtout pas a cette banque vous aurez des soucis avec tot ou tard. Il s’agirait peut etre de savoir faire son travail correctement avant d’ouvrir une banque.

Pire banque au monde, en particulier celle de nogent hotel de ville. Je ne recommande pas jessaie de cloturer un compte depuis 1 mois et récupérer mes 100€ qui trainais, ils font tout pour pas le faire j’en peux plus d’eux + leurs ton hautain au telephone, n’y allez pas !

Un grand merci au Directeur M. Fromentin et à toute l’équipe de l’agence BNP Paribas de l’Hôtel de Ville de Nogent-sur-Marne. Toujours à l’écoute, efficaces et rapides, ils offrent un service de grande qualité. Je recommande vivement cette agence !

Merci à Mr Fromentin pour sa réactivité et sa disponibilité. Je recommande

ils ont prit le temps de m’accompagner sur mes débuts en banque, je recommande vivement !

Très bonne agence ! Ma conseillère est toujours disponible, à l'écoute et prend vraiment le temps de m'accompagner dans mes démarches. On se sent bien accueilli et bien suivi, c'est appréciable. Je recommande vivement cette agence

Des conseillers à l’écoute, très aimables et serviables, sans oublier professionnels

Très.bon accueil

Super accueil, des conseillers à l’écoutent et qui proposent des services adaptés aux besoins de leurs clients

Un merci à mes conseillers qui se reconnaîtront Mme R et Mr D. A l'écoute, disponible, avec de bons conseils.

Excellente expérience. Cliente de l'agence BNP Paribas de Nogent, je tiens à souligner le professionnalisme et la réactivité de ma conseillère, Madame Mirza. Toujours à l'écoute, compétente et efficace, elle apporte des conseils avisés et un suivi rigoureux, ce qui est essentiel dans ce métier. Une relation de confiance précieuse !

Depuis des années un professionnalisme réel et un contact chaleureux.

Bon accueil et à l écoute des clients.

Tout d'abord je tiens à préciser que je n'ai jamais mis d'avis négatif. Il s'agit pour moi d'une première. Ceci est vérifiable sur mon profil. Par ailleurs jusqu'à aujourd'hui les autres conseillers présents à l'accueil de cette agence ont toujours été efficaces. Néanmoins, je suis consterné par l'accueil et le service reçus par M. Guillaume P., conseiller professionnel, aujourd'hui. Venu sur recommandation de ma propre agence (située loin) pour deux demandes urgentes et légitimes - un virement que je dois obligatoirement effectuer en agence suite à une tentative d'usurpation d'identité (mon appli ne me permet pas d'effectuer de virement par mesure de sécurité) et la vérification d'un chèque de banque pour une vente de véhicule - j'ai fait face à deux refus : M. Guillaume P. a refusé d'attendre l'acceptation de délégation de la part de mon agence d'origine pour le virement et il a refusé de vérifier l'authenticité du chèque de banque. Tout cela s'inscrit dans une situation stressante, la vente et l'achat d'un véhicule, prestations pour lesquelles la collaboration et la diligence bancaire sont indispensables M. Guillaume P n'a pas considérer mes demandes disant que si ses collègues l'avaient fait précédemment, lui refusait de le faire alors qu'il s'agit d'opérations de sécurité il me semble légitime Cette situation représente par ailleurs une (perte d') opportunité pour l'agence d'acquérir un nouveau client, tant particulier que professionnel, puisque comme je l'ai dit à M. Guillaume P mon agence d'origine se trouvant à côté de mon ancien travail, je préfère me rendre à l'agence de Nogent. Un changement d'agence pouvait donc être envisagé à court terme. M. Guillaume P démontre un manque flagrant de sens commercial et d'empathie. Il est très probablement correct avec ses clients habituels, mais son comportement envers les clients externes est discutable pour un professionnel bancaire ayant visiblement oublié les fondamentaux du service client et de l'entraide inter-agences. À l'avenir, lorsque l'identité de M. Guillaume P est demandée, je pense qu'il est normal de pouvoir l'obtenir, je ne pense pas non plus que la réponse peu importe soit une réponse acceptable à la question Puis-je savoir qui vous êtes ? N'ayant jamais haussé le ton, étant resté courtois, ayant répondu aux demandes de M. Guillaume P (J'ai tenté d'appeler mon agence, ses derniers étaient en réunion, j'ai appelé le garage...) je ne pense pas qu'il s'agit d'un manquement de ma part. Je ne pense pas non plus qu'il s'agissait d'une discrimination quelconque donc une explication quant à cette attitude est la bienvenue. Dans l'attente d'une réponse de votre part

mes chéris. Je suis vraiment ravi de cette banque, je suis client depuis un moment maintenant. J'ai demandé de l'aide à deux reprises. le personnel m'a immédiatement aidé et m'a expliqué comment fonctionnent la banque et le système. Je suis ravi de la gentillesse des employés et je suis ravi de la banque. vraiment toutes les recommandations. banque n°1 en France. Merci d'exister. vous êtes merveilleux

La Meilleur agence !Equipe souriante a l’écoute, ils font de leurs mieux pour répondre au besoin du client. Je recommande cette banque sur tout les aspect. Special mention pour l’accompagnement, le relationnel et le support franchement au top de la directrice et des conseillers.

Super accueil par alexandra directrice d agence de Nogent sur Marne et Lotric conseiller à l accueil qui ont répondu à mes besoins je suis très satisfaite je recommande cette agence fortement

Je suis cliente au sein de cette agence et je tiens à dire que l’équipe au complet est à l’écoute et trouve toujours des solutions aux problèmes que la clientèle peut rencontrer. Je tiens aussi à dire que Madame Pesquet a fait preuve d’une grande compréhension et a été d’une grande aide concernant un problème auquel j’ai dû faire face.

Je suis satisfaite du renouvellement de l'équipe. Les conseillers actuels messieurs Loctric et Domergue sont disponibles proactifs et soucieux d'assurer une prestation de qualité. Satisfaite de bénéficier du suivi de Monsieur Domergue.

Je suis pleinement satisfait des services proposés par cette banque. Cela est vraiment fort agréable de travailler avec des vrais bon conseillers. Je recommande vivement !

Très bonne expérience dans cette agence, particulièrement rapide pour traiter les demandes. La directrice est au top ! Je recommande.

Une entière satisfaction envers ma conseillère affinité qui me suis depuis un moment. Elle a toujours su faire preuve d un accompagnement sans faille et m accompagner me conseiller et trouver des solutions au travers des différents étapes de ma situation Elle est toujours souriante, à l écoute et disponible. Une reelle satisfaction

Vraiment très satisfaite de ma conseillère affinité qui fait preuve d'un suivi sans failles. Elle a su m'accompagner dans la réalisation de mes projets et rebondir à chaque problématique. Je tiens également à saluer l'accueil et la considération du client de cette agence.

Très bonne agence. Les conseillers très accueillants et aimables.

Cette agence ne mérite aucune étoile. Plus de 5 mois, nous courrons derrière eux pour récupérer un remboursement de fonds par une compagnie aérienne qu’ils ont bloqués. N’habitant plus dans le secteur, nous avions pris la peine de nous déplacer jusqu’à l’agence pour nous faire entendre puisque messieurs/dames ignorent nos nombreux mails envoyés à ce sujet. La directrice (probablement) qui nous a rassurée sur le moment mais qui n’a entrepris aucune action depuis lors pour nous débloquer cet argent. C’est un scandale ! Combien de conseillers présents dans cette agence mais aucun n’est capable de nous débloquer ces fonds ? Heureusement que ce n’est pas une question de survie, sinon y a longtemps nous serions de l’autre côté….

Je tiens à exprimer ma satisfaction enver la conseillère Affinité pour son service exceptionnel. Son professionnalisme, son expertise et son engagement envers la satisfaction du client ont grandement amélioré mon expérience bancaire. Depuis qu’elle s'occupe de mes besoins financiers, j'ai été impressionné par sa capacité à comprendre mes objectifs financiers personnels et à recommander des solutions adaptées. Elle a toujours été disponible pour répondre à mes questions, et son approche proactive m'a permis de prendre des décisions éclairées concernant mes finances. Sa convivialité et son attitude positive ont contribué à rendre mes visites à la banque non seulement productives mais aussi agréables. Merci pour votre excellent service !

N ayant quasi plus mit les pieds dans une banque depuis fort longtemps, en déménageant sur Nogent j ai du le faire pour le changement de domiciliation, et quel étonnement !! Quel service totalement différent des clichés actuels ! Super service ! Personnel ultra accueillant et j ai eu l opportunité de discuter avec la directrice d agence qui est fort sympathique ! De la fraîcheur ça fait du bien ! Je conseil fortement cette agence ! Au plaisir Mr Julien N.

Pour une fois je suis satisfaite de ma banque et des conseillers sur place notamment la directrice qui n’a pas hésité à venir à ma rencontre J’ai été écoutée et très bien conseillée Merci beaucoup

Cliente depuis des années, je recommande cette banque. Merci à Alexandra pour son accueil. Personne à l’écoute, souriante et surtout très professionnelle.

Je recommande ! Les conseillers sont à l’écoute, et ont répondu à mes besoins. Très rare de nos jours

On attend une attestation depuis plus que 3 ans. Pire expérience, très mauvaise communication, employés pas motivés et peu impliqués. C’est vraiment triste.

Très satisfaite de l’agence et de ma conseillère. Elle est réactive et répond toujours à mes besoins.

Personnel globalement sympathique, à l'exception de Mme Z.A, conseillère faisant preuve de mépris et d'une arrogance à peine masquée à l'égard de la clientèle. J'ai à plusieurs reprises signalé à la direction le comportement problématique de cette femme, dont les actions n'honorent pas la banque BNP Paribas, autrefois réputée pour sa rigueur.

Super accueille et très professionnel Le conseiller est à l’écoute et très dévoué Mon projet va aboutir grâce à son efficacité Merci

Accueil bienveillant et conseillés à votre écoute. Je recommande vivement cette agence.

Un très bon accueil et un très bon professionnalisme dans cette agence alors que je venais au départ pour une situation très complexe.

Accueil agréable, des professionnels toujours à l’écoute. Merci à tout l’équipe de cette agence.

Je trouve que l’équipe de nogent est très pro. On se sent à l’écoute lorsqu’on demande de l’aide à l’accueil. Même si je n’y passe pas souvent Merci beaucoup

A la base un changement d'agence pour Nogent, rendez-vous poussif, pas de nouvelle, pas de suivi, papiers perdus, ... mais placer des services à chaque phrase !!! Vais rester à Vincennes... plus sûr...

Je suis client depuis plusieurs années et le service s’est largement dégradé. Mon interlocuteur est le Responsable d’agence. Avec mon ancienne interlocutrice, j’étais estimé et nous avions une relation de confiance. Aujourd’hui, tout est pris à la légère, les engagements ne sont pas respectés, les actions ne sont pas réalisées en temps et heure ce qui me pénalise financièrement (exemple : oubli dans la transmission de mon courrier de remboursement anticipé de prêt immobilier). Le tout sans excuses etc… Lamentable! Aucun esprit client…

1/2 Journée de congé posée pour un rdv pris en ligne 1 semaine avant afin de souscrire à des cartes pour mon compte joint. Le rdv n'était pas dans l'agenda du dit conseiller, malgré un message de confirmation reçu. Celui ci soit disant débordé par des rdv téléphoniques, ne nous a même pas salué ni présenté des excuses. Accueil déplorable qu'on espère même pas pour une agence en ligne alors pour une agence physique...

Accueil déplorable. Agent incapable de répondre à une question sans aller voir son responsable ! Agence qui veut absolument vous imposer un conseiller alors que celui-ci n'est pas compétent pour réaliser un plan de financement (interrogé en janvier, sa collègue était venue à son secours). Du coup, on me fait comprendre que de toute façon on ne peut rien pour moi étant donné que mes fonds se trouvent dans une autre agence ! Le service clients n'est vraiment pas à la hauteur !

La qualité de service de cette agence s'est très clairement détériorée avec le changement de personnel de ses dernières années. Cette agence n'est plus ce qu'elle était. À fuir. Ils sont inutiles et pas très compétents. Ils ne répondent en plus pas au téléphone et filtrent les appels.

Bande d'incapable, aucune réponse suite aux appels téléphoniques, que ce soit un conseiller ou même l'accueil. Cela devient un calvaire pour un simple prise de rendez-vous, coupez directement vos lignes ça nous évitera de perdre du temps pour au final finir en ligne avec le centre de relation client.

Reçue par une jeune femme à l’air bovin qui n’avait visiblement pas la lumière à tous les étages ce matin pour une carte mangée par le distributeur. Réponse à la question « Quand pourrais je récupérer ma carte ? » « Je ne sais pas » Horaires dignes d’un bureau de poste de village, impossible d’obtenir le moindre renseignement. Minable