BNP Paribas - Paris Monge 5e Banque

Cette Dame est une grande Dame de sauvetage numérique. Mes bravos et remerciments

Très très bien !

Agence intimiste,mais professionnelle. Efficace pour ce que je leur demande. Petit bémol, car cela fait 2 fois que je m'y rend pour déposer des espèces, et que leur machine n'est pas opérationnelle.

Personnel accueillant et très serviable top top !

Le personnel a été très patient et m’a aidé à résoudre mon problème avec le sourire. Une expérience très agréable, un grand merci !

Je me suis rendue sur place hier matin, et la personne qui s’est occupée de moi, Stéphanie, a été très gentille, souriante et a parfaitement répondu à ma demande. Un grand merci à elle !

Parfait accueil, merci à Mr LE

Je tiens à exprimer toute ma gratitude et profonde reconnaissance à l agent d accueil de bnp Paribas Monge ainsi qu'à Monsieur Mahmoud lesquels se sont montrés très professionnels, efficaces et biénveillants

Merci pour vos services

Une équipe très serviable, en particulier Stéphanie qui a été si gentille et patiente. Je ne suis pas de langue maternelle française, mais elle a rendu toute l'expérience si facile !

Client depuis plus de dix ans, je quitte cette banque et cette agence tout particulièrement avec beaucoup d’amertume et de colère. J’ai fait le constat que mes courriers et demandes n’étaient jamais traités dans des temps raisonnables et d’une absence totale de soutien et de lien (seuls intérêts théoriques aujourd’hui des agences physiques). Ma demande de clôture de compte elle-même demeure sans réponse, près de deux mois après l’envoi d’un recommandé, puis d’un courrier simple et de plusieurs relances mail et téléphone. Je compte donc saisir un médiateur bancaire pour faire avancer les choses. Je regrette de laisser un avis aussi négatif mais aucun effort tangible n’aura été fait. Je déconseille formellement cette banque : chère et inefficace.

Toujours personne est tres gentils

Stephanie m’a beaucoup aidé. Professionnelle et tres reactive.

Bonsoir, je suis en République Centrafricaine 👉🇨🇫, j'ai reçu et remarqué à mainte reprise la notification d'un virement bancaire dont j'ignore l'origine et j'ai écris à l'adresse et l'on ne m'a jamais répondu. Je crois que c'est de l'arnaque.

Excellent expérience avec monsieur Mahamoud Mohamed

Accueil parfait, rapidité de service.

Stephani était incroyable, cela m'a beaucoup aidé !

C’est un très bon service! Les employés sont très gentils.

Pire des expériences émanant d’une banque. L’accueil est très rapide, et les clients sont à peine écoutés! Mon père de 84 ans s’est fait volé sa carte bancaire et son code dans l’agence, mais la banque le laisse dans une situation d’extrême précarité, alors même que nous avons porté plainte, et que son compte bancaire a été vidé jusqu’au découvert.

Superbe accueil, les conseils sont top

Très bon accueil à l'écoute Un grand merci à Stéphanie pour son sourire et gentillesse

J ai été bien reçue et bien conseillée par le conseiller Mr Victor LE, je pense par la suite migrer dans cette agence.

Très mauvaise expérience. Je ne suis pas cliente de la banque et heureusement. Ma carte a été aspirée par le distributeur automatique car la carte n’est pas assez sortie de l’appareil, donc impossible de la récupérer. Directement après l’incident, je me suis rendue à l’agence, où la personne qui s’est occupée de moi m’a dit que ça arrivait tous les jours avec cette machine avec un ton dépité. Un minimum de logique aurait été de penser au fait de mettre la machine hors service pour éviter ce genre d’incident si récurrent. Au bout d’une semaine et 3 passages à l’agence, ma carte bleue était introuvable. J’ai essayé de les appeler à de nombreuses reprises, pour savoir si ma carte était disponible, on ne m’a jamais répondu au téléphone. Quand je me suis rendue sur place pour la énième fois, On m’a dit que ma carte était perdue, et que je devais faire opposition, Sans me donner d’explication, ou même présenter la moindre excuse pour le préjudice subi. On m’a même accusé d’avoir perdu ma carte bleue dans la rue. Heureusement que j’ai eu le réflexe de prendre une photo de ma carte visible, mais impossible à attraper.

Très bonne expérience acceuil magnifique et généreux et efficace

Bonjour à tous, je voulais partager mon expérience avec la BNP. Cela fait 9 ans que je suis client chez eux. C'est une équipe formidable et très professionnelle. Elle prend soin de ses clients en donnant les conseils adaptés à leur situation. Personnellement, je recommande fortement cette banque. Ils ont toujours le sourire et le désir de servir les clients.

Agréablement bien reçu, très bon service, Meilleurs voeux !

Service très efficace, merci á vous.

Bravo à vous et votre service, votre accueil chaleureux et efficace me touche beaucoup, Bonne journée !

Personnel très agréable vis du comptoir efficacité au niveau de cette agence..!

A l’accueil amabilité et efficacité. Aide très pédagogue pour m’aider à déposer mon chèque

personnel toujours dispo et accueillant et n’hésite pas à sortir de leur zone de confort pour aider le client. C’est rare!!!

Merci pour l'accueil, j'étais très ravie. À bientôt !

Merci à Madame NDEBO d'être à l'écoute du client, pour sa patience, sa grande disponibilité et son professionnalisme.

Très bien reçu par M. LE dont les explications ont été très claires. Conseiller très accueillant et à l'écoute, que je recommande.

Professionnalisme parfait et accueil très agréable, merci.

Bien reçu par Mr Larbanes et très bon accueil, à bientôt !

Merci Mr Le pour votre professionnalisme et très bon accueil, à bientôt !!

Mr Le est un conseiller géniale très professionnel à l'écoute de ses clients! Au guichet un accueil très agréable avec toujours le sourire.

Franchement ils sont bien, à l’écoute et ils se démènent pour rendre service…

Une agence au service désastreux, des équipes incompétentes qui changent sans cesse et ne répondent que par période. Les bourdes sont monnaie courante à la BNP, mais la dernière vaut son pesant d'or : nous avions besoin qu'un partenaire puisse avoir accès à l'un de nos comptes. Quelques jours plus tard, l'ensemble de nos comptes sont rebaptisés au nom de ce partenaire. Et naturellement, personne ne répond... A fuir... vraiment !

J'essaye d'obtenir depuis 10 jours un email confirmant mon RIB pour recevoir un virement de la BPI, et jusqu'ici aucune réponse. Je me fais balader de service en service. La tâche requiert littéralement 30 secondes. L'irrespect de cette agence envers les problématiques de ses clients me dépasse.

C'est vraiment la pire agence possible : - Ils ne répondent jamais - Ils facturent des frais indus Chaque interaction est une galère. Nous avons perdu l'accès à la banque en ligne suite à une erreur de leur part, et le directeur d'agence m'a conseillé de redémarrer mon ordinateur pour récupérer l'accès...

Expérience décevante car le conseiller qui m´à reçue ce matin était malpoli, pas du professionnel, incapable de répondre au question du clients. J´ai perdu 1h30 de mon temps, l´image de bnp paribas est donc entachée je n´y retournerais pas personnellement. Faites attention à votre recrutement !

Histoire cauchemardesques de demande de prêt Immo en 2016 (c’était ma banque depuis les années étudiantes!) qu’ils nous refusent (a la dernière minute bien sûr) alors parce que mon mari n’a pas la nationalité française!!! En 2022, nouveau dépôt de dossier pour une nouvelle acquisition (changement de résidence principale 2 enfants plus tard). Fin de non-recevoir car en 2016… nous étions partis à la concurrence! (Pour une banque qui elle nous avait octroyé un prêt!). Cerise sur le gâteau : ils refusent de nous éditer un refus (alors que notre courtier y a bien déposé un dossier!) donc nous devons potentiellement 10% du bien comme dommages au vendeur. Les nombreux appels téléphoniques à cette agence, au service client, et à nos interlocuteurs d’alors n’y ont rien changé. On répétait sans cesse notre histoire à des interlocuteurs différents sans que personne ne dise pouvoir nous aider. Bravo la BNP ! #preference nationale #aucune considération de la situation dans laquelle vous nous mettez #ligne de service clients complètement incompétente

Incompétent serait un bon résumé pour cette agence BNP. Que ce soit l'ancienne directrice ou le directeur actuel. Il y a beaucoup de turn-over et le personnel n’est pas assez compétent. Se reprendre à 3 reprises pour éditer une carte bleue au bon nom et bon numéro de compte. Trop d’attente au téléphone et des personnes qui trop souvent n’ont pas le pouvoir de débloquer les situations. Un virement débit immédiat qui n’arrive pas à plus de 48h. Ce qui est dommage c’est que c’est généralisé chez BNP, un conseiller à Aix en Provence m’a ouvertement menti sur des taux d’intérêt, c’est déplorable. Les banques en ligne sont plus réactives, transparentes, il y a moins de frais et il nous propose des solutions immédiates dans les situations délicates.

Agence à taille humaine, permettant un véritable accompagnement. Les interlocuteurs ne sont pas multiples et à l'écoute. L'accompagnement notamment des professionnels et libéraux y est particulièrement efficace.

Incompétents et non professionnels. Une assurance habitation a été souscrite en mon nom dans cette agence sans mon autorisation et cette même agence (conseiller comme directeur) m explique que c est à moi de voir directement avec la société d assurance du groupe pour demander l annulation du contrat. Le directeur par ailleurs conditionne le remboursement des frais d agence à un maintien de mon compte chez la BNP. Heureusement que le service réclamation BNP a été plus compétent et professionnel !! Je déconseille fortement cette agence.

Pas compétent, il me change constamment mes plafonds alors que je suis à l'étranger et que j'ai demandé expressément à ce qu'il ne le fasse pas.. UN de ces jours j'irai vider mon compte chez eux, car ils me dictent la manière dont je dois gérer mon propre argent. Ils ont là pour me proposer des services bancaires mais quand il faut répondre à mes requêtes il n'y a plus personne..