BNP Paribas - Paris Ponscarme Banque

Madame Thibaux, au service relationnel est un exemple à suivre. Merci à la Direction Générale de sélectionner du personnel de haute qualité.

Je suis très satisfaite de mon acceuil et des conseils pertinents de ma conseillère Alexandra .

Un grand merci à Judikaelle pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su m’accompagner avec beaucoup de pédagogie et de bienveillance, même si je ne fais pas partie de son agence. Une conseillère à l’écoute et très compétente !

Ça c'est bien passer

J'ai bénéficié d'un excellent suivi de la part de mon conseiller Alexandre. Très professionnel et excellent dynamisme et professionnalisme. Je vous remercie de tout cœur. Cdt Paz Quintero Luis

Merci pour l'accompagnement du directeur d'agence. Je tiens a souligner son professionalisme, sa disponibilité et ses conseils.

Le nouveau directeur d’agence est au top, il m’a réglé une situation très rapidement, et pris le temps de comprendre.

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction concernant l’accompagnement exemplaire que j’ai reçu de la part de Monsieur CANDALE, chef d’agence BNP. Ayant été victime d’une escroquerie, j’ai trouvé en Monsieur CANDALE un véritable soutien. Son professionnalisme, sa réactivité remarquable et sa disponibilité constante ont été d’une aide précieuse durant cette période difficile. Il a pris en charge ma requête avec sérieux, efficacité et une grande bienveillance. Il est rare de rencontrer des personnes aussi humaines, compétentes et engagées dans leur mission. Toujours accueillant, à l’écoute et prêt à agir sans délai, Monsieur CANDALE incarne parfaitement les valeurs d’excellence et de confiance que l’on attend d’un établissement tel que BNP Paribas. Je tenais donc à vous faire part de ma reconnaissance et à saluer la qualité du service rendu par l’un de vos collaborateurs. Merci encore pour cette prise en charge irréprochable. Bien cordialement,

Mon cas professionnel étant quelque peu compliqué, j’ai trouvé Soma MARMA très à l’écoute, mêmes si la BNP elle-même n’avait pas de réelles solutions dans l’immédiat

Un grand merci à Alexandra pour son professionnalisme exemplaire. Elle est souriante, à l’écoute et prend le temps d’expliquer chaque détail avec clarté et bienveillance. Son sérieux et son expertise font toute la différence. Une conseillère au top que je recommande vivement !

Mme Fofana m’a bien accueilli , elle m’a bien orienté vers les services concernant ma demande. J’ai été très satisfait de sa prestation. Je recommande

Client depuis près de 20 ans, je songe sérieusement à changer de banque. En effet, après un premier RDV pris, j'arrive à l'agence et on me signale que je n'ai pas de RDV (alors qu'elle a vraisemblablement été enregistrée dans le système car j'ai reçu un rappel par SMS la veille). Deuxième RDV pris le 3 janvier je suis reçu gentiment, en revanche aucune de mes demandes n'ont été traitées à ce jour (malgré deux relances par mail depuis). Par le passé, j'étais reçu par la directrice de l'agence avec qui j'avais de bons échanges, dommage.

J'ai été accueilli par madame Fofana , elle m'a beaucoup aidé à régulariser ma situation Merci à elle

Une super équipe, à l'écoute, j'ai mes comptes personnels et professionnels et tout se passe bien depuis le début, Mr Candale le nouveau directeur est super réactif.Merci encore pour cette belle collaboration.

Je suis rendu à l’agent Tolbiac aujourd’hui, accueilli par Melle Gucludal, comme je ne comprends pas beaucoup de Français, Melle Gucludal m’a bien expliqué et me rendre bien de service, pour résoudre mes problèmes. Je la recommande vivement. Bonne journée. Mme Vong Vanna

Cette agence souffre d’un manque de professionnalisme flagrant. Les conseillers semblent insuffisamment formés et manquent de considération dans leurs échanges avec les clients, rendant les interactions souvent désagréables. Ils ne respectent pas les rendez-vous, ne répondent pas aux emails, et demandent constamment les mêmes documents, ce qui révèle une organisation défaillante. L’expérience a été tellement frustrante que je suis soulagé d’avoir finalement ouvert un compte dans une autre banque. D’ailleurs, la Société Générale et le Crédit Agricole, situés à proximité, offrent une expérience bien supérieure, avec un service client nettement plus courtois et fiable.

Je recommande vivement cette agence.je remercie madame THIBAUX pour sa bienveillance son professionnalisme et écoute envers ses clients. Je suis très ravie du service et de l’accueil. Merci encore madame THIBAUX.

Très mauvaise expérience dans cette agence, services demandés non appliqués entrainant pour le client des désagréments, aucune excuse de présentée, personnel plutôt désagréable et incompétent

Petite agence pratique mais horaires.pas assez larges et c'est dommage 👍🇫🇷👌.

Acceuil et surtout efficacite a l acceuil ce jour. Merci

Très satisfaite de cette agence

Je recommande cette agence merci pour l'accueil de la gentille jeune dame

Je vous remercie pour l accueil et les conseils

Très satisfaite de l’accueil de la bnp avec réactivité et sourire

Merci beaucoup pour les conseils et l’accueil

Toujours bien accueilli par l'équipe merci de bien nous accueillir

Merci pour les conseils a la gentille jeune dame

Merci à la gentille jeune fille se l'accueil pour tous ses conseils

Merci pour le conseil a l accueil je recommande cette agence

Excellent accueil avec un personnel très compétent et agréable.Merci à Zahrae pour son dynamisme et son professionnalisme !!

Un merci à Alexandra, pour sa bienveillance vis à vis des clients vulnérables et également vis à vis des autres. Très consciencieuse, et professionnelle. C’est un exemple pour nous tous.. Merci Alexandra Je vous recommande vivement cet établissement bancaire.

Bonjour à tous, Petite agence sympa ,personnel gentil,la responsable de l’agence Mme CHICA humaine et très professionnelle. Quant à ma conseillère Mme Zara THIBAUT, C’est le top ,elle est exceptionnelle,une réactivité rare ,à la minute qui suit elle vous répond au service demandé. Elle s’occupe de mes comptes ,professionnel et personnel ,franchement je vous la conseille Merci Mme THIBAUT POUR VOS CONSEILLES

À éviter, passez votre chemin ! Les conseillers se renvoient tous la balle, et donnent des indications fausses voire complètement imprécises. Ce qui a été dit la veille est complètement différent le lendemain. L’accueil est quasiment glacial au guichet, les conseillers ont l'air agacés de recevoir du public et de traiter même les plus simples demandes pour les personnes en difficulté.

Mme Thibaux est au top ! Je recommande

J’ai été très contente de l’accueil et de l’accompagnement de Madame Guillois Isabelle, qui m’a reçue le 22/11/23 à 11h. Elle su m’écouter, comprendre mes préoccupations. Elle a su m’expliquer avec des mots simples, tout ce qui m’était totalement confus, et répondre à toutes mes interrogations. Elle a fait preuve de patience et d’humanité et d’un grand professionnalisme. Je tiens à le faire savoir et à la remercier pour toute l’attention qu’elle m’a accordée.

Bonjour, Client BNP depuis plusieurs années, je tiens à remercier la qualité de l accueil, le professionnalisme et la réactivité de cette agence. Une mention toute particulière à Madame Guillois en charge de mes dossiers malgré les 8000kms qui nous sépare. Merci a vous, de votre gentillesse et de votre disponibilité Kenavo

Ce n'est plus un concert de mauvais avis mais un récital ! L'agence ou j'ai mes comptes depuis 1994 sans avoir le moindre incident. Victime d'une fraude dont on me refuse le remboursement (paiement CB qui n'est pas de mon fait avec une soit-disante validation par clé digitale que je n'ai JAMAIS validée bien évidemment) J'appelle ce jour pour avoir des explications, demandé la preuve qui m'incriminerait, conseillère qui me réponds sur un ton limite agacé, pour finir de souffler et de couper la communication lorsque je demande juste à être écouter. Résultat, la SG vient de gagner un nouveau client.

Trimbaler entre les agences du 13eme, c'est la croix et la bannière pour joindre ma conseillère pour la cloture d'un compte.

LAMENTABLE Je confirme : agence à fuir si vous avez la chance de ne pas être encore client. Étant intervenue pour un membre de ma famille j’ai pu mesurer les déficiences à tous les niveaux de cette agence. Aucune réponse lors de rendez-vous à l’agence. Plusieurs lettres recommandées sans réponse. Personnel, conseillers et directrice totalement indifférents. Idem au service réclamation client qui ne respecte même pas les obligations réglementaires inhérentes à toutes banques. Passer vite votre chemin.

Etant client chez BNP Paribas à l'agence Ponscarme et eu égard une situation où j'avais un découvert important, j'ai pu, en remontant la pente, prouver par A + B que je pouvais prétendre à une visa classique (j'ai actuellement une électron). Il est clair que l'on est traité comme des enfants et au delà de ça, il n'y a aucune réelle relation conseiller client qui plus est, au regard des autres avis négatif, je joint celui-ci car étant déjà sur des démarches pour quitter cette banque. En effet, je ne trouve plus la joie et la satisfaction d'être client chez BNP, et le service client s'est fortement dégradé. Me refuser une visa classique sous des prétextes assez peu clairs alors qu'en soit j'ai des revenus chaque mois, pose la question de l'utilité que j'ai à encore être dans cette banque.

arrivant à 17h55, le personnel fait mine de ne pas nous voir et c'est seulement à 18h pile qu'ils nous disent que nous sommes arrivés trop tard, carrément après la fermeture de la banque. C'est inadmissible de ne pas nous avoir pris et d'avoir fait mine de nous avoir ignoré en se cachant

40 ans à la BNP, 40 ans de Créditeur, Mme Isabelle GILLOIS (conseillière) prendre des clients pour des Clowns 🤡. Elle est même allée dans la vie privée des clients. Même la directrice de l'agence Mme CHICA n'est même pas compétence. A ne pas resté dans cette Banque .

Work ever ! Une agence pas digne . Une chargée d’affaire qui t’ouvre un compte et le ferme à sa guise sans se donner la peine de fournir la raison même après plusieurs relances. Ce genre de comportement nuit à la réputation du groupe pnb . Très surprise de cette dame qui fait preuve d’aucun professionnalisme .

Très mauvaise relation client. Très mauvaise conseilles qu’ils donnent des conseils inappropriés et complètement faux.J’ai changé 4 conseiller dans le même agence il avait même pas 1 qu’il m’a répondu à mes demandes. Personne pour répondre à vos questions et vos besoins. Frais sans aucune explications.Je recommande absolument pas cette agance.

Même que les autres malades évaluations! Aucun personne vous response à votre demande. Ça fait 4 mois sur mon situation! Mon problèm est bien résolu par une Madame. Je suis content de l'éfficacité. Mais, je reste ma colère sur Madame Isabelle.

Irrespectueux. Nous convenons d'un rendez-vous téléphonique. Au jour et à l'heure convenu, aucun appel. Nous appelons, et on nous indique que la conseillère nous rappelera. Rien. On rappelle dans l'après-midi. On nous dit qu'on envoi un message à la conseillère car elle n'est pas connectée. On attend toujours. Dégradation de la qualité dans cette agence.

C'est une grosse blague. La clôture d'un compte est une mission impossible pour eux. Il n'y a d'ailleurs aucune cohérence entre les conseillers. Après 4 mois d'attentes, de relances, d'appels et j'en passe. On me ferme mon compte sans prévenir et sans que j'ai pu récupérer la somme qui me restait. Mes mails et appels sont actuellement ignorés. Cette agence de voleurs est tout simplement incompétente. Fuyez!

Cette banque est à fuir. Cliente pro depuis de très nombreuses années pour plusieurs comptes, tout va bien quand il n’y a rien à demander!!!! Mais en cas de besoin c’est autre chose..... mon courrier du 19/01/2019 (nous sommes le 03/04/2019) est resté sans réponse de leur part.... service client inexistant .... et conseiller inconnu car aucun contact!!!! Je vais clôturer mes comptes après cette très mauvaise expérience et faire remonter cette incompétence flagrante au siège.

Je n' été reçu que 'une seule fois sur place ;Et les personnes ont toutes été super gentils et formidablement serviable ainsi que très compétents à leur niveau pour ma petite personne !

Distributeur régulièrement en panne, sans aucune indication. Le distributeur a par exemple avaler la carte de plusieurs clients sans qu'il soit pris la peine d'indiquer le danger sur le distributeur défectueux. Et aucun service client après ça.