BNP Paribas - Paris Picpus 12e Banque

EXPERIENCE CATASTROPHIQUE - AGENCE A FUIR Demande d'un prêt avec 2 conseillers (M. Landouré puis M. Dareux) : Ces 2 conseillers ne sont jamais joignables (par email ou par téléphone), M. Landouré m'ayant également posant des lapins à 2 RDV, et les 2 ne répondant jamais aux emails qui leur sont envoyés pendant plus de 3 mois d'échanges. Il m'a été proposé à la mi février une offre de prêt formelle avec un taux ultra-compétitif qui s'est révélée, après 3 mois de relance intensive et plusieurs RDV non honorés, être finalement revue considérablement à la hausse par leur direction commerciale (seule raison donnée par M. Dareux : son collègue s'est trompé dans l'offre qu'il m'a proposée... Sympa la solidarité entre collègues !). En réponse de ma part à cette nouvelle offre, contre-proposition avec proposition d'apport conséquent pour retrouver ce taux compétitif et aucune réponse de la part de la banque... O Résultat : Taux compétitifs de début d'année par des banques concurrentes qui m'avaient été proposés par d'autre banques en début d'année qui me sont passés sous le nez J'ai déjà subi des échanges de médiocre qualité avec d'autres conseillers bancaires mais cette expérience les surpasse largement ; causée par l'incompétence manifeste de ces 2 conseillers.

J’ai eu une excellente expérience avec mon conseiller à l’agence BNP Paribas - Paris Picpus 12e , Mr landoure a été très professionnel, à l’écoute et a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son accueil et le sérieux de ses services.

Je suis passée à la banque pour informer mon conseiller de la situation de mon compte. Je ne pensais pas que mon problème serait réglé immédiatement. Je repars soulagé. Merci de l'attention, de la solution proposée qui me mets à l'abri.

Enfin une équipe disponible, réactive et professionnelle. Très satisfait des services de cette agence tant pour mes comptes pro que pour mes comptes perso

De la direction aux conseillers Une équipe à l’écoute de la clientèle Merci pour votre professionnalisme Et votre gentillesse Merci pour votre aide et les solutions 12 ans que je suis sur la même agence, et je n’en changerai jamais encore merci J’en profite pour vous souhaiter une excellente année deux. 2025. Que le meilleur vous accompagne!

A fuir ! La conseillère Mme H ne répond pas aux demandes. Je ne sais comment ces gens acceptent de recevoir un salaire sans rien faire !

Manque de transparence, de professionnalisme. On est dans l’amateurisme le plus total… tout ce qu’on deteste d’une agence de service !

Le compte de ma belle fille a été fermé arbitrairement au bout d'un an par la direction de cette agence, sans explication convaincante. Souhaitons qu'il ne s'agisse pas d'une discrimination liée à sa nationalité actuelle, ce qui serait regrettable pour une future citoyenne française, mariée à un français, Jeune femme brillante qui a fait ses études aux Etats Unis et en France et qui est parfaitement intégrée depuis 6 ans. Cette décision est inacceptable et condamnable.

Conseillers performants professionnels et accueillants… Merci beaucoup je recommande cette agence proche de chez moi

Aujourd'hui, je me sens obligée de partager mon expérience pour dénoncer une situation injuste à laquelle j'ai été confrontée avec la banque BNP, agence Paris Picpus. En tant que cliente, je m'attendais à un traitement équitable et respectueux, mais j'ai été choquée par l’attitude discriminatoire et irrespectueuse que j'ai subi, en raison de mon nationalité russe. J’ai ouvert mon compte BNP à l’agence Paris Picpus en février 2024 pour rejoindre la banque de mon mari. Selon le conseiller, le fait que je sois russe ne posait pas de problème. Mais depuis vendredi 25 octobre 2024 et jusqu’au 31 octobre 2024 j’ai reçu plus de six appels par jour de la part de la directrice de l’agence BNP Paris Picpus et du conseiller de la même agence pour une situation « urgente » sans plus d’informations de leur part. Après une conversation téléphonique avec la directrice de l’agence le 30 octobre 2024, elle m’a assuré que tout est en ordre dans mon dossier client. Toutefois, le 31 octobre 2024 mon compte bancaire français a été clôturé. Sans documents officiels de la part de la banque, SANS RAISON VALABLE. Aujourd’hui, le 6 novembre 2024 je n’ai plus de compte bancaire français alors que je suis résidente dans ce pays. À cause de l’incompétence des conseillers de la banque BNP Paris Picpus, les clients comme moi doivent subir ce comportement et cet harcèlement ?! La manque de rigueur et le manque de suivi des dossiers des clients est strictement la faute de la banque. Je vis en France depuis 6 ans et je suis diplômée de La Sorbonne, une université FRANÇAISE. Je suis mariée à un citoyen FRANÇAIS. J’ai tous mes documents de résidence en ordre et transmis à la banque selon la demande. En 2024, il est impensable qu'une banque continue à faire preuve de discrimination, contrevenant ainsi aux valeurs d'égalité et aux lois en vigueur. Je partage mon expérience aujourd'hui non seulement pour obtenir des réponses, mais aussi pour sensibiliser à une problématique que trop de gens subissent en silence. La discrimination ne peut pas et ne doit pas être tolérée !

Très bonne agence

Très bonnes agence Personnel Très accueillant et compétent..

Directrice d’Agence et conseillère pleines d’énergie ! Réponses et réactivité de pro, comme on souhaiterait en avoir dans toutes les démarches du quotidien. C’est un plaisir d’y demander conseil ou de simplement passer dire bonjour.

Cliente depuis très longtemps et toujours satisfaite 😀

Très bien accueillie, ça fait plaisir d'avoir ainsi des échanges instructifs et amicaux quand on est retraité

Accueil chaleureux et humain ! Le personnel est professionnel, à l'écoute et sait répondre à mes attente, me conseillent et m'alertent face aux fraudeurs.

Tres bon conseiller M Landoure

Très bon accueil et efficacité de M Landoure et Mme Diagouraga.

Tres bon agence bancaire, accueil super personnel rien a dit , mon conseiller mr BENASTOU toujours à l’écoute avec lui j’ai solution à tout mes demandes ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Comme à chaque fois, avec un très bon accueil :)

Très satisfait de l'écoute et des conseils de M. Landouré.

Professionnalisme et efficacité

Très bonne agence. Tout le monde est accueillant malgré le manque de personnel que rencontre en général ce secteur. La directrice d'agence fraichement arrivée, Anise Horn est compétente, disponible et très efficace et veille au grain...Elle a été auparavant ma conseillère il y a plus d'un an, et je n'ai pu que me féliciter de cela N'hésitez pas si tracas, a lui faire remonter vos doléances.

Très bon accueil merci à Mr MUKENDI pour ses renseignements. Je recommande!

Très bon accueil, nouvelle responsable d’agence Mme Horn, très à l’écoute, solaire et bienveillante. Ça change depuis le départ de l’ancien responsable. Merci encore

Je recommande à 100% Professionnalisme, charisme et surtout le grand sourire qui donne envie d'être conseiller. En particulier le jeune conseiller Affinité, qui m'a bien fait comprendre la prévoyance. Encore Merci Monsieur Landroui.

Professionnels

A fuir

Une agence avec un personnel de qualité, professionnel et accueillant

Bon service. Aide-moi toujours à donner des conseils aux frappeurs. Aider le personnel

Service client réactif, facilité d'utilisation des services en ligne, mais parfois des frais un peu élevés. Dans l'ensemble, une expérience bancaire satisfaisante.

Il y a une vingtaine d'années que je suis cliente au sein de la BNP et je tiens à remercier particulièrement l'agence de Picpus pour leur professionnalisme, leur accueil, leur disponibilité et service. Des professionnels compétents, souriants, à l'écoute et réactive lors de mes demandes.

A fuir immédiatement la bnp une banque à ne jamais mettre les pieds surtout celle du 12eme plus de directeur plus de conseiller

Service client et pro particulièrement à l’écoute de nos demandes . Merci encore pour votre accompagnement hyper personnalisé Et merci encore pour l’accompagnement de mon projet sur la boutique Pastelcandy

Le service est très bon !

Genial toujours disponible en cas de probléme

Très inutile

Avons plusieurs comptes viviane mendy conseillere ne tient pas compte de nos appels et demandes !! Fuyez cette banque !!!

Distributeur de billet dysfonctionne, ma CB a été avalée, sans possibilté de la récupérer car agence bancaire fermée le lundi et service client BNP injoignable A éviter

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais ! Les démarches sont très lentes, conseillers indisponibles, pour les urgences ils sont jamais là !

J'ai eu le même problème ce mois-ci de trouver l'agence fermée pour une opération simple alors qu'elle était indiquée comme ouverte ici. Je ne vais quand même pas prendre un rendez-vous pour trois fois rien !

Attention à celles et ceux qui viennent faire des opérations basiques comme récupérer un chéquier : désormais l’agence est fermée au public les mercredis et vendredis après-midi. Ajout au message d’origine : Je suis étonné de votre réponse à côté de la plaque. Il n’y avait aucun passage positif dans mon commentaire. Réponse au deuxième message : Mettez à jour vos horaires en indiquant que vous êtes fermés les mercredis et vendredis. Ceux qui regardent Maps et qui viennent sont ceux qui n’ont pas de rdv…

J'ai dû entamer une procédure bancaire complexe dans cette agence, sans même en être client et sans que cette procédure ne puisse rapporter un centime à la banque. Le directeur a fait preuve d'un grand professionnalisme et de beaucoup de bonne volonté.

Agence à fuir! Service client déplorable, conseillers jamais disponibles et réponses tardives.Conseillers non réactifs et lorsqu’on appel on est renvoyé toujours sur une autre agence...jamais vu une agence aussi peu professionnelle

Très décevant, je demande un rdv en août pour un crédit immobilier (urgent), personne n'est disponible, on me conseille d'attendre septembre. En septembre, je prends rdv un samedi à 9h seul créneau dispo. Aucun appel. J'essaie d'appeler l'agence sans succès je suis redirigee vers une autre agence qui les prévient que j'attends tjs leur appel. Une heure et demie plus tard, enfin le conseiller me rappelle, comme je ne suis plus disponible pn convient d'un nouveau rdv le jour meme à 13h. Il est 15h30. Toujours aucun appel. J'essaie d'appeler sans succès.. . Je perds patience. Oublier deux fois le même rdv dans la même journée c'est vraiment très peu professionnel.

Probablement la pire agence bancaire de France. Conseillers indisponibles, prise de rdv quasi impossible, les conseiller répondent 2 semaine après les questions, disent de passer par eux uniquement et pas par un conseiller au tel, frais bancaires surprise et découverts qui diminuent sans prévenir. A fuir si cous voulez pas perdre votre temps et votre argent.

Bien mais soyez plus disponible pour les clients des autres agences

directrice au top

Ouvert le samedi donc très pratique. Tous les services sont disponibles... Petit bémol : pas d'automates pour encaisser les chèques...