BNP Paribas - Paris Charles Michels 15e Banque

Rdv fixé pour une simulation de prêt immobilier à 16h30, il arrive promis quatre fois par 3 personnes différentes, 20 minutes plus tard toujours personne, nous sommes partis de l'agence. Manque de professionnalisme évident assorti d'un service client déplorable. À fuir.

Pas professionels.

Tour cest parfait!! 👌

Bonjour Je me suis rendue à la BNP le 26/02/2025 à 15h30 pr une aide et 1un accompagnement le conseiller à refusé de m aider en me disant qu il ne s occupait que des clients de Charles Michel et pas des autres arrondissements ??est ce normal ?l amabilité ne fait pas partie de sa fiche de poste!!j ai été car ce n est pas l image que j ai de la BNP. Cordialement

Excellente attention de la part du personnel. Très aimables et processus rapide pour les démarches.

Si je pouvais mettre 0 je l'aurai mis. Une agence à fuir pourtant cliente de la bnp depuis 2008. Je réclame des demandes par messagerie depuis mon espace client et on ne me répond pas même après maintes relances. Je fixe des rdvs téléphoniques et on ne m'appelle pas ou on me dit que je n'ai pas pris de rdv alors que j'ai même un screenshot en preuve. Conseiller (Mr Ferhat) indisponible, parle mal (une communication téléphonique interrompue -en m'appelant suite à une réclamation et avec beaucoup de retard par rapport au rdv fixé - et ne prend même pas la peine de m'appeler comme la communication etait interrompue de son côté et l'échange n'était pas fini) et hautain de surcroît. Cerise sur le gâteau, ma CB est arrivée à expiration j'ai pourtant envoyé un message avant 1 mois de sa date de fin et on m'a confirmé que j'allais la recevoir par voie postale avant son expiration. Je me trouve bloquée surtout que c'est mon compte principal en devant appeler le service client afin de trouver une solution quios n'ont pas ! Il faudrait attendre au moins 5 jours + délai poste !! On me fixe un rdv téléphonique avec le directeur de l'agence et on ne m'appelle pas. J'ai dû rappeler le service client à ce sujet ils me disent qu'il a une réunion. Il y a au moins une messagerie pour informer le client pour proposer un nouveau rdv ou qu'un autre conseiller contacte le client par rapport à la demande qui est URGENTE mais visiblement le client ne vaut rien pour cette agence sauf pour mettre son argent et profiter ! Faudrait apprendre son métier surtout qu'il s'agit des bases. Aucune considération pour le client. Agence à fuir absolument !!!

Adorable. Avec monsieur Raymond Semaan, ça passe super bien et là tjrs à notre service.

Accueil au top, très sympa. Je recommanderai les yeux fermés

Je remercie M. Hellal d'avoir su répondre de façon très professionnelle sur des questions bien précises. Enfin, une personne à l'écoute! Ses explications sont claires. Je recommande.

Ils ont résolu mon problème et m'ont beaucoup aidé. Mercii.

Monsieur Sofiene est très sympathique et dur sur le travail, il m’a aidé à résoudre les problèmes !

Bonne agence et je recommande mon conseiller m.hellal

Très bonne agence, accueil agréable et chaleureux. Merci à Monsieur Hellal pour son efficacité et son professionnalisme

Merci je recommande cette agence et m.hellal

Le conseiller M hellal a repondu a toutes mes demanded merci a lui

Merci à m.Hellal pour son aide et patience

Très bonne expérience à bnp charles michel. Mon conseiller, raymond semaan est toujours à l'écoute et très compétent!

J'ai affaire à cette banque et à cette agence depuis de nombreuses années et j'en suis ravie. Une étoile 🌟 de plus pour mon nouveau conseiller Monsieur Raymond Semaan.

La dame à l’accueil est très gentille, je la remercie de m’avoir aidée, elle a directement chercher à régler mon problème!

Super accueil de la part de Julia, une personne qui a le sens du service même en période de rush client !

Super accueil, service rapide et efficace

Merci pour tout. Belle agence

Merci beaucoup Mme Julia de votre gentillesse et professionnalisme. Très bon agence .

une honte!!! une attente de carte bleue depuis le 26/12/2023, mon père, ma fille y sont, on dégage, plus jamais cette banque d'incapables!!!

Agréable contact bonnes prestations merci beaucoup

Super accueil, service rapide et efficace, on est très bien accompagné merci !

Une banque qui est à l’écoute. C’est notre banque familiale depuis de nombreuses années et nous sommes très satisfaits des réponses, des conseils et de la gestion de nos différents comptes. Et les conseillers sont très réactifs, ce qui est rare de nos jours.

Très mal service, Les conseil de cette agence sont très peu professionnels

Très bon accueil et conseil avec Mme Haddad

Très bonne agence. Ils sont disponibles et réactifs, merci beaucoup.

Très déçu du service client de cette agence, je ne suis jamais rappelé pour des rendez-vous et mes conseillers ne répondent pas aux mails.

Monsieur m'a permis de résoudre ma problématique bloqué depuis plusieurs mois. Merci pour la réactivité et l'efficacité dont vous avez fait preuve

Faudra modifier vos horaires sur Google maps.

J’essaye de contacter un commercial compte pro depuis des semaines pour l’ouverture d’un compte pro car le local est situé dans le 15 ème et c’est cette agence qui s’occupe mais aucun retour aucune demarche negatif ou positif malgré que je laisse mon numero de telephone, tous mes coordonnées!! Je ne comprends pas pourquoi je n’arrive pas â joindre l’agence alors que le service client repond « oui le contact est disponible je demande a ce qu’on vous appelle » !! Mais aucun appel!

Pas sérieux, la BNP Paribas est sûrement la dernière banque à laquelle je ferai confiance. Pour une succession, qui impose des délais, après 5 mois, la BNP Paribas ne répond pas à une demande de solde bancaire demandée par un courrier recommandé et la relance d'un notaire. Il devrait y avoir des sanctions pour ce genre d'attitude. Vous me répondez que j'utilise un pseudo, ce qui est faux, c'est mon nom et prénom et devriez retrouver mon courrier avec AR et mes parents si vous vous donnez la peine de chercher un peu... Et en plus, vous êtes injoignable sur votre ligne téléphonique. Je ne suis pas le seul à m'en être plaint. Si je n'ai pas de réponse à mon courrier recommandé du 11 avril et relance de ma notaire, je vais copier/coller cet avis sir Trustpilot et sur Facebook. Donc, agissez au lieu de répondre sur les réseaux sociaux répondez aux courriers recommandés de plus de 5 mois !!!!!

J'avoue restée perplexe face au nombre d'avis négatifs.... Pour ma part je ne peux que conseiller cette agence, étant à la recherche dun crédit immobilier jy ai été extrêmement bien conseiller par le directeur d'agence fort sympathique, bienveillant et professionnel.

Râle bol, à chaque fois que je viens chez vous il n’y a jamais de matériel pour déposé les chèques ( Pas de stylo, pas d’enveloppe chez vous pour déposé les chèques et Machine Hs ). Merci de faire le nécessaire pour que vos clients ne soit pas obligé d’aller chez vos voisins pour prendre une enveloppe ou pouvoir utiliser un stylo. Je souhaiterais rajouter après 2 mois rien ne change Porter fermer à 20h00 alors qu’il est inscrit qu’on peut rentrer dans l’agence jusqu’à 22h00 Machine toujours Hs Pas de papier pour les chèques Que faut il en penser !!!!

Pire agence ! Des personnels désagréables, jamais disponible. Très mauvais service ! Ils font ce qu'ils veulent sans vous prévenir ni vous expliquer. Ils n'ont pas compris que c'est NOTRE argent et la banque est à notre service !

Mérite zéro. Conseiller injoignable et condescendant, m’a raccroché au nez. Ils modifient vos comptes sans même vous informer. J’ai fermé deux comptes et les deux fois ils ne m’ont pas reversé la totalité de mon solde. J’appelle ça du vol. Sans parler de la nonchalance des guichetier.e.s. À fuir !!

Absolument pathétique. Ayant des dépenses relativement importantes à effectuer et connaissant les limites de plafond de ma carte je me rends directement à mon agence pour leur demander de l'étendre l'ayant déjà mis au maximum via l'application. On me dit qu'il n'y a aucun soucis et on me demande de patienter (un peu surpris mais pourquoi pas) j'attends tranquillement sur une chaise, les choses n'ont pas particulièrement l'air d'avancer quand arrive le clou du spectacle, le directeur d'agence qui lance un il est là pour quoi le monsieur? sans même s'adresser à moi mais à sa collègue (celle en charge de modifier mon plafond) elle lui explique il se retourne vers moi Ah mais monsieur faut pas rester là hein, c'est bon de toute façon ma collègue a géré vous n'avez pas besoin d'attendre et en plus je dois fermer pour aller manger un argumentaire qualitatif mais au vu du physique de mon interlocuteur la nourriture doit certainement tenir une place prépondérante dans son existence... Surprise, je suis parti dans le 13eme faire les achats que je devais effectuer, avec un plafond qui n'a jamais été modifié et je n'ai pas pu régler l'ensemble de mes achats...Un grand merci pour leur profonde et alarmante inefficacité, et je ne parlerai mm pas de la gestion client par le directeur, plus inquiété de ce qu'il va manger plutôt que du bien être et de la sérénité des ses clients. A fuir...

Très mauvaise expérience dans cette agence, je ne suis pas étonné de découvrir tous ces commentaires négatifs. Mal conseillé par le guichetier pour une remise de chèques, on m'explique que ceux-ci sont perdus et qu'on ne peut rien faire ! Heureusement le service client que j'ai eu ensuite m'a un peu rassuré. Je ne mettrai plus les pieds dans cette agence !

Pire agence de Paris, Conseillé qui ne sait qu'il ne peut rien faire, que ce soit pour deposer de l'argent, ou faire un transfers Sans parler de du fait qu'il soit très disagreable

J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme de Monsieur Rami Wizani, le directeur de l'agence Bnp Paribas Charles Michels. Je vous remercie pour votre aide et votre accueil chaleureux. Mme. Vasylevska

Cette agence est absolument incompétente. Nous avons depuis six mois le compte de notre père agé, provisionné mais bloqué, (prélèvements refusés, refus de réponse, promesses de solutions non tenues etc. etc.). C’est juste SCANDALEUX, mais nous sommes impuissants face à cette mauvaise foi évidente. Que faire ?? Je donnerai aussi zéro si c'était possible.

Dommage on ne peut pas mettre zéro.Cette agence est une catastrophe. Conseillers injoignables et incompétents.Même le directeur ne répond pas . A fuir absolument

Je donnerais zéro si je pouvais. Impossible à les joindre, mauvais conseils, lents. Pour tout résumer, nous avons dû décaler la signature de l'achat d'un appartement à cause de leur performance hors pair.

J'ai que des soucis avec ça me manque depuis que j'y suis j'ai changé au moins 15 fois de conseillers et là ça fait un mois et demi que j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone ne pouvant pas me rendre en agence pas ça me répond pas ça répond mail à ce jour je n'ai plus conseiller à titre et à mon compte quand j'appelle la plate-forme on dit je peux juste laisser un message à la banque ils vous rappellerons dans les plus brefs délais si ça continue ça va être un dépôt de plainte pour nous conformité au contrat

Nous sommes allés ce matin pour ouvrir 2 comptes puis 2 livrets et aussi de deposer de l'argent que la conseillère est bien au courant du montant lors de notre discussion qui a duré seulement 10mn. Elle était très désagréable dès le début, pas du tout commerciale et a voulu vite parti car elle est occupée. Sinon la réceptioniste est professionnelle!

Pas de carte de retrait disponible une attente de 45 minutes debout dans l’agence et après fermeture... pas assez de matériel et de disponibilité pour que l’agence tourne bien c’est dommage. Je croyais venir à la bnp pour le service.

N'ouvrez pas de compte dans cette agence, les conseillers ne sont jamais disponibles, ne répondent pas aux messages et aux demandes de rendez-vous. Vous êtes obligés de vous énerver et de passer par le directeur de l'agence pour obtenir un simple changement d'adresse ou une ré-édition de relevé bancaire.