BNP Paribas - Paris Cite Internationale 14e Banque

Je tiens à remercier toute l’équipe de l’agence BNP de la Cité Universitaire de Paris pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité. J’ai toujours été très bien accueillie et accompagnée dans mes démarches, avec beaucoup d’écoute et d’efficacité. C’est une agence sur laquelle on peut vraiment compter. Merci encore pour la qualité de votre service !

D’après leur messagerie, ils sont censés répondre sous 3 jours. Mais en réalité, c’est quand ils veulent… Peut-être jamais !!

Madame, Monsieur, Après avoir passé deux mois et demi à essayer d’ouvrir un compte bancaire pour Monsieur Oleksandr Klymenko auprès de votre agence située à la Cité Universitaire, nous souhaitons partager notre expérience, qui a été très frustrante. Voici les faits : Pendant tout ce temps, nous sommes venus à l’agence environ six fois. À chaque visite, on nous assurait que le compte serait ouvert dans la semaine et que nous serions informés par téléphone ou par e-mail. Pourtant, aucune information ne nous a jamais été transmise. Le 24 décembre, nous nous sommes rendus à l’agence. Une affiche indiquait une fermeture exceptionnelle à 17h. Cependant, en arrivant à 14h, nous avons trouvé l’agence fermée sans aucune explication ni note supplémentaire sur la porte. Lors d’une autre visite, nous avons constaté que le dossier de Monsieur Klymenko était toujours au même endroit, exactement comme nous l’avions vu deux ou trois semaines auparavant. Quand j’ai demandé pourquoi il n’avait pas encore été traité, on m’a répondu : « Je ne sais pas pourquoi, mais je vous promets que nous allons nous en occuper demain et je vous fait un mail en disant que j'ai transmis vos documents. ». Et bon comme toujours, aucune communication de la part de BNP Paribas. Cette réponse nous a profondément agacés, car elle reflète un manque de sérieux et de professionnalisme. Finalement, après deux mois d’attente, nous avons reçu une carte bancaire à notre adresse accompagnée d’un courrier indiquant que le code PIN se trouverait dans l’espace client. Cependant, en nous connectant, nous avons vu que l’espace client était toujours en cours de traitement. Nous avons attendu une semaine supplémentaire, mais rien n’a changé. Lors de notre sixième ou septième visite à l’agence, on nous a informés que le dossier avait été refusé par la direction. Quand j’ai demandé la raison de ce refus, on m’a répondu que c’était confidentiel et nous ne pouvons pas savoir. Donc : Le manque de suivi et de communication, le manque de respect et de professionnalisme. L’obligation de venir à l’agence à plusieurs reprises pour des démarches qui auraient dû être traitées rapidement. Le délai de traitement déraisonnable de notre dossier, qui aurait dû être finalisé en trois semaines, et non en trois mois. Après avoir un refus d'ouverture d'un compte sans raison, nous demandons à nous envoyer une attestation officielle de refus d’ouverture de compte par à l'adresse mail d'Oleksandr (que vous avez surement dans son dossier) afin de nous approcher à Banque de France. Nous espérons que vous comprenez notre frustration après une telle expérience. Attendre plus de deux mois et demi pour finalement recevoir un refus sans explication est inacceptable. Merci d’avance pour votre réponse. Cordialement, Daryna Kazmirenko et Oleksandr Klymenko

Ne vous rendez pas à ce distributeur. Il y a trois jours, je me suis retrouvée sans l'argent de ma bourse parce que le distributeur a fait une erreur et n'a pas donné l'argent, mais l'a déduit de mon compte, sur une carte VISA mexicaine, où ma bourse est payée. J'ai fait les démarches nécessaires auprès de ma banque mexicaine, mais elle m'a dit qu'elle attendait toujours la confirmation de cet incident par la BNP. J'essaie d'accélérer le processus, parce que je suis étudiante et que je n'ai plus d'argent, mais c'est épuisant, sans solution, et personne à la BNP n'a l'intention de m'aider. Bien qu'étant au milieu de la Cité universitaire, le personnel n'a aucune empathie, et tout ce qu'ils font c'est d'échapper à la responsabilité de la BNP en disant que les distributeurs ne sont pas à eux et qu'ils les louent à un tiers...... Comment est-ce possible ? Personne n'est responsable et la seule personne concernée, c'est moi.

Le personnel de cette agence est sympathique et se préoccupe de la sécurité des comptes !

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Sonia Benasr, conseillère au sein de BNP cité universitaire. Toujours dynamique et réactive, elle traite mes demandes avec une rapidité exemplaire. Son professionnalisme, sa ponctualité et son respect des engagements sont remarquables. Sonia fait preuve d’un dévouement constant pour m’offrir les meilleurs conseils, quel que soit le domaine. Grâce à elle, mes démarches bancaires sont toujours simples et efficaces. Je recommande vivement ses services à toute personne recherchant une conseillère de confiance et compétente. En plus, BNP Paribas démontre à travers des conseillers comme Sonia la qualité exceptionnelle de ses services et son engagement à répondre aux besoins de ses clients. C’est un plaisir de travailler avec une banque qui place la satisfaction de ses clients au cœur de ses priorités.

C’est un bon service, très efficace ! Très gentil

J’ai été très bien accueilli pour l’ouverture du compte! Merci beaucoup! Mention spéciale à Mme Fofana pour sa disponibilité.

Je suis très satisfait du service de Madame Ndeye. Elle nous a accueillis chaleureusement !

Ça fait plus d'un an que je tente de fermer un compte auquel je n'arrive plus à me connecter sans succès. Lettre de résiliation, multiples appels téléphoniques infructueux et à mes frajs, échange de mails auxquels on cesse de donner suite. Je ne sais plus comment procéder et étant de retour au Canada je ne peux pas me présenter sur place. Dans l'espoir que d'écrire un commentaire ici aura un impact sur mes démarches

Après 3 ans à la BNP, je me devais de complimenter leur service toujours irréprochable. En tant qu'étudiante, on peut être malheureusement moins pris au sérieux, mais ce n'est pas le cas chez eux. Mais mes plus vives remerciements vont à ma conseillère Mme Sonia BENASR, qui traite mes problèmes toujours avec une extrême bienveillance et une oreille attentive. Mme BENASR est remplie d'humanité et vous redonne confiance en la banque. Merci à elle et à son équipe.

Excellente expérience ! C'est ma première fois en France, et Monsieur Wassim m'a chaleureusement accueilli et traité mon dossier avec rapidité. Très bon service !

Merci à Monsieur Wassim pour son aide précieuse lors de l’ouverture de mon compte et ses conseils, notamment en tant qu’étudiant international. Il m’a également accompagné dans différents secteurs avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement BNP PARIBAS -CITÉ INTERNATIONALE.

Aujourd'hui, j'ai eu une expérience extraordinaire avec Wassim, il a tout terminé rapidement et il parle trois langues, ce qui m'a permis de communiquer facilement.

Bon service. J'y étais le mercredi 14 août et le monsieur qui m'a reçu a été très gentil et m'a accompagné dans mes démarches avec dévouement. BNP, une banque à recommander à tous ...

J'avais une très mauvaise expérience avec cette agence mais maintenant je suis vraiment satisfait de mon assistante 100000/10

J'avais une mauvaise expérience avec cette agence. Mais maintenant je suis vraiment satisfait de ma nouvelles assistante 100000/10

Très bon service. Le monsieur était trop sympa et m’a trop aidé! Il a aussi répondu à tout mes questions!

J’etais accompagné par Wassim pour une ouverure de compte et c’etait excellente

Je remercie particulièrement Mme Sonia BENASR pour sa bienveillance, son écoute ainsi que son accompagnement !

Je suis cliente de l'agence BNP Cité Universitaire depuis 10 ans. Ils m'ont accompagnée lorsque j'étais étudiante, et continuent de le faire aujourd'hui dans ma vie active avec autant de professionnalisme. Je remercie particulièrement ma conseillère, Lucile Payeton, pour son écoute attentive, ses conseils précieux, sa réactivité, son suivi infaillible et sa gentillesse. Mme Payeton a toujours été présente pour m'accompagner dans mes projets, en m'expliquant avec beaucoup de patience les tenants et aboutissants de chaque démarche. Grâce à son soutien, j'ai pu mener en toute confiance un projet qui me tenait à cœur. Un grand merci à elle et à toute l'équipe BNP pour leur engagement constant.

Service excellent !! les agents sont super accueillants , je recommande l’agence BNP de la cité universitaire ☺️

Cela fait presque trois ans que je suis cliente à la BNP Paribas de la Cité U et j'ai toujours été traitée avec une extrême bienveillance et le plus grand professionnalisme de la part de tout le personnel. Un grand merci pour votre aide précieuse et les conseils bénéfiques qui continuent à faciliter grandement toutes mes démarches bancaires. Je vous souhaite beaucoup de succès dans vos activités !

En tant qu'étrangère, j'ai particulièrement apprécié l'attention, la bienveillance et l'écoute constante des agents. Ils ont rendu chaque interaction agréable et efficace, me faisant sentir pleinement soutenue. Je suis très satisfaite et recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un service client de qualité supérieure !

Je suis tombée sur cette agence en partant au travail et j'ai été accueillie par une jeune fille formidable et à l'écoute, qui m'a trouvé une solution sur la champ! Merci pour la réactivité !

Satisfait de la BNP à la CIUP, grâce à ma conseillère ! Non seulement elle est incroyablement à l'écoute, mais ses compétences en résolution de problèmes sont vraiment remarquables. Elle ne ménage aucun effort pour trouver des solutions, que ce soit en sollicitant l'aide de ses supérieurs ou en faisant appel à différents départements techniques. Son dévouement à aider les autres transparaît clairement dans son travail. Je remercie ma conseillère pour son professionnalisme et la BNP pour son engagement à offrir un service de qualité.

Personnel horrible, attitude arrogante. Je pense que nous sommes étudiants donc c'est naturel. Cependant, cela ne résout pas le problème. Éloignez-vous de cette banque, meilleur conseil.

Le service que nous attendons de notre banque. Efficace, Irreprochable de qualité et le sourire. Nous a été offert par cette agence. Merci à Christal, agence jourdan et à l'équipe

L'équipe de l'agence BNP Paribas Cité Universitaire a toujours fait preuve d'un service client exceptionnel, et je suis reconnaissante de pouvoir compter sur leur soutien depuis 2019. Merci à ma conseillère et à toute l'équipe pour leur dévouement envers la satisfaction du client. Je recommande vivement cette agence !

je remercie beaucoup la banque BNP PARIBAS pour leur accueil formidable et leur générosité et surtout l’équipe de l’agence (BNP paris 14 cité universitaire)…merci encore ma banque…☺️

Je vous conseille de demander la conseillère chrystal Carrara. Dévouée, engagée, cette jeune dame réalisera l'ouverture de votre compte avec bienveillance et bcp de pédagogie, au dépriment de ses heures de repos. Je n'habite pas a Paris mais j'ai fait le deplacement juste pour tomber sur ce genre de compétence qui se trouve à BNP paris cite internationale. Bravo pour le recrutement.

J'ai très aimé l'acceuil et l'assistance durant le RDV.ce fut rapide et très efficace. L'on se sent compris et mis à l'aise. Merci à la BNP paribas

J'ai eu une expérience très positive à cette agence. Mme DINET et Mr OULAÏ étaient très accueillants et professionnels.

Je suis à BNP Paris Cité International comme ma première banque en France et j'ai toujours été bien conseillé. J'ai eu de la chance aussi d'avoir des très bonnes conseillères qui sont à l'écoute et qui m'ont toujours accompagné dans mes projets. Ce qui est agréable et dont on attend quand on va vers une banque. J'ai été séduis et je resterai fidèle de cette banque. Bravo à Mme BENASR et Mme DINET pour votre beau travail.

Je suis surpris par les mauvais commentaires, car je n'ai jamais reçu de mauvais traitement de la part de cette agence, bien au contraire, ils ont été d'une extrême gentillesse et m'ont toujours aidé de la manière la plus professionnelle et la plus humaine, ce que je les remercierai toujours du fond du cœur . Première bonne expérience bancaire en France, j'apprécie d'être dans cette agence.

Camille was very aggressive. THEY MAKE ME CRY! The way they treat clients it’s awful!!! Camille, conseillère en banque, m'a extrêmement mal traité, mauvaise attention, négligence du client, manque de respect et maltraitance absolue !

Alors que vous dire de cette banque ? Je débarque sur Paris complètement à l'ouest et perdu ! Me trouvant dans la nécessité d'ouvrir un compte bancaire, je m'adresse à la PNB de la CIUP et mon dieu quel service impeccable ! les conseillères très gentilles et bienveillantes qui prennent le temps d'expliquer et répondre avec le sourire aux lèvres ! Tu sais pas comment remplir un formulaire ? Ben elles vont te guider et avec bonheur ! J'aimerai aussi préciser que ces dames sont guidée par une responsable extrêmement humaine et empathique ! Elle m'a sauvé la vie et m'a fait gagner tellement de temps ! Que ce soit à la banque où à la cité ! Si seulement je pouvais cité son nom ! Mais MME C.D est tout simplement LA PERSONNE à voir pour trouver une solution ^^ en conclusion , PNB Paris bas a été une excellente expérience ! Vous pouvez ouvrir vos comptes dans la bonne humeur et la confiance ! Merci mesdames !

J'ai commencé à être un client il n'y a pas longtemps. Mais toute l'aide qu'Arnaud et Camille m'ont apportée pour ouvrir le dossier, toutes les explications qu'ils m'ont données ont été précieuses pour établir une relation de confiance avec moi. Ils sont toujours disponibles et trouvent des solutions rapides aux problèmes que je crée souvent.

Très mauvaise expérience !! Ayant le statut étudiant, je me suis rendu à l'agence Bnp Paribas de la cité universitaire internationale qui se situe à 5 minutes de mon domicile pour l'ouverture d'un compte bancaire, j'ai commencé à remplir les formulaires et ai envoyé les documents par mail à la conseillère, Jusque-là tout se passe bien et subitement l'autre conseillère m'informe après un échange avec sa responsable qu'il n'est pas possible de procéder à l’ouverture d’un compte à cause de mon adresse qui est hors Paris (Gentilly à 5 minutes de marche !! sachant que l'agence de Bnp Paribas de Gentilly n' a aucun rdv avec un(e) conseiller(e) sur les quinze prochains jour suite à un manque d'effectif et la conseillère m'a orienté vers l'agence de la cité universitaire ) Le malheur dans cette histoire c'est l'attitude de la conseillère qui me demande de partir vers la concurrence en me disant Monsieur vous n'avez qu'à partir chez la concurrence !!! Bnp Paris je vous recommande de choisir soigneusement vos ambassadeurs et représentants en agence surtout avec les étudiants internationaux.

Mon amie a un dépôt de 10 000 euros  dans votre agence, elle est rentrée en Chine il y a deux ans et ne peut pas retourner en France pour plusieurs années. Elle a envoyé plusieurs mails à l'agence pour clôturer son compte, l'agence l'a ignorée, donc elle m'a demandé de l'aider à se rendre sur les lieux. Alors je suis tombée sur une femme arrogante et impolie. Elle ne m'a donné aucune chance de parler et a refusé de communiquer avec moi. Mon amie paye 13 euros comme cotisation pour rien depuis 2 ans, on espère que vous pouvez résoudre ce problème au plus tôt possible. Merci en avance ! Ps La personne de cet agence c'est la personne le moins professionnelle de la banque que je rencontre jusqu'à présent.

C’est la banque qui vous n’offre qu’une crise de nerfs. Ma copine attendait une attestation de solde pendant une semaine à cause d’une personne qui a dit chaque jour « je vais vous envoyer une attestation demain ». CHAQUE JOUR. Il faut noter que cette procédure n’est pas difficile: il y’a deux mois que moi-même j’ai demandé cette attestation dans cette banque et elle était m’envoyée dans 2 minutes. Ils vont s’occuper de leur travail juste après votre hystérie.

le pire service bancaire que l'on puisse expérimenter. ils ne respectent pas les délais qu'ils promettent. les agents ne sont pas du tout favorables. ils sont assez impolis pour ignorer les préoccupations des clients.

Worst bank I've ever been in my life. The staffs are not professional at all and have really bad temper. They have zero job skills. I would rate zero star if I could. La pire banque que j'ai connue dans ma vie. Le personnel n'est pas du tout professionnel et a un très mauvais caractère. Ils n'ont aucune compétence professionnelle.

Très mauvaise expérience! Ils sont tellement incompétents qu’ils ont mal saisi le code postal que je leur ai bien fourni! Donc je dois encore attendre la carte bancaire après déjà 2 semaines d’attente. Étudiants étrangers, je vous déconseille fortement cette banque et cette agence! Ils sont très lents et vous allez galérer sans carte bancaire.

Une catastrophe, j'ai du revenir 4 fois pour ouvrir un compte. J'ai ensuite eu des difficultés incroyables à pouvoir mettre de l'argent sur le dit compte. ça dépasse l'entendement. Et ne parlons même pas des problèmes à faire changer mon adresse. C'est un scandale. A éviter à tout prix

Mon expérience avec la banque BNP de la cité universitaire a été une très belle expérience. L'ouverture du compte bancaire a été faite en une journée alors que dans d'autres banques, en tant qu'étranger on doit attendre des jours. Un chèque cadeau de 80 eur m'a été attribué en guise de bienvenu. Ce qui m'a aussi marqué dans la banque c'est la disponibilité des agents qui sont très réactifs vis à vis de mes différentes demandes et accueillants et bien serviables. Ça peut sembler être très beau pour que ça soit vrai, mais c'était du moins mon expérience jusqu'à aujourd'hui (j'ai ouvert mon compte bancaire depuis 3 mois maintenant).

Excellente agence!! Personnel hyper disponible, à l'écoute et très sympa!! Je la conseille à tous les étudiants français ou étrangers désirant ouvrir un compte en France. J'ai déjà tenté d'ouvrir un compte dans d'autres banques françaises et je peux vous assurer que ce n'était pas du tout aussi agréable et rapide que dans celle-ci!

Très bonne agence, je la conseille vivement pour les étudiants étrangers qui ont parfois du mal à pouvoir ouvrir un compte en banque en France. Staff très agréable et à l'écoute ! Merci.

Très bonne agence toute nouvelle les gens sont accueillants et prets à aider. Les offres sont aussi très intéressantes, j'avais fait le tour de plusieurs autres banques et c'est la meilleure que j'ai trouvé, franchement on m'avait racconte des choses négatives mais je peux vous assurer que c'est une très bonne agence, je ne pense pas que l'on devrait faire du bashing, pourquoi ne pas être positif et laisser des bons commentaires quand on aime quelque chose ?

Do NOT ever use this branch of BNP! There is a branch at the tram stop Porte d'Orléans (two stops on the 3a from Cité Universitaire) where the service is incomparably better, or else at Porte d'Italie in the other direction with the same tram. Apart from the staff being miserably incompetent, the place is usually overflowing with people wanting to open bank account, so you will have to wait up to an hour depending on the time of the day. On top of it, you will need to do the same things over and over again, provide documents you've already given, and so on, so save yourself the trouble and look for another branch or a different bank altogether. N'utilisez JAMAIS cette agence de BNP! Il y a une autre agence près de Porte d'Orléans, deux stations avec le tram 3a vers Pont de Garigliano, ou bien à Porte d'Italie, qui sont infiniment mieux. Le personnel du guichet est incompétent et il y a presque toujours plein de monde là, du coup les heures d'attente sont insupportables et vous allez finir par avoir à y aller plusieurs fois parce qu'ils n'arrivent pas à indiquer le processus correcte et les justificatifs à fournir la première foi.