BNP Paribas - Paris Lourmel 15e Banque

Très bonne agence bnp paris Lourmel bonne accueil conseil mon conseiller Mr Zephira Jeremi des très bons conseils je recommande cette agence paris Lourmel 75015 à très bientôt

Mon nouveau conseiller arrivé en mars 2025 m'a encore donné toute satisfaction en ce mardi 3 juin. Particulièrement à mon écoute, il a mis tout en oeuvre pour modifier certaines de mes données. Il a su m'expliquer avec beaucoup de pédagogie les différentes répercussions et nous avons choisi ensemble le mieux pour moi, en toute transparence. Je recommande ma banque sans hésiter car il y règne un bon climat convivial tout autant que professionnel.

Tout simplement un mauvais service. Après 13 ans en tant que client, je quitte la BNP en raison d’un service qui se détériore de plus en plus. - Les conseillers sont débordés. - Les messages sont souvent non répondus. - Les procédures ne sont pas respectées. - Les informations données par les différents interlocuteurs sont contradictoires. - Il est très difficile de joindre l’agence, et quand on se présente en personne, on vous assure un appel dans la journée qui n’arrive pas. On m’a fait comprendre que à l’Agence Lourmel il y avait un problème de staff qui entrene ces problématiques, qui malheureusement ne sont pas de mon fait. Bien que sympathiques, et malgré les raisons, la réalité et que le service est inefficace, lent et difficile.

Merci à Lina pour son professionnalisme, son dévouement et sa réactivité ! Je recommande vivement ! Mme Boussidan Levy

À fuire, aucun professionnalisme, que du bricolage.

Expérience forte agréable, rapide et efficace !!

Une équipe a l’écoute et très professionnel!!! Merci beaucoup

Très déçue par mon expérience avec BNP Paribas – Agence Lourmel. J’ai été confrontée à un manque total de professionnalisme dans le traitement de mon dossier. Après trois semaines d’attente pour une demande qui devait être traitée en moins d’une semaine,délai que j’avais clairement précisé en rendez-vous physique, en insistant sur son urgence,je reçois finalement une réponse de refus, avec des justifications complètement incohérentes. Le délai indiqué lors de notre entretien n’a pas été respecté, aucune communication claire, et surtout, aucun respect du client. Honnêtement, je vous déconseille fortement d’ouvrir un compte chez BNP Paribas, et plus encore à l’agence Lourmel. Deux ans et demi de galère depuis le premier jour de l’ouverture de mon compte : erreurs, complications, manque de réactivité… une vraie source de stress. À fuir.

J’ai pu bénéficier de l’assistance des conseillers de cette agence pour une opération bancaire relativement complexe. Je les en remercie car ils ont su faire preuve à mon égard de diligence et de considération face aux difficultés rencontrées.

Bonjour. Le directeur a abusivement fermé 5 comptes personnels de notre famille et de notre entreprise. Elle a même fermé les comptes de ma fille de 11 ans et de mon fils de 17 ans. Elle a également fermé les comptes de mes deux enfants adultes avec lesquels elle n’a jamais eu de contact. La seule chose qui nous relie est le nom de famille. C’est du pur mépris et un manque de professionnalisme. Après discussion avec un juriste sur le dépôt de plainte pour une fermeture de compte abusif. Mon entreprise perdra de l’argent à cause de ces actions et nous le récupérerons auprès de la banque. Par ses actions, la directrice actuelle montre du mépris envers ses clients. Le gestionnaire de client pro également. J'ai tous mes comptes depuis plus de 3 ans et je n'ai jamais eu de problèmes avec mes gestionnaires de compte auparavant. Explication. En trois ans d'exploitation, nous n'avons eu aucun problème de notre part. Du côté du BNP à plusieurs reprises. Il y a eu un manque de gestionnaire de compte pro à deux reprises, une fois pendant 5 mois, une fois pendant deux mois, mais il n'y a eu aucun problème avec les gestionnaires de compte pro lorsqu'ils étaient présents. Une fois, un gestionnaire professionnel a transféré notre compte sans mon consentement vers un autre établissement et il a dû être transféré à nouveau. En dehors de cela, la coopération a été exemplaire. Nous n’avons jamais été en retard de paiement. Le conflit a commencé lorsque le gestionnaire de compte professionnel a exigé des éclaircissements sur certaines opérations. Des explications ont été fournies. Le gestionnaire a alors exigé des explications sur d'autres opérations. J'ai déposé une plainte et en réponse, on m'a demandé par courriel d'expliquer ces opérations, donc j'ai également fourni les explications. C'était étrange pour moi que, tout en dirigeant une entreprise légale et sans aucune opération suspecte, je doive soudainement expliquer autant de choses, alors j'ai demandé un RDV pour clarifier cela. Au RDV, le représentant du service client pro m'a dit que cette fois-ci il avait plusieurs dizaines d'opérations à vérifier, et quand je lui ai informé que je ne répondrais que si je recevais une demande officielle par e-mail, il a souri bêtement a la directrice. C'était irrespectueux. A RDV j'ai dit que je pouvais expliquer n'importe quelle opération mais à condition que les demandes soient enregistrées pour qu'il y ait une trace de ce qu'on me demandait. Je les ai également informés que je consulterais leurs questions sur les groupes financiers pour voir si leurs questions étaient justifiées. La directrice a immédiatement évoqué les conséquences juridiques. Ce type de menace est embarrassant. À aucun moment je n’ai refusé de présenter des justificatifs ou des confirmations. Je voulais juste laisser une trace après ces enquêtes et j'ai demandé un e-mail officiel ou une enquête sur l'opération. J'ai même suggéré qu'ils rendent compte directement à mon comptable qui a plus de connaissances, mais ils ont refusé. Je dirige une entreprise dans le tourisme où je rencontre quotidiennement une clientèle très exigeante et même les personnes qui nettoient mes bateaux ont plus de respect pour le client que l'actuelle directrice de la Banque BNP n'en a pour ses clients. Dans mon secteur, je suis numéro un à Paris car nous avons un énorme respect pour le client, donc je sais à quoi cela doit ressembler. La Banque BNP a une bonne réputation et la coopération a été bonne au fil des années. Le traitement méprisant de la directrice actuel envers les clients est inapproprié. Cette plainte, cette évaluation du travail du pro-gardien et directeur de la banque BNP de la rue Lourmel apparaîtra sur tous les sites financiers comme un avertissement. Cordialement.

Je recommande vivement cette agence bancaire pour son professionnalisme et sa réactivité. L’équipe est toujours à l’écoute et efficace dans le traitement des demandes. Mention spéciale à l’alternant professionnel, dont la sympathie et le sérieux rendent chaque échange agréable et fluide. Une très bonne expérience client.

Merci pour l'efficacité et la disponibilité des conseillers . J'ai trouvé dans cette agence une écoute et des conseils pour mon nouveau projet immobilier je ne regrette pas du tout d'avoir changé de banque .

La directrice est très aimable, extrêmement compétente et réactive . Elle a su gérer ma demande rapidement , efficacement, et m'a apporté des conseils précieux. Je suis vraiment satisfaite de ses services.

“Excellente expérience dans cette agence bancaire. L’accueil est chaleureux et professionnel, l’équipe est toujours à l’écoute et réactive pour répondre aux demandes. J’ai particulièrement apprécié le suivi personnalisé et les conseils adaptés à mes besoins. Une agence que je recommande pour la qualité de son service et la disponibilité de ses collaborateurs.”

Cela fait des années que je suis cliente et je suis de plus en plus déçue, Lorsque je demande un transfert d’argent après une fermeture d’un compte épargne, Les conseillers transfèrent très gentiment, l’argent sur mon compte joint et pas sur mon compte personnel comme je l’avais explicitement demandé Quand je demande la fermeture d’un compte épargne, j’adresse une lettre exigeant, être prévenue de la bonne réception et de la clôture de mon compte, ce qui n’a évidemment pas été fait Les conseillers sont vraiment très mauvais, soit ils mettent plus de deux semaines à répondre, Soit ils mentent sur les options présents sur la carte (oui Madame ne vous en faites pas, nous pouvons faire une carte sans autorisation de découvert) Les Prix sont revisités à À trois euros plus cher annuellement que le prix de la carte indiqué sur internet, évidemment nous ne sommes pas prévenu. Vous me direz ce ne sont que trois euros… Les rendez-vous ne sont pas honorés. Et en plus quand J’ose dire quelque chose, je suis remise en Place par la conseillère qui a déjà décalé trois fois le rendez-vous sans prévenir alors que je m’étais arrangée pour être présente Ah et cerise sur le gâteau, les automates ne fonctionnent presque jamais (que ce soit le dépôt ou la remise de chèque) Bref, cette agence est une catastrophe Préférez faire quelques pas de plus pour aller à Issy-les-Moulineaux, là où il y a une conseillère blonde, très compétente qui a su m’aiguiller malgré ma fermeture de compte en faveur d’une autre banque Si je l’avais eu elle, je ne serai pas partie. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro

Je tiens à partager mon expérience pour avertir les futurs clients et inciter cette agence à se remettre en question. En septembre 2024, j’ai entamé les démarches pour un prêt étudiant afin de financer ma formation en aviation. Mon école étant partenaire de cette agence, le choix était naturel, même si cela impliquait de faire le déplacement pour un rendez-vous physique (2h de route). Dès le début, les problèmes ont commencé. La personne en charge du partenariat avait quitté l’agence, et avec des changements successifs de direction, il n’a été possible de fixer un rendez-vous que pour le 20 décembre (3 mois après...). Entre-temps, j’ai soigneusement préparé tous les documents nécessaires pour le prêt qui m'avaient été demandé par mail. Le jour même, à 11h, j’ai reçu un appel m’informant d’une “erreur d’agenda” annulant le rendez-vous de l’après-midi. J’ai accepté de reporter au 3 janvier, bien que l’annulation, juste avant les fêtes, ait laissé un goût amer. Le matin, jour du rendez-vous, un nouvel appel m’a informé que le prêt était refusé par la direction, sans aucune explication. Insister n’a servi à rien : aucune raison claire ne m’a été donnée. J’ai contacté mon école, qui m’a confirmé que je n’étais pas le premier à subir un tel comportement de cette agence. Je me suis donc tourné vers une autre agence BNP Paribas proche de chez moi. À ma grande surprise, bien que mon dossier y ait été retrouvé, aucune étude ni compte rendu n’avaient été effectués. En clair : rien n’avait été fait depuis septembre. Résultat : quatre mois de perdus pour un projet essentiel à mon avenir, avec une rentrée imminente en février. Merci pour ce manque flagrant de professionnalisme et d’organisation.

la machine pour les dépôts de cheques ne fonctionne JAMAIS ! personnel absent l’après-midi, plusieurs fois que j’y vais et impossible de déposer mon chèque… j’irais dans une autre banque, celle-ci n’est vraiment pas disponible pour ses clients

Bonne agence, conseillers et directrice sympathiques, compétents et à l’écoute

Mille mercis à Kader Bene. Un conseiller comme je n'en avais jamais rencontré :à l'écoute, qui analyse rapidement la situation , qui prend le temps de trouver une solution, qui suit le client. Infiniment merci!

Je suis ravi de recommander l’agence de Lourmel et Monsieur Benouguef en tant que conseiller. Merci pour l’expertise, leur professionnalisme et leur approche personnalisée. Je suis reconnaissant pour leur attention et leur soutien constants.

Une banque qui est toujours à nos écoutes, conseiller professionel et réactif a tout moments. Cordialement, Eddy

Client depuis 2019 , Impossible de prendre rendez-vous avec les conseillers , il est en congés ou il est malade la même problème avec 2 conseillers, annulation des RDV en dernière moment chaque fois, aucun respect pour les clients, j'étais obligé de changer l'agence

Je remercie Monsieur Benougue pour l’accueil chaleureux et la prise en charge rapide de ma problématique. Un échange très fluide et pertinent, je recommande évidemment.

Première fois que je me rende à cette agence, Accueil chaleureux par madame kenza qui a sue répondre à mes questions et m’orienter, Je me suis sentie écouter. merci à toute l’équipe.

Madame KHERKOUR m'a réservé un accueil chaleureux et s'est avérée être une excellente conseillère. Merci infiniment.

Agence accueillante personnel compétant la directrice est disponible et très pro !!! Hors mis des éloges je n ai rien à redire !!!

Bel accueil! Je suis toujours contente de revenir ici quand j’ai RDV avec Mme Laurie DHAILLY, très gentille.

Agence très professionnelle, un grand merci à Mr Lamborne, très professionnel et qui a su gérer mon problème.

Monsieur Lamborne très bon conseiller. Une banque à l’écoute un accueil très serviable je recommande cette banque ainsi que le conseiller.

Professionnel, Monsieur Goulard accueil chaleureux, agréable et à l’écoute, je le remercie d’avoir pris le temps de m’écouter et m’aider face à ma situation. la banque et ses conseillers répondent au services. Merci pour votre professionnalisme, je commande vivement.

Très très bon service, une banque très accueillante et toujours serviable répond à mes services quand j’en ai besoin. Je souhaite que de la réussite dans cet banque.

Bonjour, très bonne agence au service du client De plus, Monsieur Lamborne est un excellent conseiller très à l'écoute

Une agence au réel service du client ! Monsieur Lamborne est un excellent conseiller je vous le recommande !!!!

Bonjour je souhaite remercier Mr Lamborne pour son professionnalisme et son écoute face à ma situation . Merci encore pour votre réactivité et tous vos conseils

Expérience très agréable avec des conseillers bienveillant et a l'écoute qui vous détailles tout. Je recommande.

Cette agence et ses conseillers sont superbes et très à l'écoute des clients. Il y a une vraie relation humaine entre le personnel et les clients comme on en crée rarement avec une agence bancaire. Je n'ai jamais été déçu de leurs services.

Étant cliente à la BNP depuis très longtemps, je remercie la nouvelle conseillère de l’agence pour son écoute et sa magnifique prise en charge!!!

Agréablement surprise par l’accueil de cette bnp. La nouvelle conseillère est particulièrement attentionnée, on sent qu’elle est vraiment investie pour ses clients c’est vraiment agréable. Je la recommande vivement 😊

J’ai trouvé que l’équipe est super, ma nouvelle conseillère est à l’écoute et très souriante, merci pour votre bienveillance :)

Un accueil très chaleureux, une équipe souriante, proactive, adaptable et à l'écoute. Je recommande vivement cette agence et surtout cette belle équipe.

J ai toujours eu des conseillers disponibles et soucieux d explications cohérentes Avec des rv à l heure et une vraie communication La gentillesse en plus … agence que je recommande

N'avisent pas que le compte est en négatif mais en profitent pour assassiner le client en agios (160 euros en 3 mois!). Conseiller désagréable qui m'explique qu'il ne fera aucun geste commercial puisque je ne suis pas un client intéressant. Quant à la directrice elle n'a pas daigné répondre à mon mail... Agence de Vouillé bien plus sympathique!

J'ai reçu un très bon et efficace service de cette banque afin de faire avancer mon projet, et grâce aux conseils professionnels de Madame BULAT, j'ai atteint un résultat favorable et rapide. Grand merci pour un excellent conseil

Manque de compétences et de sensibilité envers le client. 1 mois pour clôturer mon compte et encore ils n'ont pas réussi à faire le virement final. 1 étoile car 0 n'est pas possible.

Une étoile car malheureusement il n'est pas possible de mettre une note plus basse. Je n'ai jamais eu la chance de parler à une personne compétente au sein de cette agence. Conseiller en retard aux rendez-vous, réponse toutes les 2/3 semaines, traitement d'un courrier envoyé en mars 3 mois plus tard. Les conseillers s'enchaînent mais l'incompétence demeure. Passez votre chemin et n'attendez rien de cette agence pour ne pas être déçu.

J’ai eu la chance d’être accompagnée par la directrice d’agence qui a fait preuve de rigueur et professionnalisme! Merci d’avoir pris en compte ma situation et de trouver des solutions adaptées!!

Accueil déplorable, ne dit pas bonjour et parle sur un ton sévère comme si j'étais en tort. Me pousse et direct le rdv finit, il met un au revoir désagréable puis part. Banque à fuir dommage que l'on peut pas mettre 0 étoile

Je suis allé pour ouvrir un compte en banque. J'en ai ouvert plusieurs dans ma vie et dans de nombreux pays. C'était de loin l'expérience la plus agréable. J'ai été reçu par Mary Ramsamy qui s'est avéré être directeure d'agence. Elle a été extrêmement professionnelle et efficace. Je sais que mon argent est entre de bonnes mains.

Un enfer, de pire en pire, impossible de contacter son conseiller, et de même pour l’accueil, je pense qu'ils ont oublié que les vacances étaient terminée. J'espère sincèrement que tout ce petit monde sera redresser par la direction parce que je sens qu'ils vont perdre des clients dans cette agence.

Encore une fois je viens pour déposer un chèque sur mon compte, la machine ne veut pas prendre les chèques, donc je me déplace encore une fois pour rien. De plus, pas de stylo pour pouvoir le faire manuellement.... Changez rien